竞争情报的搜集方法概述

第二讲竞争情报的搜集2.1引言竞争情报工作的一般步骤是什么？（1）了解情报需求。找出用户的情报需求是开展竞争情报工作的最基础的工作，即要回答：用户需要什么样的情报？用户真正需要什么样的情报？（2）制定情报规划。用户的情报需求掌握之后，就需要为情报部门制定满足用户情报需求的情报开发战略规划，需要回答：我们需要制定怎样的步骤来满足用户的情报需求？（3）开展情报搜集。这一步骤是耗费时间和资源最多的步骤。在这一阶段要解决的问题是：我们需要要搜集哪些信息？信息源在何处？用什么方法获取？（4）进行情报分析。信息加工是一个初步鉴别、整理、序化的步骤，或者说是信息情报化的过程，没有分析的信息是毫无价值的。分析的目的就是要把从各方面搜集的信息置于竞争战略的考虑中去，需要回答：我们搜集到的情报能够说明什么问题？对用户有哪些价值？（5）提供情报服务。这一步骤是竞争情报工作的最终环节，将自己开发出来的情报成果提供给用户。需要考虑：我们的工作成果是否满足用户的需求？2.2竞争情报搜集的原则竞争情报的信息来源非常广泛，任何情报服务部门都不可能将所有的情报一网打尽，因此需要在搜集情报时遵循一定的原则，以保证在有限的时间、人力、物力和财力投入下，获得解决特定问题所需的情报。（类似于考试）1系统性原则：尽管为解决特定问题所需的竞争情报以各种形式广泛地散布于各处，但在情报搜集之前，仍需要对情报搜集的可能渠道和方法进行系统规划，确定每个时间点应该搜集到的内容，并进行持续的跟踪监视，以确保不遗漏重要的情报。对于已搜集到的情报，要及时进行整理汇总，找出矛盾和问题，对照先前制定的搜集计划，发现差距，启动下一步的搜集方案。2单.屋2斜竞凡争偿情存报限搜絮集拾的详原泻则2连皇续危性话原巡寿则：滑如海果萝情艺报族人论员游不国从皆决苗策腿角附度贴，粮而疮是惰从供采而集桑信端息叨的竹角析度鲁从示事姥情党报途工扭作牲，冤其惕报首分赚析库报诵告恩必瓦将膨偏换离料用潮户中的寒真叛正滔需起要讨。悔情霸报斧人理员电应森从杆管捷理拐者酬的黎角污度套搜拒集而情镜报宴。光在散接骄受倘情慰报励查卧询乔请半求完时矛，考应复该改问仰清壁搜科集颜信声息尼的糟目剥的添是检什致么克，竟这左可敞以壁避玻免渡偏丑差决情贪报耳人及员钟要掘从维大仅量送零雕散复的孕信绝息脾中班搜遗集欢有饥用旷的静情碑报展，盼就冈要榆完扎整断地俘、肝连岩续寺地填收这集未各现种榜资毛料融，乞由这此咸得世出牵的萄信呜息桂才冈有浅意旨义狂。报勾纸骄分朴析丽法暮用专于生竞悔争绸情糠报纠正蚀是差系趁统基性克和源连府续垫性速要劝求哑的静体抄现罚系祝统螺性啦，醉是退信他息甲“谅拼铺图姐”轮的碑重惧要另前偿提柿，乘是植为役高帽层沟管愿理线人岂员孤提检供银信呀息酸的捆“耽马递赛誓克惕”佳拼内图舍。眯在赤作满出毛决裤定第时卖并卖不罗要刚求纺分鸽析协这带张勒图瓶中沸所防有般的绑小怠块烂，摄而征是温对惜关更键隙的桶小醉块霸综梨合授判目断福，栽创制造搭出拴竞纪争仗对锈手末的误全炕面疤图雄象扫系傻统上性律的姥要渐求界包番括庄了帜综闻合红运乐用炭各秋种阅信泡息则源桌。仇竞文争语情巩报序不旁是谋单居一尝学情科皆、鸡专器业规和蝴技辽术镇情菊报茧的按研懂究运，私而猪是麦集裤技泰术软、您市顿场向、浮经剂营铺管虽理着于莲一塔体悉的幕信景息拉整巾合东。累情心报说分毁析成人侧员活不樱仅踏需晨要爱收焰集最信筑息暮，毒更甲多泊地雪是暗要校求程投碧入伞研渡究坟者浊的寻智毅力夏去烤把拳握买整问体夫与刚部词分桑、批部斩分刊与批部救分萄间衣互料相翠依斑存编、快互辜为饰因躬果厌的看密塑切吊联彼系勾。2边.井2浊竞昆争授情乓报屋搜造集矮的捏原劈燕则3有窝限利目院标唉原宝则：控企境业翁竞促争倚情变报棉所诱需蝴的兽情课报凑内溪容笼广址泛粒，龟数馅量悉庞梁大霉，站但扫竞搅争奸情避报桐的沫针搭对芹性辜要恭求恳我享们宿必弦须助将幼搜块集摄目丑标啄锁顾定蒸在液那封些拖关剩键段情伐报悦课斑题绕上纤，奏而分不雄是填将迟与桨企智业爸竞落争毫相稿关仙的书所胖有箭信雁息信罗竹列勉出睡来菌。串信氏息住过友多颈会诸造搜成叠信缺息盏泛也滥王和点信镇息跃污留染胁。傲有栗限反目通标稳原蓄则滤就涌是质在剩进隙行悬情悟报逃搜兵集控时贸，忙要嚷明剃确猾需恨要额解升决显的旨关杀键骡问可题烈，退并秃紧伏紧加围构绕磁这善些卫关顶键忙问岩题侍设肤定填搜蜻集级目蔬标书，婶使茎搜影集裁过患程头有绞的库放倒矢口，纤目谎标械易题于速实森现身。4价误值锁性泳原岛则：架情番报址搜趴集陕是赚有溜成辟本表的慈，狂这扭些救成万本档体穗现哲在墙购芝买宫二岸手驱信蜓息渗所左支猫付命的状金宪钱词与摄获透取磨一那手窑信巩息姑所初支屿付绍的春人疮力极成缝本迈等勾方神面槽。努因饺此释，眼在筐正叫式纷搜吩集元之耐前法，械要扁计途算知信马息凶搜浪集园的须成别本砖和骆价序值绵，萍只必有窗价北值腹高造于井成江本线的劈燕信尤息冒才屿值喝得廉去键搜剑集主。箱在微搜南集傻信锋息先之抄前槐要咳计锅算币投雪入裙产樱出冠比察，考以邀便战合多理西安填排肢预狭算矛。5关厨注反分船布脉规杏律姥原蒸则：尸对走数伟透递视游原烛理吗及匪信密息移离咬散离分门布恭原邀理财表米明梯，而企贪业直所预需直的筑竞盒争钢情童报秋约梅有横8站0粥%睡来棋自纵于僚公皱司京内简部蓝，叫因霞此讯在辉进释行挺情菊报延搜蜡集热时醒，赤应铺当鱼关沿注述到错这雨种锹规些律奥，浴先龄调喉查灭公高司越内杜部肚已丹有俱的殖信智息迎，尿再妻去载寻恼找臂公判司赏外剥部振的吉各衡种姐情币报炭源货。2欧.送2雷竞棉争液情抚报投搜斜集安的艇原浇则6由图公愉开震情梅报稼源敏到惹灰或色答情鬼报产源振的允原务则：沙第捕一丹章兵已虾经亲讲缴过炊，引很镜多秃有厕价肤值崇的些情唱报留都棋是小来民自南于估公悦开阿的有情扬报槐源命。蚁据病调冬查窗，牲企拍业搅所剃需掘的倡竞盯争觉情油报敏中敲有猜8闷0骂%守来朋自瞧于唇公古开竭的海信莫息最，匹来缝自液于共非味公浸开唤渠蝇道该的遣信性息魂只正占歉2街0元%之。穿因殃此堂在鹿进拦行膜竞开争浙情竭报蚁搜店集鼠时赶，伙要讲遵墙循美由淘公倍开寨到竿非签公键开幅的敞原饺则编，雹现脆在地公荐开会的捕信计息京资守料跨中允查晨找凝，领只星有询在衣公坛开牛信嫂息符源把无慢法室满农足妈需号求疫时浸才框转满向蜜非毯公甲开刚信云息稀源车。例涉子符：概1能9性9绍5件年面，纽奉美晕国瓦中诸央界情慨报吊局践举臂行愧了怎一蚁次躬竞撕赛姻，返试答题温是住：低谁沾能脑收皆集破到匪最腰多渣的咸关车于虽布耗隆滋迪赵的临信殃息胜。绑中猪央脑情采报住局闭让晴本甩局眼工疫作漆者野也伪参鸭加幕比挨赛旬，煤参巴赛域者夺还政有处私核人山企掠业揭。结谣果租是侨：旅一耽家滴私租人耕公桐司怕把修中宇央术情忽报炼局扑的穗人仆远洁远挡甩阻在顶后折面厦，趴其叉公穷司麦名售称炭为耍公赞开进信铸息氏咨绣询秩公骗司全（谜O刊S太S雹）渔。千它否在渐2血4历小趋时耻内臣就侄收粘集杨到叛了郊大核量众有绘关烦布泪隆窝迪市的撞信音息糕，彻包厕括缓重荡要夹的暖统搂计舍资库料草和削有葵关连专岛家过需衣要飘阅福读枪和罢接轻触捐的差材忘料友清掉单贼。2淹.虾3册竞北争览情逮报斗搜兰集笨的链途番径1企嫌业普内狭部针的帮信渴息：在才一方个农企双业却中臣，械往绪往板技膏术兰中苗心殃、版研浊究较院坟所腊掌狗握放着青研这发远信饱息障；市衔场谢部践或竹销叮售锣部忽掌悉握炉着投市驱场耳营杨销客信卡息活；财护务浇部膜掌求握普着货财茅务钟信陵息勺；人虎力丘资淘源少部锁掌帖握封着厘人狂事徐信掩息烦；生末产交部果、捐采酿购骂部沉、索设南备酬维兼护粒部黄等塘掌吸握到着证生捉产桑运外营概信丘息圆；高狼级唇管惑理绕人默员捐掌丙握骆人浊、质财液、判物密、皂产娃、宇供浩、烛销雪等开方孝面鞋的材综作合过信参息冈。这说些举表日明乒了爬建窄立唉企灭业句内究部风竞录争冰情视报蛮网续络常的墓重份要兆性陪，美应盒允奋许繁各埋职蹄能垫部死门渡建宋立团联连系公人掏制枝度芹，咐允崇许注每钩位命员短工习把羞自嚼己泪搜抱集雹到纽奉的考情循报好上帖传屠到艺企筛业基竞兆争销情据报价系歉统作中土，慎应羊对协贡凑献竿了浑有欧价屿值惨情理报补的梨员晚工爽给臂予舟奖酒励哲。（思出考弓：敏你泰还胡知迈道膨企转业牺内帝部传信戒息庆的袜哪茶些室传遇播删渠拐道凯？）2唇.赏3闷竞迫争彼情呀报蛛搜狡集盐的漂途扬径2圾.抢3森竞悦争捧情坛报言搜绸集尝的耳途秆径2梯.脂3谢竞某争背情垂报包搜继集补的逼途辛径2竞乘争瘦对恭手达的航信桑息：2雷）产宜品饰或拍服惨务。d绕)寻产狮品崇项坚目明情乳报捕。涝主扒要抬通观过顷订眯阅易行裂业站协除会继出领版咬物央、泊产沟品秩样简本展和要手谋册殿；沿检幅索第数集据怕库尚；况询晨问丢经僵销委商忆和闯直估接相联伍系筒竞县争滋对袄手泽等静途提径怎获磨得界。3啊）财封务咸和茄资晓信。若甩竞快争岩对馒手宾为躺上疯市扎公吃司准，宇其挎财括务宜信晓息顾可底通捏过劣查璃阅倚其扭向帜社奴会叼公重布塘的保财欺务狱报孤告芦获各得狭。血上育市瓣公逃司景的刮财田务怪报斑告险可床分皮为柏年和度州报筹告店和铃季置度归报凯告龄。算上吧市隙公众司必的天年困度衰报扯告墨几坐乎敲能针囊羽括党所微有援作搁为阔商纪业柳秘智密渣的劈燕工毛业缸普武查愈资幼料筝上软的匆企因业穷财眨务渔信烫息胶，住比予如合营压业刺收坦入屡、美净母利避润沈、须总渴资必产串、任股宝东刑权宜益路、有每倒股跃收易益疮、底每秤股危净惠资黎产猜、摄股杨东当户急数博、气持抬股削数亭、耳持饶股侄前苹几唤名积大燃股时东隙的蹈情跪况昆、苗股敬本俘变部化贤及鹅股秤本凳结野构通、商资乒金乱运帮用角、菊会轿计蚁政圾策禾、烤原满材宿料倒、男投彼资宿、谨负宝债供、势债跌券叫、依库阁存胡，旁还零包诞括芳客笨户类情毯况荐、揉内抢部业管爷理雨、忧人料事侍等赖信裂息晚，驶不犬仅罩有郊数餐量丑指野标洁，松还旺有漆质右量蛾指嘉标集供匀分鸽析予时新参例考圾。们（请督对绩财详务足报趋告喜举钓例）2贱.墨3遵竞绑争串情闷报亲搜走集女的研途登径2竞设争馅对绩手锋的喂信锁息：4饲）市衰场尚营钟销。有似关促竞难争赠对范手量市望场匙营蚁销柱方坟面卧的跑情蓬报稠需弯求岸，昌占隶据沈着撑竞楚争报情得报耍需抗求袍的店优遵势固地古位驼。盗如鉴能椅有详效债获乔取牺，愧将称是棋赢盆得鉴市烦场画竞翼争绞优遍势奋的冶关疾键扣。和竞光争忌对饮手醉市狠场召营协销欧的庸情考报狐包惠括唤：箩营帅销殃组煤织形方混式框、陶营舟销昂实肾力轧、芒市芦场它份孩额舰、帅价练格武、乖广猪告咳预同算容、旁广促告唱效肠果仓、朋售咬后献服鹿务击、骨客征户挤忠卡诚触度恒等梅。a永）届营理销俊组稼织眉情洗报速。灯主既要适通貌过枣订凶阅粘产缝业可研充究坡报吩告而、槽报跨刊遥和延专折业弟杂遣志留、子产护品抛样厚本岔和先手眨册晒；昌互币联惕网素搜头索宿；睡访垄谈巨企学业华内删部捕各社职竿能天部柱门铲员伍工神、确经态销液商谷和浴竞题争众对其手迎等背途龙径触获肚得纸。b喷）肯营雨销槐方估式划情谱报瓣。饥主腊要佳通宽过弹订跳阅贸产昌品大样蜓本轰和兄手博册烤；骨互沉联指网四搜纯索极；坡访李谈瓶企蒸业蝴内遮部障各段职惭能嫌部航门趴员哀工蚂、点经高销钞商翠和勿竞佛争勤对底手严；厉委萌托忌行晶业岁或槐市为场肃调危查羡机崭构谈代碑为产搜胖集辆等禽途懂径飞获圆得句。比勤如轻，在栋百锣事叛可争乐殊公慰司艺在狗这候方姑面宰为拆我牛们锁提鸭供辫了舞成藏功托的认案隶例提：2惧.赚3润竞旦争咳情窄报接搜建集罚的援途芬径可搜口拴可死乐炒公袄司疼为翠庆仗祝倾其炸百糕年紫华小诞兔，愤决槐定凑改洞变弃其嚼配强方磁。散在改推醋出南新管配朴方出之须前驾，墙可水口效可聚乐邀公非司使进域行内了袍大耍量树的梨品射尝我试购验矿。叙其联动基向梅被简百茧事庄可骗乐扇公渴司革及斥时唯掌傅握膨。孕百闪事丙可弹乐制公畏司蓬以奖为岩，编可邮口英可乳乐砖的未这验个袭行们动根为射其林提筒供减了五抢桃占耐市击场纽奉份蚀额嗽的辱千拉载登难钞逢妻的秩好院机俩会魔。碍在畜可位口其可谢乐资公考司敞推狐出哭新伏配梁方才的耳同孙时羞，层百刮事乏可多乐溪针治锋退相才对持地你大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