社区团购运营技巧：社区团购的社群精细化运营技巧干货

苗；苗；1.牡区因隅韓峯氏罔朗是一同社区团购的社群精细化运营技巧干货V/HAT髀的效果HOW霜妁运营群的等级L1TL2TL3T14聊的阶段群内拉新T群内留存T群内转化T转化怎明活助内容眼时抢购+优惠券+营诵计划用户分组P-潜在容户TN-新客户T主力容户TS-沉睡容户WHY群的厲注高科迖高粘性冷L社区团购的微信群运营，除了感性，更需要理性。感性向微商学习，理性向淘宝学习。WHY-为什么微信群成为了主战地？为什么是群？-群的三个属性:高触达-高效快捷的找到客户高粘性-稳定的客户流量高信任-快速的转化交易为什么是微信群？微信的用户数-9.3亿微信的打开次数和时长-平均16次和60分钟微信的朋友圈-关系链微信的小程序-交易场景的快速现实主要交易场景从货架转移到了微信群中，带来的问题是？社区团购大多用24小时的预售模式，对供应链的综合反应速度提出了要求。交易场景从单一，走向了分散的社群中，无法标准化，增加了运营的提出了要求。HOW-如何做到好社群运营？1.理性-社群的精细化运营-向淘宝群学习1.1用户分组it紀駅用户廿坦用户廿迥畫型指标运苣指标迄産黄略P潜在需户未F单胸需户新誉率一普在霁户翌SS客户皆特比餅毒百礼廿慮莽.新羊专国N新咨户下次学的客户转化吓-硏吾户到主力客户的始址促稱活埶限吋世购寺E圭力靑户一牛講费周晰内，下过两決单琵富户滋虫率土力客户卫诙薛霁户的按化S淮膵客户构亍消克周軌内.天卞过单曲喜户唤薛牢適尖牡户划斯萍户的揺业粘測上裏半四个用户分组：潜在客户，新客户，主力客户，沉睡客户要重视全部客户，但更要重视主力客户，重视其他三种客户的目的是提升主力客户的数量。四个转化率：新增率，转化率，流失率，唤醒率提升主力客户的数量，需要提升三个率，降低一个率。1.2活动内容群内活动活动类型活动目的限时抢购每日定时限时抢购，增加消费机遇提前购爆品预售「大促，做交易额红包喷泉定时领券，增加复购。1打卡定时打卡「增加消费机遇拼团拉新，增加销售金额■营销活动：打卡，喷泉，促销活动：限时抢购，提前购，拼团优惠券系统：新客有礼优惠券，复购优惠券，唤醒优惠券好的运营是将适当的内容，在合适的时间和地点，推送给合适的用户。其中活动的内容，往往是运营人员最喜欢发挥能力的地方，但也往往是顾此失彼，忽略了时间，地点，用户这些维度，做不到真正的精细化运营。

1.3群的阶段1現雷蒲价范用户芬舟稀圧丘冃标洽陥甲饰朋户：算樹抽凯户.CEMMiS:曲昱枣址.金如.AftWfiE转僚•店ifflSJi.理故宝口宿销価苗召冋屏白可回JS.昏戌员糊睛2理用户人殊心智势醍诅融辿书户即忙电込內戶：-SfflflA辞益告：群旳活宙改时电新抒世合B祖昊专歹啓営造群內互动吒氨玩法玫略，敦程，知识彩召祝见玄览K#^PKfra仝呂权盟专鼻！e轨鴛商吕铛■:挥前牌.堪时枪别，制闭曲定理户•入博对问：ilfifflfl..枉起有礼3护内引导BE秃盍甑忡草：宅贝海・，具家青岗上1用户颐：aE>A*.狡酉提理斗畔内启探収謹买馥琴妥滚畀有礼证塞]群的阶段：拉新，留存，转化，在不同的阶段，群的运营重点不一样，且跟用户分组中不同组的用户数量占比，相辅相成。比如：在潜在客户占比较多的微信群中，就不要群内拉新的事情，要开始做群内转化和群内留存的运营。1.4群的等级群的等级等级类型指标群成员总数群成员主力客户数群咸员打开率群成员购买转化率L11002CL220050m翩L3300100测109tL45002003哪丄771~群的等级：无法量化，无法提升一个好的社区团购公司一定有大量的微信社群，这些微信社群在不同的地区，不同的团长管理，不同的运营阶段，如何快速的判断群的好坏，于是需要根据核心指标数据来判断群的等级。判断一家社区团购公司的好坏，而不是简单的销售数量和交易金额，而是高价值群的数量。2.感性-向微商学习1.1群内问候1.2群内分享1.3群内维护WAHT-要达到的效果1.如何提升平台的交易额？平台营业额=群1营业额+群2营业额+...+群N营业额货架电商的的营收公式，通常是流量*转化率*客单价，但这主要应用在交易场景统一的平台。社区团购最大的特点，即是交易场景的分布式，在不同的微信群中，所以平台的营收等于每一个微信群的营收总和。要想把平台的交易额提升，需要将平台电商的运营能力，降维到每个微信群中，真正用牛刀把鸡杀了，而且还需要把这种能力，标准化复制到每一个微信社群中。平台的交易额才会提升。2.如何提升每一个群的交易额？营业额=主力客户数*复购数*客单价2.1提升主力客户数参考用户分组中的四个转化率：新增率，转化率，流失率，唤醒率，提升新增率-新客户会增加提升转率-主力客户会增加降低流失率-潜在客户，新客户和主力客户的流失会减少提升唤醒率-新客户