卜蜂莲花连锁超市离职原因和对策

1Abstract2 4 4 4 8 8 9 9 9 3 在当前我国经济信息社会飞速发展的“快餐”经济时代,零售行业的基层员工流失问题已成为零售业人力资源管理发展中急需解决的一个重大难题。根据2018年中国的零售业基层人力资源管理发展蓝皮书的数据显示2017年零售业基层人员的流失率在30%~45%之间。目前我国的零售业虽然在技术上起步较晚,但服务行业的一个重要典型和代表,首先从我国零售行业的发展现状和趋势来看存在以下的特点:第一,零售服务行业虽然已经发展具有很明显的行业信息化发展特征,然而零售行业作为一个非常典型的行业劳动力密集型的行业,仍然需要大量的基层员工;第二,工作的时间长,劳动强度大,加班现象严重,福利待遇相对偏低;第三,由于我国零售服务行业基本上就业的门槛偏低,超市员工往往年龄和素员工流失率一直居高不下,采取有效的对策来降低零售行业的人员流动,这关系到我国零售行业的持续、健康发展。4据本人的了解,揭阳卜蜂莲花连锁超市有限公司东山店(以下简称卜蜂莲花积有1357平方米,超市的定位是以优质的生鲜食品和个人美容护理品类购物服务为主,同时超市引进各种类进口优质商品,满足时尚消费者的高品质购物和生设施和服务,为所有顾客提供开架式的服务和舒适的生活购物中心服务环境,超市的愿景是使揭阳卜蜂莲花超市东山店成为揭阳顾客最喜爱的生活超市,为消费领导,主要负责经营门店的日常营运和督导管理工作;各门店都会设店长副总经责门店对应的经营管理部门日常的工作,其中六个经营管理部门分别包括生鲜生鲜5在卜蜂莲花超市的员工中,其超市员工的年龄结构中25岁以下超市员工的年龄结构员工总数的14%，由此可以看出超市员工呈现年轻化的特点,。有研究6图4超市员工学历结构图7学历总数的46%;具有高中或中专学历的有34人,占超市员工整体学历总数的29%;历组成的结构是目前我国零售行业基层员工的主要特点,也是长期以来造成卜蜂在卜蜂莲花超市员工中，其员工的工龄大多数都比较短，大部分集中在3超市员工人数的三分之一，1-3年的工龄超市员工有51人,接近占超市总员工三、卜蜂莲花超市员工离职状况89男女98通过对于卜蜂莲花超市近三年来员工离职数据的分析，共有156个员工离123456789五、卜蜂莲花超市员工离职原因分析4.446，这说明有超过80%的人认为工作强度过大而离职；在工作过程中，有一在这一点上可能对于新人来说吸引力是不够的，长此以往必将会导致员工的流3、尝试通过更换工作来增加工作经营家庭的变故等,员工为了选择更好地照顾其家人而放弃了现有的工作。如有些企业员工由于其家庭生活在于异地,随着其年齡的增长,选择了回到其家乡就近或景和发展,选择了跟随其配偶到外地工作另谋一份职业;有些的员工由于其配偶所从事的是工作负荷重,工作的时间长,经常加班加点,但是薪水又不高,导致其家人不支持、不能够理解其的工作,最终员工选择了六、减少卜蜂莲花超市员工离职的对策应该从改善员工薪资福利待遇方面入手，本人觉得可以从以下的方面来解决:卜蜂莲花超市要全面落实员工五险一金的购买，无论是试用期员工还是正式员业人员才会比较稳定和坚固。据本人了解，卜蜂莲花超市的薪资构成主要是基本底薪+绩效工资+职务工成为季度考核和年度考核来发放，从而提高超市员工的稳定性。每一个工作岗位都应该是相对共通的,岗位分工越混乱,越不明确,各岗位的工作越复杂,工作的强度就越大,员工的积极性就变得会相对的下降,工作就变得会不耐心、不细心,产生工作厌倦。而如果把每个工作岗位都相对的分工明确,员工的操作管理起来就变得会简单,工作效率也就变得会相对的提高,工作的压力也就变得会相对的减少,离职的状况也会改观。2、组织团建活动，提供能量补给，改善人际关系1、新员工在入职时候的培训是关键，这也可2、员工的职业规划教育不应该是间断性的，应该是作为日常工作来对待，划可以确保组织战略目标和年度经营利润的有效实施，可以有效的控制人工成浪费，降低员工流失率。制定招聘计划就是为了在人员招聘录用过程中有第一,卜蜂莲花超市的人力资源部要定期组织进行对于员工日常工作的状态、主观的感受、对于组织的信任和认可度的跟踪调研,及时深入探询和了解员工的心理和观察发现员工的各种工作异常和行为;第二,建立员工问题及时反馈长对员工的各种诉求和建议能够及时得到有效的回应,感受到员工的关怀和组织将莲花超市员工劳动力流失的问题防微杜渐,事前控制会比事后控制更加积极有员工流失的过程主要来说就是指对离职员工的处理过程。第一,当离职员工提出要求离职时,管理层可以要求人事部员工反应迅速,与离职员工之间进行诚恳的业务面谈,有利于挽留优秀的员工和找出流失的真正原因,使员工觉得企业很重视情谊;第二,人事部门要有规范的执行离职程序,避免产生劳务纠纷,给超市带来不必要的成本。在一个大型企业当中,沟通往往是我们解决企业实际问题的重要基础,在对企业的调查和了解中我们发现,很多大型企业的领导和员工并没有与其领导之间进行经常沟通交流的良好习惯,有什么样的问题总是能够试图自己的去发现和解决而不是试图寻求他人的理解和帮助,所以往往会因为此而导致一些矛盾和问题的样的难题,应该积极去有效的进行与领导的沟通,如果自己的工作压力太大的话,可以积极去寻求其领导的理解和帮助,与其领导之间进行沟通,这些都是我们解决生了摩擦和矛盾的冲突,也就是我们可以通过员工进行沟通的这种方式来与员工进行沟通和解决,在工作的实际中,很多的时候都可能只是因为一点小小的矛盾和问题,本来是双方都不会产生矛盾和摩擦的,但是如果双方都不能够进行良好的沟通,就容易导致小的问题成为大的问题,最终导致不好的企业结局。所以沟通是员工必要掌握的一个技能,无论是与领导上级还是同级之间,沟通都是解决问题,改善现状的一种高效的方式。2、卜蜂莲花超市的员工离职比较频繁，这样会影响员[1]宗洋洋.F公司新生代员工离职问题研究[D].安徽大学，2017报,2017(4):108-113.[3]朱月乔.大五人格特质和员工离职倾向关系的实证研究[J].工商管理,2013年[4]郑艳.80、90后员工高离职率的原因及对策[J].探索与研究,2014（0192-93[5]李玲.芜湖股份有限公司新生代员工离职原因及对策研究[D].安徽大学,2013[6]王站杰.组织公平氛围对员工离职意愿的影响[J].科研管理,2017(8):101-109.[7]廖先玲，满妍茹，李楠.保险营销员离职因素及保持策略[J].现代企业,2015(11):46-47.[8]赵云英.关于降低保险行业代理人离职对策的研究[J].石河子科技,2016(6):37-40.[9]张泽玺.近年国内员工离职行为研究综述[J].科技广场,2014(4):202-206.[10]蔡国辉.SSD公司离职影响因素研究[D].华南理工大学，2011[11]田建春,陈婉梅.我国零售业基层员工流失及其对策[J].企业观察,2010,10:108-110.[12]江苏芬.我国连锁零售企业基层员工流失问题探讨[J].中国商贸,2011,17:3-4.[13]许安心,黄炳超,陈佑成,等.福建省零售业一线员工工作及生活状态调研报告[R].福建省连锁经营协会,2011.[14]晓妮,白小宁.企业员工流失的成因分析及对策[J].技术与创新管理,2008,1:62-71turnover.MobleyWH.JournalofAppliedPsychology.2014附件一、问卷附表非常感谢您在百忙中抽出宝贵时间配合我们填写此次调查问卷,本次调査旨在了解引起卜蜂莲花员工高离职率的原因,从而为企业人力资源管理部门有针对性地提高人员保持策略,有效控制企业员工高离职率提供借鉴意见,希望得到您我们将严格保密,谢谢您的合作!工作压力就目前我的工作内容来看,我肩我在目前工作中所用到的知识工作培训与技能也是其它单位需要的。我拥有的大部分技能只适用于本企业我的情绪常常起伏不定。消极情感在平时工作中遇到一点小事都会让我情绪烦躁。我的同事常常向我提出相互冲角色冲突突的工作要求。工作中我要接受多个上司的领导,他们的命令经常相互冲突。为完成工作目标,我经常快节奏工作强度为完成工作,我常常被迫超时加班为完成工作目标,常常让我不堪与公司其他员工相比,我的薪资与同行其他企业相比,我的薪资令我满意如果遇到加班