安踏黄水知识考试

安踏黄水知识考试（95分）1、姓名【填空题】________________________2、（单选）安踏品牌货号第二位数代表什么含义【单选题】（5分）A.年份B.季节C.类别及性别D.品牌正确答案:C3、（单选）安踏男鞋没有以下哪个尺码？【单选题】（5分）A.41B.44C.43D.42.5正确答案:B4、（单选）安踏品牌商品的货号由几位数组成【单选题】（5分）A.7位B.8位C.6位D.5位正确答案:B5、（单选）退差的原则上是几天？【单选题】A.物流签收3天内B.物流签收5天内C.物流签收7天内，可以适当延长到15天D.物流签收3个月内6、（单选）信用卡支付手续费由谁承担？【单选题】（5分）A.商家B.买家C.平台正确答案:A7、（单选）延迟发货/缺货补偿是以什么形式补偿的？【单选题】（5分）A.天猫积分B.天猫红包C.支付宝正确答案:B8、（单选）梭织裤子（聚酯纤维材质）一般具有速干的效果，是否正确？【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案:A9、（单选）客服在运用FAB的过程中，FAB分别代表什么含义。【单选题】（5分）A.F：属性，A：优点，B：利益B.F：属性，A：利益，B：优点C.F：利益，A：属性，B：优点正确答案:A10、（单选）延迟发货需要赔付订单实付金额百分多少作为补偿？【单选题】（5分）A.30%B.20%C.10%D.40%正确答案:A11、（单选）针对有目的型买家接待流程是什么？【单选题】（5分）A.探测需求-定位推荐-争取订单-二次争取订单B.解决疑义-争取订单-二次争取订单-连带推荐C.探测需求-解决疑义-争取订单-二次争取订单D.解决疑义-探测需求-争取订单-二次争取订单正确答案:B12、（单选）安踏男装175对应的是什么尺码【单选题】（5分）A.MB.SC.LD.XL正确答案:C13、（单选）足球鞋尺码建议比平时跑步鞋【单选题】A.买大一码B.买小一码C.正常尺码正确答案:A14、（单选）以下哪些科技不属于安踏科技【单选题】A.能量环B.弹力胶C.闪能科技D.动能科技正确答案:D15、（单选）与买家交流的过程中，严禁发布非本平台或者非本店铺的信息【单选题】A.正确B.错误正确答案:A16、（单选）棉的材质的服装有什么优缺点？【单选题】A.光滑、无弹B.速干，冰丝感C.吸湿、透气D.防风防水正确答案:C17、（单选）买家想买透气性好的鞋，应该推荐什么类型的？【单选题】A.革面的鞋款B.网面的鞋款C.反绒皮的鞋款正确答案:B18、（单选）买家联系客服需要修改地址应该插什么颜色的旗子？【单选题】A.红旗B.黄旗C.蓝旗D.绿旗正确答案:A19、（单选）物流停滞需要交接对应插什么颜色的旗子？【单选题】A.红旗B.黄旗C.蓝旗D.绿旗正确答案:C20、（单选）订单交接时要先核实买家是否已付款？【单选题】A.正确B.错误正确答案:A21、（单选）以下哪个快递在已发货情况下修改地址需要收取运费到付？【单选题】A.中通B.汇通C.顺丰D.EMS正确答案:C22、（单选）以下哪个快递在已发货情况下不支持修改姓名？【单选题】A.汇通B.EMSC.中通D.顺丰正确答案:B23、（单选）天猫平台运费险是退到哪儿【单选题】A.支付宝账户B.余额宝C.银行卡D.花呗正确答案:A24、（单选）店铺优惠券可以和店铺优惠券叠加使用吗？【单选题】A.可以B.不可以正确答案:B25、（单选）关于发票以下说法正确的是？【单选题】A.纸质发票买家需要自己承担发票寄出费用B.发票买家需要自己承担税点C.如买家有需求，商家需无偿提供发票D.可以开具非本品牌类目类型的发票正确答案:C26、（单选）普通聚划算活动单个商品限购几件？【单选题】A.3件B.4件C.5件D.6件正确答案:C27、（单选）运费险赔付时效是多久？【单选题】A.退换货完成后72小时内B.退换货完成后48小时内C.退换货完成后24小时内D.申请退换货后48小时内正确答案:A28、(多选)以下哪些快递在已发货情况下支持全国修改地址？【多选题】A.中通B.汇通C.EMSD.顺丰正确答案:AD29、(多选)以下哪些快递仅支持同市区修改地址？【多选题】A.中通B.汇通C.EMSD.顺丰正确答案:BC30、(多选)店铺优惠券可以和什么叠加使用？【多选题】A.店铺优惠券B.平台津贴C.品类购物券D.红包正确答案:BCD31、(多选)我们把订单状态分为以下哪几种类型？【多选题】A.未发B.已发C.已收D.未付正确答案:ABC32、(多选)七天无理由退货的流程包含以下哪些？【多选题】A.退货挽留B.确认退货条件C.后台申请引导D.确认库存正确答案:ABC33、（多选）MOC销售流程包含以下哪些？【多选题】（5分）A.探测需求B.争取订单C.成交跟进D.定位推荐正确答案:ABCD34、（多选）以下哪个品牌是安踏旗下收购的？【多选题】（5分）A.FILAB.迪桑特C.可隆D.小笑牛正确答案:ABCD35、（多选）天猫支持以下哪些付款方式？【多选题】（5分）A.支付宝B.花呗C.微信D.银行卡/信用卡正确答案:ABD36、（多选）以下哪些属于客服禁语，不能和买家说？【多选题】（5分）A.不知道，不清楚B.你自己看着办C.你到底买不买D.你怎么还不明白正确答案:ABCD37、（多选）安踏集团战略方针是？【多选题】（5分）A.单聚焦B.多品牌C.全渠道D.抓市场正确答案:ABC38、（多选）革面的鞋子具有以下哪些特点？【多选题】（5分）A.缓震回弹B.透气C.防水D.保暖性较好正确答案:CD39、（多选）EVA鞋底的鞋子具备什么样的特性【多选题】（5分）A.防滑B.耐