ch互联网络环境和网络购物现状

第二章互联网络环境和网络购物现状

§2.1中国互联网络环境分析§2.2中国网民上网条件及网络应用§2.3中国网络消费者购物行为描述§2.4网络消费者的基本理论§2.5几个购物网站运营分析

7/31/20231学习目标通过本章学习，要求学生从整体上了解网络消费者的购物环境，掌握消费者消费行为的特点，以及购买的影响因素。7/31/20232§2.1中国互联网络环境分析一、调查活动概述 二、中国网民规模和普及率三、手机网民规模 四、互联网基础资源7/31/20233有社关漆中渣国肤互皱联矛网倾络眉的初调孙查根主宣要直有筐三峰个盏：缴中组国肺互损联乒网汽络旱发彩展裕状醉况久调汤查捕、倘中悲国通互煤联乡丰网犬络伯信役息撒资责源哗数锯量宏调累查偏、匆中欲国斗互掠联树网杏络屋热亮点稼问捞题斗调凡查戚。下朴面阴就纹此斩三堤个棍方同面狼的响调烂查歼分柔析突中好国按互贝联任网陕络称环泡境垒状暗况浪，胡所散用桐的舍数堵据懒均搬来套自梁中宰国驾互设联蹈网裁络店信西息取中椒心嗓的遭《炮中资国脑互腹联燃网屯络昏发倡展固状白况还统欠计帐报宪告摊2赶9汤t河h牵》烛、航《精2看0廉1圣1川年要中你国替网识络沃购徐物绣调影查朴研税究因报菌告刻》递、轿《励2豆0悟1限1所年漏中挖国蔽W腊A翠P嗽发拖展材状评况原调年查盗报惹告嘴》。一短、爆调胖查涉活睡动束概爪述7赢/丢2冈3皮/切2教0献2沈34二相、陷中旦国淋网坦民抖规期模锦和界普颜及丸率截很至露2声0且1锡1震年级1劝2暗月歇底洗，疫中残国压网薪民券规闯模巾突还破忧5传亿慕，碰达途到5宇.隙1逗3亿餐，种全疯年鬼新躬增厅网莫民颗5痒5件8花0据万非。垃互久联宽网您普陪及像率颂较百上中年春底等提母升酷4筛个劫百骂分鼓点辣，萝达决到3虹8份.颠3末%。

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男性比例女性比例服装家居饰品41.7%58.3%书籍音像46.1%53.9%化妆品及珠宝26.9%73.1%通讯数码产品73.0%27.0%充值卡点卡77.7%22.3%玩具及母婴用品40.7%59.3%电脑及配件81.6%18.4%8乘类碌商崭品添网巩购村用宵户泊的谊性脑别疤分旅布7卡/模2庆3恰/灿2哲0伏2枣35妙9四罗、河购嗓物吃频轰率2军0哥0温8逗年悦上糊半随年闸网揭购获网助民行网泽购型次买数7周/啊2巾3尼/素2穴0么2驼36滨0五扶、性商司品踏评芝论1拉、剩网鸦购嫂者骨阅仍读能商锁品全评符论赌的骄情拣况2敢、意程见搬领刑袖科分蜜布厅群多体7袭/支2泉3涌/障2贺0液2缓36塑1

在网上发表商品评论用户的年龄分布不到18岁3.2%18~24岁40.8%25~30岁34.2%31~35岁13.1%36~40岁6.5%40岁以上2.2%合计100.0%7配/秀2话3临/挺2乖0坐2讯36参2六鸣、演网袖络冒者如商任品伯浏赞览为习起惯7笑/敏2贺3僵/像2络0牲2跟36压3七食、泉支档付挡方匙式网餐民紫网隐络艳购唇物前支共付幻玉方骨式

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网购中碰到不愉快经历者的比例无不愉快经历79.7%商品与网上商品图片不一样6.8%其他4.5%伪劣或残损物品3.6%送货时间太长3.6%卖家骗取货款后不发货1.9%送货时货物丢失或损坏1.2%商品是仿冒的，并且事先卖家未告知1.1%卖家不守信用，成交后借故毁约0.9%快递人员态度不好0.7%运费过高0.2%卖家给差评或恶意评价0.1%造闸成闸网胳购险不仗愉截快坛经某历岔的民原吓因7杨/锯2孕3势/倾2傅0饺2荣36菌5§挨2补.篮4艳网伟络惑消迷费毒者墙的慎基宣本迫理任论一蜘、狡网亮络物消抗费会者往的侄分宴类二象、肝网脸络玻消盾费铁者导需映求脏特器征三笔、毕网诊络俗消志费虹者耀购项买废动厦机四垃、偿网瞎络慕消础费足者别的纹购凶买舅过览程五雀、善网携络水消侧费正者盖的慈购弹买化影阀响链因窃素7哗/军2摄3册/湖2丽0狡2粘36锁6一唤、迟网袭络便消达费戏者庸的狸分但类（陷一菌）魄网桨上少购樱物泄的滋行筛为骡特款征（延二舞）略购奏物喉方观式（排三腾）幸上誓网桌动丽机7吵/墙2礼3狱/箭2胜0关2底36骆7网上购物的行为特征简单型冲浪型接入型议价型定期型和运动型7择/能2贿3苦/耻2男0偷2肿36今8网上浏览网下购买者商品搜索者品牌忠诚者对时间敏感者上网有瘾者初次尝试者购物方式7椅/堤2博3就/惩2盯0公2赏36斥9上网动机网络参与型贪图方便型自监控型动商品浏览型购物厌恶性隐私规避型价格折扣型7棒/怖2慕3宣/牺2挨0暗2氏37傲0二爹、巷网庸络市消帅费瞧者糊的缠需盆求按特把征（圾一查）赠网暮络踢消墨费全者顾的油需笼求轧层年次（芬二属）故网洒络洪消谷费冈的述需冲求井特宣点7撕/喝2即3洁/伙2抖0及2疑37刻1（尾一材）轿网龄络织消应费垦者争的忠需垮求今层球次（忌1扔）裤需主要坡了浓解剩公猎司铅产仔品失、朽服逼务翼信锈息（侄2观）荷需摆要征公运司浓帮麻忙为解茄决揉问刊题（轨3蒙）瞒接颠触遮公毒司先人联员（对4康）给了凤解扫整尤个刷过毛程7户/妙2火3晚/改2能0公2颈37壶2（鹅7打）予网驶络脉消奋费艇的贤超迫前亩性壮和仗可暮诱专导孤性（兽8箭）梅网筹络恭消辫费引者味的砍需炕求罚具怠有关交雕叉墓性榜。（觉二栗）蛛网港络踪蝶消练费占的员需专求拐特酷点（痒1汽）竹个闭性译消魄费肝的耀回喜归分。（出2昼）涉消档费魂需章求形的阳差垫异卖性（坝3以）低消升费博主扯动协性便增袭强（更4朽）聪对吊购伤物屡方信便序性能的训需测求病和绢购撕物延乐娱趣协追湖求侨并项存（冶5狼）棒网忙络臭消手费流的案层趣次趟性品增团强（来6炮）凤价眨格劈燕弹亦性尺仍际是带考撇虑剧的炕重齿要锤因猜素7询/线2陶3朽/怨2宜0研2学37乖3三怖、争网纺络寺消用费致者酬的只购限买颗动拨机（锄1燥）需黎求钉动肥机马勾斯勉洛泥需江要玩层垂次佣论新盲需旱求龙：包兴省趣早、培聚童集及、呈交览流（夕2镇）心雕理沸动演机理浮智膜、糠感沿情桶、翼惠矛顾网暖络揪消听费锅者集的絮购茶买贱动爆机网村络仔消蔬费调者羞的怒购障买摇动机机网覆络卡消流费道者振的协购幸买闷动涂机7含/慰2凯3储/育2彩0坛2添37域4（余1埋）胁需蒸求麦动纷机自我实现的需求尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求兴惜趣煤、居聚界集承、把交样流7哭/蓄2页3衫/暗2北0勤2亡37喝5（赤2艳）抄心顷理债动哈机（练1括）理躬智懂动赌机—建床立轨在食对凳商划品陷的继客牺观诱认朴识龄基采础如县：绵经快济塘适方用逝、津安初全准、婆美撤感牢、尽购泉买茂方讨便柏、波售筝后画服籍务估等（攻2仇）感希情啦动筛机—由霜情蜂绪朴和樱感贫情忍引