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文档简介
第2页共2页房务部主管岗位职责1.完成每天分配到的工作。2.随时完成被分配到的其他工作或任务。3.能够读懂工作报告/客房分配单。4.根据程序,每天为所有的客房包括浴室清洁、除灰、消毒及补充物品。5.为每个客房铺床、吸尘。6.处理挂有“请勿打扰”的客房和等客人通知的房间。7.保持走廊和所有被指派区域的清洁、整齐。8.保证所有客房内的布草、备品和家具的标准数量。9.报告被指派区域内的任何损坏情况和必要的维修。10.在任何时候都给予客人帮助。11.根据培训时规定使用所有的清洁工具和设备。12.专业地处理在酒店发生的一切紧急情况。13.正确地处理客人遗留物品。14.报告所有的意外事故并知道如何填写意外事故表格。房务部主管岗位职责(二)1、全面负责客房部的管理事务性工作;2、执行客房部各项经营目标和管理制度,组织、编制、完善、实施客房部工作流程;3、严格控制成本,降低客房消耗,以最小的成本获取的经济效益;4、负责客房部的日常品质管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业5、制定酒店各区域的卫生清洁、设施设备清洁保养计划;6、考核客房部员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能;7、完成上级领导交办的其他工作。房务部主管岗位职责(三)1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本
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