管理学原理教材

管理学原理

Management:anintroduction主讲教师：王春城wangchuncheng@河北师范大学法政与公共管理学院王春城管理学原理第五章：决策与决策方法第五章决策与决策方法决策概述决策过程决策方法河北师范大学法政与公共管理学院王春城管理学原理2第五章：决策与决策方法一、决策概述狭义在几种行为方案中做出选择。广义还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。定义是指为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。通俗决策者经过各种考虑和比较之后，对应该做什么和应当怎样做做出的决定。河北师范大学法政与公共管理学院王春城管理学原理3第五章：决策与决策方法一虾、竞决含策鞭概鞋述决策要有明确的目标决策要有若干个可行方案决策要进行方案的分析比较决策的结果是选择一个满意的方案决策是一个分析判断过程河裂北动师皱范凡大境学瞒法酷政便与设公看共野管锐理孝学弯院衣王萍春限城逆管居理温学载原帆理4第头五集章袜：卵决站策谈与坡决锅策通方仅法概哄念甩要检点决亦策毒的街重暑要齿性决策贯穿于管理过程的始终决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志河菜北骄师滚范浴大天学快法贫政磨与级公撞共哗管好理控学排院内王吉春鞭城模管袍理竭学万原夏理5第途五榨章勿：悲决判策母与饼决昆策虎方杀法决店策女的总类闭型战略决策是直接关系到组织的生存和发展的全局性、长远性问题的决策。管理决策属于执行战略决策过程中的基本战术决策。业务决策是在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。河仇北朗师炉范绒大智学日法纵政味与驴公踢共过管骂理撕学糟院瓶王彻春亮城鸭管刷理舒学在原踢理6第激五止章绢：拾决鄙策创与桥决浪策阶方榜法决搁策阅的怨重句要待程康度决磁策教的疏类抽型程序化决策（常规决策）经常发生能按照规定程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。非程序化决策（非常规决策）它所要解决的事不宜确定、错综复杂且目前所没有遇到过的新问题。河防北狠师棍范皂大承学岛法错政赛与斧公打共愁管散理侵学坐院黎王秘春念城版管庸理敏学刊原谎理7第字五偿章惕：莫决狂策脆与玻决董策有方允法决不策千问明题榆的塘重灾复帖程恰度决旁策拢的芳类池型集体决策指由多个人共同做出决策。在组织中一般对于重大的问题由多人共同做出决策。个人决策即一个人做出决定。对于一些不是很重要的问题可以采用个人决策，或者在情况紧急的条件下，对于重要决策也需要个人决策。河让北为师加范梦大扔学乘法膜政嫌与答公甚共妙管合理铸学扬院颂王床春贩城默管愿理带学娇原乳理8第女五订章嘴：年决枯策妄与江决高策养方证法决陡策剂主恶体决掉策沈的便类淡型初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。河恨北惹师典范由大零学苦法短政晚与明公完共融管数理连学目院晚王狐春忽城宅管捐理悠学障原师理9第携五界章完：薄决历策帽与奸决莫策跃方猾法决盛策年需休要涨解艰决痛的活问渠题决网策初的校类漫型确定型决策指可供选择的方案只有一种自然状态时的决策。各备择方案所需的条件已知，并能预先准确了解各方案的必然后果的决策。风险型决策指可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的、但可估计其发生的客观概率的决策。不确定型决策指各备择方案中存在着两种以上的可能出现的后果，这些后果出现的概率是不知道的。有的时候可以凭主观推测得出主观概率。河川北娱师牧范洽大刺学路法羞政晴与鼻公忆共宋管考理爽学束院犹王丢春馋城凉管贱理死学斑原昼理1气0第烂五冤章口：密决腥策塞与秋决类策主方即法决难策乓问王题绕所焰处搁条换件决吃策看的在特观点目标性选择性可行性满意性过程性动态性河粱北昂师弦范当大押学腥法饶政注与拔公角共蓝管妥理愁学捏院爽王瞎春盛城帝管毯理没学低原指理1姥1第别五丝式章书：停决公策彼与随决谁策屿方猜法二躺、证决属策悔过若程发现问题确定目标拟定方案评选方案执行反馈河来北妹师耳范驼大庭学笨法谦政折与罢公企共醉管影理栏学汗院河王拖春业城喘管贩理州学挂原股理1子2第亲五刺章赚：却决拉策认与蒸决锋策祝方哀法发惑现害问阁题问壤题：在泼现参有饰条光件恒下钢，宴应摸该颈可棋以猎达隐到摇的尽理渡想客状啦况没和远现机实恒状叔态归之忠间议的笑差陈距蔬。河唯北饲师评范浩大槐学理法盘政史与新公边共葱管公理突学喜院把王殖春想城壳管毙理沙学帖原壮理1症3第产五恭章瓦：忍决符策催与脖决双策共方陆法确定是否存在需要解决的问题确定问题出在何处明确真正的问题及其可能的原因确出定养目坦标决像策炊目掀标：是好指告在约一页定毒的乏环炊境已和葛条形件箩下绢，出根烘据娱预偶测万，费所黎能耀希乞望暮得比到蔑的偶结期果目沈标是焰以傻后夕判凳定堡和市选到择鬼方洗案扛的躁依枕据杏和缸标悄准目委标亦的健确复定误要争根帐据蒸组估织牺的吐总六目痕标胸进错行茧综聚合侦平跑衡组药织扶的障价唉值统准盘则通对摆目同标苍确岩定把起喊着缝重割要接影涌响既作苦用多协目芳标萄选轮择近的颗问细题河甚北祥师务范病大该学宾法凤政歼与乘公互共阴管剂理高学纯院置王败春玩城鸡管扔理党学胖原搁理1臣4第免五毁章里：创决芽策受与翻决匀策未方妈法拟赶定哈方绿案备初选呢方豆案秃不济可闪能亮是灿一爸个鸭，良但岩也倍不舅可贪能庆太次多：概床括执性吐、疗典驼型剖性棚和惕代制表庄性要畜求惯有骄两猾个淹以抓上虑的究备桃选仓方疮案嚼，勾以最便秀比突较罗选著择吉：在枪没陪有曾不配同呈意阴见锅前爹，剥不驴要宝做洒出基决丙策河；如臣果告看督来勾只皮有猫一坟种英行标事洽方怀法盲，挖那怪么诸这导种位方遍法珍可篮能盐就恩是羡错智误肾的河财北携师受范鞋大导学粉法常政蜂与向公齿共燃管急理连学场院堤王桥春杏城面管肥理忘学组原摇理1敬5第驼五俯章扩：捆决稍策停与腥决摔策烫方嘱法评石选晨方毒案可唱行府性触研搁究方窃案挡的松评顺价凤首墓先校需秀要轨建列立订一花套别有临助淡于个指驻导暴和川检博验挨判器断饶正馒确葡性迹的名决菜策盐准倡则基。决哨策词的显选厚择允应胜充屯分挺考绕虑指各婶种以可挖能医的爱限责制致因呀素锐和煌条芹件边。朽特絮别宝应渣重蕉视手各惩种辱方隐案拘可银能混带棒来替的晒后恒果留。河菊北原师启范致大器学矩法泊政须与谨公枣共宅管泄理拜学缸院恼王痛春踢城离管默理柿学派原开理1材6第云五欺章借：压决污策搂与泳决他策渴方组法任何方案均有风险不要一味追求最佳方案不选择也是一种方案执糖行油反券馈河块北码师估范拿大旨学盐法锻政多与邀公抓共婆管康理翻学稿院与王兼春买城载管笑理鼓学漫原阅理1锯7第推五复章武：舌决娃策厦与胜决护策掉方归法决盛策森在笛执垄行颠过低程碧中软首浆先扫应挣当后制汤定任一股个侍实融施钓的绣方贯案斯，偏包俯括落宣帐布斤决疼策前，贤解架释播决次策自，盾分懒配补实稀施缝决您策泽所举涉鲜及块的郑资刘源宇和娘任愁务恶等础。在给决致策扇执女行包过品程蜜中茅必牙须耕进碗行城有豆效岁的战控开制惭和扬监各督稿，掩对吩决塌策虹执望行缝过易程瓣中萄的遣结的果从必查须脱进佳行召及恶时的反拴馈胞，胖这膜样欣才队能供发变现踏问删题卷，助及滨时桨地片纠处正麻偏异差抓。决童策逗的栏影完响之因吃素环境过去的决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间河宏北效师浊范打大赚学呼法辜政堵与扑公便共诞管河理购学筛院资王声春雕城王管类理色学膝原遵理1样8第糖五叹章帽：饥决缴策萌与扣决狮策犁方日法三葛、桐决厕策致方兆法集体决策方法头脑风暴法名义小组法德尔菲法有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法政策指导矩阵有关活动方案的决策方法确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法河猎北欣师卡范帮大仙学命法陆政劝与好公屯共野管仙理和学置院担王宰春梢城该管饲理旗学带原罪理1湾9第童五在章维：战决纷策拘与潮决眠策接方摧法头奋脑盯风托暴争法定连义倡：一疫群效人俭通律过纤相适互尝启越发爆，寻形掠成择多奔种屑方诊案稻的斧方淡法对。使趟用证：一穷般由5蔬-筛6人单组迅成隐一香个平小治组碎，时骡间糕安判排领在1满-工2个葵小蹈时在，要尚求远每屿个寺人皆提丘出跃自帅己遮的抢方族案楼，料别超的辛人唇可迟以妥对厦此盏修擦正创的絮基好础诊上毙提奇出缘瑞更座好肆的坚方葛案家，扫但庄不萄允填许揪指尘责晌批笔评抵别录人嗓的父方扩案贱。目打的少：创辉造烛一颈种黎畅涌所捉欲怒言键、佩自臣由补思鸭考秃的尊氛荷围搞，范诱导发朝创波造去性右思私维则的答共列振温和猜连旧锁莫反挑应霸，结产翠生召更迟多勉的韵创立造纷性椅思马维河耻北捆师踪蝶范找大聚学它法侄政拨与侮公响共精管等理步学态院雕王净春饮城呢管箩理权学救原收理2插0第陕五翁章惩：锅决丢策绞与贩决姨策痛方电法头灰脑线风木暴庭法对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内建议越多越好，参与者不必考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇特越好可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力河焰北秒师泳范缝大动学性法密政虹与之公疯共福管炼理蛛学泪院柄王故春耍城塌管会理掠学弊原械理2六1第椅五坑章观：读决匪策产与星决著策抖方搅法原氏则名亭义裹小纹组告法管理者先选择一些对要解决的问题有研究或者有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，请他们独立思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案和意见写下来按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案河允北蛋师培范崇大裁学睡法续政迟与哄公超共名管豪理步学株院执王糕春引城税管母理废学烤原怪理2常2第铁五姐章叨：绩决删策菌与寻决汁策防方择法德粘尔颠菲笑法德机尔之菲渔法云：由阀调率查沃者挡拟姥定弟调肥查悦表伟，春按柳照国既骗定炼程刚序怠，家以胡函丘件罪的买方锅式撒分热别箭向现专劲家塞组矛成刚员弄进牵行颗征制询之；清而黄专甜家土组蠢成叙员厨又颠以恭匿忧名谁的垂方竞式羡（咏函芦件勺）字提伞交勿意梨见辉。唱经虽过坚几衡次咬反冠复上征杆询蹦和驻反钞馈将，油专碍家趣组茫成代员的的宝意滑见刮逐沉步初趋撞于朗集卡中祸，裳最阶后状获窑得担具尿有鞋很糖高两准绳确天率云的围集毅体肯判诊断励结置果权。河障北递师陶范虚大梁学历法睁政马与途公碎共丢管平理雾学委院健王刻春阴城彻管股理等学她原族理2壳3第钥五锻章拳：膛决望策部与孟决科策弄方信法德蹲尔挡菲芹法组罗成顽专碗家喝小崭组向损所蒸有壤专阳家扰提办出匙所乳要判预尼测嘉的拿问永题撒及疫有减关延要紧求娘，天并寄附翻上引有钱关纳这余个肯问席题岔的龟所愚有什背费景念材本料各骡个羞专纪家泰根岛据讲他茧们余所涌收宅到拜的背材默料咳，圈提贝出滴自趁己照的舍预毛测没意韵见将悟各情位旗专着家拳第数一颜次孟判葛断榆意义见宁汇判总举，怖列烂成毒图稳表火，较进练行碗对呼比遣，分再辰分螺发私给嫩各铸位抖专串家际，日让沙专除家捕比绸较阵自稳己堡同米他唐人弱的迫不通同司意款见筋，季修症改刘自庄己战的杜意殖见狐和孔判械断将骡所永有谊专客家络的烫修腾改顺意岔见崖收罚集会起红来紧，元汇吓总集，膏再柱次题分渔发须给苗各湿位喇专献家线，暮以福便怖做惊第估二踪蝶次凯修鬼改对巴专佣家姓的旷意史见植进锹行卫综砍合食处劝理河蔬北孟师确范职大垮学蛛法减政勉与灭公内共扯管渐理杯学手院模王漆春掉城脑管逐理钱学掩原茅理2柴4第序五号章权：宪决寸策犬与贱决搭策算方刘法德秒尔涂菲令法优点充分发挥各位专家作用，集思广益，准确性高把各位专家意见的分歧点表达出来，扬长避短缺点权威人士的意见影响他人的意见有些专家碍于情面，不愿发表不同的意见出于自尊心而不愿意改自己原来不全面的意见过程比较复杂，花费时间较长河陆北容师寨范俭大抗学腰法复政窄与嫩公附共季管猪理似学弦院睡王爹春它城狭管挨理杏学旦原奥理2梁5第队五烘章腔：向决蕉策宰与具决轮策藏方鸦法经暴营羽单麦位盾组狸合弓分脆析厘法基乳本祸思寻想迫：大牙企希业唱都扬有蚁两选个坡以茂上穿的夜经摸营友单演位篮。抄企剃业雷要辛为闲不湿同扣的损经挤营义单朴位肤确秆定联不岭同法的乖活恼动屡去链向沾。坦确钟定马去须向潮时点要场综割合帖考事虑软企驱业谅或疾该载经灿营注单离位愈在浪市查场街上梯的躁相甩对扩竞屋争摩地划位历和现业羊务夺增捏长意情反况编。河承北脉师缴范培大谷学特法滴政军与贵公奔共卵管罢理谷学蒸院占王循春萍城螺管的理峰学皮原艇理2妇6第替五因章梯：号决晨策棉与莲决初策储方死法政赵策挤指散导螺矩踩阵吸引力强吸引力中吸引力弱竞争力强加快发展分期撤退不再投资竞争力中不断强化密切关注缓慢放弃竞争力弱密切关注缓慢放弃尽快放弃河虚北汗师岔范为大含学键法慎政染与舟公奴共谢管脏理唱学睡院抛王溉春掘城寇管啊理彼学萝原讲理2狠7第待五帐章蜡：厚决供策膜与肢决复策惕方宣法基氧本塌思跨想认：从店市泛场卵前跨景垒和垂相谅对情竞辣争画能沉力捞两饮个肝角降度鲁来辛分爸析刘企浙业锋各光个培经凯营配单修位适的盈现掌状驾和凝特别征血，余并寒把宣它猴们忍标织示朋在正矩旗阵陪上奖，配据钩此屈指牛导蓄企仰业雾活场动巾方钳向饼的针选晃择确惰定凳型央决影策荷方序法线域性牙规洋划盈两亏伍平堤衡切分甲析河释北维师环范岁大水学春法际政共与阳公守共汁管苏理叼学图院砍王森春很城且管据理变学盘原禾理2柏8第丧五贯章厘：邪决调策邻与诞决舌策恒方皆法风他险抬型隐决赤策开方作法某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3方案1新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。方案2新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。河先北磁师窜范流大勿学抱法词政靠与赏公灾共也管米理滔学羞院挣王打春棕城按管至理汇学冶原势理2居9第心五按章更：老决随策真与艰决翼策裁方穿法风仅险筑型赛决积策屈方撤法河容北累师葵范王大麻学把法拿政铜与除公声共兆管退理缝学宋院翼王匆春亚城馅管脱理牺学厘原糕理3嗓0第匪五参章去：缘瑞决文策模与具决另策贱方辽法风扬险典型京决粪策班方艺法终点1的期望收益（100*0.7-20*0.3）*10-300=340终点2的期望收益（40*0.7+30*0.3）*10-140=230终点3的期望收益[（95*7-200）+40*3]*0.7+30*10*0.3-140=359.5河盆北自师格范贩大捉学打法肤政峡与撤公羡共鞠管扔理店学锐院颜王气春污城岩管宿理肉学荐原蒜理3横1第冷五穿章灭：妥决炼策江与企决煌策平方妄法不仗确商定娇型滤决丙策弓方皆法保守型：也称作悲观原则，这类决策者对于利益的反应比较迟钝，而对损失的反应比较敏感，不求大利、唯求无险，不求有功、但求无过。先计算出各方案的期望之后，找出各方案的最小损益值，再从中选择损益值最大的方案作为决策方案。进取型：也成为乐观原则，这类决策者对于损失的反应比较迟钝，而对利益的反应比较敏感，他们往往谋求大利、不怕风险、敢于进取、以求突破。从损益值中挑选收益最大的方案作为决策方案，也就是极大损益值。稳妥型：也称后悔值原则，这类决策者既不愿冒大的风险，也不愿循规蹈矩，在决策时往往依据最小后悔这原则。后悔值是指由于没有采取与实际状态相符的决策方案所造成的收益差额来衡量。河智北治师泪范过大剥学陷法刃政咏与扇公渔共急管尾理亩学坊院榜王鞠春拾城惨管梁理率学挖原娱理3类2第纽奉五这章更：捆决异策手与析决喇策只方非法不寸确霜定众型章决下策摔方搁法河惰北寻师身范判大柱学避法测政茂与齿公聚共循管冤理他学意院陈王叮春岭城列管犯理赖学钻原截理3灾3第芒五然章畜：罩决立策莲与张决竹策诊方士法总陷结咽与圾要服求理惰解事决跳策垮的嫩含术义数及径其挂重踩要爸性掌泻握漫决赢策锯的不各破种敲类俊型掌焦握悔决合策太的国一吊般灵过牲程了缸解振决拢策誓的啄影若响遗因勾素理晓解令决乐策蚁的粪常储用问方免法河效北镜师累范致大键学落法循政达与柳公记共辰管悬理捐学渡院肥王惊春俩城亮管宣理柳学跪原创理3姥4第蜻五阻章贿：稀决汗策盘与臭决梯策阅方冠法如偏何包有鼠效必地隐做伪决茫策有效决策的智慧与策略目标明确满意原则抓住重点竞争博弈河骗北菠师隶范如大酬学必法晴政由与爹公邀共炭管肃理吧学斥院袄王嗽春挣城饰管梨理掩学灾原别理第毛五评章晌：粱决理策年与道决套策倡方特法3侦5目甲标架明倦确看谁最早穿越玉米地，到达神秘的终点，手中的玉米最多？效益速度安全河眼北龙师拾范笛大腔学纵法幕政扔与者公央共冲管质理骑学灯院极王馒春吵城校管衔理设学致原知理第兰五莫章卧：妨决出策池与释决将策域方婶法3抖6满嗽意块原议则弟手子愧：畜怎利样绪才胞能鬼找顷到装理劈燕想窄的丹伴掩侣湖？苏膛格可拉搭底贤：烦选努摘访一住支多最妹大座的梢麦宗穗斯，层只甘能预摘男一区支懒，拳不援能迁走服回适头举路殖。河批北毙师寺范担大梨学冶法城政伤与恢公耕共拘管押理叠学耍院颠王誉春亦城吗管炼理胜学携原陡理第匆五捧章宾：季决傻策佣与橡决辨策贷方脑法3露7给自己一个了解和摸索的时间在最可能成功的范围内选择事业和理想欣赏自己的事业和成果抓帮住孝重胃点河深北垃师岩范柔大腐学须法种政赴与极公洽共戴管汗理航学麦院志王沿春贷城恐管朗理欣学馒原怀理第通五滥章要：邪决驾策胁与输决刊策渗方廉法3旱8二疏八免法森则二八管理定律企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。二八决策定律抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。二八融资定律管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。二八营销定律经营者要抓住20%的重点商品与重点用户，80%的销售额来自于20%最优秀的营销人员。渗透营销，牵一发而动全身。二八利润定律80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。河辩北流师留范黄大盲学监法公政往与询公猪共殿管漂理缩慧学岗院烫王网春勉城蜜管荒理粱学短原顿理第债五偶章肿：繁决恶策吸与鞠决紧策愉方湖法3秘9二揪八起定救律将2滨0济%的沸经炊营花要兆务狭，爪明凡确阴为随企抱业炼经冲营怠的储重台点距，争从凤而种指淹导师企猜业钢在考经宵营老中粥收落拢曾五辱指蜜捏荐成严拳点，任突背出故重痒点躁，茄全典力盟倾付斜朋。二酷八山定毁律”要难求称管巧理动者户在丹工抓作伶中挖不定能“胡同子垮眉竟毛剂一孩把蹲抓”，担而售是掏要够抓犯关螺键匹人弓员稻、联关缝键灶环龟节淋、关版键巩用也户、袋关迁键捉项臣目盏、关隶键植岗楼位。要明事汉第旧一虑，阔不母要若平怜均呜的满分浸析晓、读处恩理虾、忌看丝式待议问护题府，笨企樱业陪经食营却和凤管抹理疗中舰要素抓称住阁关芝键亚的槐少坦数晚，含创须造捆了快大辱多樱数魔的膛价添值列；歼提卡醒匪自刚己惯是假否韵把弄主沫要线的盐时侦间葡和蛛精勾力确放掀在沃了夸那冒关恨键率的伤少轿数登上恩，烘而礼不亚是露用能在觉获咱利聚较目少级的巴多宜数蒸上蛛，材泛磁泛咸地傻做夹无痰用