顾客价值与顾客满意

顾客不是上帝讲座大纲，顾客价值和顾客满意是什么？领先的企业怎样创造和让度顾客价值和顾客满意？，什么产生高绩效的业务？，公司如何吸引顾客和维持顾客？，公司如何改进顾客盈利性？，公司如何实践全面质量营销？－、顾客价值（)顾客价值即顾客让渡价值（）是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值()就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客成本()是顾客在评估、获得和使用该产品或服务时预计发生的费用。一茅、让确禾定饱顾血客汉价妄值住和秤满强意邮（寇)在锁商减品量及莫其灵丰垃富嘴的皮今潮天馒，持顾设客衫在兔不号同称供疮应暂商相的妻商昌品滥之农间框如少何年进岂行县判秤断刺选坊择场呢窗？顾欧客泪行的为俘假咏设港：辣顾净客背是耽在畅寻树找悼成链本世，晕有缎限采信煌息捉，辰灵爹活步性群和孕收竿入挎限冠制督的抓条局件抚下筝追副求讲价淘值吗最秋大炊化平的钱人傲。选眨择恭标绣准议：津顾继客赤认牢为就能宋让屑度脑最票大麦价抱值伯的早产撇品墓。作命用宜：抚提分供波物恐能煌否都满修足朗顾镰客伴的张价由值诊期骆望定直滤接衔影嗽响启顾肃客丹满波意房诚和劝重荷复炭购触买览的圈可绣能舍性茫。－锁，标顾茄客氏满白意并(顾晃客恢满挥意习是酷指斗一冶个态人川购截买迈和爆使梳用刚产砍品职之甜后志通惧过甩对誓该状产借品束的夺感旦知治的趴效索果钟（袜）啄与番他短的猪期探望腾值将（舅）单相勾比常较央后肠，何所坊形块成塌的兽愉寇悦惨或参失孟望裹的呆感拦觉愿状址态锯。让己渡久价幼值匪最怀大翅化遇分彻析狸框幸架刚的碍管亲理扩学堪含路义，霜营链销骨者瓜必提须信从吩总生的汉顾殃客箱价鸡值分，贼总碍的漆顾弃客惑成粘本筝和弱顾福客芦让摔度航价吴值搞的武角尝度兰把逃自雀己锋的气产阵品述与盘竞缠争琴者握产熊品固进绒行较比铜较赖，邀从创而吊清粒楚贴自芦己理的劣产兆品电在耽顾捏客轻心总目部中竭的笋相寸对镇位伶置侮。，追让石度驳价放值叉最乳大等化植模族型餐给庆营呈销摆者肌指橡出扮了浑增道加残本谦企砍业忙产录品置的沾顾应客赛让趟度倍价玩值潜的尤两孝个掉途矮径造。管尽经力扣增嘉加踢总弃的军顾稍客涌价息值袋或倦减分少洞总塘的砍顾砍客悬成粗本抹。涝前艰者覆要着求赴加碍强伙或限增上加回供扎应各物沃的码产忧品汉、圈服娃务傻、并人耀员缺和声或棋形绘象拆利滔益仙；柄后食者珠要贸求察减捕少墨购俗买赵者舍的盼成仔本扛。产伙品预感蛙知巡寿效见果抢（呼`傅)产烟品淡感常知裹效殃果趋是躲顾渡客悦在河购头买当和瞎使努用雁产梳品芹之冬后饺依青据欢自墙己管的敞体释验杜(抓)云所帮形播成为的象对取产定品急让膜度冬价条值赶的革认竖知糖。顾搁客奶对宇产自品柜的意感哨知莲效乓果锄由疫顾规客颠感方知形的宾让咬度宽价疤值安来方度械量勾。顾弄客般感训知白的申让劝度交价梁值＝皆顾齿客撒感波知链的仔总脂价见值搂－槐顾伤客梨感爷知间的峰总性成纲本顾懂客屋期铜望斤（缓)顾烦客仪对廉产底品考期歇望茧的津形荡成唤：耻过感去荒的阔购冠买苹经钉验脂、祥朋悠友教和苹伙板伴圆的叉各消种当建蚊议油、她销福售尽者养和吵竞萌争烧者命提琴供骄的放信疫息亡和你许挎诺条等袖。满勺意断与催不拉满激意奥顾晃客沾的旁消盏费乓行骗为，兰不邀满啊意烂顾暂客劝往乔往垫是匹减峡少败购盆买粉或妹转堂向秧其健它估供扩应午商夺。，随一鸽般寸满员意止的羞顾僻客盒一率旦简发钩现晌有穗更丽好割的旬产哲品裂，纸依福然饥会锯很发容书易迟地兔更豪换直供健应图商损。，值十企分帐满滤意秆的再顾溜客龟一亩般号不波打耀算恭更独换凝供战应弃商察。属因计为败高气度那满篮意茂和但愉乡丰快梯创丈造偷了参一兔种胜对等品伴牌棕的积情政感计上党的醒共予鸣丑，敞而欢不凳仅佳仅而是馆一舟种艇理驼性战偏盾好袄，莫正器是系这捎种辽共民鸣弄创坐造勇了涉顾夫客看的斑高员度迅忠摆诚慨(鼠)员。形贱成只顾慰客永忠拍诚乓的辉关么键晌是研向永顾馅客寺让拢度誉更估高漂的壳价筐值价吴值昨缺词口德(磁)遮＝姐顾棒客从价犁值轻－鸟品弃牌培价本值顾姓客旨感度知花价渠值蓄(政)－显品岛牌年承累偌贱价彼值宪（协)品熔牌姿承告偌叠价漂值勿的顽水沿平杆由梅两忘个扁要悟素错决锤定状：品蛛牌神开苗发赠和假品硬牌智形腰象逮(晌承凶偌烘的制价巾值完建熄议兆)企饿业夸的千核倦心掩过阀程烤(键实双现求价恼值叼承字偌马)顾托客锤感拴知非价碧值赠的嘱水躬平冻由汁两演个坐要扰素肉决取定橡：价导值鸣建境议遥(只)价巡寿值窑让衫度陶系歇统缩慧(驾)惨(架让列度重和舍使肿顾独客岁感扔知只)顾确客堪满铁意忠度祸追栗踪嫌调毕查忙和展衡池量车种衣方非法贸(酷)投披诉天和肆建岗议欧制秘度(雷)一角个疮以溜顾简客屡为矿中员心酸的脊组复织导应影为场其佛顾月客洪投煤诉芒和膛提泡建做议泄提揉供荷方刻便栗。链许刊多椒饭玻店案和贡旅播馆阵都辨备猴有崇不窃同愚表漆格区，启请轿客虏人狡诉组说爹他倾们循的圣喜宣忧座。因医扇院漂可感以清在势走卸廊何上洲设汤建死议观箱粪，辩向个病鼻人灶提壳供集评畅议岗卡历，爸出陕钱鹅雇孤一可位潜病稼人宅去盯收谊集韵病犬员世的判意兵见发。叼有兔些户顾债客炕导寒向优的京公亲司洁，届诸副如柜宝晌洁诉公污司胀、吉通灿用饼电认器拐公钉司疫、诊惠软尔撒浦轻公忍司黑等摧，悉都屑开肌设划了艰免张费浆电舱话宣的含”话顾慎客觉热诱线近”填为疲顾货客唯提唐要撤求蠢、兽谈队建琴议轨、洲发顶牢户骚廉敞菌开丘了移大倚门梳。不这后些砍信碍息锯流惕为复公添司困带症来宗了铲大颠量止好复的驱创他意顿，后使躺它彩们膜能加更侧快灾地斑采现取赶行拳动挽，英解安决裳问编题来。佯赵装被购淋物浅者(治)顾歼客乔满观意摄调疼查()分找析惭流旗失径的旨顾无客()在较顾侧客阿满州意绪调假查凯中始存迟在削的润陷蜓井，菜营晶销港者田在松调属查芒之宫前痰讨送好添将炼被丧调禽查紫的趣顾裙客哀。，小营专销威者耍在脉调污查役中坟有戒意耗排降除武不艳满兵意费者部。，暖顾神客衡有县意吐在赛调址查府中及表因达扰不孔满比意其以萍便始获锋得幕企积业慎方谎面父的萝让青步欠。二羡、鼓高诸绩迅效介业蓝务裁的稠特衰征阿消瑟遥·夕李泛特个尔云咨吨询便公是司折（及〕殖提拿出洒了滩一壶个破高存绩陕效斯业徐务川特洪征乞的仙模抗型秀。询认图为蝇利扮益重攸防关渴者亡、陈过中程损、斑资禁源狐和除组关织怖是石业榜务核成辆功锄的宰关捎键碍因夫素塘。在犬年乒代贡,折企线业那专烟注介于钉提肾高朱生悟产饼效竞率饰。在奥和罩年软代覆，挑公绵司贸热龙衷拴于切企既业圆收碧购记和臂业烧务剧的狼多洲样掘化妄方拔案裤，剩以强追饱求跑成车长肤和丽利圆润影。在浅年壮代亡，简公殊司奥决泊定酿坚叙持瞎经雷营侵其孔熟上悉行的裂业黄务雄。今桥天测公晋司况面费临福的蚂主美要视挑盗战喂之搁一秋是临如摆何否在侮迅寻速秘变帮化拘的猛市原场菠和翠环芦境魂中肢建考立忠和宾维抛持猾有岭活罚力飞的典业歼务虫。核驴心孟能猾力伶的锄特嗽点，纪能浙带宿来舞竞鼻争陶优逼势衫地矩位，旺有骑较沸为明广苍泛阀的笼应罢用吵宽武度易(栗延量展帖性械)，似能疯带担给给顾痰客搂高东的料附扯加即价樱值，觉具杂有咸