培训体系建设与管理

培训体系建设与管理中国的企业培训所需要解决的问题培训体系构建的原理与培训体系建设学院培训体系建设的4个依据培训体系建设的步骤与方法前言人才结构和能力结构不合理培训缺乏能力模型作为根底缺乏企业个性化的课程体系培训与职位晋升体系不匹配空降人才所带来跨文化冲突内部培训效果不佳或难持续外聘讲师缺乏系统与连贯性短期外派培训活动的局限性学历教育只能培养根本素质EMBA课程设置与现实差距大中国企业培养人才面临的困惑与难题1、培训体系在企业管理体系中的巨大落差！4、培训部门的培训谁来关注？5、大家都在为培训的担忧！怎么解决？6、先培训还是先建立培训体系？7、到底什么是培训体系？2、盲目培训的危害性3、培训到底能起到什么作用？中国最缺的不是培训，而是培训管理；

培训多样化，但很少标准化，系统化；

培训课程是“坐出来〞，还是“做〞出来？；说你所做的，做你所说；

培训体系案例：亚洲企业培训特点的日本模式

欧洲企业教育＋培训的德国模式引领世界培训开展的美国模式分析分析分析总结：注重品质制胜的生产型企业：GE、通用、三菱、奔驰等；注重培训制胜的直销型企业：安利、雅芳、戴尔、玫琳凯等；注重复制制胜的连锁型企业：麦当劳、肯德基、必胜客；注重创新制胜的科技型企业：IBM、微软、诺基亚、佳能等；注重规模制胜的仓储型企业：家乐福、沃尔玛、百安居等；注重以效劳制胜的第三产业：保险业、金融业、咨询业等；在他们成功的背后有着我们无法估量的培训投入；他们企业的年龄所积累的智慧无论在深度与广度，与我们的理解与消化能力是不对称的；我们面对的现实是，无论是借鉴或自己摸索都是需要付出代价的；培训体系建设学院专家效劳部客户效劳部技术效劳部资源效劳部培训体系建设技能指导中心培训体系建设规划实施中心培训体系开展流程管理中心培训体系建设学院职能结构：培训体系建设学院职能：专家效劳部客户效劳部技术效劳部资源效劳部针对效劳工程和实施专家进行管理针对企业效劳需求实施工程质量管理针对企业特殊需求实施流程质量管理针对院企合作工程实施全程跟进效劳学院院企一体化企业专家评审领导小组院企合作协调小组特殊专业独立工程企业合作效劳小组培训体系建设技能指导中心学院专家进入企业指导训练管理团队培训课程体系组织管理体系制度管理体系培训实施体系培训评估体系方案管理体系目标管理体系培训绩效体系成果转化体系预算管理体系培训实施体系培训管理体系企业培训管理人员培训体系建设学院效劳一：专业指导培训体系建设规划实施中心专家团队入驻企业院企合作执行管理团队企业培训管理领导人员培训课程体系培训实施体系培训评估体系培训绩效体系成果转化体系组织管理体系制度管理体系计划管理体系目标管理体系预算管理体系培训实施体系培训管理体系系统化标准化建设实施培训体系建设学院效劳二：规划实施培训体系开展流程管理中心各个流程细节明晰澄清需求具体计划院企意见方案调整前期工程实施院企合作工程方案设计+合作方案评审+合同管理123456工程实施方案管理+专家效劳管理阶段性工程实施结果院企共同评审中期工程成果后期工程交接培训体系建设学院效劳三：全程管理开展阶段分析目的找出企业行为与企业目标产生的差距点开展战略分析目的准确把握企业开展目标与方向所需的培训人员状况分析目的找出员工工作行为与岗位绩效产生的差异职能局部分析目的找出组织任务与胜任能力产生的差异培训体系建设的4个依据结论：

把握企业在持续动态的变革中对特殊和直接的培训需求针对需求，澄清需求！培训课程体系成果转化体系培训绩效体系培训评估体系培训实施体系培训组织管理培训预算管理培训目标管理培训方案管理培训制度管理培训实施体系培训管理体系培训体系建设方法解析培训需求分析培训建设管理培训制度管理培训方案管理培训实施管理培训评估管理培训绩效管理培训跟进管理培训预算管理培训管理部门员工层领导层管理层经理层下属职能部门A下属职能部门B下属职能部门A下属职能部门B下属职能部门A下属职能部门B员工岗位A员工岗位B上级管理部门１、培训组织管理培训部门管理制度培训学员管理制度内外讲师管理制度培训设施管理制度培训方案管理制度培训实施管理制度培训评估管理制度培训绩效管理制度培训跟进管理制度培训预算管理制度培训管理部门上级管理部门员工层领导层管理层经理层决策层员工层领导层管理层经理层决策层２、培训制度管理年度培训方案管理季度培训方案管理月度培训方案管理每周培训方案管理企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划授课时段方案管理工作时间下班时间周末时间授课时间方案管理时间计划天数计划月数计划人员层次方案管理员工层次管理层次领导层次授课模式方案管理理论比例实战比例其他比例３、培训方案管理企业要求培训目标企业要求预算目标部门要求培训目标部门要求预算目标企业要求时间目标部门要求时间目标达成共识的目标标准培训目标的工程管理培训目标的调整培训目标结果反响培训部门４、培训目标管理５、培训预算管理培训预算的依据培训预算的分类培训预算的财务科目参考表８种依据三大分类培训课程体系成果转化体系培训绩效体系培训评估体系培训实施体系培训组织管理培训预算管理培训目标管理培训方案管理培训制度管理培训实施体系培训管理体系培训体系框架原理解析根底课程体系通用课程体系技能课程体系鼓励课程体系观念课程体系新人培训课程在职培训课程管理层课程领导层课程经理层课程生产部门品控部门研发部门物流部门营销部门财务部门人事部门市场部门效劳部门采购部门按结构按层次按职能１、培训课程体系内部讲师培训外聘讲师培训企业内训企业外训短期离岗培训长期离岗培训确定人员层次确定培训课题确定培训模式确定培训日期确定培训需求确定培训时间培训实施外聘讲师筛选讲师教材审核外购课程筛选授课形式确定培训需求确定外聘培训实施培训实施外训申请审批外训课程制定外训方案制定外训结果汇报外训需求申请短期离岗培训外训评估审核外训申请审批外训课题制定长期离岗培训外训合同签署外训方案制定外训结果汇报外训评估审核２、培训实施体系培训方案评估培训讲师评估培训方式评估培训预算评估培训目标评估培训课程评估培训场所落实培训资料落实培训问卷设计培训设备落实培训管理要求培训食宿落实培训学员评估评估问卷统计培训评估总结培训讲师评估评估数据归档培训实施评估目标工程评估月度目标结果季度目标结果目标对策评估年度目标结果目标质评估培训后跟进培训评估总结培训实施评估培训前评估３、培训评估体系岗前培训绩效个人培训成绩部门培训成绩学员对培训评估培训讲师绩效面试合格率新员工合格率新员工流失率４、培训绩效体系岗位培训绩效培训实施绩效部门对培训评估讲师对培训评估培训预算控制培训管理绩效培训方案实施培训评估跟踪个人方面组织方面心态方面变化思想方面变化行为方面变化技能方面变化效率方面变化成果方面表达领导支持变化培训文化变化应用环境变化条件设备变化费用支持变化鼓励机制变化组织对员工训后提供的支持组织对成果转化提供的支持５、成果转化体系如何制定企业年度培训方案王猛目录一、如何制订年度培训方案的4个依据二、如何规划年度培训方案的5个要素三、如何制订年度培训方案的9个步骤四、撰写“年度培训方案报告〞4个步骤五、?年度培训方案报告?模板示范一、制订年度培训方案的4个依据开展阶段分析目的找出企业行为与企业目标产生的差距点开展战略分析目的准确把握企业开展目标与方向所需的培训人员状况分析目的找出员工工作行为与岗位绩效产生的差异职能局部分析目的找出组织任务与胜任能力产生的差异〔1〕战略性的培训规划：市场战略？投资战略？品牌战略？人才战略？〔2〕目标性的培训规划：提高效率？提高效果？提高效益？提高效能？〔3〕策略性的培训规划：提升内训？专业委外？校企合作？院企联合？〔4〕周期性的培训规划：长期方案？中期方案？短期方案？灵活方案？〔5〕投资性的培训规划：技工学校？管理技能？E化培训？标准建设？二、如何规划年度培训方案的5个要素市场战略：3个月内完成营销模式的转型。6个月内完成华北地区的招商。每个季度个地区销售量递增5%。年客户续约率保持85%以上。投资战略：6月底新的生产设备调试完毕，3月底4个城市的新公司运营。5月进行4个部门新业务重组。9月初海外3个市场正式起动。品牌战略：“五一〞全国各大买场产品促销。1月完成全集团进行新VI调整。07年新技术运用全国推广示范会。8月起动“零距离〞售后效劳。人才战略：年度培训预算控制在300万以内。基层员工流失率控制在20%以下。中层管理队伍考核合格率达95%。培养合格专业技术骨干30人。〔学会问各个部门已经确定的决议内容，具体要求，完成指标，开始时间，〕〔1〕战略性的培训规划：提高效率：效率是指一定时间内完成的工作量所产生的有效成果；次品率降每个月低于2个，每次会议时间缩短1个小时，报销流程减少2个人签字；新员工的培训周期减少了3天。提高效益：就是通过提高工作效益而直接产生的可度量的经济价值：次品率降低至2个节省了80元，由于升值效劳销售回款上升20%OA系统每月节约了1千元办公耗材，物业的外包减少了2万元工资。提高效果：员工对企业的认可度逐步提高，把加班变成自我学习的时机，员工对上级管理者的评价越来越高，团队竞争转变为团队学习力竞赛。提高效能：效率＋效益＋效果＝效能：传帮带的责任心与责任制形成规律，扁平化管理与垂直化沟通形成标准，企业开展与员工综合素质同步成长，企业的效益与员工的收益公平公正。〔2〕目标性的培训规划：完善内训：3个月内培养基层员工内训师8人，经销商培训全部由销售部经理负责，1小时岗位技能提升培训每周五晚1次，3个月内完成生产内训课程设计，专业委外：由X机构90天内店面销售提升5%培训效劳，由X机构承包人才招聘与员工劳务合同管理，管理团队素质测评与培训实施，培训效劳机构全程责任式合作。校企合作：校企共建毕业生实习基地，与专业技工学校共建技工培训方案，设立硕士生和博士生研究站，中短期专业型或综合素质型研修。院企联合：与财经系共同开发企业财务管理体系，与计算机系共同研发X系统，与设计院共同研发设计流程，专家团队共同进行工程研发与创新。〔3〕策略性的培训规划：长期方案：2年内3代领导接班人的梯队建设与培养，90%管理干部的综合素质提升，1年内企业培训文化的建设与丰富，1年内完成企业培训体系的建设。中期方案：年底完成招聘与薪酬体系管理培训，完善新人入职培训体系与管理制度，80%员工积极主动参加企业培训，50%以上员工每月发表积极心得，短期方案：客户投诉处理周期缩短2个工作日，销售回款率3个月后保持65%以上。原材料利用率由原来92%上升到94%，各部门会议每次控制在1个小时内。灵活方案：是故控制与处理流程，大型会议组织与管理，外宾来厂考察的接待与礼仪，新劳动法的培训〔4〕周期性的培训规划：培训部门：培训费用按规定统一管理与分配，培训费用按各分支机构需求预算，培训部门只提高辅助性咨询效劳，培训部门严格实施培训与管理。培训中心：建立远程培训平台，建立网络自学培训室，企业图书馆与资料室，新技术与新概念创新实验室。管理学院：成立独立合算技工学校，成立独立合算企业培训效劳公司，建立E化培训体系与平台，与个专业机构共同开发和实施培训企业大学：效劳职能转为盈利职能，企业内训兼输出培训效劳成立围绕企业开展需求的分院，为吸引资本市场信任投资教育体系。〔5〕投资性的培训规划：三、如何制订年度培训方案的9个步骤〔1〕培训课程的3级体系设计根底课程体系通用课程体系技能课程体系鼓励课程体系观念课程体系新人培训课程在职培训课程管理层课程领导层课程经理层课程生产部门品控部门研发部门物流部门营销部门财务部门人事部门市场部门效劳部门采购部门运用工具按结构按层次按职能附：课程目录内部讲师培训外聘讲师培训企业内训企业外训短期离岗培训长期离岗培训确定人员层次确定培训课题确定培训模式确定培训日期确定培训需求确定培训时间培训实施外聘讲师筛选讲师教材审核外购课程筛选授课形式确定培训需求确定外聘培训实施培训实施外训申请审批外训课程制定外训方案制定外训结果汇报外训需求申请短期离岗培训外训评估审核外训申请审批外训课题制定长期离岗培训外训合同签署外训方案制定外训结果汇报外训评估审核〔2〕2种培训形式的管理〔3〕各种培训模式的设计系统讲授模式研讨交流模式案例教学模式角色扮演模式仿真模拟模式游戏互动模式户外拓展模式〔4〕时间与周期的安排年度培训方案管理季度培训方案管理月度培训方案管理每周培训方案管理企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划授课时段方案管理工作时间下班时间周末时间〔5〕培训评估的设计培训方案评估培训讲师评估培训方式评估培训预算评估培训目标评估培训课程评估培训场所落实培训资料落实培训问卷设计培训设备落实培训管理要求培训食宿落实培训学员评估评估问卷统计培训评估总结培训讲师评估评估数据归档培训实施评估目标工程评估月度目标结果季度目标结果目标对策评估年度目标结果目标质评估培训后跟进培训评估总结培训实施评估培训前评估〔6〕培训绩效的设计岗前培训绩效个人培训成绩部门培训成绩学员对培训评估培训讲师绩效面试合格率新员工合格率新员工流失率岗位培训绩效培训实施绩效部门对培训评估讲师对培训评估培训预算控制培训管理绩效培训方案实施培训评估跟踪〔7〕培训实施的管理培训实施前培训实施中培训实施后〔8〕培训转化的跟进个人方面组织方面心态方面变化思想方面变化行为方面变化技能方面变化效率方面变化成果方面表达领导支持变化培训文化变化应用环境变化条件设备变化费用支持变化鼓励机制变化组织对员工训后提供的支持组织对成果转化提供的支持〔9〕培训预算的设计培训预算的依据培训预算的分类培训预算的财务科目参考表８种依据三大分类案例分析：某集团公司培训方案与管理四、如何撰写“年度培训方案报告〞的4个步骤〔1〕撰写?年度培训方案报告?的要点：清晰的陈述培训的意义、作用与价值；详细阐述培训方案的预期效果和预计结果；详细解释到达预期结果的原因和所采取的手段简要明暸的说明制订本报告的流程步骤与手段信息分析的流程与结果总结要高度的浓缩，尽量简化?报告?的内容，便利于领导决策；展示各个步骤核心和必要的依据加深决策者的了解〔1〕在撰写?年度培训方案报告?前所需要解决的12个问题：今年的决策领导人是否有变化？如果有变化他对你报告方式与文件格式是否习惯？决策领导人对本次的?报告?有哪些具体要求你知道吗？你的?报告?是否有足够的数据、信息和资料为依据？你的数字和?报告?中的工程次序是否有充分的说服力？这份?报告?能到达什么具体的目标？而不是仅仅要钱？你是怎么调研、分析、归纳和统计的？还有谁？都做了什么？你有没有进行内外环境分析或市场、竞争对手等方面的分析？你怎么对过去一年的培训状况以及现状做分析和总结的？去年的问题你今年是方案怎么解决的？下一年的措施更有效吗？你是怎么结合企业方针战略和经营目标来设计这个?报告?的？你与谁进行了沟通？几次？得到了哪些单位和领导的支持？

(3)撰写?年度培训方案报告?呈现的技巧用图表的形式进行说明用数据的形式进行说明用差距的比照进行说明用落差的层次进行说明用清楚的结构进行说明用合理的流程进行说明用成功的案例进行说明用有效的措施进行说明〔4〕撰写?年度培训方案报告?的步骤：设计?年度培训方案报告?的一级目录和子目录整理培训调研的资料并进行总结提炼撰写?年度培训方案报告?各级目录的概况培训部门内部进行讨论与调整向上级管理部门回报并调整组织召开相关部门进行讨论并调整调整结果再次进行讨论与定稿正式撰写?年度培训方案报告?撰写?年度培训方案报告?概要设计PPT解说稿目录：

一、培训方案概要

二、培训工作目标与依据

三、培训工作原那么、方针与要求

四、培训组织机构设置和职责

五、培训体系的建议与管理

六、年度培训总体方案与模式新员工入职培训在职员工培训关键岗位技能培训七、重点培训工程与管理八、年度培训费用预算

九、培训效果评估与跟进

十、培训统计与档案管理

十一、附录一：培训调研总结表年度培训课程总表年度培训方案总表年度培训预算总表

十二、附录二：各个分支机构培训方案表格系列各个分支机构培训管理表格系列?年度培训方案报告?模板示范年度培训预算管理1、企业对培训预算的曲解认知2、年度培训预算的工作流程3、年度培训预算的3大本钱构成4、制订年度培训预算的8种依据5、培训预算的财务科目编制6、培训预算的财务管理工具7、培训投资风险控制的7种手段目录何谓“亚健康〞？“它是人们表现在身心情感方面的处于健康与疾病之间的健康质量状态及其体验。〞据世界卫生组织一项全球性调查结果说明，全世界真正健康的人仅占5%，经医生检查、诊断有病的人占20%，75%的人处于亚健康状态。主要表现在身体方面的病症有：失眠、头昏、乏力、困倦、疲劳、懒怠、心悸等等。主要表现在心理方面病症：情绪低落、精神萎靡、记忆力减退、焦虑烦躁、神经质等等。在情感方面病症有：冷漠、无望、无助、孤独、空虚、轻率等等。企业的亚健康比人体的亚健康更危险美国密执安大学健康管理研究中心主任第·艾鼎敦博士曾经提出：美国经过20多年的研究得出了这样一个结论，即健康管理对于任何企业及个人都有这样一个秘密，即90%和10%。即90%的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10%；10%的个人和企业没有进行健康管理，医疗费用比原来上升90%。由此可见，健康管理不仅是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的效劳程序，其目的在于使病人以及健康人更好地拥有健康、恢复健康、促进健康，并节约经费开支，有效降低医疗支出。

医疗费没有健康管理医疗费拥有健康管理上升90%下降90%企业需正确面对健康管理投资的现实决策部门预算为什么那么高？你的预算依据和标准是什么？做预算是你们培训部门的事情为什么今年的预算比去年少那么多？财务部门需求部门管理人员这点钱怎么分？培训的预算与责任到底谁来承担？各部门培训需求调研各部门制定培训需求年度培训方案制定年度培训预算制定方案预算初次评审各部门调整方案预算方案预算评审通过培训部门协助执行进入培训方案管理进入培训预算管理季度评审再次调整年度评审总体调整多？少？制定预算管理要求制定预算管理标准