问卷调查设计课件

问卷调查设计课件第1页，课件共54页，创作于2023年2月第三章网络市场调研实例调查人员座右铭：寻找事物本来的面目，说明事物的本来面目。

强调职业道德重要性第2页，课件共54页，创作于2023年2月学习目标一、掌握问卷设计一般程序和方法二、领会利用在线调查系统投放网络问卷三、能区分网络调查问卷与传统问卷各自优缺点，根据企业不同调研情况合理选用其中一种第3页，课件共54页，创作于2023年2月小竞赛游戏说明第一轮：必答题。每组回答二题。答对一题10分。答错不扣分。打错后没有补答，由其他三组抢答，其他组抢答对加5分。第二轮：小组合作。在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置，每诊断对一处加3分，答错不扣分。第三轮：抢答环节。在第二节课，展开。每抢答对加5分。共5题。第一名小组：每位加平时成绩10分。第二名8分第三名6分，最后一名加4分。最后一名：要全体组员高歌一曲奖励第4页，课件共54页，创作于2023年2月问卷定义定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式的一览表。重要性：问卷在调研过程中起着非常重要的作用，如果问卷设计得不好，那么所有精心的抽样计划，训练有素的调查人员，合理的数据分析技术都将徒然无用。设计一份完善的问卷需要多方面的知识外，还需要有一定的技巧和经验，问卷设计是科学和艺术的结合。第5页，课件共54页，创作于2023年2月

卷首语问题指导员问卷主体结束语一份完整问卷一份完整问卷包括什么内容？第6页，课件共54页，创作于2023年2月一份完整问卷内容第一：卷首语主要用来说明由谁执行此项调查，调查的目的、意义何在。消除调查的疑虑，要注上明确的单位名称、地址、联系电话、网址等。第7页，课件共54页，创作于2023年2月例子：第8页，课件共54页，创作于2023年2月例子隐形眼镜在中专学生市场前景调查书首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解隐形眼镜在大学生中的使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！大学生化妆品（护肤品）调查问卷您好！为了了解中专生对化妆品（护肤品）的市场需求情况，也为了进一步开展合适的调研方案，特别设计了此份调查问卷，期待你的参与，谢谢！第9页，课件共54页，创作于2023年2月（2）一份完整问卷内容问题指导语：主要用来向调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句。例子：填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。请您就以下问题在您认为合适的地方打“√”。1．请问您现在戴哪一种眼镜？

□框架眼镜

□隐形眼镜

□未配眼镜

□视力好，不需配第10页，课件共54页，创作于2023年2月（3）一份完整问卷内容问卷主体：包括问题和备选答案，是问卷的核心部分类型（10)封闭型问卷（给出问题，同时备选答案）10.你一个月的生活费有多少（）

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500以上

(2)半封闭型问卷12.你不使用化妆品的原因有（）

A.繁琐B.价格太高C.认为没有必要D.其他_____

(3)开放型

13.假如条件允许,你会不会考虑使用化妆品？请说明原因_______________________________________________________________

76页第11页，课件共54页，创作于2023年2月（4）一份完整问卷内容结束语：一方面主要是感谢。要做到诚恳、亲切。还可以向调查者征询对市场问卷调查的内容，对问卷调查的意见和想法例子：感谢您在百忙之中给予我们的支持，祝愿你生活更加愉快！2012年3月22你对这份问卷的内容有何看法：A.一很有意义B.可能会起到作用C.意义不大D．不必要E．没过多考虑第12页，课件共54页，创作于2023年2月必答题时间第一组:一份完整问卷包括卷首语和哪四部分？下面一段文字属于问卷内容哪一部分？“填表说明：若第2题选择A、C者，勿需回答11题；若第2题选择B者，请继续回答。”第二组：问卷主体类型有封闭型和哪三类下面一段文字属于问卷类型哪一类？“你不使用化妆品的原因有（）

A.繁琐B.价格太高C.认为没有必要D.其他_____”第13页，课件共54页，创作于2023年2月必答题时间第三组:利用邮件调研时候对采用那种类型题目设计？为什么，它的优势有至少说出二点第四组：结束语：一方面主要是感谢。还可以向调查者征询什么呢请想一句表示感谢的结束语。第14页，课件共54页，创作于2023年2月问卷设计注意事项一：问卷要让被调查感兴趣和愿意回答第15页，课件共54页，创作于2023年2月问卷设计注意事项二：问卷内容要完整，符合调查要求，时间控制在20分钟内你的婚姻状况□

未结婚

□已婚

三：题问要具体准确（要有针对性，并且一题一问）例子：您对我公司的印象如何？您对佛山现代商贸技工学校饭堂的饭菜口味和价格是否满意?第16页，课件共54页，创作于2023年2月问卷设计注意事项四：用词要恰当（问卷用语简单易懂，不产生歧义）最好不要用专业名词，必须用到要格外解释。某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：请问您是否使用过VCD2.0版本技术？

□使用过

□没有使用过

□不知道踏青接风你不会不认识苹果这个品牌吧？你是否不是第一次购买安利的产品？第17页，课件共54页，创作于2023年2月问卷设计注意事项五、避免诱导性提问问卷设计要保持中立，不能暗示，诱导调查者的意愿回答问题。大家普遍认为海尔牌子的空调卖得好，您的印象如何呢？例如：“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”第18页，课件共54页，创作于2023年2月问卷设计注意事项六。涉及个人的问题应该放在问卷的最后问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。尽量避开个人问题包括个人收入、政治倾向、个人生活问题第19页，课件共54页，创作于2023年2月问卷设计注意事项6.问卷要考虑时效性7.为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。第20页，课件共54页，创作于2023年2月第二轮：小组合作规则：在指定5分钟内诊断问卷，把答案写在黑板指定位置1.问卷是否完整，如何不完整缺哪一部分2.五个问题设计是否合理，不合理请指出每诊断对一处加三分，答错不扣分第21页，课件共54页，创作于2023年2月第22页，课件共54页，创作于2023年2月第23页，课件共54页，创作于2023年2月第24页，课件共54页，创作于2023年2月第25页，课件共54页，创作于2023年2月第26页，课件共54页，创作于2023年2月第27页，课件共54页，创作于2023年2月网络银行系统构建的目的（一）网络银行可以将传统银行业务网络化、综合化最重要目的要通过互联网将传统银行的金融业务进行优化、组合，从而实现安全、快捷、高效、方便的网络支付和结算功能。第28页，课件共54页，创作于2023年2月（二）网络银行可以使银行业务更加灵活

第29页，课件共54页，创作于2023年2月（三）网络银行通过互联网实现信息化管理

（四）网络银行可以提供更多的增值服务第30页，课件共54页，创作于2023年2月网络银行系统的基本构成（一）网络银行主体（二）支付网关互联网与金融专用网之间的接口，所用信息都要通过支付网关才可以进入系统，对数据进行安全性校验与转发。（三）金融专用网（银行内部和银行之间进行通信的网络具有高安全性）（四）认证机构（提供数字认证服务，发放数字证书）网络银行系统数据库服务器防火墙第31页，课件共54页，创作于2023年2月网络银行的系统结构是根据银行业务需求和自身具备的信息系统设计，在系统中结合数字证书安全体系。主要分为：客户端网络银行中心后台业务系统主要为客户提供信息服务、财帐查询、网络支付、票据清算等服务第32页，课件共54页，创作于2023年2月网络银行的操作系统计算机操作系统的作用是用来管理计算机的各种软硬件资源，通过操作系统提供的人机交互平台，可以更改地应用计算机软件。网络银行广泛应用有微软公司WindowsS erver系列和UNIN等第33页，课件共54页，创作于2023年2月观看视频/v_show/id_XMzExNDgzMjU2.html如何办理网络银行如何选择网络银行如何使用网络银行第34页，课件共54页，创作于2023年2月网络银行应用系统（一）网络银行交易系统主要实现功能1.发布网络银行信息2.账户信息查询3.在线交易功能4.个性化增值服务（不仅实现网络转帐，清算、付款等业务，还努力寻找客户投资偏好、消费习惯，提供专业的服务，个性化增值服务。）第35页，课件共54页，创作于2023年2月最新银行存款利率第36页，课件共54页，创作于2023年2月网络银行应用系统（一）网络银行资金清算网络系统主要实现功能1.代发工资2.代理证劵买卖3.电子付款4.储蓄、信贷和非现金结算（所有资金全部以数字形式存在，并不出现实际的现金流通）第37页，课件共54页，创作于2023年2月//cn/

第38页，课件共54页，创作于2023年2月/网址之家点击银行有视频教程第39页，课件共54页，创作于2023年2月第40页，课件共54页，创作于2023年2月内容

四、功能分析五、总结一、概况三、"一网通"主要业务二、电子化发展历程第41页，课件共54页，创作于2023年2月第42页，课件共54页，创作于2023年2月一、概况招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。第43页，课件共54页，创作于2023年2月二、电子化发展历程1995年7月，发行“一卡通“银行借记卡，被誉为中国金融电子化中的一座里程碑。1997年4月，招商银行推出自己的一网通网站。1998年4月推出一网通服务，成为国内首家推出网上业务的银行。1999年9月在国内首家全面启动网上银行服务。2000年3月在国内率先推出手机银行服务。目前，招商银行的“一网通”已形成了网上企业银行、网上个人银行、网上商城、网上投资理财和网上支付等在内的较为完善的网上金融服务体系。第44页，课件共54页，创作于2023年2月三、“一网通”主要业务Text网上企业银行网上个人银行TextText网上支付网上投资理财网上商城第45页，课件共54页，创作于2023年2月四、功能分析第46页，课件共54页，创作于2023年2月第47页，课件共54页，创作于2023年2月

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