旅游者权益保护法律制度课件

第3章旅游者权益保护法律制度第3章131消费者权益保护法概述旅游者、消费者、旅游消费者费的消费者:指为满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。主体:个人和单位消费性质:生活消费消费客体:商品和服务消费对象:由经营者提供消费方式:购买、使用和接受生产消费適费生活消费31消费者权益保护法概述2消费者运动1983年国际消费者联盟规定每年3月15日为“国际消费者权益日1985年1月12日,中国消费者协会正式成立1993年10月31日,八届人大常委会第四次会议通过《消费者权益保法》。1994年1月1日起施行。消费者运动3国际界定1937年国际联盟:旅游者就是离开自己的住在国到一个国家访问超过24小时的人·艾斯特定义:出于和平目的的旅行和暂时逗留而引起的各种现象和关系的总和空间的多动,离开常驻地到异地一定的的/丝,超过24小时,不超过1年·明确的箜,不是为就业或其他经济目的国际界定4命与爱他9。·从旅游市场购买、使用旅游商品和接受服务,以满足其旅游需求的人;旅游消费属于满足人的发展与享受需要的高层次需求;旅游消费目的,是提高文化素质、陶冶情操,发展人的智力与体力,以达到劳动力扩大再生产的目的。结论旅游者是消费者的一种,具有消费者的属性和旅游者的个性—旅游消费者。命与爱他9。5312《消费者权益保护法》的立法宗旨、远用范图和基本原则消费者权益保护法,是调整消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务过程中,与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。调整对象口消费者与经营者之间的商品交换关系口国家机关与经营者之间的监督管理与被监督管理关系口国家机关与消费者之间的保护与被保护、指导与被指导的关系广义:指所有涉及消费者权益保护的各种法律规范的总和狭义:指国家有关保护消费者权益的专门立法文件即《中华人民共和国消费者权益保护法》312《消费者权益保护法》的立法宗旨、远用范图和6立法宗旨:1保护消费者的合法权益■维护社会经济秩序■促进社会主义市场经济的健康发展适用范围:■消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;■经营者为消费者提供其生产、销售的商品或服务,其义务受到该法规范。立法宗旨:7基本原则:自忽、平葶、公平、诚实信用的原则;保护消费者合法权益不受侵害的原则。■国家保护原则—主导原则口政策、法律口监督、查处口迅速便捷解决纠纷口设立专门组织机构实现途径:口对经营者与消费者之间的商品交换关系作出直接的强制性规定口对与消费者有关的生产经营活动进行必要的监督管理■社会保护原则社会各界的社会监督,大众传播媒介基本原则:83.13消费者的权利和消费者组织1、消费者的权利——是指消费者依法享有的作为或不作为或者要求他人作为或不作为的一种资格。是一种基本人权,是生存权的重要组成部分。■安全保障权■知悉真情权■自主选择权■公平交易权■获得赔偿权■依法结社权■知识获取权■维护尊严权■监督批评权3.13消费者的权利和消费者组织9(一)安全保障权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《消费者权益保护法》第七条最基本的权利人身安全权:指人的生命安全健康发生什么情况了?我在给手机充电,它连个倒计时都没有就爆炸了矍画迟来(一)安全保障权10旅游者权益保护法律制度课件11旅游者权益保护法律制度课件12旅游者权益保护法律制度课件13旅游者权益保护法律制度课件14旅游者权益保护法律制度课件15旅游者权益保护法律制度课件16旅游者权益保护法律制度课件17旅游者权益保护法律制度课件18旅游者权益保护法律制度课件19旅游者权益保护法律制度课件20旅游者权益保护法律制度课件21旅游者权益保护法律制度课件22旅游者权益保护法律制度课件23旅游者权益保护法律制度课件24旅游者权益保护法律制度课件25旅游者权益保护法律制度课件26旅游者权益保护法律制度课件27旅游者权益保护法律制度课件28旅游者权益保护法律制度课件29旅游者权益保护法律制度课件30旅游者权益保护法律制度课件31旅游者权益保护法律制度课件32旅游者权益保护法律制度课件33旅游者权益保护法律制度课件34旅游者权益保护法律制度课件35旅游者权益保护法律制度课件36旅游者权益保护法律制度课件37旅游者权益保护法律制度课件38旅游者权益保护法律制度课件39旅游者权益保护法律制度课件40旅游者权益保护法律制度课件41旅游者权益保护法律制度课件42旅游者权益保护法律制度课件43旅游者权益保护法律制度课件44旅游者权益保护法律制度课件45旅游者权益保护法律制度课件46旅游者权益保护法律制度课件47旅游者权益保护法律制度课件48旅游者权益保护法律制度课件49旅游者权益保护法律制度课件50旅游者权益保护法律制度课件51旅游者权益保护法律制度课件52旅游者权益保护法律制度课件53旅游者权益保护法律制度课件54旅游者权益保护法律制度课件55旅游者权益保护法律制度课件56旅游者权益保护法律制度课件57旅游者权益保护法律制度课件58