商业产品经理必备的素质

商业产品经理必备的素质上周，有幸和百度电子商务事业部总经理蔡虎先生面对面的聊天。期间，谈了很多，也包括如何做好产品经理，以及产品经理岗位的同事应该具备哪些素质而所谓商业产品经理，就是设计一些可以销售给客户的产品。而在我看来，电子商务领域的产品经理多半是商业产品经理。与其对应的是用户产品，也就是我们看到的门户网站、论坛、博客、社区网站等等，用户产品经理主要的目标是让更多的人更加频繁的使用产品，相对来说不太关心直接销售和直接创造价值的问题。1，永不停息的学习很普通但最重要的一点，也不光适用于商业产品经理。互联网发展东西时，不要犹豫，你需要迅速的学习和熟悉新领域的特性。在产品经理的专业圈里，俗称为“补课”，其实我所熟知的产品经理们每年至少都需要做一次补课工作。2，首先是用户，然后是客户,商业产品经理首先是一个能站在用户角度思考产品设计问题的人，其次更重要的是能够站在客户角度。用户和客户比较微妙，有时候又是一体我们需要给他们带来更加出色的用户体验和使用价值；而公司的人力资源总监和老板往往决定是否购买这套系统，所以他们是我们主要客户，对于客户我们关心的是如何设计产品的核心卖点，从而让客户付钞票的时候觉得物有所值。3，不只有用户体验除了关注用户的体验，一个合格的商业产品经理应该是能够关心到行业发展和整个商业业态的。商业产品经理往往做的产品都与企业有关，我们所创造的核心价值概括起来无非两种：帮助企业赚钱的；帮助企业省钱的。如果说门户站的产品经理更关心娱乐和生活体验，搜索引擎的产品经理更关心技术创新，那么商业产品经理应该是更加关心企业及行业现状。4，发现需求，而不是创造需求对，这点再清楚不过了。所以一个优秀的商业产品经理一定要重视市场调研和数据分析，同时，掌握专业的调研技巧十分重要。5，决定不做什么，往往比决定做什么更重要需求分为核心需求、辅助需求及风险需求。如果风险需求是一个很垃圾的东西，那么我们很容易把它识别出来，并加以隔离。但实际操作中，风险需求往往是能满足了人们实际应用的。这时一定要有能力区分出，我们的核心用户是谁这个需求虽然有价值，但是不是我们主要用户需要的千万不要为了满足10%用户，而伤害到90%主要用户群的利益。6，客户是很难被教育的，要迎合客户，而不是改变客户请把可以对你产品“说三道导你的总监也是……总之，要最大限度的迎合客户，而非改变他们。7，关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进有时候商业产品的设计策略必须是动态的，有时候我们不苛求生成出完美的产品。你的产品如果能够比竞争对手多走一步就好。8，给用户稳定的体验预期尽量少的改来改去，如果你在维护产品的生命周期并不断升级，从体验上请让用户觉得是一个产品的不同版本，而不是好像每次升级都是不同的产品，这一点我们看看windows和office产品的升级历程吧，每一次升级都和上一个版本有很好的衔接，但每一次升级与上上个版本比都是一个飞跃。9，需要创意，但不需要重复发明轮子商业产品经理需要创意，但创意一定是有实际应用场景和用户需求的、可以落地的创意。商业产品少一点天马星空，少一点概念，也少一点重复发明轮子。因为付费客户很务实，既然选择花钱买药，就是为了治病，需求很商业价值：中国互联网的产品经理时代中国互联网的产品经理阶层正从一个默默无闻、被忽视的地带跃升上主流平台，这一现象的背后是中国互联网与现实世界的加速融合、大企业生态系统竞争的开始，以及新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。成远｜文2011年1月11日，由《商业价值》──2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼暨产品创新论坛完美闭幕。历时4个月，联合清华大学技术创新研究中心、盛大创新院、创新工场、起飞计划、新浪微博开放平台等发起机构，联系走访了上百个互联网创新产品团队、组织了数万专业人群和14位专家评委的投票……是什么原因，让一本商业杂志耗费如此多的精力、动员多方面的资源去推进一个面向具体的互联网产品与应用创新的专业评选，并且把产品创新的荣誉给予创新背后的产品团队，而不是大企业的CEO们这是因为我们相信，在中国互联网的世界里，产品经理们的时代已经到来。在中国互联网产业中，产品经理是一群过去被忽视、长期隐藏在幕后，却影响数亿网民生活的实力阶层和幕后英雄。这个阶层正从一个默默无闻的被忽视地带跃升上主流平台，这一现象的背后是整个互联网产业变迁、传统商业世界的互联网化以及新技术和新兴投资模式演进所带来的一系列深刻变化。产品经理是个内涵丰富的职务——他是一个产品从开发到运营贯穿始终的负责人，是技术与市场的交汇点。在创业公司中，创始人往往就是最大的产品经理，而在互联网大公司中，产品经理虽然是个听起来并不是很高的职务，但有较强产品能力的企业的CEO们其实都心知肚明，这些人才是互联网领域最关键的创新节点。产品经理也是一个“通天达地”的人群。中国互联网领域杰出的产品经理，不同于一般的职业经理人，其中的顶尖者都具有很好的对机会的嗅觉和洞悉市场变化的能力，通常重视用户、数据和事物的细节，也有不少已经获得了巨大的成就──比如众所周知的马化腾、丁磊、史玉柱、周鸿祎，都是这方面的典型代表，只是由于CEO的身份，他们才很少被当作产品经理来看待。产品经理更是一种专注与执着的精神。中国互联网领域的很多产品经理都有着与众不同的思维和人格，其中不少顶级产品经理都有过坎坷的经历或屡次挫败的教训，但是他们往往极度专注和执着于一个想法和一种信仰，比如百度搜索资深产品经理、现任淘宝网搜索顾问的俞军，再比如饭否和美团的创始人王兴等。从商业领域看，这些人的个人性格、气质、能力虽然不一定很完美，但是他们在某些方面的执着和天赋，在如今的产业大环境和越来越成熟的“外骨骼”支撑下，正在成为足以促成他们成功的要素。这个阶层在中国互联网地位的变化，与中国互联网产业的大势紧密相关。根据2011年1月第27次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国网民规模达到亿，互联网普及率攀升至%；商务类应用的用户规模继续领涨，网络购物用户规模年增幅%，是增幅最快的应用；网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。今天，在这个现实世界开始完全互联网化的年代，传统商业力量正加大投入互联网，而互联网产业的公司本身也将大规模借助传统资源，努力去改变许多传统行业。伴随这一大潮的到来，无论是老牌互联网巨头，还是那些有传统商业智慧又刚刚投入互联网世界的商业力量，都迫切需要有一线执行力、能很好把握用户心理的必须看到，中国互联网的野蛮生长年代已经一去不复返，依靠某种模式灵感和资源优势就能横扫天下的故事已经很难再发生。越来越多的企业意识到，与网民最直接的沟通就是各个企业的产品，这些网络产品的质量、数量和运营管理在很大程度上影响着企业的效益。一个再好的创意、一堆再好的资源，没有真正的产品意义上的优势，最终都是惘然。而这都离不开连接技术与商业、开发与运营、用户体验与商业价值的产品经理的作用。另一方面，除了更多商业势力对产品意识的加强外，中国互联网大企业的平台腾讯等企业都开始了自己的开放平台计划，某种程度上，这种开放恰恰是大企业拥有众多资源后、突破产品能力极限的一种方式。未来的中国互联网，开放与平台化将是大企业竞争的焦点。越来越多的平台开始吸引外部的产品经理在自己的平台上使用资源，去创造更多优秀的产品。而这样，才能让更多的用户停留在自己的平台上，也才能让自身的用户、流量等资源充分发挥出以前无法被挖掘的价值。在这样的生态系统中，产品经理人群对某个平台的态度，对这个平台的价值有着至关重要的影响。中国互联网曾经是一个重模式、轻产品的领域，以前一个普遍的观点是，产品只是商业模式的一部分，只是公司早期吸引第一笔投资的敲门砖，至于产品经理则多的是，职位不高，也不那么重要。这种观点早已过时，比如在国内TMT早期投资领域成绩斐然的天使投资人雷军，之所以在最近5年快速崛起，与他把许多互联网大公司的顶尖工程师和产品经理纳入麾下紧密相关。他带队的小米科技，去年4月第一款产品上线，目前已经估值2亿多美元，产品执行力在这个过程中非常重要。实际上，现在早期公司的投资模式，也已经发生了巨大转变，由原有的创业者找VC的模式转变为聪明的VC追着产品经理投钱的模式。顶尖的投资人更多会问那些他们认为优秀的产品经理们：“你们想干什么”一旦发现产品经理们有热情、有想法要做的事情，连商业计划都不要写，就迅速启动项目，完成投资。在VC领域，过去是那些没有真正做过、不一定很懂的人去投能把大部分事情都做好的“完人”；现在则越来越多是做过事、非常懂的人去投那些能发现创新的切入点，并且把第一步做好的“产品型创业者”──哪怕他们身上有缺陷，需要被“外骨骼”支持。过去10年，中国出了马化腾、丁磊、史玉柱、周鸿祎等一批顶尖产品经理，但这仅仅是一个缓慢的开始；未来10年，将是产品经理作为一个群体和阶层集体登上舞台的时刻。在中国互联网与现实世界加速融合、大企业生态系统竞争的开始，以及新兴投资模式演进的大环境之下，时势一定会造英雄。一个中国互联网的产品经理时代已经来临，中国互联网的下一个10年的活力取决于他们，这个行业从“模仿时代”到“创新纪元”，也必将在这个群体的崛起中完成。2010中国互联网创新产品评选获奖榜单2010年中国互联网年度创新产品、最佳社交应用产品、最佳人气产品：新浪微博获奖理由截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，用户平均每天发布超过2500万条微博内容，已成为国内微博领域绝对的领头羊。新浪微博是由新浪网推出的、提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信或彩信发布消息或上传图片。用户可以将其理解为或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。好友可以第一时间看到用户发表的信息，随时和用户一起分享、讨论，用户还可以关注自己的朋友，即时看到朋友们发布的信息。与Twitter不同的是，新浪微博针对中国网民上网习惯，对微博的功能进行了一系列的改进，包括强大的评论和转发功能、原生多媒体内容的插入等，通过大力推广名人微博迅速扩大用户数量等。它还率先对第三方应用开放微博API，使开发者能够方便地利用微博平台实现自己的独特创意和获取收益，并对中小开发者进行了大力扶持。可以说新浪微博在本土化创新、将类Twitter产品转化为SocialNetwork产品，并结合自身媒体基因进行产品运营方面，做了非常多创新的探索。“i应用”评选的评委、支付宝产品设计师白鸦认为，新浪微博在Twitter的基础之上加了评论和互动，内容形式上很像Twitter，精神内核又似Facebook。它比Twitter重，比Facebook轻，看起来似乎是一个很奇怪的产品，但却又恰恰是一个符合中国互联网状况的产品。而“i应用”评选的评委、DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为新浪微博所带来的创新已经成为影响中国互联网下一个10年发展格局的重要变数，以微博为代表的人际关系网络在传播层面已经对中国媒体、话语、传播生态产生了改变。随着国内各大门户纷纷加大对微博平台的重视，可以想见这一领域在近一段时间内的竞争将日趋白热化。面对如腾讯这样的社交巨头，新浪微博目前的战略是利用自己的媒体特长，着力将新浪微博平台打造成一个成熟的新型媒体平台，做有自己特色的微博服务；同时继续加大平台的开放，利用目前热情高涨的广大开发者为自己的平台扩展功能，意图将新浪微博发展成一个内容丰富、交流活跃的社交生态2010年最佳模式创新产品：百度开放平台获奖理由百度开放平台基于“框计算”的技术和理念，这一理念在2009年8月的百度世界大会对外宣布。据百度开放平台总负责人田晓萌介绍，2010年初开放平台计划步入加速期，其中应用开放平台上线之初就推出400多个应用，并陆续排队推出百度开放平台提供了开放的数据分享和对接平台。通过该平台，广大站长和开发者可以提交结构化的数据或资源，并在搜索结果中直接展现出来。对用户而言，只要在“框”中输入服务需求，系统就能准确识别并将其分配给最优的内容提供者，最终返回给用户最精准的结果。百度开放平台正在实现智能的互联网需求交互以及简单可依赖的信息协作模式，并大幅度提升了对网民搜索的体验。百度开放平台的诞生源于百度对中国网民需求的理解，随着搜索引擎在中国网民中使用率达到%，成为事实上中国互联网用户上网的“第一门户”，百度所面对的用户在年龄、使用习惯等方面和早期阶段大为不同，比如中晚期接触搜索引擎的网民对打字输入信息的方式有一定障碍。而且，他们的网络需求也开始多样化，不仅仅是年轻人的娱乐，还有看新闻、社交、购物等。如何让这样的中晚期接触搜索引擎的网民更顺畅地使用搜索，既不被输入障碍阻碍，又能最快捷地抵达多样化的网络服务，是百度推出开放平台的初衷。现在如果想登录开心网，可以在搜索框中输入“开心”两个字、再回车，就能在第一个显示结果中看到开心网的登录入口。用户也可以在结果显示页直接运行Flash、游戏、杀毒等第三方程序，浏览天气、机票等各种信息。随着百度“框计算”理念的实践和百度开放平台的进一步发展，未来许多人的在线办公、娱乐乃至生活习惯，也将随之改变。百度像个功能强大的网络操作系统，庞杂的技术换回来的是用户使用的便利性和简略性。“i应用”评选的评委、DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为：搜索开放平台将彻底改变搜索形态，使得页面、信息的检索深度蜕变为应用、服务的即时连接和直接提供，在电子商务爆发、互联网部分App化的当下，这一点尤其具有深远意获奖理由自2008年推出以来，搜狗手机输入法从Symbian平台迅速扩展到包括Android、WindowsMobile在内的主流移动平台，并于2011年1月正式推出基于iPhoneiOS4的版本。2010年，持续改进用户体验的搜狗手机输入法，在用户数上居手机输入法首位。搜狗手机输入法采用全拼输入模式，支持数字键盘和全键盘手机的自适应，继承了搜狗桌面输入法的传统，率先加入了不断更新的细胞词库功能，用户可以方便地输入各类专业和热门词汇；支持用户PC端输入法词库的导入和同步，保证了用户在手机上也拥有与桌面输入一样的体验；通过导入用户通讯录、模糊音、强大的联想功能等极大便利了用户在手机上的文字输入。此外，搜狗手机输入法还创新地在手机上实现了输入法的自定义皮肤功能，满足了用户的个性化需求。随着越来越多厂商加入到手机输入法的开发竞争中，各大厂商也在积极寻找自己的独特优势。不少厂商着力发展语音输入、手写输入，优化键盘布局。搜狗目前还是坚持集中于拼音输入领域，试图将拼音输入做到最好。参考其他竞争对手，搜狗未来可以改善的地方包括智能纠错、速度优化、减少资源占用等。另外，桌面版搜狗输入法目前加入了少量的社交元素，未来是否会加入到手机端还不得而知。“i应用”评选的评委、微软中国研发集团首席技术官兼任微软亚洲工程院院字看似简单，背后的技术却要重新布局，长期积累。良好的用户体验，其实就在于抓住用户最需要的那个点并聚焦于此，然后追求极致地去满足它。2010年最佳商业回报产品：拉手网获奖理由拉手网团购自2010年3月18日成立至今，注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过100座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长着。在短短1年中，拉手网在国内团购网站中用户数和收入规模均居第一名。“线下”和“地面”，是拉手网迅速成功的关键词。拉手网创始团队擅长“线下”营销，加上团购模式本身的区域本质，拉手团队在这个市场中变得如鱼得水。它凭借强大的营销攻势和地面推广团队，在国内一线城市北京、上海、广州、深圳及100多座二三线城市，不断网罗与发掘优质的符合当地品味的餐饮娱乐商家。拉手网大量投入精力，使用“美女营销”、“广告营销”和“抽奖营销”等营销手段，吸引大量的用户参与团购活动。与此同时，使用“F＋G”模式(Foursquaer+Groupon)，通过手机客户端“拉手团购”进行踩点、点亮，增加用户对拉手网的黏性。在互联网推广上，拉手网更多尝试举办多种新颖的线上线下活动，比如做“百台iPad抽奖活动”和线下活动。“地面”是拉手很早就认识到并作为策略执行的方法。拉手网从大量的团购数据以及签到地理位置等信息中，分析出用户的潜在行为模式和需求，提供更具有针对性的团购服务，从而满足不同消费者的需求。拉手团购也衍生出有趣的线上线下费者。拉手网还通过与各大公司合作，推出自己的独立频道酒店团购频道，与“漂亮100”合作的化妆品团购频道等。拉手网不仅聚集大量人气，还和不同的企业合作提供更加丰富的团购服务，这使得拉手网具有更大的商业价值和更高的商业回2010年最佳发展潜力产品：WebQQ获奖理由作为腾讯即时通信产品线的最新成员，WebQQ自推出以来一直广受互联网用户最初推出的WebQQ版只是单纯的网页版QQ聊天服务，特点在于无需下载和安装QQ软件，只要能打开WebQQ的网站就可以登录QQ与好友保持联系、进行好友的管理，主要致力于解决人们临时使用的问题，同时在一定程度上解决了跨平台的而最新推出的WebQQ版则反映了腾讯对于Web和云平台领域的重视。新版WebQQ给用户带来了传统桌面的使用体验，用户除了可以进行QQ聊天功能外，还可以安装大量的网络应用来增强WebQQ的功能，使其真正能够接近真实的桌面计算机体验。截至2010年底，WebQQ应用已超过1000款，囊括了社交、娱乐、办公等各个领域，用户只要登录自己的账号，即使在不同的电脑上也同样可以获得自己定制的个性化体验。WebQQ正向着云操作系统的方向进化，这也符合当前计算机发展的最新趋势，通过在云端保存用户的数据和各种设置，可以保证用户在任何设备上都能获得相同的体验，在数据安全等方面也具有显着的优势。“i应用”评选的评委、DCCI互联网数据中心总经理胡延平认为：WebQQ的潜力就是客户端向Web化演化的潜力，轻客户端、客户端Web化甚至App化，将从根本上改变客户端市场现有格局。用户应用、获取服务的方式当中比较重的东西日趋集中于云端，而比较轻的操作需求直接在“PCOS+浏览器”或者“MobileOS+Apps”的格局下实现。他建议腾讯不仅不能因为3Q大战放慢WebQQ步伐，反倒应该加速WebQQ乃至整个Web的推进力度。2010年最佳电子商务产品：美团网获奖理由2010年3月4日美团网上线，并在很短时间内引领了新兴的团购行业的崛美团网现在已经从每日一团扩展为每天推出多单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。每天团购多次、为消费者发现最值得信赖的商家、让消费者享受超低折扣的优质服务，给商家提供最大收益的互联网推广服务，美团网迅速成熟。随着中国“千团大战”的爆发，美团网以其优质的服务在团购领域内站稳了脚跟，赢得了口碑。美团网为消费者挑选商家、产品，设计销售流程并且为消费者的抱怨买单。消费者在其他团购网站难以找到相应的联系方式时，美团网果断斥资千万元在北京建呼叫中心，以满足大量团购用户的咨询和投诉需求。美团网另一支庞大的队伍就是客户服务人员，他们会对商家的服务、接待能力进行审核，还会在团购进行过程中到实地明察暗访，确保消费者能够在商户那里获得满意的服务。在每次消费后，消费者都能及时收到美团的评价短信，让消费者对本次消费进行评分，并且在接到消费者差评或投诉之后迅速做出反应。这都是为了保障消费者能够得到满意的团购服务。美团网正在紧锣密鼓地进行全国扩张，刚刚又开通了苏州、长春、长沙等地区的团购服务。在接下来的一段时间内，美团网的重点将放在提升团购服务体验、向更多的地区提供团购服务、建设响应更加及时的呼叫中心、更好的服务体系等方面。稳健的成长步伐让美团在众多团购网站中拥有极好的口碑。评委们几乎一致认为，作为国内最早开展团购业务的网站，正是美团网引爆了2010年中国互联网上的团购主题。获奖理由UC浏览器的第7个大版本，是2009年10月由优视科技基于手机等移动终端平台而研发的一款Web、WAP网页浏览软件版本，秉承了UC浏览器一贯的稳定、快速，兼容广的特点，并在、版本中增加了更多安全功能、一键微博图文快捷发布和全民Flash体验等新特性。目前，UC浏览器能流畅运行在平台上，根据艾瑞咨询机构的数据，其在国内的市场占有率在70%左右。UC浏览器推出6年以来获得了超过4亿次的下载量，在全球拥有超过1亿的用户，成为国内仅次于手机QQ的第二大客户端。这离不开优视科技持续不断地运营这一产品。UC浏览器的运营坚持多方合作的开放策略，有针对性地服务一个又一个特定用户群，针对各个平台、机型和各种应用程序持续优化，最终赢得了最广泛的合作联盟。UC浏览器最大的特点在于，用户浏览网页时先由优视科技的服务器对所访问的网页进行压缩和优化，使之适合于手机浏览，再传送到用户手机上显示，因此可以为用户节省大量的流量，在低速的移动网络下还可以起到加速的效果。此外，UC浏览器还具有视频播放、网站导航、下载管理、书签&邮件同步、手机支付、论坛模式等特有功能，面向国内用户日常的各种移动应用需求进行有针对性的开发，最大程度便利了用户在移动设备上的上网浏览需求。览器未来的发展战略。针对新涌现市场的高端智能手机设备，UC浏览器也在积极发展使用本地渲染技术的高性能浏览器。此外，移动社交也是UC浏览器未来发展的重点方向，新推出不久的UC乐园融合了手机社交、LBS娱乐和手机游戏三大类服务，通过向第三方应用及内容提供商开放平台，致力于为上亿UC浏览器用户带来更真实、更富表现力的移动互联网社交体验。“i应用”评选的评委、支付宝产品设计师白鸦认为，UC浏览器不是什么浏览器产品，而是一项服务。这个产品给用户提供了很多便利，正是依靠不停的做“小2010年最佳技术创新产品：谷歌翻译获奖理由谷歌翻译(GoogleTranslate)的最大特点和功能是支持57种不同的语言，瞬间翻译字词、句子以及网页，继承谷歌一贯的优良传统，响应速度很快，完全免费，并且和谷歌许多其他服务无缝结合。于统计的翻译模型。尤其值得一提的是，谷歌翻译工具2009年11月以来的新版本开发，是由8位中国工程师主导，其中实时翻译、英语语音朗读功能、拼音显示功能和语音输入等功能均来自中国本地团队，最终上升为全球产品的通用功能。这点也很好地体现了谷歌的产品理念，比如语音朗读功能来自中国本土网民，转化为全球网民的功能；再比如一名中国工程师为谷歌翻译开发了一项特殊功能：在把外文翻成中文之后，还能显示出这些中文的汉语拼音，这就满足了大量外国用户的需求。其实就是因为功能定义时转化了思维，一些本土用户的小需求最终转化成满足全球用户需求的大功能，这点尤其值得中国的产品经理们借鉴。谷歌翻译让全世界不同地区、使用不同语言的人们沟通变得更加简单。它和谷歌的网页搜索、邮件、论坛、文件等各种互联网服务无缝结合，让翻译真正把世界各地的互联网信息打通。谷歌翻译在结合各种其他互联网和移动互联网的应用上还有很大发展空间，谷歌中国用户运营部经理程曦就说：“我曾经在摩洛哥旅行，我典，我也不知道怎么查。”这时移动设备的实时翻译就显得很有用。谷歌翻译未来的重点还是提高语言翻译的质量。与其他自动翻译工具类似，谷歌翻译亦有其自身功能局限，虽然用户可以通过其帮助大致理解外文书写的文章大意，但谷歌翻译服务无法提供准确的译文，也不能提供可用于出版的内容。例如它经常会不依据上下文来翻译词汇，而且会在翻译时不遵守语法规则，这是因为其机器翻译算法与传统的基于语法分析的算法不同，采用的是基于统计分析的算法。也许谷歌翻译的真正局限，根本在于搜索引擎现有技术的局限，可能在下一代社交网络上会出现更加接近人类语言的翻译引擎。实时翻译，更加真实的语句发音，更精准的图片翻译，甚至同声传译等功能。谷歌翻译将逐渐改变我们的生活，使得语言不再成为一个交流障碍。集合了统计与排序翻译技术、语音识别技术乃至OCR图像识别技术之后，如果谷歌翻译能在未来实现真正的高质量输出，就将直接在云计算辅助下催生出“翻译机”这样的产品，成为“语言革命”的奠基型产品。这一天或许并没有想像得那么遥远。据谷歌翻译的产品负责人透露，在以色列等国家，已经有工程师开始着手相关产品和应用场景的实现。李开复：互联网的产品精神互联网时代的产品生产方式已经发生了巨大的变化，这些改变都有哪些然后产学研结合这些概念了。谈这些概念的很多人，完全忽视了一个问产品构思的第一天就一定要融合技术、用户和商业模式三者，而每一个公司的每一个产品背后的灵魂人物──扮演着将三者融合角色的就是产品经理。所以我在谷歌定是一个产品经理”。互联网的产品跟过去的产品──软件时代、硬件时代的产品有什么差别一个巨大的差别就是开发成本在过去5年内达到了一个历史新低。在5年或者元、甚至几万美元就可以开始做一个新的产品。当然在创投是这样，大公司内部也开发成本为什么会达到历史新低呢网络商店，让你的市场营销和售卖环节能够做得更顺、更快、更容易。当然还有支付等其他理由，都让我们可以用更低的价格做出一个产品，所以这也代表了产品经理的角色会越来越重要。产品经理到底是做什么的呢很多人误认为产品经理是definefeatures，prioritizefeatures(定义功能，排序功能优先级)，把一个产品做出来，推出去——其实不是的。产品经理是overallandongoingsuccessofaproduct，就是推出这个产品，然后运营这个产品，其实运营往往要比推出更重要，而且是在整个产品周期里面。我归纳了9点来谈互联网的产品精神：第一，关注用户。真正把用户利益放在股东的利益或者公司利润之前。同时，用户的痛点一定可以成为产品的一个契机，比如我们看到用户的痛点，觉得手机的流量有很大的挑战和困难，可以想我们是不是能够帮助用户减少流量，这个时候就可以有UC浏览器这样的产品。或者是有用户不理解某种状况被扣费，这个时候就有一个手机安全的机会。关注用户是产品精神非常核心的一点。第二，数据导向。我们希望能够非常快地推出一个产品，能够去尝试，这个跟过去的产品理念不太一样。不是说要研发，一年两年然后做10个、20个功能，然后把产品推出去，而是要把一个非常简单的基础产品推出去，然后把它当作一个研究的基础，然后看用户怎么用这个产品，比如一半用户用A版，一半用户用B版。喻：以前我们常说“ready，aim，shoot”，就是准备好了，瞄准，然后发射，但先发射，然后再调整，这里的aim不是说在瞄准，也就是说当你有一个靶的时候，先丢出来一个小测试飞盘，看看它要打到什么地方，然后往右偏差了，我再射再调整，所以变成了一个“迭代过程”。第一次射出去的时候也不能射得太歪，到底第一次发射要打得多准呢有一个简单的概念叫做MVP——MinimallyValuableProduct，就是这个产品是应该有价值的，但是是一个微小化的价值。价值低，但是低到还是有价值的程度，用户愿意用，可能不会特别爱它，不会建立感情，但是他会给你足够的轨迹，让你来知道怎么能把功能越做越好。还有两个特点：1.产品更新是超短周期，最好是每一周就能够更新一两个功能，这样让用户有一点期望值，说又变好了，又变好了，但是千万不要太贪心，努力来做3个月，然后更新5个功能。因为你如果那样做的话，第一个是你做实验的时候，这就不是一个controlexperiment，你换了5个功能变好了，但是到底是哪一个带来的呢第二是东西太多了，用户其实并不见得能看清楚。2.产品团队是超小团队，但也能有非常大的动作，这些团队我认为能走得更远更快。这个也是应该是过去5年左右，我在全球不同的公司悟出来的一个比较合理的方向。第四，清晰定位。这里其实有好几个问题，比如有些太迷信用户的产品经理，在这个时候就会说我的产品要看用户了，要调查，要看数据，看用户要什么。但是当你在做一个新产品的时候，你不能这样没有信仰地去做一个产品，因为用户其实不知道一个新的产品是什么样子，他可以在颜色是用蓝的还是用红的、字体该用大的或者是小的、该放左边还是右边中帮助你做决定，但是你的产品是什么东西，不是什么，只有你知道，你心里一定要有一个非常清晰的定位。简单地说，你的产品解决了什么样的用户问题，你的切入点是什么，你的产品到底是什么，一句话讲清楚——讲不清楚的话，就表示你的定位其实并没有清楚。第五，重视细节。每一个产品经理一定要是一个骨灰级用户，他不但对自己的产品，而且对竞争对手的产品都要了如指掌。我相信苹果的PM们一定是深入研究了每一个用户，他整个工作流程，每个软件怎么切换过来的，他的学习成本怎么降到最低，产品的切换成本怎么降到最低等。我举一个植物大战僵尸的例子。你玩的时候注意到里面有主游戏，还有一些所谓的“迷你游戏”，是错开玩的。你会发现其实“迷你游戏”也很好玩，玩完了以后，你如果回头看，有多少植物多少僵尸都有印象，你怎么学了这么多的东西从来没有看用户手册，怎么学到的其实就是很聪明地把整个使用手册，在玩游戏的流程切入了那些“迷你游戏”，让你能够玩玩游戏学一点东西，一步步地让你对五六十种不同的植物都能够学会，但是不需要什么用户手册。产品的设计，有新意的设计，就是重视了细节。我觉得每一个产品经理都应该把产品视为自己的孩子，别人批评了产品，每一个体验的问题，每一个速度问题，甚至秒，你都要非常在乎，这个时候产品才能做到极致。第六，追求简约。我们往往会觉得有一些产品非常复杂，做技术的人经常碰到的问题就是喜欢把复杂呈现在用户体验上，靠你们产品经理来把复杂的技术隐藏在非常简单的用户体验上。当我们做搜索引擎的时候，假如你是产品经理，有人跟你说：“我发现用户搜的词越长越准，你怎么能够诱导用户搜更长的词”这个时候很多做技术的人就说，我们要用提示的方法、问答的方法，但是一个非常聪明的产品经理何必想那么复杂呢最简单的方法就是把搜索的框变大。所以我们往往不要想得第七，打破陈规。方向盘不是一开始就有的，做第一个车的人真的是用缰绳来做出一辆车。我们往往会被锁在过去的思维上。我们最近可能看很多Kik这类产品，它其实也很希望创新，它跟IM比起来、跟短信比起来，唯一一个比较大的好处就是可以知道发出一个信息，对方读了没有，但是这一点带来不同的用户体验。当然它还有用你的通讯录，过去很多公司都可以做，但是没有做，它一旦做了以后就会发现，其病毒传播是非常成功的。第八，整合领域。我们都不想看到太多的山寨产品，都希望看到更多的创新，但是到底什么是创新呢实际上大部分很了不起的创新还是在整合不同的领域、不同的想法，很大的程度还是站在前人的肩膀上来做的。第九，洞悉未来。创新工场在15个月以前成立的时候，其实我们做了一些业界的战略分析和判断，比如说手机到什么样的价位才会成为引爆点iPhone或者是其他产品会多快下降到这个价位还有在移动互联网上，到底还有多少商机今天我们投资的大概一半公司，都是基于我们认为今天的Android会很大程度让中国的手机价格下降这一认知。而在中国环境是非常重要的，在这个产品的基础上会有很多的要洞悉未来，多做很多努力。希望以后也能够看到在座的诸位越来越多地成为CEO。(本文根据创新工场董事长李开复在“i应用──2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼上的演讲总结整理而成)周鸿：怎样做一个好的产品经理一款成功的产品可能有运气的因素，但一个优秀的产品经理必然是一次次挫败磨炼出来的，你必须要坚持“大我”，也必须要忘掉“小我”。重视产品和回归产品，应该成为中国互联网产业的一个新起点。此前行业里谈融资、谈市值、谈战略的太多。我认为，那些都是浮云，产品才是商业成功的基础，因为所有的商业价值都是建立在用户价值的基础之上。如果中国互联网里能够有更多年轻的产品经理，有更多的企业以产品为核心、以用户为导向，中国互联网就有了正确的发展方向。我相信，未来产品经理的行情应该看涨，产品经理的重要性会越来越高。怎样做一个好的产品经理这其实是一件很难琢磨的事。难在哪里第一难的是在正确时间做正确的产品。我自认为是一个经验丰富的产品经理，就算做过一两个成功产品，但回头很认真、深刻地思考就发现，其实当时很多是运气，是恰好在正确的时间做了一件正确的事，你真的以为可以把它再重复一回，很难。就像许多网游第二难的是避免犯错。我反思过自己的很多错误，也跟很多人讲过，但即使到今天仍然有些错误会再犯。最近我一直在研究乔布斯，在做NEXT公司的时候，他都犯了很多错。比如最经常犯的就是想法太多。佛法里说，人是贪嗔痴，贪是每个人的本性。但什么时候乔布斯开始变得特别成功呢是他上了年纪之后，他回到苹果做iPod的时候。他每年就做一款产品，这时的他可能不一定像年轻人反应那么快、思维那么锐利和有创造力，但这个进入中老年的乔布斯才是做得更加成功。由此我更深刻地感觉到，怎样做一个好的产品经理，是一个真的很难琢磨的事情。我想我就有两点跟大家分享一下，即作为一个产品经理的“大我”和“小我”，你可能要经历这两个过程，建立大我，放下小我，才能磨炼成一个优秀的产心中一定要有“大我”刚才开复说产品经理未来是CEO，我觉得产品经理现在就是CEO。你是否记得《兄弟连》里面的连长叫什么就叫CEO，并不一定只有大企业的主管才叫CEO。产品经理头衔不高，但是实际上是总经理，因为他要对这个产品负责，要经常去协调很多部门，推动很多不服他管的或者是不归他管的人和部门来配合他的工作。他需要跟美工、技术人员、测试打交道，他还要去了解用户的想法，跟市场谈，跟终端谈。有些时候上面说的首席执行官CEO，还有带有ChiefExperienceOfficer——首席用户体验官的意思，要发布一个产品，产品定位是什么，他还要去看用户反馈。产品经理天然就是一个总经理的操心命。说实话，如果没有点自信心和雄心，恐怕一般人干不了产品经理。产品经理不一定都要去创业，因为很多时候在资源不具备的情况下，有公司的平台会让产品更容易做到巨大价值。对产品经理来讲，最重要的不是在于今天有多大的收入，也不是今天管了多少人，最重要的是你开始对一个产品负责，不是对老板，也不是对公司，只对产品。你要调动公司内外所有的资源做出这个产品，这个产品有100万人用，还是有1000万人用，还是有1亿人用，这就是产品经理的价值。创业其实也是这样的道理，一个产品经理从负责产品的第一天起，就相当于开因此，产品经理首先要有自信，要有一种气势。因为做产品不仅是技术的事，他要学会跟很多人打交道，所以他的任务非常具有挑战性。我刚才说过了，产品经理头衔最低，干的事是公司最重要的，经常需要去协调和指挥那些跟自己并不相关、并不向自己报告的人，如果没有点儿自信心和雄心，恐怕一般人干不了。我还是方正集团一个很底层的产品经理的时候，别人都觉得周鸿祎这个人怎么看起来成天牛轰轰的，觉得胸怀世界，好像天天跟老板一样——那时候我觉得我就是老板，是自己的老板。怎样放下“小我”我觉得对产品经理最大的考验，就是把自己精神分裂成多重人格，把自己变成一个典型的用户，但是又不能把自己变成某一个用户。刚才说产品经理要有一个“大我”，但是这还不够，还要学会放下“小我”──就是你要忘掉自己。产品经理是为用户做产品，但是包括我在内，最容易犯的错之一，就是做着做着就开始给自己做产品。很多技术出身的产品经理，本来他们最有优势，因为懂技术，可以在跟技术人员沟通的时候更容易被理解，但是太多的技术人员做产品的时候，容易慢慢变成给自己做或者是给自己身边的同事做，但是并不是普通用户的习惯。产品经理怎么能忘掉自己，又能体会用户的想法他需要把自己精神分裂多重人格，把自己变成一个典型的用户，但是又不能把自己变成某一个用户。这样说也许复杂了，举例说，我作为一个技术出身的用户，我相信客户端软件都难不倒我，但是我们公司的产品找我来用就出问题。因为我就是有这种习惯，也是这么多年积累的经验，只要一用产品，我马上就会变成一个对电脑一窃不通、非常急躁的用户，点不了两下我就开始对它乱敲键盘，或者是开始去做一些肯定不是一个正常的周鸿祎会做的事情，很多程序最后被弄成死机了。所以测试时，360的很多员工都害怕我用他的软件。但用户就是这么用的，用户没有耐心，不了解这么多沟沟坎坎，也不像你我是这个行业里的从业者。用户没有时间听你来铺垫，因为他要的就是鼠标点两下就得到他需要得到的利益，不需要知道背后复杂的技术。成为一个优秀产品经理的过程，就是你抛弃小我的过程，你不要总是说“我以成一个用户。这当然很难，我是怎么磨炼的呢其实刚开始我也是一个普通人，只不不容易忽悠了客户一两百块钱，过两天客户打电话臭骂你一通，你就会有种强烈的挫败感。很多的挫败感使我一次一次地进入中国很基层的工厂、很普通的事业单位的电脑机房里，接触那些普通的电脑用户。一次又一次，我认为不可理喻的东西，他们觉得很重要；我觉得都不用解释的问题，他们觉得很复杂。但是用户给你钱，谁给你钱谁就是上帝，所以我这么一个高材生，我这么一个懂技术的优秀人才，我在那儿为了几百块钱而被他们狂骂，那没办法。被骂多了，后来我就开始明白这些事，原来我想的和用户想的不一样，这是一个很简单的道理。别忘了是在为用户做产品俗话说“乌鸦落在猪身上，光看到别人黑”，直到今天，我仍然会犯给自己做产品的错误。我有时候突发奇想，为什么不能有一个什么功能呢叫产品经理过来赶紧让工程师给做了，因为我是老板，这个产品经理没有凸显自我，做完了之后我一看，只满足了周鸿祎的想法，不代表用户的想法。因此，产品经理要把自己放空、放下，走到用户中间去。真正顶尖的产品经理，比如做出Hao123的李兴平，并没有很高的学历，但他能比我们这些高材生花更多时间跟用户泡在一起，他最终不是了解某一个用户或某两个用户的感受，而是他能够把大部分用户的感受把握住。这是产品经理最难的一关，我觉得这个是一个需要长时间去微妙把握和磨炼的过程。是否有这种印象我们要做一个产品，理由是因为我们公司需要，我们公司催着产品经理做，比如“把我们的两个用户连在一起”或者“我们公司已经有了一个什么样的产品，然后我们再造一个产品把用户转化一下”。大家不要不好意思承认。我曾经看一个公司做的关于怎么做IM的报告，一篇50页的PPT，从头到尾就在谈这个IM做好了，对这个公司有什么样的帮助，但这些和用户有什么关系呢做一个优秀的产品经理，如果你今天掌控更大的资源，就一定要避免这种陷阱。这种陷阱很容易掉进去，比如现在我有的时候会忍不住想，如果做了这个功能的产品，一旦这么想，就掉入了从小我出发的陷阱。只不过这个“我”会美其名曰“我是从公司出发”，其实公司不还是你自己吗不还是你们这帮人的利益吗我认为，做一个好的产品经理道理都一样，但是做起来真的是需要一个痛苦的过程，所以不管今天大家做产品经理成不成功，我觉得只要你做出你的第一个产品，都是非常值得祝贺的第一步。希望大家的产品都能够获得成功。(本文根据360董事长周鸿祎在“i应用──2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼上的演讲总结整理)俞永福：怎样的创新能让人无法拷贝如果去看《福布斯》杂志2009年中国最受尊敬企业家前10名，我们会发现，跟互联网相关的占了4位。对于发展10年的中国互联网来说，这是一个骄傲。但与此同时，经过10年发展的中国互联网却也被外界打上了一个非常负面的标签，叫做“3C”。这是《时代》周刊对中国互联网现状的一个总结：第一个C是抄袭成一个朝阳行业健康发展的最大隐患，不管是原来的互联网投资者，还是今天在创业的人，能够强烈感受到整个互联网环境面临这样一个情况。包括UC在内的许多互联网企业，在过去1年中面对抄袭成风都未能幸免。一些互联网大公司，有的是花钱去买一些“高速复印机”，就等着创业公司把原创的这也是许多创业公司最大的压力。在中国互联网的竞争格局中，大公司已经在前头了，小公司如果沿着它们的原路来走，大公司在前面肯定从山上扔石头砸你，你肯定活不了，所以说创业公司不创新就没有出路。对于创业公司来说，最好的办法就是找到这个“复印机”无法拷贝的元素。如果往根子上想，作为大公司，最不能够去抄的是什么其实是开放。因为创业者非常像无产阶级，大公司像有产阶级，无产阶级和有产阶级在斗争的时候，最主要的驱动点就是打土豪分田地，把他们家的地给拆了。所以说创业企业要想去颠覆大公司，只有做到比大公司更开放。进入2010年，在各个场合大家似乎都在谈论开放，可是真正做到开放是很难的。这里面一个重要的标准就是开放的时间限制，一些企业所谓的开放是说等我长如果你能够在平台的早期就与整个产业链开放，能够分享成长的全过程，而不是去分享最后的20%，那么这个开放平台就能真正聚拢一批互利共赢的合作伙伴。比如UC乐园上线已经有3个月的时间了，用户很快突破了百万，在开放上线的第一天，平台上的应用合作伙伴就已经超过了10家，很多的合作伙伴在上面的应用远远超过了他在过去好多年在其他平台上积累的用户量。其实，这就是UC对于开放理念的思考和实践。(本文根据优视科技CEO俞永福在“i应用──2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼上的演讲总结整理)张向东：新时代的产品美学开放的、联网的、智能化的，就是最美的。我认为，每一个时代都有自己的美学，美学随着时代在变化。互联网行业发展速度很快，关注度很高，但我认为这背后更重要的原因是，互联网是这个时代美学的真正代表，它浓缩了这时代里面所有产品的终极目标，最后所有产品都会走向互联网的标准──它们的最高标准。在这个时代里，产品的美学是什么样子呢我举个例子，一个符合智能网络时代美学的闹钟将会变成什么样子我愿意用这个例子来诠释我今天跟大家交流的这个主题。大家现在都应该用闹钟产品，我相信很多朋友现在家里的闹钟都不用了，取代它的、早晨叫醒自己的那个东西，就是你的手机，而闹钟在手机上应该是应用程序我理想中手机上的闹钟应该是什么样的呢它不是现在这个样子，你设定一下，然后早晨8点钟起床，然后8点的时候闹钟响了，你就醒了，就这么简单，跟物理的闹钟功能差不多。后来有人去改变一下闹铃声，手机可以改成公鸡叫，可爱一点，有的将女朋友的话录在里面，女朋友把他叫醒，这是一些个性化的开始。还可以怎样去进展，让它变成一个价值200万美元的产品呢这个闹钟可以变成一个非常开放的软件。这个软件除了基本的叫醒功能以外，它可以跟你的日常活动候它还会跟你的日程关联在一起，到时候也会提醒你，也会提醒相关的人。又一个问题出现了。我跟另一个人不在一个地点，我在东边，他在西边，我们俩约会的地方是在南边，我们到达的时间不一样，这时怎么办这个闹钟自动判断了对方的位置在哪里，也知道我的位置在哪里，然后它同时计算我们之间今天的路况情况，根据这个计算得出一个点来——他的闹钟应该在5：40响，而我的闹钟应该然后在这中间，闹钟程序发现我们去的那个地方正好有我们共同认识的朋友出现，手机的闹钟程序通过地图，也许是微博，来判断出这位我们共同的朋友大概可以在一起吃饭的时候被拉进来。当然这个闹钟还有无穷无尽的应用，因为它的开放、联网性、智能化地去了解我们各自的信息，我开放出来愿意让它了解这些信息，它提供给我各种智能的判断。这个闹钟当然已经不是一个闹钟了，其实它就是大家想象中一个在信息沟通没有任何界限、越来越智能的时代，我们对产品的新的定义。事实上，互联网也的确在出现这一变化，我们在2010年里看到中国的产品，看到中国的互联网公司都在讨论开放，无论多么封闭的公司都意识到，我们的产品开放是让这个产品最大化的一个方向，而不是说把我们的产品封闭起来，流量锁定在自己的网站里面，这样的公司才会成功，所以开放的、联网性、智能化的，就是这个手机美学中最美的东西。(本文根据3G门户总裁张向东在“i应用──2010中国互联网创新产品评选”颁奖典礼上的演讲总结整理)张宏江：产品创新中的工程思维我们经常以为技术是自己的财富，但是用对才是，而用的不对的话，会成为你微软最新发布的Kinect游戏机体感外设，在60天内卖出了800万台，是入，而且在《新闻周刊》评出的十大创新企业中，凭借Kinect的表现，微软荣登Kinect基本上就是一个人体的自动遥控器，如果我们看一看媒体对这个产品的评论的话，大家都觉得这款产品超出了以前所有游戏设计的思路，它把无论是Wii的这种遥控器，还是以前我们用的遥控杆这一类的遥控器全部都取代掉了，使得人体本身成为了一个控制器。其实当这个产品在3年前刚有雏形的时候，我其实不是很看好它，因为我知道这个系统是多么难做。不过最终，还是微软非常强大的技术研究院的支持，并让不可能变成了可能。实际上，是多学科背景的技术研究院，使得许多在计算机上难以解决的问题，最终利用工程方法非常漂亮地解决了。比如，我们需要两个立体三维的摄像头来解决人体的运动。从人体角度来说的一方法计算量极大并且存在很大的误差，于是我们根据工程学添加了一个红外摄像头，这样的话，通过一个新的硬件配置来弥补算法上可能会出现的问题。Kinect在技术研发上的思路跳出了以往家用游戏机的局限，摒弃了对计算机技术的依赖，用硬件的方法来取代一些复杂的计算，用工程的方法来弥补一些计算上不可能做到百分之百的精度，从而得到一个非常好的产品。这是一个典型的创新产品通过工程思维获得成功的例子。Kinect的研发其实也反映了微软的产品观——产品