《电子商务导论》课程教学大纲

PAGE1PAGE6电子商务导论IntroductiontoE-Commerce【课程编号】ZB22322、ZX22417【课程类别】专业必修课【学分数】3.0【先修课程】计算机文化基础、管理学【学时数】51【适用专业】工商管理、市场营销、人力资源管理、电子商务、信息管理等经济类、管理类专业一、教学目的、任务1．课程目的：《电子商务导论》的教学目的旨在使学生认识电子商务活动的组织形态与管理对象；系统学习电子商务活动组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、物流、资金流的资源管理内容；掌握电子商务管理过程中有关的供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法，为从事电子商务活动奠定基础。2．课程任务：通过本课程的学习，使学生学会如何从实际问题出发，分析网络经济时代电子商务的具体案例；能利用电子商务有关原理和方法，分析具体的电子商务实践中的具体问题，从而达到对电子商务整体的了解。二、课程教学的基本要求1．了解电子商务的产生和发展历史，了解电子商务对社会、经济、文化和社会生活各领域的广泛影响；2．理解电子商务的基本概念，区分电子商务的类型，掌握电子商务的功能；3．掌握电子商务的技术基础、体系结构、运作模式、主要业务流程和功能、运用环境；4．理解电子商务应用系统分析和设计的模型、基本方法，以及相应的理论、技术体系和工具；5．能够结合实际，运用电子商务应用的方法体系，选择与应用面向不同问题领域、不同企业应用需求的典型企业应用集成解决方案；6．了解社会发展对专业人才的需求，认识信息化与电子商务的发展趋势，以及面临的挑战和机遇。三、教学内容和学时分配

章次课程内容课时教学形式1电子商务管理思想的产生与发展3讲授2电子商务管理的性质、职能与对象3讲授3电子商务管理的体制3讲授4电子商务管理的组织与运行平台4讨论0.5学时5电子商务战略管理3讲授6电子商务资源管理4讨论0.5学时7电子商务信息流运作管理4讨论0.5学时8电子商务物流运作管理4讨论0.5学时9电子商务资金流运作管理3讲授10BPR管理方法4讲授11ERP系统方法4讲授12供应链管理方法3讲授13客户关系管理方法3讲授14电子商务风险管理3讲授15电子商务系统评价3自学合计51讲授第一章电子商务管理思想的产生与发展3学时主要内容：1．电子商务管理思想的萌芽时期2．电子商务管理思想的形成时期3．电子商务思想的发展时期教学要求：了解电子商务及电子商务管理思想的发展历程了解电子商务管理的特点其它教学环节：第二章电子商务管理的性质、职能与对象3学时主要内容：电子商务管理的性质电子商务管理的职能电子商务管理的对象教学要求：1．掌握电子商务管理的构成及电子商务活动的组织形态2．掌握电子商务管理的对象及电子商务管理的职能其它教学环节：无第三章电子商务管理的体制3学时主要内容：电子商务管理体制的内涵电子商务管理的运营机制和运行机制教学要求：1．掌握电子商务管理组织2．分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别3．了解电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度第四章电子商务管理的组织与运行平台4学时主要内容：电子商务组织形态电子商务组织结构3．电子商务运行平台教学要求：1．了解电子商务的系统结构2．掌握电子商务活动组织要素及其组织设计原理第五章电子商务战略管理3学时主要内容：战略管理概述电子商务战略管理3．电子商务战略实务教学要求：要求学生认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位；从而实现管理战略素质的培养第六章电子商务资源管理4学时主要内容：电子商务资源电子商务人力资源管理电子商务物力资源管理电子商务无形资产管理电子商务资本运营教学要求：1．了解人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及利用2．系统地认识各类资源的特征3．掌握各类资源组织管理的方式方法第七章电子商务信息流运作管理4学时主要内容：电子商务信息流概述电子商务信息流运作过程企业信息化电子商务信息流管理系统电子商务的智能信息流管理系统的关键技术教学要求：1．认识信息源的形成；2．掌握信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。第八章电子商务物流运作管理4学时主要内容：电子商务物流概述电子商务物流运作过程3．电子商务物流运作的原则、思想与方法4．电子商务物流组织模式教学要求：1．系统地认识物流的组成与功用2．了解物流的运动过程3．掌握物流运动过程中的管理模式的方法第九章电子商务资金流运作管理3学时主要内容：电子商务资金流概述电子商务网络支付平台与流程3．电子商务资金流管理教学要求：1．了解资金流在电子商务活动中的地位2．了解资金流的运行过程及网上运行方式3．掌握资金流的运行程序及规范第十章BPR管理方法4学时主要内容：业务流程重组基础知识业务流程重组的实施办法、程序及内容教学要求：1．了解BPR的必要性和原则2．掌握BPR的实施办法、程序和内容第十一章ERP系统方法4学时主要内容：ERP的发展历程ERP系统的计划层次ERP的局限性及项目实施教学要求：1．掌握电子商务活动中ERP系统管理方法2．从资源管理系列角度掌握运用ERP管理系统第十二章供应链管理方法3学时主要内容：供应链管理的内涵供应链管理的内容供应链管理的相关技术教学要求：1．电子商务活动中SCM管理方法2．从电子商务活动整体角度掌握和运用供应链管理系统第十三章客户关系管理方法3学时主要内容：客户关系管理基础客户关系管理系统客户关系管理与电子商务教学要求：掌握客户关系管理的内涵和作用掌握客户细分、客户满意度和客户忠诚度的评价方法掌握CRM系统模型和实施CRM的步骤第十四章电子商务风险管理3学时主要内容：1．风险与风险管理2．电子商务风险管理教学要求：1．了解风险的特征和风险管理的过程2．了解电子商务风险的类型和电子商务风险管理的特点第十五章电子商务系统评价3学时主要内容：电子商务系统评价概述电子商务系统评价方法教学要求：1．了解电子商务系统评价的功用与类型2．掌握电子商务系统的评价方法3．熟悉电子商务系统的评价指标体系4．掌握评价电子商务活动的原则及内容四、教学重点、难点及教学方法教学的重点：重点掌握不同电子商务模式的交易流程、特征以及使用条件。教学难点：对众多的，不断涌现的电子商务模式和现象进行分析和总结。教学方法：采用多媒体教学方式，重视理论教学与实验教学结合，课堂讲授与学生分组讨论结合，加强案例教学。积极参考国内外最新的行业发展动态，注意分析我国电子商务发展的现状及发展方向。五、考核方式及成绩评定方式1．成绩评定总则平时占总成绩30%，期末占总成绩70%。如有期中考试，则平时占总成绩20%，期中占总成绩20%，期末占总成绩60%。2．平时成绩评定作业与课堂回答、考勤各占15分。3．期末考核评定本课程为考查课程。最终成绩由平时作业、课堂参与和期终考试综合评定。平时作业和课堂参与占30%，期终考试占70%。六、教材及参考书目：教材：王学东主编.电子商务管理（第二版）.