保洁售后服务承诺书VIP

第第页保洁售后服务承诺书导读：手机售后服务条款所售出的手机产品均由正规渠道进口，并已经按照国家相关质量标准加以检验，保证产品性能稳定。

一、手机售后服务条款

1.所售出的手机产品均由正规渠道进口，并已经按照国家相关质量标准加以检验，保证产品性能稳定。

2.消费者在购买手机产品后，应立即严格按照使用说明书的说明使用，任何违反使用说明书规定的行为均不受本服务条款的保护。

3.保修范围：

（1）本公司在产品出厂时质量上的缺陷；

（2）使用过程中操作错误导致无常使用；

（3）产品在正常使用环境下，因零部件质量问题而导致的故障；

（4）其他不属于人为损坏的情况；

4.保修期限：

本公司出厂的所有手机产品，均为xx年保修期限，保修期限从消费者收到产品开始计算，一旦超出保修期限，本公司将不再提供免费保修服务；

5.售后服务：

（1）凡购买本公司产品的消费者，均可以到本公司指定的售后服务网点享受售后服务；

（2）若消费者发现本公司产品存在质量问题，可携带相关质保凭证到本公司指定的售后服务网点进行维修，本公司会提供免费维修服务；

（3）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但未携带相关质保凭证，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用；

（4）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范围，或人为损坏，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用。

售后服务承诺书应包括的内容：

一、手机售后服务条款

1.所售出的手机产品均由正规渠道进口，并已经按照国家相关质量标准加以检验，保证产品性能稳定。

2.消费者在购买手机产品后，应立即严格按照使用说明书的说明使用，任何违反使用说明书规定的行为均不受本服务条款的保护。

3.保修范围：

（1）本公司在产品出厂时质量上的缺陷；

（2）使用过程中操作错误导致无常使用；

（3）产品在正常使用环境下，因零部件质量问题而导致的故障；

（4）其他不属于人为损坏的情况；

4.保修期限：

本公司出厂的所有手机产品，均为xx年保修期限，保修期限从消费者收到产品开始计算，一旦超出保修期限，本公司将不再提供免费保修服务；

5.售后服务：

（1）凡购买本公司产品的消费者，均可以到本公司指定的售后服务网点享受售后服务；

（2）若消费者发现本公司产品存在质量问题，可携带相关质保凭证到本公司指定的售后服务网点进行维修，本公司会提供免费维修服务；

（3）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但未携带相关质保凭证，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用；

（4）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范围，或人为损坏，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用。

售后服务承诺书应涵盖如下条款：

1、保修期限：全部铣床的保修期为从销售日起12个月，在此期间，对于出现故障的铣床，厂家承诺提供免费保修服务。

2、保修范围：厂家负责提供保修服务的范围主要包括铣床本身的结构部件及电气部件，不包括销售前可能存在的旧件或损坏的部件。

3、服务办理：在购买铣床后，如遇到故障，用户可以拨打厂家指定的客服电话，进行咨询，或者在厂家官网上发送联系信息，厂家将会根据用户需求，尽快派专业人员上门处理，或者提供远程服务。

4、配件使用：厂家所提供的配件均为原装正品，用户如果使用非原装配件，则无法享受厂家的保修服务。

5、免责声明：厂家对购买铣床后可能出现的意外事故，人为损坏，或者是由于不可抗力而导致的损坏，均不承担保修责任。

售后服务承诺书范本示例

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

扩展说明：售后服务承诺书怎么写？

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