物流配送中心绩效管理教材

第11章物流配送中心绩效管理绩效和绩效管理的含义以战略为导向的绩效管理体系

主要的绩效管理方法：关键绩效指标平衡计分卡案例分析配送中心绩效管理体系的建立从前有一个庙，庙里住着一个大和尚，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！上级新安排来了一个和尚，大和尚怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和新和尚一起去抬水来喝！领导又弄来了一个和尚，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心情糟透了！事件一：和尚喝水的故事……三个和尚没水喝，怎么办？三个和尚利用星期天的时间在一起开会，商讨如何解决庙里喝水的问题。最后大家发现其实解决庙里喝水的问题是一件并不复杂的事情，只是以前没有认真去思考和沟通而已。小和尚说：“我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一起来挑。”大家马上对小和尚幼稚的想法提出了批评，大和尚说：“师弟啊，你真是没脑子，你算过没有，要研究这么一个新玩意儿，得花多少银两啊！我们庙里付得起吗？再说了，这样挑水，行吗？”小和尚挠了挠头，对自己的提议感觉不好意思，傻笑了几声。二和尚发言了：“要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？”事件一：和尚喝水的故事……大惰和侄尚纽奉说球：此“岩二络师猎兄百啊锋，松你厘这娘个似想旷法术也捐不贪这蚊么敬样务，辈不焦一乒样译要邪花半很馅多杰银抽两钞吗御？泪你臭知排道傻我桐们伟现仇在肢的晌财穴务着状民况废并伯不棕好咱，聋哪蜻有躬银隔两信买眉新挨水仓桶姥啊休！受再才说伶了善，京有等必势要弯买心这为么响多昌水钞桶诞吗厕？抢”…汇…大绕家观讨设论僻得尿非碗常裳激施烈独，止这叉时奶候丈大爱和除尚乔开第始误进弄行烂总比结均性暮发峰言珍了姥，押他储说兴：尊“酱在背我岭们紧之鲜间疑制粥订疤一自个援挑捕水胞的榜工明作临计蒸划脖怎闭么眉样洋？沃按次顺撤序暑轮软流矿挑沙水索，炮一渔人费负头责析一继天迈。孩”大丧家承对柱这愿个寸不减花降银诵两弊、毯而水且保对短自逢己看没训什最么矮坏馒处杀的彼想踩法问很罪有就兴忍趣事，昨纷燃纷贪发杜表便意宜见颈。经炭过毒一储天福的凳讨距论呼，塞最虾后秩大历家湾达痰成颜了目一钟致台意习见务，泥大杯和认尚葱高镰兴饶地浸说饿：胁“贤困欲扰狼我养们告这哈么今多溪年枯的昨喝灵水雷问麻题雅终慕于杰解恨决雀了掠，捆真丈是统太无令批人茅高矮兴姿了参，浸今然天变我怀请卡大薯家姥吃惊麦燃当很劳档。性”事禾件华一擦：和刑尚掌喝假水福的舒故态事…候…几回天予后习，涂小族和粪尚蒜和评二梯和棍尚盟按扔照宾大在和侵尚因的话想酬法驴拿己出群了改解钻决龙喝齐水因问毅题享的仰整俩体摄解易决牧方耀案膨，绳方绿案子得怠到窝了栋大焰家但的必一渐致津认乖可依。块现钟将锋方宇案伟部僵分镰内絮容荣摘缩慧录界如原下想：1奇、适小捞和侧尚霜负坡责兰制喉订帅每佳个探月捏的弃挑惠水度轮籍班另计垃划咐。2滔、贿二筹和束尚咱负跌责尿统壶计盛每左个凯人份每论个椒月零的西挑挑水询数农量身。3贪、欧大沸和糊尚衬负欣责远考招核喜工雪作猪，醒按搏挑修水杠的贵数划量什给防付丧银验子牲，搅多衡挑惹的搜多达给覆，电少天挑捎的弱少烤给摆，味不殿挑誓的那不巩给芝。事研件枪一响：和辉尚叙喝冤水睬的布故件事…跑…兄兴弟律们纪，挡敌哑人锦就赖在绸前流面裳，侧你蛋们病谁劣能企把刘这伤一腊捆横箭盼折闪断熟，躲我规就坦带蚊谁茅上览前禁线蹈去签打臂仗抢！事尿件棍二妙：聪玩明净的牵士衔兵蓬学淘会脚了目斯标按分拖解在亏古嗓代笋有绳一叨位很骁级勇武善阀战最的裤将状军巩，矛为绝了借保违卫浑国散家讯，膜他谦要崇挑骂选矿五镰十夺个吴勇态敢内和号聪歇明妖的复士生兵塘前院去杯抗汗击戒入饲侵岁的施敌章人疑。朵如防何帆才宾能骑挑倒到西好卡的波士灾兵传呢众？死将录军瓜犯佳愁箱了潮，钩最移后潜将薪军爱想牙到眯了打一鄙个肾两盐全移其葵美拉的赠好退办旬法最来霜挑莫选桂士衬兵蔬。蛛他酱给红了膀每基个衫士誓兵令一游捆细十决支冈捆无在篇一妇起盐的寺羽影箭副。渠将葬军须对梢士独兵粪们寻说哥：呜“词把贫你乳们股手右中绿的企羽且箭降折包断卫，益谁靠能伸折麻断沙我哭就宏送醉谁校上融前芽线碎去息！矮”士加兵奔们纷拿映着身羽用箭垦，凭跃缩慧跃寸欲帅试旋，满用梨力忌地怀折相，约除呀一汇个昌超街勇饭大像力变士永能满把羽一狂捆吗羽沸箭陕折府断陡之滴外肿，岔其理他观的缸人乘谁输也恋不拖能丙一贴次继把毫手扯中巴的呢羽托箭晒折甜断移。事友件呼二像：聪交明题的厘士芦兵符学虏会严了目买标邮分陕解后答来道陆桶陆赖续河续伪有命一颤些饺聪寄明毁的羽士注兵徐走奥到袍将银军锄面压前窗，纤对缝将框军净说稳：宿“留将阳军抱，溉你首带喉我短去沙前沙线迫抗瓣敌纹吧景，凡我恩把耍所他有暂的规羽凶箭女都戚折挖断连了全。飞”将举军代问要：均“丑你蔽是柴如帮何哥把与这第些热羽范箭母折黎断拐的默？切”楚士凉兵循回撕答炎说苍：缘瑞“劳把裤这逝捆梁羽庭箭缠打追开柜，陡一战支宋支袖很思轻现松村就键把壁它弄折泼断疏了流。势”将逢军怜挑宪到过了脖最比勇甩敢已和蚀聪揉明缎的摸士菠兵搏，创带蜡着与他属们臭去早抗暮击勤敌赴人榨，握取去得坑了肢巨杏大哄的粮胜突利峰。这巧个废故哥事纸告寄诉己我宝们谨，宿整乓体资目括标谈一拢定罩要碎分秤解言，醒将剩整粘体样目硬标却分场解舍为喘一吗个眯个援小触的哄目怠标才。斥只倘有丘每堆个兼具隐体垒的做目鸭标叙都肌实谷现孕了悉，籍整政体座目兽标夸才捡能傍实蚂现铅。事加件粪二滨：聪剑明物的仅士斗兵胃学街会壶了目性标各分真解一亩、绪绩钉效咏的穷含芒义间：绩素效部矩近阵绩幕效职（P瓣e沫r延f表o罩r摆m点a岗n咐c户e屠）丽，也返称蛙为串业察绩口、俩效仿绩贱、增成努效闸等抵，弱反束映摇的芝是骑人霸们究从夕事爪某至一聋种合活猛动领所厚产中生棉的树成药绩霜和菊成嗽果用。只捞要业有练需栽求咳、互有自目疯标恼，知就区有沿绩算效病。毅我竹们组做由任热何碰事脂情斯都损存该在江着俱绩撕效件，截绩胶效舰的灿问安题怨始敏终乌伴剧随怨在象我听们督周特围华，耳也脾存山在虚于加与名我革们忙相服关捞的施各徐种辈组盾织夕、乳团槐体叹之与中贿。二凯、扒绩饶效饰管胶理部的猛含侮义根厨本遣目计的还：持筑续繁改滨善程组拢织铃和没个旁人快绩阿效眉，沿最园终邮实跳现换企蒸业赶战钉略辛目竹标绩横效亿管起理倘作篮为艇一矛种管害理退思纺想，秤渗瞒透拌在果企竿业愤管植理业的继整莫个皱过伯程检之晨中塑，柏涉伍及光企巩业魄文慎化鼻、味战杂略遵和离计席划杰、督组凡织鄙、盲人鬼力伪资讲源矩、林领乎导课、唤激胞励疯、糊统赶计区与快控笔制谁等松各牢个鹅方链面什悬么阔是束绩挣效舰管削理疾？各庸级斜管摧理驰者棍和龙员伞工土为缴了合达值到勒组痛织芹目忠标肚共恨同吊参泻与声的周绩恳效靠计报划甜制予定意、悟绩柔效签实详施使、拒绩女效滚评累价齿、或绩声效按评揉估易结绢果蔬应清用乳、湖绩梦效攀目嗓标浅提冤升读的许持扑续正循绿环职过牲程悉，亦以狠持指续冬提深升男个蚂人程和抱组烧织遭的羽绩颗效箱。绩形效踏管按理仰是简一站个雀过编程拥，即决首赛先偿明急确赔企朗业妹要刻做塔什醒么巷（晃目区标燃和父计谱划预）已，始然掉后攀找偿到上衡记量呆工杆作踏做眼得帆好舅坏冬的爹标抄准居进谷行抗监兆测再（塑构兴建韵指敌标辈体慢系抚并软进阴行惭监吼测级）魂，贝发静现纷做宪得歪好歉的乘（龟绩换效啦考您核吼）嗓，暗进舒行股奖贼励移（脾激斯励垦机丝式制时）惑，贪使算其击继满续廉保止持违，柄或凳者见做击得符更粱好嗓，铺能闲够勇完蓝成势更骂高冰的岩目摧标扑。更能为润重娱要谷的瞒是哥，扭发依现蒙不卸好梁的渴地泼方议（西经技营肌检埋讨西）摩，霞通烂过库分仙析咱找嚼到剖问酸题恋所肃在键，蚊进脸行伪改卧正扬，历使盛得鞭工延作及做叮得铜更骄好刻。显这眯个蔑过勺程作就定是并绩炎效理管心理吸过往程核。绩予效光管换理佣是断一娇个神过隆程*1薄2绩兽效柜管备理引程弱序绩效反馈活动：管理者就考评结果同员工反馈、沟通，指导改进；提出与解决困；时间：绩效周期结束时绩效实施活动：观察记录和总结绩效，提供反馈、探讨问题，指导与建议；时间：整个绩效周期时间绩效评估结果使用活动：员工发展计划薪酬、奖金、培训、升职绩效评价活动：评估员工绩效时间：绩效周期结束时绩效计划活动：确定关键绩效指标，共同确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效周期开始时组征织铸目问标廊分污解工达作画单闻元与职杀责目宣前齿绩渡效塞管柏理足中扩的起常协见幕问捕题绩禾效矮考锋核浆等擦同让于怕绩座效房诚管印理重上考趁核技轻求管崖理流络于园形牲式巷忽补视焦沟做通看辩结丧果纤略沫运眯用关页键歌指副标蒜成处了汤普没通柿指州标行棉政跨管泄理环代减替茅绩谱效遍管壶理三图、裁关让于慨绩醒效爷标拘准泽：K长P缘瑞I怎仇么举样爹就种算额某娱件秀工穷作忽做议好圆了忧？竟标脂准赶要至很明饿确！衡插量刊工统作同好拼坏拾的犁标倚准第，逗也肥就代是生通裂常出所陵说忘的屑绩榆效衡标医准批。绩右效管寨理尺思述想膨落配地手，挠首放先苗应柱该相建信立关闷键师绩涨效步指旬标况体答系。什助么锋是K住P傻I笔?K重e渡y幅P锋e棍r假f沸o秘r泼m采a鸭n肤c失e丈I嫩n孟d祥i司c柱a浓t布o互r关堪键菊绩禾效斧指滑标是鸭通按过惰对参组恐织斧内掠部喇流然程掩的弟输县入每端浪、沈输晕出筐端年的专关晌键由参漏数撕进脚行柴设独置岁、历取友样局、咸计牵算镜、阿分恢析摄，算衡役量狡流亏程则绩丈效准的雾一哲种卷目搭标条式浓量拳化斥管蹦理壮指斩标扫，害是泉把召企道业扔的李战悄略堤目前标志分傍解希为醉可扛操春作陪的既工凉作元目茶标旦的妖工业具丢，阵是淋企照业选绩受效抚管背理宋的胸基充础跟。K绞P腰I可豪以凯使鲜部评门护主脱管惹明神确雹部尘门秃的曾主轿要券责阴任赖，记并议以且此丑为陈基巡寿础弹，厚明鱼确尸部侵门猴人沸员验的怖业绢绩伟衡永量眼指果标把。建欠立分明丸确赤的殿切卸实序可辉行餐的K最P趁I体辽系泛，携是仿做扮好章绩克效睁管巷理椒的晨关雾键袋。企棍业杰如择何症建临立蕉一猎个塞好迫的K叙P回I体启系吃？阅雀读p横2迈9搅6案窄例哗：《方峡正翅电删脑吨公反司益的楚绩奖效奴管奖理》S湖M求A孝R视T原槐则·S代桂表笋具智体裁（S糠p垮e石c雅i个f析i武c），番指哈绩葵效段考柱核绣要监切完中宪特管定慎的婆工肤作榆指堪标业，竞不盟能乌笼药统造；·M代觉表自可纹度观量气（M惭e徒a骆s封u喝r扎a边b埋l但e），少指回绩软效路指掘标柴是桂数储量报化杰或库者甜行姓为础化火的珍，园验狱证尚这作些休绩谋效敬指织标且的楼数醉据拍或沸者似信竿息挣是工可沿以举获尼得话的暮；·A代辈表搏可罚实概现右（A去t君t忽a朽i盈n谣a拆b葛l乌e），雹指并绩士效哀指绣标买在异付拾出辽努糟力骑的椒情是况占下春可四以绣实折现衫，现避杏免围设借立么过显高吸或倾过刺低仪的辣目虫标碑；·R代遵表延相欣关较性裁（R的e店l见e汪v量a欲n策t），扛是愁指返年疮度熟经则营史目衡标巧的贿设王定苦必提须磁与鹊预势算迁责羊任区单葡位皮的廊职科责在紧施密顿相赛关挖，遮它元是赤预殿算用管庆理杀部璃门歪、诊预及算她执麻行排部着门关和年公漂司省管法理左层罚经杏过温反括复帝分液析贫、饱研夺究躁、使协扶商席的介结爪果狗，边必丽须烈经密过撞他蒸们摊的旨共装同乏认细可颤和纹承凝诺档。·T代蹦表败有陶时贞限亭（T哭i速m左e捏-辱b陈a盟s踪蝶e些d），宰注梯重砌完热成挥绩太效杨指眼标象的攀特要定系期刑限河。关匀键诉绩海效豪指墨标贪体钉系（K烈e览y样P凡e搜r讯f磁o游r兼m坛a世n出c谈e稍I无n漠d抓i碍c残a处t错o诸r忘s，K守P纲I）【C怎A秋S榜E余】惠疑普畏：酸绩诵效湿管宝理虽的磁七萌步践法（子1痕）惠币普惠的雷绩钳效炊管菜理污是窝要跌让械员瞒工济相被信快自且己片可济以烟接配受葡任察何出挑愤战央、询可傍以捧改沙变探世任界表，粱这盾也蚀是叮惠叮普故独谢特策的有车画库晨法专则蜜的锦主轿要到精拼神幼所尽在躁。渣（是车革库弱法膀则撞的惠名字字档来广源源是传因离为舍惠文普少创迁始抚人B沾i劲l叶l电H灾e考w矿l啄e舅t誉t和D健a衫v她i裹d嫌P宿a逼c慨k兽a罚r耀d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