公司机构管理部工作职责及岗位职责.-岗位职责

公司机构管理部组织架构经理副经理大客户管理岗 产品经理管理 客户经理管理 客户信息管理 综合分析管理（含机构、权 岗（含产品推 岗（含培训管 岗（系统维护与 岗公司机构管理部工作职责及岗位职责一、公司机构管理部工作职责1、制定全行对公、机构业务发展规划、年度营销计划及指标分配计划，确保业务均衡发展。2、制定和完善对公、机构、重大客户业务营销管理制度，保证对公业务安全、稳定发展。3、研究区域、行业、客户发展态势，建立和完善对公业务信息平台和客户关系管理系统，为市场营销和风险管理提供信息保障。4、搜集企业上市保荐承销项目信息， 与有意向的客户进行初步沟通和接洽，向总行上报企业上市保荐承销项目；5、组织分行审批权限内信贷业务的调查， 向省分行及总行推荐超权限的项目贷款、授信和公开统一授信业务，促进信贷业务稳健、高效运作。6、负责进行项目贷款、大额授信的预先评估，评价信贷风险和联动效益，为信贷决策提供客观依据和行业性参考意见。7、协助风险部门组织对总行、省分行、分行审批的信贷业务的贷后管理，防范信贷业务风险。8、编制分行对公业务营销的各项考核指标，分析、监测；评价、考核经营单位各项指标进度和业务经营情况，准确反映业务发展经营状况。9、负责构建对公业务营销体系， 加强对公业务营销团队建设，不断完善客户经理考核管理办法，做好客户经理业务培训和资格认定工作，打造一支高素质的客户经理队伍，提高市场竞争力。10、负责对公重大产品和新产品的开发、培训和推广及原有产品包装和改进，进行产品管理和产品经理管理，并根据全行利润目标、市场状况和风险控制要求，根据客户对我行的贡献度对金融产品进行定价和结构调控，形成我行公司业务产品的精品体系。二、公司机构管理部岗位设置及岗位职责（一）经理岗1、主持部门全面工作。 组织贯彻实施上级行和分行党委的各项方针、政策。2、组织拟定全行公司业务发展规划、年度业务计划、重大产品开发推广计划。3、组织和推动各经营单位完成分行公司业务年度计划、 各项公司业务指标进度完成情况；负责经营单位月度、季度、年度经营指标考核。4、牵头组织和直接参与全行公司业务客户的营销工作。5、组织全行客户经理的培训、 考核、资格认定、评聘工作。6、组织制订公司业务条线的有关规章制度、管理办法、实施细则及操作规程，监督实施。7、维护部门领导班子的团结， 协调与分行各部门之间的关系，完成分行党委交办的其他工作。8、对部门员工进行业务指导、考核和管理。（二）副经理岗1、协助经理尽职做好分管范围内的各项工作， 并对经理负责。2、直接领导分管的各项工作， 负责分管范围内各项工作的部署与协调，并承担相应责任。4、负责规划指导、组织实施和管理客户经理队伍的培训工作。5、负责规划指导、组织实施和管理客户经理队伍的建设工作。6、对部门的员工进行业务指导、考核和管理。7、服从经理的领导， 对分管范围内的重大问题要及时向经理汇报，维护经理的权威性，自觉维护部门领导班子的团结。8、完成行领导和经理交办的其他工作。（三）大客户管理岗（含权益、信托类）1、直接领导分管营销小组， 负责分管大客户范围内各项工作的部署与协调，并承担相应责任。2、确定和拓展各项业务的目标市场和目标客户， 分析研究客户的需求特点。3、制定本小组对公业务年度营销计划、 产品推广计划及任务分配计划，保证销售任务的完成和业务的健康发展。4、负责组织客户经理开展市场调查，维护客户关系，推进市场拓展；选择优质客户，确定明确的营销目标。5、对客户经理提供专业指导和授信建议， 以帮助完善授信方案和风险控制。6、根据授信流程，受理、申报、发放授信，并对授信材料及相关文件的真实性、完整性负责；按照分行信贷管理政策，对授信客户进行授后管理，严格执行分行授信和风险管理的规章制度，进行风险控制。（四）产品经理岗1、负责新产品的筛选，努力推广新产品和业务，扩大新产品市场占有率。2、定期走访客户，加强与客户的日常业务联系，向客户推介公司业务产品，提供业务咨询和服务；根据市场和客户需求，提出相应的业务产品组合或解决方案，提升客户在本行的价值贡献度，保证任务的完成。3、负责制定新产品的营销推广方案、经费预算计划；协调产品申报工作；组织产品全行推广实施；评价分析新产品的营销效果和产生的效益。4、负责设计、印制新产品的宣传手册、单张、海报。5、牵头组织对业务人员进行新产品的培训工作。（五）客户经理管理岗1、负责客户经理管理办法的制订、 修订及对全行客户经理持证上岗的管理和定期的业绩考核、等级评聘和调整。2、负责组织实施和管理客户经理队伍的培训工作。3、调查分行公司客户经理培训需求情况， 制定年度公司客户经理培训计划，组织培训师资力量，实施培训方案，评估培训效果。4、建立客户经理的档案资料。（六）客户信息管理岗１、制定、修改分行的客户综合信息系统管理办法；２、负责分行客户综合信息系统的规划、开发和推广工作；３、负责系统中的业务数据进行分析，形成业务发展分析报告；４、负责CMIS客户综合信息系统的建立、维护和应用，加强对公客户的信息管理。５、负责公司业务部的档案管理工作。（七）综合分析管理岗1、统计、汇总、编发各类报表及对外报送，并根据需求撰写业务情况分析报告。2、组织收集公司条线业务的相关信息， 负责部门网页信息的更新、编发及管理；承担条线内信息系统的建设、维护和管理工作。3、负责信贷台账系统的维护和应用， 定时向总行上报数据。4、收集分行公司业务营销动态、行务信息，为各经营单位的营销工作提供参考；5、承担本部门内勤、文档等综合事务。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超