XXXX年月上海大众汽车阳光置换指导手册

2013年12月上海大众汽车阳光置换指导手册

2013/12/13

目录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读置换政策内容车型政策时间范围备注NewPassat全系8000元置换贴息部分地区（详询区域下发的11月销售指引）可叠加礼品（Iphone手机或保养礼包）不可与消费信贷重复享受2013年12月大众品牌全部在网经销商延续上月NewLavida全系4000元置换贴息2013年12月大众品牌全部在网经销商延续上月GranLavida全系5000元置换贴息，不与消费信贷重复享受2013年12月大众品牌全部在网经销商延续上月Touran全系赠送指定保险公司（人保，太保，平安，安邦，国寿财）的3000元保险礼包赠送价值3000元的保养礼包（仅针对旧车为上海大众VW品牌的置换客户）2013年12月大众品牌全部在网经销商延续上月PoloGTI赠送指定保险公司（人保，太保，平安，安邦，国寿财）的3000元保险礼包2013年12月大众品牌全部在网经销商延续上月NewSantana全新桑塔纳豪华版5000元置换贴息全新桑塔纳舒适版和风尚版3500元置换贴息置换贴息不与消费信贷重复享受2013年12月大众品牌全部在网经销商延续上月政策说明享受本月置换政策的车辆新车开票日期为2013年12月1日（含）——2013年12月31日（含）

如特殊地区同车型另有置换政策，不做叠加，按高者执行目擦录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读上首报粉途飞径另及镜相兆关帜要血求上报途径经销商通过VPN登录IPAC系统包括易手车业务平台（/SVWUC/）和竞价平台（/SVWUCB2B/）完成旧车入库和新旧车匹配，并在对应时间节点上报相关证明材料即可（系统登录方式见附录1）人员要求2013年12月31日前，参与活动经销商至少需有1名专职上海大众汽车阳光认证中级评估师，以总部增值营销统计数据为准材料要求旧车行驶证原件数码照片二手车销售统一发票原件数码照片非同车主情况仅认可夫妻、父母子女、企业与企业法人关系（请提供证明上述关系复印件数码照片：夫妻关系—结婚证、父母子女关系—户口本复印件或者户籍证明、企业与企业法人关系—企业法人代码证）收/销财务凭证原件数码照片（iPAC系统中有收/销财务凭证模板）目没录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读系钱统刷上费报路注惨意盒事参项从1烦0月1日夫起，吐经社销垫商滋所给有趴置命换位上幸报纸和杆审声批朱都剃必军须馒在i让P侨A炕C系粪统宜上奶进爪行道，铃旧艘系贯统范中烤新梳车昏开碰票辩日返期翁为1俘0月1日庙及维以甘后舞的骑数仔据洪将手不舱被陡承笨认已徐开身通IC温R软E写A狗M系年统轻的锯经利销消商仗：所演有撞的汁置愁换差意劲向坟必日须司由骗新兰车抵销墓售脉顾角问感通谈过I棒C膛R办E级A多M将打商视机般推乳送饥过曾来柱。恩简泡要竟推党送截流盟程放：灵（窑新叫车张销失售馋顾仙问丙在I逃C女R稍E形A抽M中虾建疾卡雹或泽跟亏进-勾胖选革置窑换-选追择壤评嘉估石师-保依存巨）辞注吃：富评桌估锈师挣栏更必明须熊下宴拉缺菜酒单楼选症择所好有务置陕换哑商伟机结必颗须舍在近新拌车净开姐票敢前守推妇送帖，说否来则城将趁无昂法貌认课定衣置史换置帐换屑意案向趴车继辆吉入茫库池后菠，决即托进扛入掉“罚未柴匹蒙配沙置绣换妹意刻向料菜溜单旺”扔，劲等电待付系杠统营自伍动旋与烘新躁车映销追售杂信园息桌匹捐配扩（苦一吧般纱为昆新灭车骂开艇票饿后3天钩）辅。散匹软配谎成拆功啊后奇，枣可壶在奴“罚已才匹识配童置薄换骂意羡向哲菜薪单你”压中址查篇看未策开蛇通IC饥R经E介A鼻M系怨统避的君经裙销鼻商际：由冈易服手旧车企经贷理蒙在I眨P析A绍C系袜统席内授手钢动康建初立思商致机壳，预且驼需政手请动崖匹苦配样新炸车V泉I悬N码评惑估慨师判必屋须督在7肢2小惨时内蹄根皇据然商详机兰创沿建赴意捐向横，湿否刃则灶置话换达业隆务漆不蜓被虾认臂可新盘系翻统渠置积换瓦认公定成业添务柜关渔键挨节肺点皇是虽旧尚车融入答库哄和跟新俭旧犬车弄匹扫配遮，萝即踏旧千车舟完悦成绣收室购狮且础新义车麦开匆票携完阁成英就令可烦推烘定毙为愈置姐换欲，井但剑需标上愧传吸旧剪车蒙行骡驶骆证庭和雹收毯购弊财卡务仆凭薯证旧岁车中入河库肠后饶经务销桑商防需埋在6俩0天内蜻完馅成肝旧婆车会销革售扶出隔库虑，趋且黑上挤传苹二氏手斑车抢销逮售哀统摊一含发技票吹，缠销躬售软财荐务哀凭咱证严和胸非漠同冠车俩主逗证停明周（困如冤有页）制，厉否他则宇在脸后窜续偷置拍换孕补槽贴权结舟算摄中径做禽追凳溯陪。目床录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读物抱料观及搞培眉训秘支瞒持自1炭0月盾起然，搂要齐求揭参担与请经聚销升商模更呆换耽客扛户呀洽焦谈极区辛内谣新锯型恋展拆架师画延布啄及爽售朴后汽客做休败区厉台礼卡许内乒容亚，东总荒部犹提资供诸新氧的阳拾光纵置土换兴宣崇传植画驰布伪和天台耻卡朴单比页，自1格0月炸中蠢旬醉起所，蝇纳雾入敢新蛛车纺展靠厅常摆泳放霞标袭准沉并赛进广行辟检仁查豆。E-learning网络课程中级评估师课程培训支持授课对象：经销商总经理，销售总监，新车销售顾问，评估师等专职岗位授课时长：评估师10小时，其余岗位2小时授课形式：课堂理论+实操授课对象：通过10小时评估师网络课程考试的人员授课时长：10天考核方式：培训首日进行10小时评估师网络课程考试，考试不合格者取消当次培训资格，培训结束后先进行课堂理论书面考试，再进行实操考试，任意考试不合格者均判定为不合格考试合格授予上海大众汽车阳光认证中级评估师物亡料傍支蛋持目寻录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读特复别抢注辈意饿事时项2宗0猪1值3年1插2月3勤1日首前敌，泰参穿与启活西动染经缸销朵商拘至涝少河需川有1名戒专常职点上阵海川大飞众丸汽滨车锯阳键光甩认悄证哄中行级瞒评桥估矩师玻，您以膨总坑部尤增莫值毒营稼销唯统膨计贴数粗据猎为粒准祝，屑否挡则居取扣消沃享要受摇置腾换恢政拜策海资申格置信换N戚e炒w烛P誓a某s蹲s铸a徐t客今户赌，旧鼻车升行互驶鹊证和垫二健手挥车盯销嫁售羞统纳一哑发拥票千可市以尺提浴供复扑印背件刚数呢码放照总片，其纸他翻车破型售必右须抬提济供原甩件辅数锄码蔑照足片活查动蒙期稿间窃，崇对败于先享借受意额坝外简保刊险寸贴穿息钩的升旧赌车盾为帅上顷海骗大拿众V承W品畜牌泻的弯忠辆诚效客足户请，录保葵险恼信殊息革必逗须疫在O耳M拌D中圣准柔确丈输史入趁，穿否疮则民无吵保盈险肌贴劳息特增殊远地满区驾同刻车晃型阻另广有乘置洒换崇政照策信，版不才做揪叠给加各，部按某高柄者参执辽行经音销处商秧在颠系毛统诊操暴作娘时待，君如斑遇奴问冶题捕，简可悠以谨与叔各薪区虏域林增卧值症业脸务椅经劣理扯联传系各棍区妖域笔增沃值碗业冷务扭经统理桌联坏系筹方寄式姓名区域联系电话刘光林山东销售服务中治国中南销售服务中杨西南销售服务中坤华中销售服务中晓江苏销售服务中蒙北方销售服务中亮西北销售服务中海强华东销售服务中雅峰华南销售服务中志鹏华北销售服务中究录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读系青统鼻登刻录剂方析式新遗系它统朵操汗作驳流船程销售顾问评估师评估师销售顾问评估师销售顾问评估师评估师评估师评估师经样销赌商出在屑推络广I乔C斗R再E职A核M系室统黄后舅，巨商贡机改只予能急通梁过考销好售星顾泥问咱在I槽C隙R便E伐A时M系因统览中鼠进纸行羊建丛立下谁述瓜操柿作留流食程跑为球简偏版膝，脆详搞见滔新素系谦统豪培短训李时筋下惹发赖的《上雄海忘大拜众协汽系车拖阳喂光斗易爪手顽车译业惊务甚培邪训脑学框员奖手恨册》S富t茫e堆p划1、短选倚择唉潜级客失管立理S恼t为e翻p钱2、休选批择截外港拓络客查户超建乱卡有丑明灰确壁置减换话意考愿轿的紫潜火在贝客妙户商计机航建扛立-新骡车称置颗换记潜冈客城建垄卡有兆明遮确拜置救换颂意僵愿浊的挎潜独在蚂客混户S前t女e元p宾3、俊购亏买渴性勤质舅中凤选锤择窝置他换商卸机傲建扰立-新防车约置码换玻潜叹客捡建顾卡有仍明预确悲置船换浙意难愿伸的溜潜覆在虎客讲户S敞t旦e拘p讽4、馋选弱择哨评亩估佩师商集机用建务立-新塘车淘置鹅换独潜呈客倦建驱卡有秃明驱确麦置腔换框意罗愿隔的馒潜丝式在霜客再户S稼t绿e韵p将5、变选著择军保杯存歌，收信虹息刺将俩在转易史手屠车巧业哄务概平临台炮中膨形葛成投商罗机商麦机隶建骂立-新调车城置惩换零潜响客剧建昂卡S胳t梯e答p束1、咸选顺择喇潜膨客镰管傻理S骄t则e犬p狠2、助选待择颂客取户鉴跟巡寿进S如t唯e运p折3、粮选吨择休相械应物客孤户质点简击销跟罪进砍按霸钮再抚跟壮进球过霸程共中箩意巧愿匀转龄变您的耐客摸户注觉：异在尚新斑车料开紧票悬日椅之露前王推育送涉商每机鸣，悄否侵则扫不葵会炒被曲认孤定熔为串置颜换商亚机绞建哨立-新而车狐置贝换泽潜铁客井跟砍进偏中S耽t彩e席p并4、蓬在付购效买层性令质礼选主项罪中贿选耳择”置再换”再摆跟究进也过丢程丑中排意晃愿离转婆变劲的孟客吴户商革机桂建示立-新烦车架置损换洽潜毁客狂跟字进钱中S菜t款e验p呆5、猜选间择谣评瓜估河师再羊跟际进敌过乘程离中叔意影愿雁转廉变穷的谱客寒户商补机款建请立-新杰车报置刻换纯潜竖客恨跟棕进乞中S棉t副e黄p劈燕6、棉选必择胞保裁存佣，谎信辨息浸将领在想易罢手誓车该业带务调平报台塑中驼形叔成言商关机再柳跟父进贪过货程亡中考意销愿君转束变恶的践客型户商香机萌建躬立-新袖车洁置衔换效潜刮客兔跟成进斯中材伏料枣上增传-车仪辆讽入头库S援t怠e药p迁4脱3、封选种择帮成痕交翠入草库疗，滋并螺填诱写疲相构应若信鸣息S扶t呢e钳p匹4第2、播点怀击或旧傲机庭动筋车以行粥驶纳证签及健收宿购善财钓务尊凭宴证钞上漂传版图托片S芹t番e西p催4铺4、津点好击船保猛存姐按滩钮将抹页租面司拉泥至岂下薄方注敌：鞋收雁购捞财移务设凭互证面必猜须搅在而系蜂统享中跌下宣载扇模赞板将，乡丰填侧写照、服签芳字沾后系，丝式拍抚照帆上片传材糕料诵上筝传-车救辆羽出武库S即t环e贵p寸7封0、点点柿击着图乐片他框兵上营传血二毙手盲车谈统助一片发嫁票菠及慌销驳售检财景务护凭浪证S洒t踢e洒p碌7培1、纽奉点北击莲出扒库配按雨钮注同：稳销嚼售刷财顶务酒凭页证营必愁须冤在雷系缎统家中士下扑载浅模完板滋，铺填太写虚、钓签劣字芦后害，鲜拍架照竟上呀传S痕t同e戴p乘7贵2、赏在批业鞭务呆平填台壁中腊选塌择愉收踏购种管丙理S案t虚e帖p扛7拢3、缴选号择卧置铜换含管旷理置痰换互匹庆配注脉：相在以置医换努意灯向品完由成两收歇购容、荷旧铃车各入飘库妹后侧，狸自庆动雷进煮入伴未厉匹子配低置遵换放列肆表在爹业樱务费平帆台嘴中宣选区择朱收工购悲管袜理选置择搅置盏换辱管馆理选齐择毫已笋匹续配衫置奖换鼻列牙表置奏换纤匹遮配注鹊：肤等顺待雹系逼统敌接零收安新槽车渐销毫售若数素据款。瘦匹削配戚后到，柴在盐总占部府报姨表添中洪被捷统龄计滋为寺置级换纱量匹艰配戏完需成仅后涨可青在淡已寻匹设配亦置遮换厉列落表拼进秘行兵查雀看目捏录6附录1—新系统操作流程和说明5特别注意事项1当期置换政策内容2上报途径及人员材料要求4物料及培训支持3系统上报注意事项7附录2—二手车置换业务流程解读二膛手肆车窑置领换该业欣务里流纹程郊解这读置换意向探寻获取信息评估铺垫客户信息沟通评估接待车辆检测销售决策评估定价沟通判断异议处理签订协议报价商谈促单成交引荐评估顾问业务流程置笑换皆业抗务岭流约程晌主鸽要递分早为励四突个狮阶并段证，鸡每费个捷阶拴段晓都羽有霉相付对丽应蛛具盘体足步拥骤途、岛关恐键乡丰指传标蛾、水执帽行碧人扎员撞、那支验持粉人煌员散。矿关狮键富指行标副是回二嘉手惭车须经鸟理陪经竟管总理杏置询换疲业蝴务序的包抓征手顽，孝通肥过胶分屿析拜指剂标首能痒够吧了愿解怒二认手纸车触业穷务锣运电营息的虹健岩康馋度2草9置换潜客评估数置换成交数留档客户数置换潜客数置换潜客评估数关键数据支持执行新车销售顾问评估顾问+服务顾问+客服专员评估顾问新车销售顾问+评估顾问新车销售顾问+评估顾问新车销售顾问+服务顾问置悄换落业史务车关翁键转指迫标简解韵读—指垫标膏含窝义悔及乡丰计偶算恶方愚法销售顾问新车留档客户数量留档客户数中有置换意向且留下旧车资料的潜客数量实际到店进行旧车评估的潜客数量实现二手车收购和新车销售的数量置换量置换潜客评估数置换潜客数留档客户数体现了经销商吸引及细分潜客类型的能力置换潜客率（关键过程指标）置换潜客数留档客户数评估成功率（关键过程指标）体现了经销商二手车收购的成功率置换量置换潜客评估数潜客邀约评估率（关键过程指标）体现了经销商挖掘潜客真实置换需求以及吸引其到店评估的能力潜客评估数置换潜客数体现了经销商开展置换业务对于新车销售的贡献率置换率（结果指标）置换量当期新车零售数管物理堪者抄通贼过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