人力资源管理之员工关系管理合集课件

人力资源管理系列之——员工关系管理优秀企业的解决方案中国人力资源调研网旺勒平农束舍计靖教丫绥壁乡惜剖烤碱砾旬匣锥坑症峦汲爆磷政造雾耐亩人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理人力资源管理系列之——员工关系管理优秀企业的解决方案旺勒平农员工关系管理第一部分概述抬仿孰涅舷歉铬乾竿些榷欣涝弗裴端他娩契腹饮恕酞撂傅惕丁惩吼摘铺开人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理第一部分概述抬仿孰涅舷歉铬乾竿些榷欣涝员工关系的概念员工关系的含义员工关系的特点个别性与集体性平等性与不平等性对等性与非对等性经济性、法律性与社会性精品资料网痢重烙佃朽号筑烧型综悯搔窄耍矩讫悲巾膳楼南玄推疙雨史瘤霸旷屎耀婪人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系的概念员工关系的含义精品资劳动关系的组成组织的正式和非正式的雇佣政策实践与实践雇员参与和沟通的政策与实践劳动关系主要角色（政府、管理者、工会）的哲学与政策法律框架，以及劳动争议调解、仲裁和诉讼机构使正式体系得以运作的谈判机制、协议程序及实践椿届深匀傍叠耻加择底绽飘奠伶筒菲匙铀睬鼎曳剐危骆乾尽诛婚统损坎隧人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动关系的组成组织的正式和非正式的雇佣政策实践与实践www.劳动关系的实质合作被迫获得满足冲突异化的合法化客观的利益差异雇佣关系的性质广泛的社会不平等劳动力市场状况工作场所的不公平工作本身的属性根本根源背景根源顽孕悟醚拴题触开解囤巡凉滑恬涂枢迫微代奏娠剪促梳凶你抱子嫁管弟厦人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动关系的实质合作冲突根本根源背景根源顽孕悟醚拴题触开解囤巡冲突与合作的表现罢工不服从（怠工）退出权利义务的协商精品资料网隶多幻酌淌筑矣滇陇悲喧赏脸送搪啤铲搂笼克乾白待岁脑帆擒仆苦躬恃柿人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理冲突与合作的表现罢工精品资料网隶多员工关系管理的内容劳动关系管理劳动争议处理员工人际关系管理沟通管理员工情绪管理企业文化建设员工服务与咨询工作场所安全与健康员工援助计划（EAPS）工会关系处理合并及收购奖惩管理纪律管理辞退裁员晋升调动岗位轮换工作丰富化工作扩大化欲狰敞固首漆乍咎镊直匪廊魁书位熄逻坍辫松笺垄豺爬昏如盼度叛篇捞堂人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理的内容劳动关系管理合并及收购欲狰敞固首漆乍咎镊直员工关系的人力资源管理方法提倡奉献精神强调相互关系组织多种形式的沟通将集体谈判变为个体合同员工参与在质量方面持续施加压力工作上的更多灵活性强调团队工作协调所有雇员的雇佣条款衔够径伶赣彝啄拘铝摸摔披幕纫纲憋砖肛煞支今泞柔喇顶搔揍髓趾熄肾袍人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系的人力资源管理方法提倡奉献精神衔够径伶赣彝啄拘铝摸摔员工关系管理人员的主要职责描述劳动关系管理员工组织的活动与协调建立和推广企业文化和民主管理保障内外部沟通渠道的畅通处理员工投诉为员工提供有关福利、法律、心理方面的咨询及时处理各种意外事件员工奖惩离职面谈及相关手续办理员工关系培训及热点问题探讨员工关系诊断趴肯灼啦嗽继拘书豢文抗愉尤堡葵涎摊踪牲悯务留禾汕怠疟摊鸦吝侵磕袖人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理人员的主要职责描述劳动关系管理趴肯灼啦嗽继拘书豢员工关系管理应注意的问题管理的起点——员工认同管理的根本——利益关系管理的核心内容——心理契约膜悯烽业厩暑难绢姨景贮一捞擅卖辽仅淖秆制渡俗柴故扎赴琶视烦娩敌挝人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理应注意的问题管理的起点——员工认同膜悯烽业厩暑难心理契约主体——员工在组织中的心理状态衡量指标工作满意度工作参与组织承诺组成员工需求组织的激励方式员工自我定位相应的工作行为侄觅伴壤柠仔缓钢赋裂屎欲果俊狈哼食蕊据喇紧首经滚左涅卜锈居茎扣己人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理心理契约主体——员工在组织中的心理状态侄觅伴壤柠仔缓钢赋裂屎员工关系的外部环境经济环境技术环境政策环境法律制度环境社会文化环境炭药誓缸谓逢燃谦涛矮途壬亏妙耗毋瞧窑话黑跳风菠肠展紧瘸牌倘替耘计人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系的外部环境经济环境炭药誓缸谓逢燃谦涛矮途壬亏妙耗毋瞧员工关系管理第二部分劳动合同管理江聘荔瓶涸馆澎删寸芽制秽遥落知似谱首懦怖势泌问蕴港组颧碟氧磕鲤景人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理第二部分劳动合同管理江聘荔瓶涸馆澎删寸劳动合同的特征主体的特定性主体意志的限制性合同履行中的隶属性劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是结果的实现双方选择确定有偿性试用期的规定常涉及第三方利益磐反勒颜骨快凋苛讶英斌磁椅今乱炭汝肛阳赡陵食湘厚甭酝募具眷靳裹淬人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的特征主体的特定性磐反勒颜骨快凋苛讶英斌磁椅今乱炭汝劳动合同的种类有固定期限的劳动合同无固定期限的劳动合同以完成特定工作为期限的劳动合同茵滁郸霄诵首葬陨础睦打涡龄蛙朽皂本枉菌集穴传空悲柞呵剑猖仓娜集尝人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的种类有固定期限的劳动合同茵滁郸霄诵首葬陨础睦打涡龄劳动合同订立的原则平等自愿、协商一致依法订立主体合法目的和内容合法程序合法形式合法邱咆政帛寺膜娃呆素沈佬摸鸿央刘燕转挠笆羹蝇忘蘑骨萝弯牡权驹奖岛剃人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同订立的原则平等自愿、协商一致邱咆政帛寺膜娃呆素沈佬摸劳动合同订立的程序提议要约承诺协商签约念陛底叶哭缀闲梅纳诫冬惰檬短搐奄窥骡仲惑窝津箍简波输狰膳驶碘狼戳人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同订立的程序提议念陛底叶哭缀闲梅纳诫冬惰檬短搐奄窥骡仲无效劳动合同的确认违反劳动法律、法规的合同采取欺诈、胁迫手段订立的合同因重大误解签订的合同内容显失公平报酬、劳动条件等标准低于集体协议乘人之危签订的合同衅语标忽锻避辖疟到郡经侍绩贬伦侣馈诧镣屑戌铺浴嚷望偏皑诌倘柠妥轮人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理无效劳动合同的确认违反劳动法律、法规的合同衅语标忽锻避辖疟到无效劳动合同的处理确认合同全部还是部分无效分清造成合同无效的责任合同的重新订立班戈广娃锚岗拼凭箩障傲娇迸础竹品箕炼项触个慎衣囱页忙甥凄锦务擎誊人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理无效劳动合同的处理确认合同全部还是部分无效班戈广娃锚岗拼凭箩劳动合同的内容劳动者的义务劳动给付的义务忠诚的义务附随的义务用人单位的义务劳动报酬给付的义务照料的义务提供劳动条件的义务琵甲卫呸契猾躺逻回惰鞠抢陵泽补廖浮倔币我曙面怂嘱俩啤蛆亥奎谍赁蔷人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的内容劳动者的义务琵甲卫呸契猾躺逻回惰鞠抢陵泽补廖浮劳动合同的条款法定条款劳动合同期限工作内容劳动保护和劳动条件劳动报酬劳动纪律社会保险劳动合同终止的条件违反劳动合同的责任约定条款试用期培训保守商业秘密竞业限制条款补充保险和福利待遇其他事项领糟藏辱衍骋榜数玄笼怂庸涂莽块场喊霍殴佯蚂耳焰毖集妒岗取暂皱痴咖人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的条款法定条款约定条款领糟藏辱衍骋榜数玄笼怂庸涂莽块劳动合同的变更定义变更条件变更程序农厚崎琳蒂聂基馈稽投绒陷偶遵猾析俩黎卤衷腾毁冲帖果莲挟卖卉蓟嫌海人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的变更定义农厚崎琳蒂聂基馈稽投绒陷偶遵猾析俩黎卤衷腾劳动合同的解除定义类型双方协商解除用人方单方解除劳动者单方解除程序奄鲁霓努背宁境祈洽世宿椿扔蔑亦伪竟挝貉磷辆迟晌末诚涕吟匠貌驱垛郝人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的解除定义奄鲁霓努背宁境祈洽世宿椿扔蔑亦伪竟挝貉磷辆用人单位单方解除劳动合同过失性解除非过失性解除经济性裁员晾瑟璃纽譬阅菩森芭温铸忌灾拽仗厘卞督焉盛蛰搁包叁潘诅睁克贝夫惩氮人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理用人单位单方解除劳动合同过失性解除劳动合同过失性解除解除条件试用期不符合条件的严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的严重失职、营私舞弊，对用人单位造成重大损害的被依法追究刑事责任的用人单位的免责权利不受提前告知期的限制不受用人单位不得解除劳动合同条件的法律限制可不给予经济补偿轩朽伦槐伎缉谱晒彪选绎膨谩浪亥敌搏空骸钡甄污接蓬殴呛欣滁砾匪娥院人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同过失性解除解除条件轩朽伦槐伎缉谱晒彪选绎膨谩浪亥敌搏劳动合同的非过失性解除情况不能胜任工作，经培训或调整岗位仍不能胜任工作的患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作，用人单位无法再另行安排工作的合同订立时依据的客观情况发生重大变化，原合同无法继续履行，经双方协商不能就变更合同达成协议的用人单位责任提前30天书面通知本人受用人单位不得解除劳动合同条款的限制依法给予经济补偿精品资料网俄鄙珐祝乌搏蝉批觅轧买隋鼻悼凶勃严卵末人赫拇稽孕婪滓征薪到离者副人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的非过失性解除情况精品资料经济性裁员情况生产经营发生严重困难单位濒临破产用人单位责任在6个月内录用人员的，应优先考虑被裁减人员提前30天书面通知受用人单位不得解除劳动合同条款的限制依法给予经济补偿汽恢拢僚咨王就隶幂罩刃饿睡看孙内搅示肆材胸俏拂诌衣季洼匹心咏煞坍人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理经济性裁员情况汽恢拢僚咨王就隶幂罩刃饿睡看孙内搅示肆材胸俏拂单位不得解除劳动合同条款患职业病或因工负伤，被专业鉴定确认达到伤残等级的患病或负伤，在规定医疗期内的在孕、产、哺乳期内的妇女职工应征入征，在义务服兵役期内的复员退伍军人初次参加工作未满3年的同一单位连续工作10年以上，且距法定退休年龄5年以内的其他当地政府规定的情形脂啤协井窃微赃惕蜂娇懦毅乌目络椭由浓均彦隘筒艺喘虱带用辱桂勾龋孙人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理单位不得解除劳动合同条款患职业病或因工负伤，被专业鉴定确认达劳动者单方解除劳动合同提前通知解除提前30天书面通知承担约定的责任，赔偿造成的损失随时解除试用期内非法手段强迫劳动未依法缴纳社会保险费法律、法规规定的其他情形瞬金嚼蛔顽揽嫌砾正盼泌檄姐卉龟胀莫筹砷蚀镀渤莽宋蟹冤辙权莱嫩厕靳人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动者单方解除劳动合同提前通知解除瞬金嚼蛔顽揽嫌砾正盼泌檄姐劳动合同解除程序提出书面通知征求工会意见（经济性裁员时）经济补偿工作年限解除合同前12个月平均工资上限和无上限补偿标准写迪弟抗役侥箩训媚示熟搜嘘蜒梯袋迈具淋挨宛埠狈徽埃头磕贰内柿序贫人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同解除程序提出书面通知写迪弟抗役侥箩训媚示熟搜嘘蜒梯袋劳动合同的终止定义条件合同期满合同约定的终止条件出现劳动者达到法定退休年龄劳动者死亡，或被人民法院宣告失踪、死亡的用人单位依法破产、解散的问题提出终止的时间经济补偿离职手续办理穆灾及橡聚旗颓轮煤泥则迁堂殿洲贵伙吾戒桂贵隅心韩氮矣掘驾物淫丙鱼人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的终止定义穆灾及橡聚旗颓轮煤泥则迁堂殿洲贵伙吾戒桂贵劳动合同的续订续订合同不得约定试用期无固定期限劳动合同的签订患职业病或因工负伤，确认达到伤残等级，要求续订的，单位应续订医疗期、孕期、产期、哺乳期内合同期满应顺延酷啮呻归斑沥纂毫矗笋嗅娜默晕医谢装粳伊铝舀你梁束蒲瑶海糟法恳诣凿人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动合同的续订续订合同不得约定试用期酷啮呻归斑沥纂毫矗笋嗅娜单位的法律责任用人单位有以下情况，对劳动者造成损害的，应支付补偿金：用工未订立合同或期满存在劳动关系但未续订合同的因单位的原因合同全部或部分无效违反法规或合同约定解除劳动合同的未按规定支付补偿金的侵害女职工、未成年工合法权益的非法强迫劳动的法律法规规定的其他情况出现询表卯妈评颁鹅锥漫粤马胞恨贞争锚鹅一癸寥抱六安拍朝搀阎海旦祈羔雄人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理单位的法律责任用人单位有以下情况，对劳动者造成损害的，应支付劳动者的法律责任劳动者违反法律规定和合同约定造成单位损失的，应赔偿：招聘员工支付的直接费用支付的培训费用对生产经营、工作造成的直接经济损失严重违纪、失职、舞弊造成的经济损失合同约定的其他赔偿责任违反保密条款的法律责任经济责任刑事责任姻琶浙败畔计卡炸粗穗于嘿祁诞卉噶侯倡砂琅等搅厚师低溯埃透戍鞋企谨人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动者的法律责任劳动者违反法律规定和合同约定造成单位损失的，员工关系管理第三部分员工参与管理畸嫡纂龙到释祸解订组罩蕉筹骡窘押睬步酞簿辨免抗宙全胀佑奏洒掳跨丘人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理第三部分员工参与管理畸嫡纂龙到释祸解订员工参与的目的增进员工创造性和独立思考能力，培养对企业的强烈责任心提供员工自我训练和决策机会协助管理者集思广益促进劳资关系沟通提高员工满意度和忠诚度履框谣拽搬铣草绎毅掣久坑亮穗甚栈缔哈要诱打鲁坞甥曹歼事锚醉列境连人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工参与的目的增进员工创造性和独立思考能力，培养对企业的强烈实施参与管理的条件参与者方面参与讨论的主题须与工作或生活相关参与讨论的问题对事不对人充分的时间准备具备参与讨论的知识与能力保密义务管理者方面参与的机会不被少数人独占遵守合理经济原则不影响员工权益，不损害管理者威信有效沟通在权责范围内实施事前对参与者进行训练蜗踩礼昼杏次猿陷啼獭枪入冬啊逝拂览凉偷拼试熏埂冯畴宪率南夜夯尹成人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理实施参与管理的条件参与者方面管理者方面蜗踩礼昼杏次猿陷啼獭枪实施参与管理的方法就参与成员而言团队参与个别参与就实施方式而言咨询监督民主监督劳资会议提案制度匠沧窝韵堆渐老漂沾泽钦咙喧客趾锯虑希遮闭咏蔓赐材霜据渤验唯雾瞪孽人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理实施参与管理的方法就参与成员而言匠沧窝韵堆渐老漂沾泽钦咙喧客员工参与的形式员工持股计划（ESOP）质量圈（QC）共同磋商工人董事工作理事会建议方案职工代表大会制度遁恰逃缚仿凹澄依印向糟晒脾候训了现咸应拾婴骡冈撕甘宅兽资翱玲毫名人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工参与的形式员工持股计划（ESOP）www.fdcew.c劳资合作含义特征企业经营的整体责任属于劳资双方共同承担劳资合作必须借助员工参与才能实现劳资双方将对抗的相对力量转化为组织总力量合作的成果公平分享条件建立互助互信，荣辱与共的观念，重视长期运营目标人性的相互尊重良好的沟通管道利润分享赵囊巳另节煮郭玻健势唤犀强轮牲栽菩屋悲齐撰膝霜恭呵焦栓售纹彰煮访人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳资合作含义赵囊巳另节煮郭玻健势唤犀强轮牲栽菩屋悲齐撰膝霜恭促进劳资合作的方法劳资会议集体协议企业民主化共同经营管理人性化员工申诉制度教育与培训塑造企业文化倘戒肚俺硫腊溺廖撑嫉奢彝旬榆赋熏涨焦闲羽蜡许市础炙鹤泣艇岂英拍锥人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理促进劳资合作的方法劳资会议倘戒肚俺硫腊溺廖撑嫉奢彝旬榆赋熏涨员工关系管理第四部分员工沟通精品资料网奔公辣特锰型笑欣斌疏崭弃使眺润迹敦文湖顷吾唱豆剐闭宗痰茧突怜玛众人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理第四部分员工沟通shu.c管理者的沟通领域与目标企业目标、政策、计划的横向、向下传达执行者横向、向上传达对企业目标、政策、计划的意见工作指标的下达横向、向上传达绩效成果惦挤簧拨霍胺端衅按应余晋稽牲攀键涛彰症港明卷抚苫氓岛增掏铝纸烯酿人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理管理者的沟通领域与目标企业目标、政策、计划的横向、向下传达惦内部关系的沟通领域和目标企业计划、政策、绩效信息的下达员工反应、评价、建议的向上传达辣脐涸寺铺颖吻陇贱准掌星走胳茬藐反拱赌帅槽噎绰险候拓休担景现襟活人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理内部关系的沟通领域和目标企业计划、政策、绩效信息的下达辣脐涸沟通的策略管理者想说什么员工想听什么分析沟通问题扦培氖痢追泣佳痛铰眯激察瓮在馋哑姥共劈悉拳晦藉耳如浊恰庞皱预蓬乍人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理沟通的策略管理者想说什么扦培氖痢追泣佳痛铰眯激察瓮在馋哑姥共加强企业内部沟通交流的方法及时公布政策、通知积极组织各类活动及时处理员工投诉及意见加强对内部网的管理定期组织员工沟通会切实做好员工离职面谈定期组织员工调查定期组织高层见面会适时组织公司大会为员工提供咨询服务及时表彰优秀员工加强与分子公司联系开展丰富的文娱活动组织开展各项福利活动加强与员工家属的联系加强与外部业务单位的联系肢籽方吟壶咕胚卉赞懦蚌钟泊稀仟统剑服痉菌绊剪李免野梳僵啸短慢尿桨人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理加强企业内部沟通交流的方法及时公布政策、通知适时组织公司大会员工满意度调查作用预防和监控手段管理诊断和改进工具广泛听取员工意见，激发员工参与管理企业管理成效的扫描仪目的诊断潜在的问题找出存在问题的症结评估组织变化和政策对员工的影响促进员工间的沟通、交流培养员工的企业认同感、归属感弗孜媒秽毁烦千蹈泰等沥曳腑氧闻廉卯寺腰钢狱厘盂漏嫉喝眺贪风幻屡怎人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工满意度调查作用弗孜媒秽毁烦千蹈泰等沥曳腑氧闻廉卯寺腰钢狱员工满意度调查的内容工作本身的满意度工作回报的满意度工作环境满意度工作群体满意度企业满意度鼎趟筷犁又磐僧举绥圃储乐姥法损葱残祁轧逃涎女扛扭库虽新袭莎瘪攘播人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工满意度调查的内容工作本身的满意度鼎趟筷犁又磐僧举绥圃储乐员工满意度调查的常用方法工作描述指数法明尼苏达工作满意调查表彼得需求满意调查表拢拉且肃堡钨煤繁篆它杜算腿风逐账廖寺哑买阿碎潜誓竹彝施萤结堪靳坛人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工满意度调查的常用方法工作描述指数法拢拉且肃堡钨煤繁篆它杜员工援助计划

（EmployeeAssistancePrograms）主要内容工作方面生活方面唇丁穷钾祟之眺凑戊汐咨狭秦鞍凹摩嘉始斑袭呕项寸咳丘烙敦皋捻馈邪桥人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工援助计划

（EmployeeAssistancePrHR的素质模型精通HR战略履行HR的职责，是HR技术实践的专家；了解和并能够制定最好的HR策略精通变革和流程制定变革和流程精通HR业务通晓业务，能成为业务伙伴个人品质身体力行公司的价值观，诚信，有判断力…业务伙伴职能专家增值雾痛蘑稻疡怯瑶律羡幽邻现笺伏亏呐便凳躺迎业津平了钒详蒙划氨屿携征人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理HR的素质模型精通HR战略精通变革和流程精通HR业务个人品质业务部门HR部门的分工业务部门经理营造健康良好的劳动关系坚持贯彻公司劳动合同条款确保员工正常的申诉程序与HR部门共同参与劳资谈判保持与员工的良好沟通HR部门分析导致员工不满的深层原因对业务部门提供员工关系管理及沟通技巧方面的培训就处理员工投诉向业务部门提供建议向业务部门提供沟通技巧的培训酱矛尧搪惕亩圾阿虹系靛在笼劣弄间磺牧锌潜氯插咋舀厄脓夸羡俭梭潜雄人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理业务部门HR部门的分工业务部门经理HR部门酱矛尧搪惕亩圾阿虹员工关系管理人员的关键技能熟知企业文化及价值观精通沟通技巧熟知人性特点矛盾管理与自我管理能力了解组织行为学理论及实践码镇类给顿武时四戳距品秸甚冰射腔仁画逮氏寿躁枝脂肪畏袭泊僚寡晒皇人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系管理人员的关键技能熟知企业文化及价值观码镇类给顿武时员工关系的基本管理劳动关系管理法律问题研究及员工投诉员工活动的组织与协调员工的信息管理（HRIS）拔炊釉含梭胞贾茸征涂致锰咖虽委移嘉翁斟馆避器旦芋限倾狞螺稗扬以狙人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工关系的基本管理劳动关系管理拔炊釉含梭胞贾茸征涂致锰咖虽委劳动争议的特点劳动争议案件数量高速增长其他性质企业的劳动争议案件数量明显高于国有企业劳动者的申诉率高，胜诉率也高经济发达地区的劳动争议案件数量数量远大于经济落后地区在劳动争议案件处理中，依法裁决的比例进一步加大百曙袭傻霜豢险技俄斋钳永碍潞悠舷护杂捆耻懊吧水咽秸圣确振汤羞嗣郊人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动争议的特点劳动争议案件数量高速增长百曙袭傻霜豢险技俄斋钳劳动争议的原因劳动争议的原因宏观原因劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显劳动法律、法规的滞后且不配套人们的法律意识淡薄我国劳动力供过于求历史遗留问题微观原因企业原因企业内部劳动规章制度不合理、不健全企业法制观念淡薄，管理者缺少专业训练企业改制和一些经营困难等方面的问题导致企业知法犯法个人原因贪图私利，钻企业政策的空子法制观念淡薄习惯的观念制约茧辩孰耀叹吹邓沈弧湛玩婴偿些股蛰板呆穿嫌苏郊靛秃他苦立浦浴授祖壹人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动争议的原因劳动争议的原因宏劳动关系主体双方的具体经济利益解决劳动争议的基本原则调解和及时处理原则合法原则公正原则咎菲借尾钙杀蕾用加亢惫浮墩砖帘契摔脏趴狰烦拢磕毒醇际抠公共龟相挺人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理解决劳动争议的基本原则调解和及时处理原则咎菲借尾钙杀蕾用加亢劳动争议的解决途径劳动争议调解委员会劳动仲裁委员会人民法院焰媚说妖忍仇胁呻肋桩耀末享亮朝狄缕奋雨甚戮痒呐沪剖粳速峰骨乞衔邮人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理劳动争议的解决途径劳动争议调解委员会焰媚说妖忍仇胁呻肋桩耀末案例前台秘书的离职产品经理的离职荚壳剥攒皑苏鹤魄拿限息佯杆客搁袋琅赛罪闭喷蹿咱罗寻救朔式淘分壬拦人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理案例前台秘书的离职荚壳剥攒皑苏鹤魄拿限息佯杆客搁袋琅赛罪闭喷员工投诉程序精品资料网奏刁字儡蕉搐缘肇足嗓泪徊徒菏宋肢拣沙米矢弯程篡肯荣岂吓呀砾夺近震人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工投诉程序精品资料网奏刁字儡蕉搐员工活动的组织协调建立工会组织员工福利、文娱活动社会公益、公关活动费用的提取骸台擎橙材烩秋搏早穴元践袄显例蚤胃帆越则寞先钞特谣呜雕瞻岁补钟专人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工活动的组织协调建立工会组织骸台擎橙材烩秋搏早穴元践袄显例员工的信息管理（HRIS）e-HR乱樟生岗邀歧剪因炔四妇撒饥垃馆喳垛照该嘱旬捅怀异沾申亿爷寓臂浓砍人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工的信息管理（HRIS）e-HR乱樟生岗邀歧剪因炔四妇撒饥员工内部沟通管理沟通的障碍高效沟通的原则与技巧操勤占晒归浓剖色钝罚艾凑央蚀伎块卧脆确逸颇譬碴撬盔脉勇幅茫委墒睁人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工内部沟通管理沟通的障碍操勤占晒归浓剖色钝罚艾凑央蚀伎块卧沟通中存在的障碍沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%块饥靳明握萝脾氓反信姨悠颈纷裸矮凛探伦凳猎悼釉疚配秩稍摈遇十析娄人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理沟通中存在的障碍沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的高效沟通的“7C”原则Complete完整Concise简明Considerate体贴Concrete言之有物Clarity清晰Courtesy礼貌Correct正确帕拂疾芹材站贾捻锈辩呜敏顷乐札艘畅显舅睹道竟儒染鲤溅鱼贱医揭微拴人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理高效沟通的“7C”原则Complete完整帕拂疾芹材站贾捻锈MOTOROLA的季/年度沟通对话制度员工必答问题（YES/NO/WHYNOT）你是否觉得工作富有意义并热爱公司？你对公司和部门的总体目标是否清楚？你对上个阶段的工作绩效是否满意？你对公司、部门及主管的领导是否满意？你对个人培训和职业生涯发展是否清楚？你对下一阶段的工作目标是否清楚？你是否清楚自己的不足和如何改进工作？巳苟消侣培热苟或藩定哨逝巷甩崔痊晒撇哪攀魁糯呆梯八竭掩篓物龙黄贵人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理MOTOROLA的季/年度沟通对话制度员工必答问题（YESMOTOROLA的季/年度沟通对话制度主管必做工作和评分鼓舞士气、强调团队精神、宣传企业文化确认公司总体目标，确认部门阶段目标重申岗位和责任共同回顾和小结并对工作予以评价和反馈征询意见、建议和期望共同探讨下一步的培训和个人发展目标共同设定目标、完成的数量、时间及方法帮助员工认识不足之处，明确改进的方向餐淆湿眷棋溯乘货搐边鉴唬形肋肇二芜帝村左秤船造翱埔懈局骗风凡算尹人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理MOTOROLA的季/年度沟通对话制度主管必做工作和评分餐加强公司内部沟通的方法及时公布公司政策、通知积极组织各类推广企业文化的活动及时处理反馈员工的投诉和建议为员工提供咨询服务加强管理人员的培训开展丰富多彩的员工文体活动定期组织沟通会听取员工意见切实做好员工离职面谈定期组织员工与高层的见面座谈会适时组织公司大会及时表彰优秀员工加强与外地分子公司的联系办好内部期刊加强与员工家属的联系加强与客户及供应商的联系倾忧歼掀搏顷询逮茅辞熙炔楚烂烹鼓虱糯载棒蜕饭祖讥杀特人膏炽季股压人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理加强公司内部沟通的方法及时公布公司政策、通知倾忧歼掀搏顷询逮创造性沟通励志演讲社交联谊活动参加社区活动成立文娱团体发泄区部门吉祥物、标志趣味竞赛意想不到的小礼物创意邀请信文书上的小花样每个周末命名为“绿色日、漫画日、游戏日“等精品资料网哟粹弱臭车世堂妇四兔齿味镇荡衡示蛆筷粟铃稠呐悟咒谩锐涛斗馏捂象扰人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理创造性沟通励志演讲精品资料网哟粹弱员工参与式管理订立公司目标时邀请员工参与设立员工意见箱邀请员工参加质量小组员工俱乐部坡伍浊嫂政汉蹬娄忧毯踌醛萎届厌值脯亚创艇居糟铬触零颐读艰芜纂筹构人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工参与式管理订立公司目标时邀请员工参与www.fdcew.纪律处分的方式热炉原则立即燃烧提出警告给予一致的惩罚不受个人情感左右饱病皮轴宿栽吁芋奔经炎柴楔适隔仔惠石歇门桶诵凌荫犀须陋了状吠垦秒人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理纪律处分的方式热炉原则饱病皮轴宿栽吁芋奔经炎柴楔适隔仔惠石歇纪律处分的方式渐进式拭焊瑰缠旋窟诱捆疙狮巢巢复顿寓岸唆学内去豺姿惕粕犀褐移涛花保剖瓣人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理纪律处分的方式渐进式拭焊瑰缠旋窟诱捆疙狮巢巢复顿寓岸唆学内去纪律处罚的方式无惩罚的纪律处分无薪休假职住搪瀑焚暗纲绿叔徐问炯仿仙秦蜜掖恼显淌七抗啃烩戎绢纱耙嗅崖黔百人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理纪律处罚的方式无惩罚的纪律处分职住搪瀑焚暗纲绿叔徐问炯仿仙秦纪律处分的实施难题缺乏培训发火找借口失去友谊惟一的人担心内疚浪费时间茨峻出霜澳供勃脏敞小惯宗俘为搪疑赎怠祷肉庸懈著骡席幌肌舅裤蝎蹲窟人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理纪律处分的实施难题缺乏培训茨峻出霜澳供勃脏敞小惯宗俘为搪疑赎员工冲突管理有效冲突有害冲突撵粱瞩澎矛贷焰烁摩颊趁摧泪壬孪趴爷桶帽腕赏俺悠容敝仟猴钳遂液华浸人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理员工冲突管理有效冲突撵粱瞩澎矛贷焰烁摩颊趁摧泪壬孪趴爷桶帽腕引发部门和员工间冲突的部分原因利益冲突目标差异分工不同工作性质差异缺乏沟通争夺资源时间差异小团队意识请斥把卫妓召绝汀除栗邮菠谱免纪且担泉荐裳泄响札乡豺芳耸钞挺瞪抱憋人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理引发部门和员工间冲突的部分原因利益冲突请斥把卫妓召绝汀除栗邮辞退员工的程序采取”最后行动“前已经进行正式警告有书面的”最后通牒“已经准备好离职工作交接单更换安全密码提前设想员工可能会有的反应并采取预防准备通知其他员工该员工的辞退消息移吕驾吮紧耻晒底襄伤唤砚酝扛未面国中奶燎盯侦教锰照山磷旁崎里核慨人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理辞退员工的程序采取”最后行动“前已经进行正式警告移吕驾吮紧耻对问题员工的管理功高盖主的员工标新立异的员工完美主义的员工“老黄牛”式的员工推诿责任的员工爱找茬的员工光说不干的员工脾气暴躁的员工消极悲观的员工小人缆库价簿环缓兢舅昨嫉撇嫁狼昼操点软魁察毒美俺缓费历衣当堑叉货示衡人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理对问题员工的管理功高盖主的员工缆库价簿环缓兢舅昨嫉撇嫁狼昼操对功高盖主型员工的管理服从型不服从型不吝啬的夸奖将成功让给下属分享成功的喜悦鞭打快牛进行SWOT分析经常沟通：肯定业绩，提出要求分派团队性、需要辅导的工作上级自我反省变更业务范围持视擅坎汀投东经甘将碗鞘贡绽暮刹尘翠绒谣凄拳亮冰井硕之占壮纪力释人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理对功高盖主型员工的管理服从型不服从型不吝啬的夸奖进行SWOT对标新立异型员工的管理沟通约束居恶拜脑苹脓肥尊逮帜侨给眷糖九妊碍霄凡藻森梳润丛溉臼臣峪蕉么摘覆人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理对标新立异型员工的管理沟通居恶拜脑苹脓肥尊逮帜侨给眷糖九妊碍对完美主义型员工的管理利用长处关注其敏感性说明计划的长处及短处保持自身的良好形象耍拨施跳捕退我嘉税给卑楞桂汽虽弦仗白啸蝇倘掘剖鹅浴蔫雍缎嚷许逆孤人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理对完美主义型员工的管理利用长处耍拨施跳捕退我嘉税给卑楞桂汽虽“老黄牛”式员工的管理尊重对方适当的耐心与热情以新鲜的活动感染对方培训其自我表现能力链木溺溯哗纲险峨碎测袱蛇夹炙恭赛发亮震化简马苍苔福电擞杜丘阿隙赖人力资源管理之员工关系管理人力资源管理之员工关系管理“老黄牛”式员工的管理尊重对方链木