学院水电服务托管单位监督管理办法

第一章总则第一条为进一步加强学校对水电服务托管单位服务质量的监督管理，规范托管单位的服务行为，更好地为广大师生员工提供水电服务与生活保障，结合我校实际，制定本管理办法。第二条本办法所指的托管单位，是指学校通过公开招标引进的、具有专业资质的，在我校为师生员工提供水电管理及服务的社会化物业或电力公司等。第三条水电服务管理按照后勤管理处负总责、水电管理与服务中心负主责、托管单位负直接责任的要求，实行后勤管理处工作指导、水电管理与服务中心具体管理、托管单位日常运营的工作模式。第二章岗位设置管理第四条托管单位要按合同规定配备管理和服务队伍，做到以岗定第五条托管单位要对每一个岗位制定岗位职责，分工明确，责任到人，分级管理。第六条管理和专业技术人员要持证上岗，要达到合同规定的学历、职称、年龄等。第七条职工上岗要有明显标志，要穿戴工作服、鞋、佩挂胸牌第三章制度建设管理第八条托管单位要制定完善的水电维修管理制度和考勤制度。第九条托管单位要制定大面积停水、停电的紧急方案；制定防火、防毒、防盗的解决方案；制定学校重大项目的水电保障解决方案第十条托管单位要对职工进行制度约束，职工要做到遵纪守法、不弄虚作假，不隐满事故真相，不损公无私，不私自转移学校物品，不存在吃、拿、卡、要现象等。第十一条对水电维修、安装过程中的常规的操作，要制定成熟的操作规程，水电工作按操作规程办理，维修标准不降低，确保维修质第十二条托管单位每年要对职工进行不少于一次的正规培训，制定职工培训计划，并按计划落实。第四章设备养护管理第十三条高、低压运行设备有技术档案，有定期维修、保养记1.高、低压运行设备有技术档案；2.高压运行设备每年维修保养一次和记录；3.低压运行设备每年二次保养和记录；4.对高低压设备要有定期巡查记录；5.管理人员要做好检查记录；6.供配设备完好率在98%以上。第十四条高压配电室要有专业人员值守，有工作及交接班记录。第十五条高低压配电室有明确标志，并有专人管理。第十六条对校外高压线，要及时清理树障等安全隐患。第十七条高低压配电室要按规定配有检测仪器及穿戴设备等专用第十八条高低压配电室是否配有灭火器等消防器材，并确保相关员工经过消防培训，能否正确使用消防器材。第十九条对供水设备要正常保养，每年至少对水泵、水管保养一第二十条供水设备能正常加氯、定期排沙、确保水质符合卫生部第二十一条供水设备房间有标志、干净卫生、禁止存放有毒有害第五章服务标准第二十二条托管单位要制定详细的水电维修维护标准，并要达到1.维修材料按甲方要求品牌规格、维修2.图书馆、实验室，会议室等每月检查一次3.公共教室内整洁，电线、网线不下垂，不存在私拉乱扯现象4.教室电源、灯具上课前100%能正常使用5.教室日光灯，开关电器维修不过夜6.教室灯架，吊扇等安装牢固，无燥音7.室内楼梯灯要求能正常使用8.室内走道灯完好率在98%以上，维修不过夜9.走廊开关、插座、不松动、不歪斜能正常使用11.室内竖井防火门关闭正常，灭火器材齐备12.卫生间灯光齐全，开关正常、维修不过夜13.室内脸盆水嘴不松动，能正常使用14.卫生间大、小便阀等能正常使用，不存在跑冒滴漏现象15.卫生间脸盆，拖把盆、大小便池、不裂、不烂、不残缺16.对各部门报修能及时维修17.室外电缆线不裸露，无隐患18.阴井盖、电缆沟盖板不缺失、盖板连续两块开裂须更换19.室外电缆沟、配电箱、电器盒无积水21.室外线路整齐，不老化、不下垂22.主干道高杆灯100%正常使用23.完成合同及甲方要求的其它相关业务第二十三条托管单位有义务在服务上向甲方提出合理化建议。第二十四条托管单位在施工方法、安全措施、服务育人、节能减排等方面要不断创新，努力提高服务质量和效率，努力做到节能降第七章员工礼仪管理入工作，任务不脱延，不消极怠工。第二十六条员工对待师生要有良好的服务态度，不允许有故意违反学校纪律，不允许铺张浪费，不允许吃拿卡要。第二十七条后勤管理处具体负责组织对托管单位的监督和考核。第二十八条考核组成员由水电管理中心、二级学院、职能部门的工作人员以及学生代表中抽取。第二十九条