东南大学远程教育孙虹绩效考评培训

东南大学远程教育人力资源管理

第33讲主讲教师：孙虹​第七章

绩效考评

§1绩效考评的性质§2绩效考评的方法§3绩效考评的实践​

§1绩效考评的性质

一、绩效及绩效考评二、绩效考评的作用三、绩效考评的原则四、绩效考评的程序​一水、伶绩彼效垫及臭绩虑效俭考愿评1、滴绩挣效师的角定糟义：的绩培效压是劳指随个刮体急或查群较体科的工伐作芝行像为及帐结择果。2、鸭影县响徒绩厉效搁的咐因皂素：滥绩许效夺是员踪蝶工耗与仗客捐观诞环虚境幅之榴间有沃效有互身动的听结快果甲。工览作务绩捷效悠模虚型战一秤：P低=朽f对(俱s炮,吐o毫,恢m滔,据e沃)P敢(俗p捷e静r懒f窗o屡r居m套a速n絮c兄e基)狐:绩司效赞；S伟(丑s弓k鸣i束l冶l革)远:技煎能嗓；O叼(增o奇c袖c文a涂s桌i书o蓄n娱):何机刘会夕；m公(助m信o夺t昨i驾v历a扯t帐i窄o砍n寻)：碌激询励珠；e胁(售e助n蓬v掌i擦r屡o歼n冻m蜂e批n浪t款)：质环炼境​工维作跌绩哈效淹模谣型献二坑：组牌织滑战权略组方织傻的虹长欲期哗与饥短靠期目聪标饭以鸡及北价辽值御观个惰人匠特成征（开技饮能绿、愧能岁力等席）个内人尘行笋为客吼观私结坊果环哑境苏限究制组弄织旱文息化经土济顿条栽件​东吼南呜大宗学壁远看程铅教薯育人检力河资输源暑管帽理第希3惠4绪讲主客讲算教所师标：乘孙喂虹​3、话绩驼效蜘考粪评领含炮义绩仿效控考蓬评是捕以蔬工谦作姓目奶标简为灯导协向掩，巧以缺工波作孟标谈准将为天依张据炭，付对呜员置工效行刷为每及混其打结袄果朱的哨综肾合制管魔理挤，忘目篮的阻是饿确必认蚁员誓工负的霸工停作图成娃就亩，型改借进允工谨作木方螺式樱，叛奖蚕优鼻罚炮劣辱，掩提仓高矿工止作逆效苹率爽和造经膝营早效菊益批。注附意：鱼进欧行彼绩坐效感考这评泼，争不劝能泪仅冲仅独着床眼哪于甲对亚员户工生已泻有梅成涝绩很的蝇测识量捉和盲认贿可匠，忙而怠且艳要挣着竟眼搭于激推励蒸和料帮功助膏员欢工氧未羞来勾更嫁好伟地闸工疼作。忧因蹲此驱，扒肯旁定态成傍绩钢、锣提叨出禽不射足季、曾分穴析级原水因宣，廊改乎进浅工垫作艘是俱绩狸效忍考翁评有中棍相愤互该联炊系寒的移不酬同泄环茄节胳。​二痰、衔绩锻效元考的评畜的阵作财用1、服将蒸员派工数工首作办活象动凳与拉组芳织技战聋略根目截标鲁相浴联浅系勒；2、倒为说组聋织伪对裁员娇工理做皱出匀的抛管犯理趟决然策滋提量供其有着效亚信装息串：薪腾资船报狐酬赏、界升济降捷调井配轻、茎保畏留镰解茶雇斩等酷；3、理对煌员泡工望进桌行衔进吧一梅步逃开寄发顽的垦依良据汪。​三肌、典绩欣效土考孙评杆的放原悠则1、记全艺面迁性横与标合易理显性2、奋统君一抄性短与猎具蚂体贷性3、虎实蕉用们性仰与貌操静作便性4、挨系臂统司性供与匪规制范暴性​四饿、恩绩粘效旦考梯评那的返程热序制艇定心标毛准↓开狮展山考杨评↓结裤果谨整亡理胁反务馈↓改喝进季建爽议​东攀南谣大村学澡远娃程添教炎育人昨力进资画源踩管牌理第遣3吹5景讲主经讲放教流师舅：怪孙杆虹​§2绩纽奉效觉考愁评斑的合方他法一牵、赔评赚价蝇考异评衣方店法喝有途效骨性束的殖标夏准二骗、版考扛评粥方庸法稻分割类三扔、只考残评哪方红法四乳、诞考显评林方楼法侄有希效处性林比纺较​一准、强评务价草考怒评源方外法园有异效炊性蛛的藏标存准1、席战存略议一吓致炊性：誉考墙评翠方革法绑能使否宣引扫导巩员炊工傲的摩行罚为修与白组激织战纵略泛、联文匆化凡的霜要粒求校相吩一堤致抖。2、根效细度：伶考孙评察所衡获黑信唱息袭与怎待恩测当评烤的是真抛正榨工斗作锦绩乓效糕间念的相盆关天程哥度和。3、美信脂度：再考体评潜的傲一朋致尽性故（荐不梁因签所负用溉考潮评糊方零法变及傻考航评泼者的箱改凯变冶而怒导宴致命不铁同浅考处核邪结物果御）药和雷稳旋定线性像（医不同镇时端间技对脊同让一究对薪象牌重拿复佣考趁核阳的贩结血果司应恰相挥同饶）项。4、蓝可胀接夸受鱼性：善运眠用茎该望方设法嗽的吼人恐是盆否初能寇接贩受沫它白。翻在融很帜大亚程突度上瓜取爸决厅于嘉员狐工绝对话该哨方炎法法公旁平掌性惧的胁认春可常。5、允明汇确赠性：艳该性方出法以能鼓在殃多炎大肝程饰度臣上支为肝员榜工萍提源供爪一炮种滨明名确疲的指湖导孔，善告高诉捡他岛们歌组凉织探对探他帜们专的躲期悟望含及缘瑞如漆何悼才察能达再到叫期秀望混的凯要口求风。​二尼、锄考堪评固方富法供分融类1、比燃较能法：瓶排剑序倍法扇、吊强资制议分倡布粱法赵、罪配后对碍比良较切法2、特宁性台法念：标矮尺渗评驳价滩法池、懒混供合洗标伯准涌尺逝度生法3、行膛为扒法：连关督键镇事圆件务法旁、膀行榆为邻锚引定联等圣级谁评锻价棒法抗、行谁为降观释察抵评阁价搁法贿、帅评变价即中贞心弦法4、结惧果品法告：目学标配管种理乐（M付B廉O）鲁、关厦键脂业耳绩仗指糟标腥法策（K短P今I）​三注、收考号评尽方铲法1、副排马序值法a、简昂单推排挂序海法：收管赔理看者胞将册本帅部占门链的摄所绣有番员揉工学从鼓绩拴效励最眠高衰者取到去绩脑效土最台低昼者网排哨出浊一醋个宏顺票序国。b、交尼替竭排卵序吩法韵：管哥理冒者本从尚本沈部肯门排员块工晚中纵先孤排亩出魔最斯好迅的消，飞将动其桶名获字与从另名足单烛上坊划墓去毁；童再择从齐剩俯下绸的晶名器单节中导找瓶出呈最室差岁的姐员银工素，漫也眨把途其悟名香字改从性名篮单劲中惕划放去烫，盾以芦此建类存推始，厚对填所新有剃员基工宵进咽行艺排啄序蠢。​

评价

尺度绩效维度优异优秀值得赞扬合理较差知识54321沟通能力54321判断力54321管理技能54321质量绩效54321团队合作54321人际能力54321主动性54321创造性54321解决问题能力543212吩、溉标啄尺盟评自估扒法​东是南苦大裂学慌远稳程窑教绘育人毅力踩资筹源览管顶理第猴3经6探讲主拜讲师教校师墓：削孙秆虹​3、伍行遇为旺锚俩定型等煮级扶法建苗立哥行紫为耐锚柔定罢评耍分类表腊的游程蹲序弃：1、涝记可录误关每键梦事葬件一捐般拥应皂当唤由唤工客作高执亩行丛者礼或炉者氧直恢接拜主枕管徐采村用米《匙记稿录执日泄志锐》什的仁方针式匆，惕随无时陆记赶载喉那搅些股突目出梁的灶、消与瓜该丽员披工曲工钢作乖效隐果饮直织接患相狂关呼的迎重龟要炊事嫌件蛙，企既急包却括珠成虎功某的辞，秀也雄包浓括晌失渴败网的波。2、膏进较行蝴整尝理移和遗规其范章化驰表蛮述将纪所至收影集休的雄关快键卫事伪件塌加猴以汽归盼纳嫌整再理补，抓用饼规区范浆的眯语灾言鹅描报述婆出驻来叔。3、茄系述统再全贼面磁进础行由比数较对失已妇经很加醋以缝规盒范献表吩述秆的喘典堂型旬事赤件致确犹定营评鸡价报等园级巡寿，搏作丢为姑考而评获绩跨效芬水首平斯的班依能据站。4、前进诵行驻形召式珠设茄计建袄立念最幻玉终贤的兄锚抬定仙评绕分母表差。​1234567巡宵逻杆前航的完准成备任旧务纵—纸—敬行狂为涌锚速定脸等球级辞评稼价搬法宪所俘使保用四的缸评废价鲜维未度洒：怀巡睛逻嗽军传官在址点规名偷时胃间独已哭经镰大衣部手分词过谱去康之仁后斤才尾赶将到顾，堤不踏检醋查捡装众备岸或筋车灾辆循，搁也杨没步有浙带宗齐刑工僵作鲁所光需拣的痛装砖备勺。点烂名斯时冬迟岭到蜘，库不拆检峡查抢装砖备点或帽车判辆故是匆否顽存药在还损过坏伸或渴需柱要照修猫理这的阶地幼方冲，闻不躺能舱在瓣点骨完宅名呆之持后喉立俯即续赶鼓去挠工仰作婚，圈而强是龄不孤得透不话回粗到码存旦物皂间邪、喘车右上漠或牧者兄回脸家仰去吊取稼必告要渡的显工押作句装坏备按蒙时目参贝加群点叉名歇，索带桨齐株工俯作知所资需涛要批的份所沸有掌必海要闯装革备融，御穿怨戴绝整忽齐往。总助是脊提部前爷开共始垃工况作欺，晶不楼仅庄带阶齐概工婆作外所陡需基要羡的中所芽有债必给要朗装悬备隔才徐去僵，京而府且喇穿平戴头整筝齐嘱。树在坚去脆参浮加钳点冈名跨之芒前蹈检临查以一泊下惊前贿一矮班矩巡路逻竞人咬员宜的粒活域动醒情精况顶。点刑名披时明还深未根完疫全家穿宗戴历整仆齐咳，枕没有吐带忌齐休工崭作盾所帝需作的胳所牵有晕装箭备腹。提士前敲开唯始燃工臭作牵，岂带杆齐揪工糟作跨所略需彩要压的滚所膛有抛必闸要珍装颜备范，胖穿煎戴宴整追齐餐。总纱是壮提肚前解开吃始磨工锣作蹦，粪不择仅矮带佩齐次工亩作查所草需凉要塑的贺所箱有陪必巧要傲装烈备朽才社去耍，机而羞且午穿翅戴搏整质齐答。乳在聋点确名凯之倚前颜抽西出易一撕段璃时不间顿检体查糟上低一反班庙巡年逻蝇人接员塔的旷活忠动难以塔及骗各将种谋新软的最公族文比。籍在凯点酱名敢过宵程应中弃，栗将曾上坦一寺班福巡捞逻浊人升员畏的碍活哨动凉记项录膜下勒来风。​4、挠目要标摊管朵理点法劝（M穷B皮O）M秀B锦O的钳四偿个完要善素：陷明纸确特目泪标壮、再参崇与轿决猴策倾、规沸定州期恨限欠、绝反必馈迅绩叉效M丘B偏O典处型创步仇骤：①躁制泳定宵组老织扔的量整仆体贺目葬标势和厚战午略②芝在再经香营宿单界位亭和忌部协门贴之赔间拴分哪配邪主佩要就的努目附标③战各慈单宗位霜管喷理基者汪和爹他端们飘的焦上文级跑一沫起弦设臂定虽本俯部元门理具幕体纯目钢标④份部泽门充的祖所战有众成菊员非参浑与苹设两定勉自性己因的针具部体点目帝标⑤死管湖理敢者仁与饰下嚼级烛共固同娃商孝定宝如算何佩实情现肺目眉标饰的写行哨动跪计挠划⑥扁实弦施最行谋动汉计够划⑦告定扇期东检寸查民实之现物目宽标域的沙进竞展邪情嘱况调，即并子向摇有怠关亲单竹位笛和辣个慢人反反们馈⑧爽基舞于爬绩嫩效涛的浸奖洒励瞎将山促往进觉目评标宁的艳成赔功等实善现​目鹅标盘责档任倾书被考评者姓名

面谈日期考评者姓名

职务

职务

部门

部门

在本职位工作时间

领导被考评者时间

1、下个月（年度）主要业务指标表现形式：

2、下个月（年度）需要改进的方面

3、为完成任务需要的条件、设备

4、被考评者承担的责任（签名）直接主管意见

（签名）（食一唤式彻三龟份己，缘瑞考毁评纠者庄、丧被徐考纵评敞者族、锈人拆力臣资培源弊部影门畅各宣执桃一赔份茫）​绩棍效描考杆核盯表（有事句业缘瑞部击长弄等姨员起工叙用肺表污）填添表纤日扒期满：

姓名

部门

职务

考核者

成果指标上半年/全年的目标上半年/全年的实际完成率销售利润

（万元）销售收入

（万元）销售总成本（万元）货款回收

（万元）其他经营成果

效率指标上半年/全年的目标上半年/全年的实际完成情况销售收入增长率资金利润率货款回收期成本/费用控制率其他经营效率情况

​辅助指标本人评价上级评价依据

经营计划完成质量对公司实际贡献培养与举荐人才与上游企业联系与下游客户联系市场竞争地位管理与决策能力使命感与责任心

考核者评语高层会议评语最后考核等级被考核者签字

SABCD

续湖上朗表笑：​业井绩炉考恩核阅表（龙普丙通魔业葡务架人道员誓用或表妹）姓名

部门

考核者

调控者

做什么怎么做结果要求

本人自我评价

（签名）上级评价

（签名）​考核指标所见的事实与依据考核者调控者最后得分目标/任务的完成

SABCD16121086

工作效果与贡献

SABCD16121086

工作质量

SABCD16121086

工作数量

SABCD16121086

工作期限

SABCD16121086

工作改进与改善

SABCD16121086

工作创举与创新

SABCD16121086

考核等级确定SABCD

SABCD被考核者签字

续租上桶表件：​东沈南奥大透学烈远漂程枣教武育人龄力穴资笔源态管铜理第茄3膀7肿讲主么讲紧教弱师胃：溪孙香虹​5、构关碑键逼业胸绩皮指胀标符法关津键叨业孟绩生指肉标美法妥（k哈e衡y脚p藏e础r盈f盾o惨r医m绣a刘n厕c况e葱i讯n别d袄e职x迟,蚕K那P孝I）乘指叙运赚用勺关刑键劲业返绩鸭指庆标险进宁行野绩阿效路考许评接。在遭一灯个俭企短业羊的桨价诱值猜创腊造妻中痰，8些0别%的醒工粮作虫任链务煌是芝由2哈0耀%的虽关万键听行冶为寻完泄成忍的茄，安因帖此叛抓购住2呢0会%的朱关辰键斜行堵为侵，邻对亡之猜进拥行斗分股析固和乱衡爆量瞎，部就蒜抓遭住筑了据业婶绩厅考葵评润的柱重痛心孙。胸在域设柿立K内P尺I时贞，遵要决优拒先饰考寨虑得流厅程勒的凉输秘入捞和劫输诸出翁状相况哭，据将玻两胀者缓之舟间淋的激过等程苏视威为膛一屠个化整迁体畜，碗进励行保端度点撑控园制桑。​关阵键阁业良绩悼指谦标弯法遗包尽含敬如从下酿程序序矩：（1）吴由扎绩驾效衫管南理夺部监门谢将方企尚业铸的趋整免体昆目踩标开及浅各泛个部捞门岗的对目闪标绵传奥达横给渴相徐关宝员显工挺。（2）委各杨部迅门瞎将众自孝己壁的颜工怀作挪目很标棉分拴解液为基更壶详阻细棒的子尼项脖目民。坚进份行牲分炮解添时勿，度可蒜以渔运押用熔鱼珠骨慌图半分析翼法课，希尽文可胳能摄将塔每膏一轻个苹项蜂目饭内互容秘都降指孟标助化核、具晃体捐化闻。（3）熔对让关窗键披业支绩删指遭标布进笨行限规轧范拜定支义（4）勉根米据碧企诞业承绩莫效酬考家评滑制等度沈及陡有膝关碌规寒定由，疏由教各相便应首权券限垃部摸门拾进其行御考胀核曾，田得差出沈考汗评践结捷果册。（5）极将叉考童评盟结责果俭所吵得合的鬼数勾据企应化用司于酱管诞理绝工透作违的有也关晓方政面烟，虑改饰进烦组铅织由效投率灿。​鱼雕骨韵图3称0衰%2冠0弦%广恶告递成带本师支稻出美芦誉治度标馒志壶感晓染肝力1映5陪%2箩0岭%知权名币度消恩费摸层秀定蝇位1孕5葡%品医牌竞牢争引力​K烤P从I躁指展标算定哀义耕表指标名称

属性

指标编号

指标定义

设立目的

计算公式

相关说明

数据收集

统计周期

统计方式

​四料、油考量评雀方谅法通有速效院性惕比够较评价方法优点缺点排序法操作简单人员过多则难以执行，可能造成考评不客观标尺评估法执行时较方便，结果可以量化，避免绝对性排序评价标准可能不够精确，可能产生晕轮效应、类己倾向目标管理法有利于上下沟通，产生激励作用确定目标时可能耗时过多行为锚定等级法能够提供一种“锚”，使评价误差降低标准设计需要高水平关键业绩指标法如标准设计的信度和效度较高，业绩可以量化关键指标的选择和确定比较复杂​绩丘效飘评蚁价稳方描法旅的屯评让价方法

标准战略一致性效度信度可接受性明确性比较法较差如等级评价仔细，可能很高取决于评价者中等很低特性法通常较低通常较低通常较低较高很低行为法能达到较高水平通常较高通常较高中等很高结果法很高通常较高较高较高与结果高度相关，但与行为联系不大​东灯