情绪压力管理和自我激励专业知识培训课件

情绪压力管理和自我激励专业知识情商的基本认知1情绪压力管理和自我激励专业知识情商的概念和内涵情商（emotional

quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情绪的能力。1、认识自身的情绪2、妥善管理自身的情绪3、自我激励4、认知他人的情绪5、人际关系的管理2情绪压力管理和自我激励专业知识智商与情商关系情商智商一事无成怀才不遇春风得意贵人相助情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。3情绪压力管理和自我激励专业知识智商与情商的关系IQEQ认知能力思维能力语言能力观察能力计算能力

感受、理解自制力热忱毅力自我驱策力

20%80%4情绪压力管理和自我激励专业知识51志商财商健商胆商灵商心商情商德商智商逆商自重自立自爱自动自觉自若自由自信自励自省自强慧戒定赢商金字塔赢商灵商团体资本个体资本5情绪压力管理和自我激励专业知识低情商在企业管理中的几个突出表现不能适应环境；争强好胜，不能委曲求全；缺乏团队合作精神；功利主义——个人利益至上；官本位——脱离群众/下属；注重威权，缺乏威信；缺乏“人性”；6情绪压力管理和自我激励专业知识高情商尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。对自己有清醒的认识，能承受压力。自信而不自满。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。善于处理生活中遇到的各方面的问题。认真对待每一件事情。7情绪压力管理和自我激励专业知识放松一下。看几张心理图片吧

你有什么感受呢？？？8情绪压力管理和自我激励专业知识经验与知觉的整体性主观图形9情绪压力管理和自我激励专业知识花瓶或臉孔？

這是根據完形心理學派Figure-ground原則，當我們看東西時，會選擇主題或背景；當我們選擇白色的輪廓圍成的物體為主體（figure），黑色的部份就是背景（ground），所以看到的是一只花瓶。反之，選擇黑色的輪廓為主體，則看到兩張臉孔。10情绪压力管理和自我激励专业知识你覺得正中間的字是13還是B？情境效應(ContextEffects)

11情绪压力管理和自我激励专业知识12情绪压力管理和自我激励专业知识13情绪压力管理和自我激励专业知识盯著中央黑點，不一會兒旁邊的灰色會擴散到整個螢幕14情绪压力管理和自我激励专业知识數一數裡面有幾個黑點!

15情绪压力管理和自我激励专业知识这头象有几条腿？16情绪压力管理和自我激励专业知识17情绪压力管理和自我激励专业知识

左邊的圖形展示了四個部分A,B,C,D.A,B,C的

¼的部分被塗成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分.2.將‘B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分.3.將‘C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分.4.將‘D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分.提示：答案不是三角形，你應該自己解決。提示：答案不是三角形。這個問題的世界記錄是七秒鐘解決了嗎？你還需要多長時間？一二三人們常說，這就是僵化的思维，你有嗎？再按繼續鍵，就槍斃你！你這個混蛋，就是不動腦筋！18情绪压力管理和自我激励专业知识人类需要的层次关系

尊重需要归属与爱的需要安全需要生理需要自我实现需要19情绪压力管理和自我激励专业知识20情绪压力管理和自我激励专业知识觉察自我和他人情绪21情绪压力管理和自我激励专业知识什么是情绪？情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是否符合自身需要的态度体验。快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨22情绪压力管理和自我激励专业知识情绪产生的来源情景需要情绪A情绪B认知个体情绪C23情绪压力管理和自我激励专业知识客观事物不符合个体的需要得不到满足产生肯定情绪嫌恶、愤怒、憎恨符合个体的需要愉快、满意、喜爱产生否定情绪得到满足感到挫折，承受压力24情绪压力管理和自我激励专业知识

我们越来越富有，可为什么还是不开心呢？

2525情绪压力管理和自我激励专业知识父母健康夫妻关系职业发展客户要求房价物价社会竞争子女教育2626情绪压力管理和自我激励专业知识27你的压力来自何处？职业发展工作负荷人际关系工作和家庭的平衡27情绪压力管理和自我激励专业知识何谓压力？压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态源由于环境要求/变化与自身应对能力不平衡这种紧张状态倾向于通过非特定性的心理和生理反应表现出来。2828情绪压力管理和自我激励专业知识认知压力29压力的含义是：

第一、它是源自工作/生活中那些使人感到紧张的事件或环境刺激；

第二、它是一种主观的内部心理状态；

第三、它是人体对需要和威胁的一种生理反应

29情绪压力管理和自我激励专业知识压力产生的过程30霍梅斯生活事件表30情绪压力管理和自我激励专业知识不良情绪产生的危害美国生理学家艾尔马的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲愤愤怒、生气31情绪压力管理和自我激励专业知识负性情绪对企业的影响消极情绪容易造成人际关系紧张、冲突不断加剧形成心身疾病，增加企业成本。领导与下属调节能力的差距导致关系紧张、焦虑因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。但多以胃痛等原因表示出来创新能力下降，企业发展受阻32情绪压力管理和自我激励专业知识情绪困扰下人们的应对方式33情绪压力管理和自我激励专业知识情绪压力的认知与缓解34情绪压力管理和自我激励专业知识保护自己的工具---情绪1、得到关爱，得到帮助2、避免受到伤害3、与自己的情绪为友--态度4、所有的情绪都是来帮助我们的。让我们得到利益35情绪压力管理和自我激励专业知识感恩自己的情绪正常的情绪是动态的一旦情绪成为静态，就会成为伤害化敌为友，不在清除自己的情绪没有正面或负面的情绪，每个情绪都是一个天使使自己情绪流动起来的方法就是---感恩感恩使自己的内在团结起来与自己的内在合一，才是最强大的方法。36情绪压力管理和自我激励专业知识保持良好情绪的几种方法1．有目标和追求

37情绪压力管理和自我激励专业知识2．经常保持微笑

38情绪压力管理和自我激励专业知识3、与别人分享喜悦39情绪压力管理和自我激励专业知识4．乐于助人

40情绪压力管理和自我激励专业知识5．保持一颗童心

41情绪压力管理和自我激励专业知识6.学会和各种人愉快的相处

42情绪压力管理和自我激励专业知识7．保持幽默感

43情绪压力管理和自我激励专业知识8．能处乱不惊

44情绪压力管理和自我激励专业知识9．学会宽恕他人

45情绪压力管理和自我激励专业知识10．有知心朋友

46情绪压力管理和自我激励专业知识11．与人合作,并从中获得乐趣

47情绪压力管理和自我激励专业知识12．保持高度的自信心

48情绪压力管理和自我激励专业知识

NLP的12条前提假设一、没有两个人是一样的二、一个人不能控制另外一个人三、有效比有道理更重要四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界五、沟通的意义在于对方的回应六、重复旧的做法，只会得到旧的结果七、凡事必有至少三个解决方法八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为九、每人都已经具备使自己成功快乐的资源

十、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分十一、没有挫败，只有回应讯息十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已49情绪压力管理和自我激励专业知识1、从我与事的关系认识自我通过自己的成败经验中获得的自我意识。“失败是成功之母”V.S.“成功是成功之母”2、从我与人的关系中认识自我（1）别人对自己的态度（2）与别人的比较3、从我与己的关系中认识自我（1）认识在自己眼中的我。个人实际观察到客观的我，包括身体，容貌，性别，年龄，职业，性格，气质，能力等。（3）认识理想中的我。即自己对自己的期望。认识自我的三条渠道50情绪压力管理和自我激励专业知识九型人格图51情绪压力管理和自我激励专业知识积极心态和自我激励52情绪压力管理和自我激励专业知识激发热情。增强创造力。获得更多资源。积极心态的好处

53情绪压力管理和自我激励专业知识丧失机会。使希望破灭。限制潜能发挥。消耗掉很大的精力。失道寡助。不能充分享受人生。消极心态的坏处

54情绪压力管理和自我激励专业知识

“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”

可见，消极心态的破坏力是巨大的。墨非定律

55情绪压力管理和自我激励专业知识作为企业员工应该具备的四种心态我有必定成功公式；做事先做人；过去不等于未来;是的我准备好了；56情绪压力管理和自我激励专业知识知识技能心态是什么？怎么干？愿意干1、心态与能力知识、技巧、心态是影响工作进行的三个重要因素，其中心态尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力57情绪压力管理和自我激励专业知识组织喜欢的人才是能给组织带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力58情绪压力管理和自我激励专业知识

人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果的巨大差异.

很小的差异，就是人生的态度：是积极的还是消极的；巨大的差异的结果：是成功还是失败！2、心态与成功59情绪压力管理和自我激励专业知识破坏性的批评

恶果：•害怕，胆怯，缺乏信心

•逃避，放弃；•自我设限

3、失败的根源60情绪压力管理和自我激励专业知识4、不愿承担责任不愿承担责任的人：找借口、找原因、找理由埋怨、责怪一切都是别人的问题，我是受害者

61情绪压力管理和自我激励专业知识

1.主观固执、消极论断

2.我是对的：固执己见

3.别人是错的：验证别人的错误5、自以为是世上没有不好的人,只有不好的心态!62情绪压力管理和自我激励专业知识只要我们能够改变自己的心态，我们就能够改变自己的世界！6、成功心态63情绪压力管理和自我激励专业知识改变你的信念，

就改变你的生命！态度信念结果行为机遇=机会+准备7、心态决定命运64情绪压力管理和自我激励专业知识心态影响人的能力，

能力影响人的命运。

生命的质量取决于你每天的心态，

如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，

如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。

65情绪压力管理和自我激励专业知识二、建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话66情绪压力管理和自我激励专业知识我是最棒的我是最优秀的我是成功者自我暗示67情绪压力管理和自我激励专业知识四、学会享受过程享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么，大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。69情绪压力管理和自我激励专业知识五、活在现在最重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下，它是直接可以操作的。

70情绪压力管理和自我激励专业知识六、

把握自己不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面71情绪压力管理和自我激励专业知识七、需要一点”Q哥精神”如果遇到