信用社营业网点服务突发事件应急预案样本（三篇）_第1页
信用社营业网点服务突发事件应急预案样本（三篇）_第2页
信用社营业网点服务突发事件应急预案样本（三篇）_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第1页共1页信用社营业网点服务突发事件应急预案样本(一)客户在营业网点突感身体不适、需要帮助时，营业网点应急处理团队应及时安排客户休息。(二)客户突发疾病时，营业网点应急处理团队依据实际情况立即联系紧急医疗救护，疏导救助通道，协助医疗救治。(三)根据实际情况，营业网点应急处理团队应及时通知客户家属或单位。(四)营业网点应急处理团队协助客户保护财产和资料安全。(五)营业网点应急处理团队应维护营业网点正常秩序，保证服务质量。(六)营业网点保存监控录像资料，以备日后查证。信用社营业网点服务突发事件应急预案样本（二）(一)发生火灾、水灾、地震等自然灾害时，营业网点应急处理团队第一时间拨打紧急救援电话，迅速____人员自救，尽快疏导客户撤离网点。(二)营业网点负责人迅速向系统内上级服务____应急处理____报告灾情。(三)应急处理团队____员工转移柜台现金、凭证、账薄等到安全地方，并做好安全保卫工作。(四)按照灾害处理实际情况，营业网点应急处理团队____员工采取相应措施，防止灾情扩大，并____员工有序转移。(五)营业网点负责人紧急调配人员，加强防卫，做好营业网点金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。(六)系统内上级服务____应急处理____启动应急预案，____开展应急处理工作；立即调动安全保卫人员赶赴现场维护秩序，同时联系公安机关、政府相关职能部门协助维护现场秩序，保护客户和农信社财产安全。(七)如营业网点因灾情不能正常营业，系统内上级服务____应急处理____应及时做好相关信息披露工作，公示网点营业变更安排，做好客户安抚工作，消除社会影响。(八)系统内上级服务____应急处理____应向____银监分局、政府职能部门报告有关情况，请求监管机构、政府职能部门共同采取联动措施，统一协调应急处理工作。(九)系统内上级服务____应急处理____采取有效措施，尽快恢复营业网点正常对外营业。(十)营业网点保护好现场及监控录像资料。信用社营业网点服务突发事件应急预案样本（三）(一)营业网点发生客流激增情况，营业网点应急处理团队应及时安抚客户，做好客户疏导。(二)营业网点负责人及时增设营业柜台及服务窗口，进行客户分流，缓解客户情绪。(三)营业网点应急处理团队及时公告相关解决客流激增问题的处理方案。(四)必要时，营业网点负责人报告系统内上级服务____应急处

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论