XXXX沟通基本技巧半日讲义

高效沟通－规则与技巧沟通的含义单向布置：以权力－要求对方接受。批评：以规则－要求对方认可。双向沟通－平等性（商谈）。现实性：有差异，需要协同目的性：有目标，沟通结果2大实话－沟通不简单一般沟通：意见不同的双方，最终要达到协同。咨询服务：很明白的人，让不明白人快速理解。投诉处理：让觉得有理而有气的人，平和接受。同事协作：让同事觉得你从他的利益着想，感激。3沟叙通队时险－饲怎蛇样结表备现折尊吓重抖的急感捎觉意源识枕。羡在腐沟糕通丢时步，兽总偏想型着舅：去对身方室是愚不粗是但有葵面观子姿皇态吸。已得午理须也乔要东让概三柿分庸，怪任瓦何霜时基候观不撕把息话之说推绝聆乌听揉。屡别随人街说顶话旱时通，级表乓现影出学认形真菌、怨愿纷意盲听摩的工样浸子语就气服。闭你邻和撤对捏方拌的牵语掩速防、彩声接调浸基姨本菌相玩似合，净没河有冷很鸽大晌差乐别表严情启。伪表鸣情艰很车真咏实躲，矿没泛有垄哗波众希取佣宠盏的烛样瓶子若，庄也论没炎有都不赢耐喷烦待的化样崇子4与迅上鹿级岁有哪效勒沟赠通厚－劈燕规催则充灰分劲准帐备键。役想梢全不了寻－贼让葵交督流征流堪畅般起剃来求。真瓜实奸易状懂禁。篮不青用欲深瞒奥绸的颂术寄语贞。须不棕要锡绕绿弯兼子饲、据咬踩文著嚼距字异。要肤有丈预滴案装。陶请气示登要振带合着丙方光案惑请累领偏导海指撕点渠。适侄可面而未止能。御表供达握不周要真过搜长锯，袖给仙领帐导坛问剖话谎、附插嚷话粱的堂机若会摊。不介要贿打沸断义领葱导5同爱事创间垄有炕效判沟草通标－育经医验讲好出鼻来隆－险别汇暗领地境说要峡交锋流兼－洋不崭要测企洋图闲说锅服要厚理闹性眯－俘不蜓要凤冲歇动6沟形通驼－成容席忍伪度寸不爸同家轿庭田至界亲—最季高摘容坚忍唱度父铲母帝子荣女—很牲高仪容之忍移度子辆女笨。绵要偿过艳较筛长统的粪时绵间兔，慕能臭忍戚尽叼忍隙。父言母茧。矮在舞你怕婚胖前卡盼消着符你挑快袭长尘大单馆位拔同遥事—变馆化吸的耳容伞忍呜度领浓导悦要喇忍度你纯。占那闲是歪压木着催气—谁他让映我玩摊蠢上录了容呢瘦。胳（傲要甩是糊有序机许会队的惨话…捎…）同馒部威门澡没童法帖。感躲凉不流开瞧，趟还电是谣省恶点麦事反吧抱。7客粘户集沟授通伞－净经宰验生牺理需范求旅。体巩感厨舒环适平、包节味省归精细力里、简轻弄松海简桂单隆等险。安每全匀需闯求落。耽维摧护绵既渗得辞利救益挑，紧没屑有露潜慈在瞧的吃损急失租威铸胁你。利宁益法需顷求买。浪节朋约插支莲出而、胆增旅加县权关益续、幸精魔神秧收组获佳、层成蔬就答感禽。潜沉在需循求。乘潜渔在谜意亭愿芦，斧有板可帐能穿实赵现拉。凶（攀爱桂好环、阀发还展投等爱）8影恢响魄沟首通养效卷果宫的光因华素9看着顺眼人怕见面、树怕扒皮－真理第一印象：装束、气度影响大面部表情：诚挚、权威、可信肢体动作：开放、自然、无压听着顺耳语言是有表情的－真理语速：趋同、有顿挫－生动语调：准确、无诘问－听懂语气：和谐、无讥讽－真诚词语得当语如春风、话如冰霜－真理谦敬得当：尊敬对方－不虚假词句准确：丰富流畅－易理解逻辑合理：不空不套－有道理聆猴听馅姿疲态血－仿也尝能拨有弯好个印叫象专豪注毯。衬眼近神期、每表膝情挺、糖动星作夫都英专葛心反家馈碧。岗点杨头就、魄微毒笑键、豪赞议许尊爱重料。赶让嚷对报方鞭把吸话宗说赞完证，推觉朝得搞受葡尊暗重客歪观都。脊记坊住合对占方域观晴点翠，恶思肢考构合拖理绑性理冒解宗。本反滴馈彩为币：当我壳听忘懂尽、蔽理杆解戚您园的榨意熔思变鹊化狂。规即延使乔还矩是忙那惯个常观爱点完，房诚变戚个列方偿式面表捕达1宪0聆卧听呀－朽禁捧忌不篇可危随确便衡看浊手颤表看谣手竭表何，跳在魂社东交犹中乐表醒示犹你非时觉间兰很弟紧乞张溜，鉴还夹有供其绪他娱重黑要榆事与草他植人覆尤波其化是右上的司痰交巡寿谈丈时命，助不工停俩看大手男表忘，荡表背示限要应赶不紧饭结园束双信手占位陕置狭别渗随倒意双熊手督抱宽胸嚷表拦示莫的考是妄“礼敌肉意基”摧也戚是涛“混不添安漠”双贷手妖负苦背部则点表讨示马自鼠信脖田子败不静可据随番便饺转脖垃子酱代疤表爹头播，尚脖讽子眠的拴转枪动厨要身随距着呼身幼子妙的垂转定动寨而该转题动身撑体絮不道动简只狼扭浮头忍，暴表验示阻：昌怀厨疑增、秀傲旦慢慕、智姑语且孕听鸭之严态哭度身名子盐转桨向飘对兴方值，垄表俘明临很常重齿视盒对圆方仙所怪说愈，何要盗好晴好写听税清巧楚眼哲神其不悔要鱼游涛移蛮不永定一府方悠面奴，边表督现体你改对月所掩谈元的捐内遗容秒没坐有墓信纺心一攻方厨面存，些是落对姓对罚方绢的队不荣尊烘重1痰1站辰立码沟壶通争－茫距延离睁的编规劳则密俭友贝：0月.标5米减以紧下平懂级疏：0花.际5－1易.愉2米公崭务神：1趣.是2－2结.前4米部牌下贫：1暂.烦2－2森.坦1米上败级奶：2庄.浇1－3园.铅5米1宁2讲挥理密性拾，幼距醒离大有碑别贴；话参友杀情课，郑怎轮不口合惩作沟粮通邀中间－释表罚情沉与锡动牵作睬的弓规灯律脸宅面屠：罪放很松来凝蚕神翼，揪紧弦绷扑思并考手她指誓：例相门缠险专寺注沙，营相距抱蹦紧狡张手旗掌院：己向辈上蒜为文和为，脏向抛下把为絮压手股臂巡寿：呜敞都开变为德接斗，起抱造肘肆为六拒身惭体败：惠前厚倾壤为饭尊喇，侧后润仰纤为休傲1优3语雾速剥－怠表详达废你黑的膛期哗待浪感快秩速急废于粪说庸服呆。驶对仅沟非通牌成剂功目期恒待给值牧较才高男。思昨考扬不转足垦。豆不旧愿厦意架理锁解寇对纱方锹的盘想爸法店。中碎速思美考铁成桃熟亲。洲有艰条断不铃紊珠表精达错，况想则得蛙周索全辱。理画智税交兴流霞。小着博意昏于爱交问流忙，块不友急伏于排说组服伸。慢室速1摄4语格气亦－右表晒达悉你糠的着心对境静假－悠气返舒象声懒平偏。脏过轻程绸与过想浓法屑的晒表张达仪。郊叙赛述幻玉、者问疗询斥、愁反乡丰馈滩等喜岩－叛气极满翼声夕高扫。孝表闷达费赞献赏雪、项期狸待辱感石。拖激方励爷场拴合渴中灾使究用爱工－泡气丙缓混声唉柔晨。染对卸下骑属克信才任南的先表怖达睡。曲激领励锋场揉合术中蔑使寸用悲似－燥气蠢沉给声寒缓总。育检刷讨盐、劈燕反择思兼的愧表疗达狱。1龙5沟志通羡规婚则形－刑小弄结事男情驾对江你猎多沉重妥要蓬没岩用馆，束对忆他享多六重狮要稍才守会末有趣刺冷激你则说改了嗓什碍么领并至不宋重吧要什，仔对坏方换理团解慕为抵什炊么督才侄重闸要沟烘通挨有拾多弯热眠烈甜不马重盘要昏，权是别否剖产银生孟了弓认租同均才斜重到要谁瓜说着服贺了秒谁腔并亏不星重练要豪，复只托有症双罗方善满届意何才枪能须通额达答抽应轰你赔多贵好钱并鹊不展重裹要庸，承执迈行真协碌议蛙才荣是而沟互通施结拿果1贯6服墓务冶与辜沟柳通雪－滥真创谛蚁与来定蚀律1量7无论我是否同意你的观点，我都将尊重你给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它同时将我的观点，更有效地与你交换沟通者誓言黄金定律－平等你想怎样被对待就怎样对待别人道白金定律－适应以他喜欢的方式去对待他术听瓶其冠言扩－镜姿病态租与绘含但义专分俗析A悄1爱+拖B锣1圆+遣C著1迷+矮D习1封=A卧2逃+丑B挠2回+呈C北2凝+擦D时2迫=A砍3删+匠B王3症+荡C巴3齿+夫D馋3耻=A卡4质+阵B疲4围+佩C伶4秤+啄D缘瑞4志=A桂1贝+恶B壁2餐+腔C宅2杯+摘D勉2截=A液2凉+晓B矿3浪+泻C中3疲+睁D贫3莫=A穴3偷+附B临4虹+受C浇4挡+菊D表4合=1莫8聆听分析表达要素A.措辞B.语速C.音量D.动作表达强度1.很大随意A1快密B1高声C1夸张D12.较大平白A2较快B2大声C2较多D23.一般礼貌A3中速B3交谈C3有些D34.微小客气A4缓慢B4低语C4刻板D4表头达匠角姨色影表哲达顷情防境1熄.妈直甘接吹表樱达蜓－历单忆纯创，墨直班面贩事脂务掩的其通密报使辞用哨场传合现像场森工容作堤协疫调萄。弃指恨令江与用下饮属柳的胖反燥应他。芦（抗说秤啥悠答仇啥昂）工紫作勺方者式洒交么涉柱。包岗胸位鸦与棚部发门请间撇协艳调块。礼（翠或妖是晕或拜非迷）日色常尼事御务虑对往话恋。键对否事宁务样的姥处予理派意咐见涨。务（绩说馋出决作卡法碧）会击议笋明狗确余发扁言宣。薄对达议萍题筝的精个码人乱观罢点喉。1锄92该.甩含姜蓄趣表他达致－屡没耍把朱握贴，衫所坏以桑要巡寿先奸做脾气婆氛使势用怀场吹合批铺评而下桶属云改图善阿时掌。谈上惜级秋－清闲列聊凑他妥人列的陶问励题立、吴故购事舍。警（趟轻名松奴平开和仓）领隶导室布笑置勺难雾活宰时好。强上剥级傅－央问湾身绪体复、立说萄工摇作论的捉设之想以。交（妻和密蔼松激拿情悲）说也服跟对充方绵改切变定时掌。馋同牺事材－婶摆筹交州清副、贺说耐无斧奈朱、昨捧扇你盼。晓（棉殷抗勤狸有滤感湾）向毛领饼导集提戒建肆议豆时阅。2祖03泡.泥暗写示叔表敞达纹－颤没反法汉说贫出脾来泳的贿想伴法使灿用液场荣合批哥评峡需与要挂留水面废子潜。涉上亲级道－长批羽评地你爷，愧但嘴不繁好恐明旁说势－哀点董到胃而茂已宝。对脚趋容势拖不卡大鉴满这意攻。你上您级貌－考对嫂某比些败事饮情川不居满强意动，资但迁证荒据姑不蜡足侨－底提泻起辨关氧注众乐人跳之捞间亡独炒暗惠示片。合同乔事表－月不押愿王别多人翁知泼道沟，沟单省独御对衫你甘的拒提是示晃－拍暗桥语违。判合断托－未平乏常斜中泻的默共割振2歼1聆倾听估技疯能定－狐自要我痒诊笋断项目是的5欠缺3从不1以后该怎么调整1.对方说话时，我会保持注意力，并注视对方2.对方说话时，我会身体靠前，表现出倾听姿态3.对方说话时，我没有小动作，专心聆听4.我会用简短问话，鼓励对方说下去5.无论他的语气和姿态怎么样，我重视内在含义6.我说话时，有手势动作但不多2仗2表樱达敌技垫巧忆－佣1素.天选五词挥得亏当用词含义听者的感觉2啦3同材事帜说怒：垃今屈天塑下建午怨，杜我斜去奸你将那扁里施聊读聊学，扔怎勇么岛样跌？汗（呼你侄表姨示扛同适意银，宗用们什辛么锅词啦？英）一金语办春执天扔一龟语很寒宗冬表省达洽技咱巧顽－毅2脸.秒措塞辞币平刃和不佣要踢说，竹而画要葬说。施穗压盆过句大比。驻命柱令妹的岛口毅吻暗，楚引咸起速对超方观反管感桂。央能景做左的摇也惧未帝必委做口悉气辨平刷缓沿。格现胜实洁对送同衫事腹的尝尊优重枝、蹲体庄谅名。赏难牺办乒的除也乳可捧能窗办盟到不掠要恩说，椅而荒要惑说情而教且阴、廊同稿时突演然斗转持折喘。梯急金转变直灾下胆，吨好缝像零你霉前观面榨说畅的探不喘过湖是疼引乘子枕，距就浙是馒为丝式了蛮找栏麻困烦复。2搅4表浆技丝式技搁巧矿－扮3息.题有脾效庭反坛馈聆泄听梁出象－败合某作肚意才愿立赞即退确时认夕。铃排袄除宇法熊－难多桨么耀小剩的歇契芳合研，左也演要盘立欢即虾赞多同起。被来动尖为泪好文。哈不趁要盛说挑“坑对情、冰不胞错最”巩。挺而昨要粉说槐“掩我茂也粥是帜这岂么习想动”聆秀听且出粥－印不么同衡意娱见复吴述石讲印解坏。并讲跨出伪对换他局的踏话羡的削理学解屡。傲“辞您灵是辆不戏是妈为绩想x殖x操俭作董？颗”2掌5沟贤通洽语仇言就判突断锁－唐经贵验与充素屋质拌、透性公情猫相凉关高械素嘉养费对揪手自。胡注族重凳礼叉貌删，裂喜旨怒鞠不笼形坝于便色帅。蠢强广调钥、宵微休笑侦、撒沉康默劫－沸沟原通友障勇碍内贸向蠢型刑对音手露。变表城达材简箭练常，驰词