2021年物业信息管理形成性考核册答案

《物业信息管理》形成性考核作业1参照答案

第一章

1、列出物业管理信息系统有哪些基本开发方式？

答：（略）等1行开发；孽托开发：萌伙开发；④1次开发。

2、什么是物业信息，物业信息有何特点？

答：物业信息：就是关于物业知识，是人们在物业产生、交易、维护、处置过程中人与

人、人与物、物与物关系解决各种记录、文献、合同、阐明、图纸等资料总称。

物业信息特点：逑遍性；②专递性；觎换性；@七享性；⑨1对性：⑥寸效性。

3、物业管理信息系统发展趋势如何？

答：物业管理信息系统重要发展趋势将呈现如下特点：

旗理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务思想，一

切物业管理工作均环绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之

路。

雒管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提高物业管理公司核心竞争力。

耕软件开发模式上不断更新。

圆物业管理信息系统整体性能上更趋于智能化。

⑨E树立公司形象上更加注意承担社会责任。

物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从老式C/S

模式向B/S模式转变。

4、请简述物业管理信息系统惯用典型开发办法？

答：惯用典型开发办法大体有四种：

①勾造化生命周期法；

函型设计法；

Of向对象开发办法；

研算机辅助软件工程开发办法。

5、物业管理系统基本构成要素状况如何？

答：系统普通基本要素：（略）

心系统主体；恁系统客体；G系统过程；目系统基本；

d系统办法；⑤系统工具；Q系统保证。

6、物业管理信息系统应当具备哪些基本功能模块？

答：（略）⑱产管理模块；潍户/业户管理模块；

能备管理模块；④亍政管理模块；

6安全管理模块；硼;境管理模块；

❷土区文化管理模块；⑧木务管理模块；

函统管理模块。

弟一•草

1、请阐明数据和信息概念之间联系和区别？

答：信息与数据有着密切联系，数据是记录客观事物性质、形态、数量特性抽象符号，而

信息是对数据加工成果，使之成为反映事物客观规律一组数据。信息来源于数据，但又对数据

予以解释，揭示了数据内涵。信息作为数据载体，可以采用不同形式传播，但无论何种形式都

不能变化其基本内容。

2、物业管理信息系统重要对物业信息资源实行哪些解决？

答：输入环节重要是获取和收集源数据活动，解决环节重要是将数据转换或者变换为有用

输出；输出环节普通以文档、报告或者业务数据形式呈既有用信息；反馈环节重要用来变化输

入或者解决活动输出。

3、物业管理信息系统在物业管理中作用体当前哪些方面？

答：（略）@存储并管理有关资料；②己录并解决寻常事务；磔现财务电算化；磔现信

息共享与高速互换；尊现规范高效管理；⑥匀科学决策提供支持。

4、物业管理信息系统有那此特点？

答：（略）醒活性；雒成性；新发办法可选取。

《物业信息管理》形成性考核作业2参照答案

第二早

1、简述计算机基本构造和计算机指令执行过程。

答：计算机基本构造由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大某些构成。

计算机工作过程就是执行程序过程。由于每执行一条指令，都涉及取指令与执行指令两个

基本阶段。因而，计算机工作过程也就是不断地取指令和执行指令过程。

2、什么是总线，它基本功能是什么？

答：总线：是一组传播公共信息信号线集合，是在计算机系统各部件之间传播地址、数据

和控制信息公共通路。

它由一组印刷导线和有关控制、驱动电路构成。在微解决器系统与外部设备之间等等，都

是通过总线连接在一起。在微型计算机系统中，常把总线作为一种独立部件。

3、CPU由哪几某些构成？它们各自功能是什么？

答：CPU由三个方面构成：

磅制器：重要由程序计数器、指令寄存器、指令译码器、时序部件、操作控制部件和中

断机构构成。控制器是微型计算机指挥和控制中心。

领算器：运算器也即累加器和算术/逻辑部件。CPU内部有一种ALU部件，即算术/逻

辑部件。对数据实际解决是在ALU中进行，ALU以加法器为核心，加上输入/输出选取逻辑，

通过对输入选取控制实现各种功能，通过输出控制逻辑可控制直接传播和移位。ALU功能是执

行算术运算和逻辑运算。由于大量数据解决都是数值计算和逻辑判断，因此计算机性能在很大

限度上依赖于ALU功能。累加器也是一种专用寄存器，它用于存储供加法器使用一种操作数

或运算成果。

断存器：指令和数据在CPU内、'暂时”存储部件称为寄存器，寄存器是可供编程使用寄

存器。它们涉及：A、数据寄存器；B、地址寄存器；C、计数器。

4、存储器是如何分类？各自特点如何？

答：存储器分为内部存储器和外部存储器。

内部存储器：就是CPU能用地址直接寻址存储器，用来存储将要运营程序和关于指令。

当前计算机上安装内部存储器都是采用超大规模集成电路工艺制成半导体存储器。这种存储器

具备集成度高、体积小、重量轻、存取速度快等长处。

外部存储器：又称辅助存储器，外部存储器用来长期存储大量信息，其特点是容量大、速

度慢、价格低。外部存储器不能直接与CPU或1/0设备互换信息，它只能和内部存储器进行

信息互换，通过内部存储器再与CPU或I/O设备互换信息。

5、外部存储器均有哪些？它们有什么共同特点？

答：外部存储器均有：软磁盘存储器、硬磁盘存储器和光盘存储器。

共同特点：软磁盘存储器：由磁盘、软盘驱动器和软盘控制器三某些构成。

硬磁盘存储器：由硬磁盘、硬盘驱动器和接口控制板构成。

光盘存储器：由光盘、光盘驱动器光盘控制器三某些构成。

6、微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到CPU总线上？I/O接口电路有哪些作

用？

答：计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设立，解决关于输入和输出，这种电路称

之为1/0接口。

计算机与外部设备之间连接普通由1/0接口来实现。1/0接口是指计算机与外部设备之

间连接电路，用来与外部设备通信。I/O接口起一种沟通作用。计算机所有外部设备均与某个

接口连接，再挂到系统总线上。系统总线是计算机内部各个部件之间互相联系通道，CPU则是

计算机系统控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。

I/O接口内设立数据寄存器或由RAM构成数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间速

度差别；I/O接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和CPU之间能协调工作；

I/O接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作同步；1/0接口在中断容许或DMA

容许时，能产生中断和DMA祈求信号，当CPU响应中断或DMA祈求后，接口可实行对外部设

备中断解决和DMA传播；I/O接口还可对CPU发出地址信号进行译码而选取某一外部设备与

主机进行通信。

7、模仿数据通信和数字数据通信有何区别？

答：模仿通信方式和数字通信方式都可以传播模仿信号和数字信号。但在传播质量上两者

具备很大差别。一方面，数字通信比模仿通信有较高传播质量。模仿通信因传播衰减，线路干

扰等可导致信号失真，使信号传播质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信

号方式进行传播，信号虽经远程传播而衰减，但却不容易失真，因而具备较高传播质量。另一

方面，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图象等多媒体信息合成起来进行传播。再

次，随着IT技术发展，数字通信设备性能价格比会越来越大，这是模仿通信所不能比拟。

8、什么是计算机网络？什么是局域网？

答：计算机网络：就是运用通信线路将分布在不同地理位置上计算机设备连接在一起，实

现资源共享与信息交流。

局域网：是指地区统一在一间机房内，或相联几间房内或一幢大楼内计算机网络。

9、网络安全管理系统应当具备哪些功能？

答：①示记重要网络资源；颜定网络资源和顾客之间映射关系（划分访问权限）；③券视顾

客对重要网络资源访问；④己录对重要网络资源非法访问。

10、什么是防火墙？其工作机制是什么？

答：防火墙：是网络安全重要构成某些，它通过检测和控制网络之间信息互换和访问行为

来实现对网络安全管理。

工作机制涉及：刨:灌进出网络数据包；萌理进出网络访问行为；函堵某些禁止访问行

为；©己录通过防火墙信息内容和活动；⑤寸网络袭击进行检测和报警。

《物业信息管理》形成性考核作业3参照答案

第四章

1.简述数据库概念，数据库系统如何构成？数据库系统有哪些基本功能？

数据库是以一定组织方式存储在计算机外部存储设备中且可以共享有关数据集合。

数据库系统由硬件支持系统、数据库、软件支持系统利数据库管理售人员构成。

基本功能：数据库建立、数据库操作、数据库控制和维护。

2.惯用三种数据模型其构造各有什么特点？

层次特点：有一种记录类型没有节点，其他记录类型有且仅有一种节点。

网状特点：容许有一种以上节点无父节点，一种子节点可以有各种父节点。两个节点之间

可以有两种或各种联系。

关系特点：每一种二维表格都可以构成关系模式，表中每一列相应实体一种属性值。

3.数据独立性涉及哪几种方面？含义分别是什么？

数据独立性：指数据存储与应用之间依赖关系，它涉及两个方面：

数据物理独立性：数据物理构造与逻辑构造之间独立性。当数据物理构造（也称存储构造）

发生变化时，通过DBMS工作使应用程序不变。（或者计算机内数据表达逻辑构造独立于物理

存储构造）

数据逻辑独立性：数据全局逻辑构造与局部逻辑构造之间独立性。当数据全局逻辑构造发

生变化时，通过DBMS工作使局部逻辑构造不变。（或者顾客数据逻辑构造独立于计算机内数

据表达逻辑构造）

4.试简述数据库安全性。数据库安全性控制惯用办法有哪几种？

数据库安全性是数据库系统保护数据以防止非法使用所导致泄漏，更改或破坏。

惯用办法：规定顾客对数据操作权限；顾客密码编码数据；使用日记监视数据库活动；在

查询途径上加以限制。

5.试简述SQLSERVER公司管理器和查询分析器功能？

Sqlserver公司管理器：它是SQLSERVER公司管理控制台容许顾客对SQL

SERVER和SQLSERVER对象配备和管理，它提供了一种强大调度引擎、管理报警能力和内

建复杂管理接口。

SQLSERVER查询分析器用于交互执行TRANNSACTSQL语句、分析查询筹划、查看

记录信息和同步管理不同窗口中各种查询。

6.在SQLServer下面，一种数据库也许由哪些文献构成，请简述每个文献作用？

SQLServer安装程序创立四个系统数据库和两个样板数据库

Master通过记录顾客账号、配备环境变量和系统错误出处等，控制SQLServer顾客

数据库和操作。

Model为顾客数据库提供一种模板和原形。

Tempdb为暂时数据库或其她暂时工作存储需要提供存储空间。

Msdb支持SQLServerAgent,并为调度信息和作业历史记录提供存储区。

Pubs和Northwind数据库是两个实例数据库，它们可以作为SQLServer学习工

具。

7.用Tansact-SQL语句实现添加、删除登录账号分别使用什么语句？

容许liquan创立表和存储过程。

添加：

Usenorthwind

GrantCreateTable,CreateProcedure

Toliquan

删除登录账号：

撤销liquan对Products表使用Select,Insert,Update语句权。

Usenorthwind

RevokeSelect,Insert,Update

OnProducts

Fromliquan

回绝liquan对Products表使用Select,Insert,Update语句(补充)

Usenorthwind

DenySelect,Insert,Update

OnProducts

Toliquan

8.Tansact-SQL语句，授予顾客Dick创立数据库和创立表允许，回绝顾客Tom在

company数据库employee表中使用insert,update语句来更改数据库。

(1)授予顾客Dick创立数据库和创立表允许：

Usemaster

Grantcreatedatabase,createtabletoDick

(2)回绝顾客Tom在company数据库employee表中使用insert,update语句来

更改数据库：

Usecompany

Denyinsert,update

OnemployeetoTom

撤销权限(补充)

Usecompany

Revokeinsertzupdate

Onemployeetotom

9.写出Tansact-SQL语句，在数据库收费信息表中查询业主ID为02202住户与否10

楼以上高层住户，如果是，显示'此业主为10楼以上高层住户，，否则显示'此业主为10楼

如下低层住户J

Use物业管理

If(select公用电费from收费信息where业主1D=，02202，)>15

Print'此业主为10楼以上高层住户，

Else

Print'此业主为10楼如下低层住户，

10.依照系统示例顾客数据库提供pubs表，阅读下列程序，阐明其功能。

USEpubs

GO

WHILE(SELECTAVG(price)FROMtitles)<$30

BEGIN

UPDATEtitles

SETprice=price*2

SELECTMAX(price)FROMtitles

IF(SELECTMAX(price)FROMtitles)>$50

BREAK

ELSE

CONTINUE

END

PRINT1Toomuchforthemarkettobear1

阐明：平均价格在30如下，则将价格*2,直到不不大于30,但同步要让价格最大值不

不超过50,如果超过，则自我体现跳出循环，同步，显示'Toomuchforthemarket

tobear'

第五章

1>JL365S物业管理信息系统软件具备哪些基本功能？

物业信息管理；物业收费管理；物业设备管理；房屋出租管理；保安管理；工程综合管

理；停车场管理；清洁绿化管理；网络邮件、会议、权限、网络管理等。

2、对于物业管理信息系统软件来讲，那些功能模块是基本和必要？

信息管理、收费管理、设备管理、房屋出租管理、保安管理、工程综合管理、系统维护。

张华：曾教师：您好！请问今年《物业信息管理》课程考试题与去年相比，难度与否增大了？

曾海：难度没有变化，与往届一致，放心，按照期末复习指引内容复习，做会上面所有习题基

本上就可以了

《物业信息管理》形成考核作业4参照答案

第六章

1.简述系统生命周期构成以及各阶段工作内容。

生命周期法开发过程可以划分为如下五个阶段：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计

阶段、系统实行阶段、系统运营和维护阶段。

系统规划阶段:拟定系统目的和总体构造，拟定分阶段实行进度，然后进行可行性分析和

研究，写出可行性分析报告，提交顾客批准后，将系统建议方案即实行筹划编写成系统开发任

务书，进入系统分析阶段。

系统分析阶段：分析业务流程、分析数据与数据流程、分析功能与数据之间关系、最后提

出分析解决方式和新系统逻辑方案，形成综合性系统分析报告，提交顾客讨论和审核，然后转

入系统设计阶段。

系统设计阶段：在系统分析基本上，进行总体构造设计、代码设计、数据库（文献）设

计、输入/输出设计、模块构造与功能设计，依照总体设计，配备与调试某些设备，进行实

验，最后给出系统物理模型和系统设计报告。

系统实行阶段：系统实行是将设计系统付诸实现阶段。这一阶段进行程序编制和调试，计

算机设备安装和调试，同步进行人员培训，以及数据准备、初始化，系统调试和转换，然后投

入试运营；

系统运营与维护阶段：进行系统寻常运营管理和维护、系统综合评价、监理审计，修改、

等。当系统运营一段时间后，由于各种因素浮现不可调和大问题时，顾客将会进一步提出开发

新系统祈求，这时老系统生命周期结束，新系统诞生。构成系统一种生命周期。

2.构造化开发办法基本思想是什么？如何应用构造化开发办法开发系统？

构造化开发办法（StructuredApproach）也称新生命周期法，是生命周期法与构造

化程序设计思想结合，也是管理信息系统开发中应用品有良好效果典型办法之一。尽管当前系

统开发工具备了很大革新与进步，构造化开发办法在系统需求分析和逻辑设计方面仍是一种有

效办法。

用系统思想和系统工程办法，按照顾客至上原则，构造化，模块化，自顶向下对系统进行

分析与设计。

先将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立阶段（系统规划、系统分析、系统设

计、系统实行等）；

在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行构造化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应

从最顶层管理业务入手，逐渐进一步至最基层；在系统分析，提出目的系统方案和系统设计

时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体优化，然后再考虑局部优化问题。

在系统实行阶段，则坚持自底向上地逐渐实行，即组织人员从最基层模块做起（编程），

然后按照系统设计构造，将模块一种个拼接到一起进行调试，自底向上、逐渐地构成整个系

统。

3.构造化开发办法优缺陷是什么？原型法优缺陷和局限性是什么？

构造化开发办法优缺陷：突出长处是它强调系统开发过程整体性和全局性，强调在整体优

化前提下考虑详细分析设计问题，是自顶向下观点。同步又强调严格区别工作阶段，一步一步

地严格进行调系统分析和设计，每一阶段及时总结、发现问题是及时反馈和纠正，避免导致挥

霍和混乱。构造化开发办法也有局限性之处，突出体当前，开发过程繁琐复杂，灵活性较

差，开发周期长，并且这种办法规定开发者在调查中充分掌握顾客需求、管理状况以及预见也

许发生变化，不符合人们结识事物循序渐进式结识规律，在实际工作中有一定难度。

原型法长处和局限性

长处：遵循人们结识事物规律，容易被人们接受；变化了顾客与系统开发人员之间信息交

流方式，易于沟通；使用软件工具效率高，挣脱了老式办法；减少了开发风险和成本；

局限性：开发工具规定高；解决复杂系统和大系统问题很困难；规定顾客管理水平要高；

4.简述系统规划普通有哪几种环节？什么是公司系统规划（BSP）法？

物业管理信息系统规划环节：

1）、明确规划目的、任务和规定2）、现行系统初步调查和分析

3）、拟定系统开发方略4）、提出新系统开发方案

5）、可行性研究6）、提出系统规划报告并通过评审

公司系统规划法（BSP）:它是IBM公司20世纪70年代初，用于内部系统开发一种办

法，它重要基于用信息支持公司运营思想。公司系统规划法先自上而下辨认系统目的，辨认公

司过程，辨认数据；再自下而上设计系统，以支持目的。公司系统规划法把公司各层次目的转

化为信息系统战略全过程。

5.物业管理信息系统开发时系统分析重要任务？

物业管理信息系统分析任务是：在充分结识原信息系统基本上，通过问题辨认、可行性分

析、详细调查、系统化分析，最后完毕新系统逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案是

系统分析任务，解决''做什么”问题。物理方案是系统设计任务，解决、'如何做”问题。

6.举例阐明业务流程图和数据流程图画法。

下面咱们以工程管理业务流程为例，画出为物业管理信息系统中工程管理业务流程图

（图略）

工程管理业务流程图

某物业管理信息系统中设备管理系统顶层数据解决流程图（图略）

设备管理系统顶层数据流程图

1.系统分析报告应当涉及哪些内容？

系统分析报告应涉及如下几种方面内容。

原系统状况分析：对原系统基本状况做--种概况性描述，涉及原系统现状、业务流程、功

能、存在问题等等。

新系统目的：涉及新系统所要达到总体目的是什么，以及新系统将采用开发战略和开发办

法、新系统各某些功能目的等等。

新系统逻辑方案：结合数据流图、数据字典等分析工具和手段，从系统构造以及系统所涉

及范畴、数据流程、数据组织形式、输入输出、系统配备方案、与系统配套管理制度和体制等

六个方面阐述新系统逻辑方案。

新系统开发费用以及时间进度估算：对新系统开发费用以及时间进度进行初步估算。

第七章

1.系统设计应当遵循原则是什么？

承济性颔统性函块化构造④青简性⑤控制性磅加性曲r段性研发工具选取合理

2.物业管理信息系统系统设计阶段涉及哪些内容和环节？

1）总体设计

概要设计。这一阶段内容有：

分子系统：明确各子系统目的和子功能，据此划分功能模块，并控制系统系统构造

图。

碘理配备方案设计，涉及系统各种软硬件配备方案。

觎化总体设计方案，并进行方案评估。

2）详细设计：也称细节设计。这一阶段内容涉及：

碘码设计：对系统中需要解决各种信息进行统一分类编码，拟定代码对象和编码方式，

以实现系统数据资源共享，提高系统解决效率。

酸据存储设计：依照新系统逻辑模型设计中关于数据存储初步逻辑设计，以及已选用计

算机软硬件和使用规定，拟定文献系统构造、设计数据库模式与子模式，保证数据库完整性和

安全性，从而完毕数据存储详细设计。

入输出设计：设计输入输出方式与格式，便于数据解决和顾客使用。

磔制解决流程图：用各种符号详细规定解决过程各环节，将系统流程图详细化为解决流

程图。

函写程序设计阐明书：程序阐明书是为程序设计人员编写，使其能按设计阐明书内容编

写程序。

碘交系统设计报告：一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实行阶段

3.构造化系统设计办法基本思想是什么？长处有哪些？

SD办法基本思想

承块化：按照模块化指引思想，一种复杂系统可以按一定规则构成若干相对独立、功能

单一模块。

Q#顶向下地逐渐分解：这一思想指明了模块划分工作层次性，即应先设计顶层构造，再

逐渐细化。

零块重要以三种基本构造形式进行分解：三种基本构造（顺序构造、循环构造和选取构

造）以不同方式相结合，便可形成不同复杂限度系统。

SD办法长处

简化问题解决、缩短开发周期、易于修改和系统优化、便于理解系统构造、有助于工作量

与成本估算。

4.代码设计办法与环节是什么？

惯用集中编码办法有：

顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制编码法、专用编码法、组合