公交车驾驶员规章制度

公交车驾驶员规章制度个体公交车驾、乘、调、保洁员管理制度个体公交车驾驶员管理制度为了确保公共交通的安全和顺畅，个体公交车驾驶员应当遵守交通法规和安全驾驶规程，服从车队调派及调度员指挥。此外，他们还应遵守车队各项管理制度及首末班发车时间、运营班次及运营时间。每天出车前、行驶中、收班后，驾驶员还应对所驾车辆进行检验及保养维护，确保车辆正常运行。此外，驾驶员还应做到起步慢运行稳，避免交通事故发生。他们不得追抢、不到站不停，不滞站揽客，不站外上下乘客、中途甩客、中途调头。驾驶员还应与乘务员一起维护好车内乘车铁序及乘客的投币监督工作。如果需要请假或代班，代班驾驶员应向车主委员会报到审核同意后方可代班。个体公交车乘务员管理制度个体公交车乘务员应遵守路队各项管理规章制度，服从车队调派及调度员指挥。他们还应遵守线路车队规定的首末班发车时间、运营班次及运营时间。乘务员应做好乘客疏导、报站及兑零工作，不得收取票款或代客投币。同时，乘务员还应与驾驶员一起做好车内卫生，每趟一清扫。如果需要请假或代班，代班驾驶员应向车主委员会报到审核同意后方可代班。个体公交车调度员管理制度个体公交车调度员应从队长分配指挥，遵守车队各项管理制度及规定。他们应了解线路车辆运营情况，科学合理安排车辆及运营时间。调度员还应及时处理车辆运营中出现的问题及纠纷，接待乘客的咨询和投诉，并做好车辆行车路单、日报表(运营趟数)及发车时间的填写工作，并做到准确无误。此外，调度员还应注意安全，搞好调度室室内外卫生，听取群众意见，及时向领导汇报。如果需要请假，经领导同意后方可离岗并做好交接班工作。个体公交车保洁员工作管理制度个体公交车保洁员应认真完成洁区车辆保洁工作，处理好保洁区卫生。他们应爱护保洁物品、负责保洁用品、用具的保管。在工作中保洁员不得擅自离岗。下班时，管子必须顺管盘旋入库并锁好门。保洁用具用品由当天主班负责轮流管理。绝对禁止车辆滚压管子，否则将自行承担责任。1.行车路单规定在车辆营运时，驾驶员必须携带行车路单。如果没有行车路单或者丢失路单，每次罚款30元。如果不按规定签章或私自涂改路单，每次罚款30元。如果故意损毁路单，每次罚款50元。2.营运时间规定车辆营运时间以路队调度室的时间为准。在车辆发车前，必须与调度室校对好运行时间，并严格按照规定的时间运行。在运行中，车辆必须按规定停靠，不得故意追抢、滞站揽客、延时压站。车辆进站后，上、下完乘客后必须及时离站。否则，被客管部门照相的罚款由驾驶员承担。3.路单签注规定各车辆必须按规定及要求签注路单。如果不签或者借故拒签行车路单，每次罚款50元。如果由此影响趟数统计，责任由当事人承担。4.调班管理规定未经请示和同意，驾驶员之间（包括同车驾驶员）不得私下调班、换班、顶班或代班。有事必须提前以书面或电话形式请假，未经批准擅自离岗，由此造成的营运损失由当事人承担。5.钱币管理规定在运营过程中，驾驶员必须在起步前将钱币摇入钱袋中。如果检查发现未将钱币摇入钱袋者，一次罚款20元。6.安全管理规定对携带易燃易爆物的乘客，司乘人员不予阻止并让其乘车的，一经查实，罚款100元。造成严重后果的，由该责任人自行承担。7.票款管理规定严禁私吞票款。因驾驶员侵吞票款、包车款或与乘务员合谋作弊，损害车队利益的，一经查实予以辞退，并处罚金1000元。8.拾物管理规定发现乘客遗留车上的财物，应第一时间送交调度室保管。送交时送交人要与接收调度员当面清点查对，并记录好交接物品的名称、数量，交接时间，交接双方签字备查。凡拾物不交的，一经查实，罚款100元，并责令如数退还遗失财物。情节恶劣的，予以辞退。9.投诉管理规定凡因服务质量、服务态度被乘客投诉的，经查证属实，视情节罚款20～100元。被媒体曝光的，视情节罚款200～500元。10.转载管理规定车辆在运行中，遇前车发生故障或者交通事故滞留的乘客，后车必须积极配合接走。凡拒绝转载的，每次罚款100元。11.发车管理规定不按规定班次和时间发车的，每次罚款50元。对踏班一趟的罚款30元。首、未班未按规定的线路、时间到达，造成延误的，罚款30元。12.纪律管理规定故意制造事端和矛盾，扰乱营运秩序的，罚款100元。因此不听劝阻的，视情节加罚100～200元。纵容、唆使或教唆他人不听从指挥和调度，有意违反规章，影响正常运营的，罚款100～200元。为了提高我市公交事业的服务水平，创造一个舒适、便捷的乘车环境，加强服务质量，我们公司制定了公交驾驶员服务规范。首先，公交驾驶员应该具备良好的职业道德。他们必须持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，服从调度指挥。在行车过程中，他们应该文明驾驶，熟悉线路，控制车速，妥善处理各种突发情况。另外，他们应该钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能，节能降耗，执行车辆尾气排放标准。最后，他们应该精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。其次，公交驾驶员必须遵守职业纪律。他们不得擅离职守、私自甩站，也不得歧视、刁难乘客。在工作中，他们不得做与工作无关的事宜，也不得讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷。此外，他们不得乱罚款，必须严格遵守文明驾驶纪律。第三，公交驾驶员应该符合仪容规范。他们应该穿着公司统一规范的工作服装，戴着袖章。工作服装要洁净、平整、无异味、无破损，不得赤背、穿吊带、背心、奇装异服、拖鞋高跟鞋等。此外，他们应该保持身体清洁，勤洗澡更衣，口气清新，发型整齐，手部洁净，指甲修饰得体。最后，公交驾驶员应该遵守行为规范。他们应该使用普通话和文明用语为乘客服务，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，态度和蔼，耐心解释，不知代问。同时，他们应该微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌。第五、驾驶员车厢服务规范为了提高公交服务质量，驾驶员在车厢服务中应遵守以下规范：1、驾驶员不得接触钱币，乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡。当乘客投大额钱币时，应提醒乘客不找零钱。2、车厢内应备足有效票据，方便乘客取用。3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客，努力营造车厢文明礼让氛围。4、及时报站，积极疏导车内乘客，方便乘客上、下车。5、合理控制广播及多媒体音量，不得对乘客造成噪音干扰，不得妨碍安全驾驶和车辆报站。6、对拾遗物品要及时登记，妥善保管，并按规定上缴处理。第六、驾驶员出车服务规范为了确保公交安全，驾驶员在出车服务中应遵守以下规范：出车前：1、每日出车前提前到达发车点，并按规定时间向调度员报到。2、进行车辆技术状况的检查。检查燃油、润滑油、刹车油、冷却液是否加足，电路是否正常，电瓶固定是否可靠，轮胎气压是否正常，确保车辆性能良好，符合机动车安全性能技术要求。3、检查车辆是否整洁卫生，是否达到五净一亮标准（五净：机器、内外蒙皮、地板、坐位扶手、钢圈净，一亮：玻璃明亮）。4、随车携带行车证、驾驶证、营运证等行车手续和配发的常用修车工具。5、按规定时间准时发车。行车中：1、严格遵守交通法规，服从交通民警指挥。文明驾驶，礼貌行车，保证行车安全。2、按调度指令行车，做到准点运营，不私自改变营运线路。3、车门未关，不能起步，防止夹摔。4、不闲谈、不吸烟、不酗酒、不接打电话、不吃东西、不做与驾驶无关的事。5、集中精力，中速行驶。不闯红灯，不压线、赶点；礼让三先，不抢道，不强超。6、平稳起步，平稳行车，平稳停车。7、站外非故障停车，不得开门上下乘客。8、逢站必停，不甩站，不越站。9、能见度较差的风雨雪雾天气及在冰雪路面行车时，应慢速行驶，不得超车。10、发现异响或异味时应立即停车查验。在没有判明原因排除故障时，不得继续行车。12、在突发事故发生时，应立即救助伤者并保留现场，寻找证人，并拨打事故报警电话122或公安110指挥中心，同时向总站技安报告。我们应该努力维护国家利益和人民生命财产安全，先考虑他人的安全，再考虑自己和车辆的安全。13、如果车辆