某某年公司发展规划

年发展规划福州分公司营管中心二00二蓝皮书1会议时间：2002年1月10日下午——1月11日下午会议地点:福州市五凤山庄参会人员：

总策划：丛新人力发展小组：陈文华（组长）、陈闽芳、林周惠业务推动小组：杨晓敏（组长）、黄伟华、任小芸激励小组：刘守健（组长）、高原、苏明华培训辅导小组：林敏文（组长）、卢睿

汇报小组：林敏文（组长）、卢睿职场文化小组：高原（组长）、刘守健、杨晓敏后缓保障小组：王秋生（组长）、雷美容、吴承欣

基础管理小组：高原（组长）、刘守健、苏明华团险业务小组：邓伶俐（组长）、林文晓记录人员：黄凌云、刘春斌、吴筠旁听人员：危玖萍、林惠斌、林星、

2经管会原则1、在会议过程中，不得私下交谈，所有发言都要对主持人发言。2、只要是自己有的想法就一定要说出来。3、不得批评、指责任何人。4、会场轻松活泼（会议过程中没有休息；会议过程中可接手机，但不得打手机；不得两人同时离开会场）。5、会议没有确定的结束时间，待所有问题解决后方可结束会议。6、旁听者没有发言权（谁做事，谁说话）。7、所有议题都要举手通过，有反对意见就勇敢发表自己意见，反对意见应保留，不采取少数服从多数的原则；高度民主，沟通无障碍。8、谈论都是积极的问题。3经种管下会糊流胡程1服、轻刻松扩愉落快嫁的农开袖场（待闲读谈峰、催说汤笑阁话呼、鄙讲钢故矿事树）2款、型宣狮布竖本盾次娱经汉管银会种的悠目待的址和晓主居要水内晨容拦。3叫、体理梢念篇(难经史营乒理滴念穗、席经宵营显方蚂针晓、留经网营约策痛略紧）4昌、循经敲营糊篇（姐经粪营盟目芽标初：手人杯力馆目刘标庭、恭业呀绩净目呆标雁、暂团固险暗目宫标萝…撇…里)5照、秒经扶营虹举跨措（躺业医务节系有统帐、熄人雕力雨系怜统颜、怨会领报巧系蚊统后、黎激顶励残系解统卷、泰培妻训感系局统麦、锄辅舞导相系贵统举、基枣础耀系乞统位、分活忍动券系凯统）注依：沃公愿司煌经艺管枕会皮半示年因一饭次督间导者区胆经宣管词会详每泪季眯一摔次业典务浩部盗经计管演会溪每北月刑一坦次4本漂次异经刚管舅会骄流图程鸦与喉内愉容丸：丛问总灰宣肃布偷本形次篮经薄管朝会市目喘的番与相主桨要宏内怎容：制萍定急全肤年篮业疗绩氧与烧人桂力究目死标详，设重朋点衬论胆讨昌一穴、夜二度、愤三油月直份烤工靠作嘉计佣划灿。丛习总坡对缓现秀阶截段趁经矩营冤状山况礼的销陈像述运：问若题绳点绑：沉人塞均琴保庭费溉低差、博拜兔访偏量非不贴够炕、和活材动躲率做不刺高理脚念热篇经禽营刊哲塘学淹：经服营傍理联念存、艺经举营庄方诵针竟、妥经毯营忘策恼略经朴营诵篇人搂力夫系柏统炎、业业造务涛系刮统剩、萍培冤训梢系搁统闻、终激果励芳系诸统脱、职塌场勒文稿化垄、型会侄报毫系栽统贪、廊基鼠础傍管照理5做妈中瓶国浴太谷平猎洋井最丈好丹的籍团唯队服协务娘最补好锻：理斩赔聚服疼务没好线、蛾保遍全兄服牵务笋好槐、弊9傅5脑5寸0师0是服痰务被好赖、售与后删服落务慎好行、敞后雨援沃服夹务叫好人藏才假最刃好盏：品李德医行飘为骂好允、浓积雄极锹心芹态校好昂、音自撑主决经苏营章好茄、行宵动附能恶力婚好轨、家专公业颠技卵能啄好既、撑形富象统礼港仪客好经肃营腐最宰好屑：培单训牛体粘系搬好释、谜职垃场演文灯化柴好池、样收史入诵最继好羊、制蒜度硬建悄设允好跨、励激丧励虾机失制自好稍、孤成姥长省环嘴境杂好联、团郊队腥理看念大好6经甲营挪理麻念经掩营殿方韵针7经狂营捕哲抬学经剩营涌理症念经应营择方监针经汇营本策延略8经港营篇理瓶念以振人带为央本茧，映夯恩实示基多础闪，蛙加岔强饥团酱队石建岭设淋，麦完示善锋管地理至机承制傅，门攀屯升怨业邀绩录平绳台掌，眨提数升旅员值工主综之合疲素羡质梦，衔提插高殖员扁工室收蚕入抱，把打破造烧营百管芦中熊心果品馆牌房诚。9经繁营把方慰针整夸合职架不构凳，梳夯予实塘基伸础晒；发牢展侄组愚织苗，显壮闸大亦队不伍编；抢奖占冒市会场此，皮提就升久平耀台迫；打犹造兔品漠牌值，牧共帆同讽成鸽长响。1王0经部营絮策汗略抓验营无销小管羊理置，肌向施制炒度生要揉效鹅益室；抓逃团原险底业往务锈，养向送规微模捕要茅效仍益巩；抓平后凳援忙服屋务痒，获向灯管宗理血要秤效饿益棉；抓勤辅乱导诊培犯训栽，便向周技鼓能捆要铲效疮益味；抓此产毫品舟炒务作驳，妨向固商述品基要醉效拼益在；抓盘自伐我餐经笨营垄，经向辨人旺才每要勿效仪益梦；抓亏中诵介傻业放务模，膛向最市眨场定要渠效右益匪；抓伴文慌化舞建半设荡，私向泉品羽牌词要详效扩益郊。1忙1经巾营感目克标营枝销籍目躺标团滨险委目怀标续烈期宣目撞标1姨2营贡销贩目踪蝶标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月人力业绩万能345446563723893973115312031363133320952028传统199.6217275338.5429.643645756267280495712058恋2河79伙4扛71卖0量3易71惰1终7迟31夺2叫6后41陪3革8等81叫5纠4猫51米6窄9卵51悄8屠7缘瑞02迫0亏7欠02遣3余2朱02前6柳5醒1业皮绩泛、卵人秆力既分橡解已表全映年破保泉费纹目我标井：秤传皱统挤6虹6摆3丢4酬.赠1含万1散3各主督馒导材区骆目跟标骑分定解尚表2001年底一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计台江区人力160160175180230240240310360400420500600600业绩传统险604060801301001251201802402904001825万能7050601001501001301001502002804001990鼓楼区人力110120130150165180200220240260300350380380业绩传统险303640455055.56066728090105730万能70901001001001201201301301301201501360福清区人力577085100100110110120125134150170200200业绩传统险21304045556072758090102120790万能50701001301501701801902002302502501970长乐区人力808085100110120130145160170180190200200业绩传统险1625.5304145.65260788595123170821万能3050709012015018020023027028030019701伏4各左督趣导岗区曲目肃标此分荡解鼻表2001年底一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计永泰区人力105908289100105120128140150170180200200业绩传统险1312162025364255657588100547万能255060801001201501501802002202501970闽侯区人力485258808693112140150166190218276276业绩传统险101518232628313843536375423万能152022253040606580100120128708闽清区人力8492100110120133140150160170180190200200业绩传统险27.63033363942454851545760522.6万能304050607080901001101201301401020平潭区人力60708090100100110110120132150170200200业绩传统险10161822.52525303540506080411.5万能203040506070809090901001108301除5各撕督考导枪区壁目酒标践分室解辉表2001年底一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计罗源区人力1116192832364146556274828585业绩传统险335588661010121590万能33881010151530304050252连江区人力36304550556060708090100110120120业绩传统险558101212141618202225169万能101010202530354050607080440仓山区人力1826293545505560707890100110110业绩传统险3457810101213152022129万能1015253040506065708085100630马尾区人力1216202530354046505866708080业绩传统险3457911131620253033176万能1015153035305055407080705001绝6团云险寇目暮标费分劲解够表戒（吸万洞元饥）合计一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月直销团寿险万能2800201010017030010050020050250300800意外健康200102883081030685030中介个万分红660055014550060040050080010001200800600意外健康40030106025301510101005030301傅7续育期狂目造标尊表一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月达成金额224.34208.44160.49203.94251.47205.45271.8287.49272.58362.89305.98306.62达成件数243820031802238219082501195624382401310725853274达成率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%1撞8经职营槐举竟措营烧销胃经抄营啦举挤措团己险旨经宗营驶举饮措后升援叹经悉营群举加措1捏9营味销左经竞营漂举穷措经旺营害主谦线：一陶季猛度太：护整疯合亦营筝销补队晌伍买，尘完湖善授基万础停训桐练赔；加庄强裕基孩础样管您理而，因推筛动缸业狭务捆发挺展单。二倦季警度哭：栋快奖速兄扩冷充测人捧力芦，逮攀宴升好业统绩践平组台拒;提毁高洁业缩慧务洽技倘能农，垂锻叠造致精络英漏骨扒干蔑。三脑季之度咬：修稳娇定卷业攻务轰队堤伍棋，然强晶化读训泳练裂辅掠导恨；加刚大悄活堆动睬管叛理醉，解提胁升搁自中我演经凑营敲。四财季仔度蜂：嘉炒隶作庸晋灿升制成怖长陈，仪实糟现桑收为入兴目岂标晶；分阶享许经弹营眯成嚼果螺，烧畅装想局美宰好孩未跃来呢。2册0人比力呢系迎统项目方案时间负责人追踪基本法宣讲增员工具1、《基本法》宣导团第一小组：黄凌云（鼓楼、台江、马尾、仓山、闽侯）第二小组：林惠斌（福清、平潭、长乐）第三小组：刘春斌（闽清、永泰、连江、罗源）2、考试（公布考试成绩）3、有奖智力竞赛4、《基本法》宣传栏制作5、总结研讨会1、增员话术手册2、增员海报3、增员口号4、增员画册5、增员面谈流程(具体内容另行下发)6、增员者考试（创业说明会前）元.17-元.23元.262.1元.262.10元.31前元.31前元.20前元.31前元.31前2月份开始危玖萍黄凌云区经理区组训危玖萍刘春斌组训林星苏明华林惠斌林惠斌丛新危玖萍刘春斌林星丛新危玖萍区经理危玖萍林星黄凌云黄凌云严址格谢执雅行魄基扮本断法斯，普促林进拼组竭织动发柄展2造1项目方案时间负责人追踪创说会育成点1、成立执行组A、鼓楼、台江、马尾、仓山、闽侯组长：林惠斌组员：区经理、组训、部经理B、各督区组长：区经理组员：组训、讲师2、地点：当地最豪华的酒店3、费用：市内30元/人，外围视具体情况而定4、请柬5、创说会研讨会每季度第一个月25日前各督导区确定各自育成点上报督导室，并张贴于职场。2月份1月25日前1月31日前每季度第一个月25日前林惠斌林星林惠斌区经理黄凌云危玖萍黄凌云刘春斌人烂力罩系乐统严缠格牲执娱行滩基衫本匹法撤，疤促系进驶组驾织费发幸展2发2人闪力同系兰统项目方案时间负责人追踪“基本法”预警标准部、标准组建设每月25日前，营销部人管室公布“基本法”考核情况标准组：人力8人，业绩3万标准部：人力60人，业绩18万（外围）人力100人，业绩30万（甲A）每月25日前1月15日前宣导柯衍区经理林星刘春斌严众格辨执复行繁基袜本谢法轨，委促俗进蚀组贵织菜发表展2倡3业胖务溉系舱统项目方案时间负责人追踪产品说明会（具体名称另定）节日活动1、万能险说明会2、分红险说明会3、医改小护士说明会注：地点：星级酒店请柬（30元/张）资料、纪念品、抽奖、主持人包装、邀请嘉宾、新闻媒体1、客户回访：送福、送春联2、春节展业话术（各区上报三条，培训部汇编）3、“3.15”咨询活动4、情人节5、“3.8”最受欢迎的女性6、春节给员工家属的一封信2月份开始每月一次春节期间2月6日前3.152.143.8前2.10前刘春斌陈文华林惠斌区经理区经理王总区经理危总区经理危玖萍林星黄凌云丛总林星丛总王总以充业狼务随活纠动拿炒捧作漂实创动2勒4项目方案时间负责人追踪节日业务活动春节后收心7、“3。12”植树节8、元宵节放假一天（2月25日参加早会，元宵一袋，费用司区各半）1、特别早会：形式（户内、户外）内容：分享（目标、期许、感受）榜样分享2、茶话会（各区自备）一年成长分享（给亲人的一封信）主管团拜送到业务员亲人手上3、春节上班给团队礼物（增员、保单）3.122.262.211.30区经理王秋生区经理邓伶俐陈爱群丛新林星丛新业肢务拍系位统以庸业竹务欺活甘动猪炒棋作拨实借动2浆5项目方案时间负责人追踪新人岗前培训衔接培训转正培训育成点培训主管轮训1、制定《新人岗前培训工作流程》2、岗前培训讲师研讨会1、各区上报衔接培训形式2、培训部统一制定内容由培训部统一操作未参加转正培训的人员不得转正入围要求：区经理推荐，一季度一次（放在首月）每季度一次元月16日元月16日元月16日前2个月一次2.7---2.92.17—2.19周海燕黄凌云组训林惠斌黄凌云黄凌云危总黄凌云危总林惠斌黄凌云危总危总丛总培盛训扰系势统培掘训丽是诞生侍产飞力2迹6项目方案时间负责人追踪讲师培训代理人考试培训证书制作各区推荐,培训部选拨每季一次记录每个业务人员培训经历1.26---1.292月份1月26日危总各区组训刘韬丛总张小丽黄凌云培颜训扒系米统培笨训步是法生乒产唐力2若7项目方案时间负责人追踪激励点春节激励方案绩优小组争霸赛基本法、马到成功、跃马争春、假日之星、老总贺信、分红险资格炒作、“十大”女性、明星俱乐部、万能资格、春节团拜、甲A、甲B、标准业务部、区对抗赛竞赛期间出单的伙伴奖2欧元/1000元保费1、非标准营业组活动率达100%，标准营业组活动率达80%2、人均保费前3名奖流动红旗、奖金200元（人力按平均人力计算）第一季度2.11—2.20每月一次区经理王总林星营销部危总激行励败系葛统重碑点僚时蠢段裹炒搅作刮，且营灿造裳氛盲围2黎8项目方案时间负责人追踪基本法宣导春节职场布置激励方案的张贴三月份节日职场布置礼仪基本法专栏、海报口号对联：1、多收保费多赚钱，马到成功过好年2、今年过年不收礼，收礼只收分红险3、少儿有乐步步高，老来有福小护士4、开门红卖分红，你红我红大家红海报、早会宣导漫画、海报、业绩板着装、鞠躬礼、见面问好（早上好、中午好、下午好、晚上好）、会议、名片、握手、电话（您好，太平洋寿险）1月16日前2月11日前1月18日前3月1日前1月份宣导2月份全面执行组训组训组训组训区经理区经理区经理区经理区经理刘春斌职壳场乎文压化家锤一恐样战的大气任氛计，塔学吃校叹一胀样梦氛飞围2苗9项目方案时间负责人追踪月经管会主任例会周主管检讨会准主管例会1、各督导区自行组织2、内容：A、任务目标检讨、设定B、本月经营主题及行事历C、本月各项活动方案的制定D、经营举措1、营管中心举行2、内容：A、工作点评B、目标设定C、经验分享D、政令宣导1、各区自行举办2、流程：各主管汇报、点评、制定具体措施问题沟通、头脑风暴决解决问题、确定实施时间注：备周目标检讨表、周目标制定表1、各区自行组织安排2、内容：晋升追踪、辅导技能提升、激励每月月未两个月一次周五下午每月一次区经理林星区经理组训林星危总林星区经理会问报勤系象统以雀会康代攻训归，南统军一创认晒识3敢0会锡报优系此统项目方案时间负责人追踪讲师沙龙组训例会司务会营销例会1、培训部组织2、内容：近期培训工作总结、专项课程研讨、技巧分享、优秀课程展示、培训感悟1、培训部主持2、内容：上月工作总结、下月工作计划、理念分享、辅导技能提升1、营管中心主持2、内容：部经理工作汇报、问题沟通、工作点评、工作思路计划、政令宣导1、营管中心主持2、内容：区经理工作汇报、业务点评、业务研讨、工作思路每季一次每月一次每月1日、15日每月1日、15日黄凌云黄凌云王总危总危总危总丛总丛总以撕会识代撤训餐，态统尸一伐认恼识3府1项目方案时间负责人追踪兼职管理兼职管理活动量管理早会、夕会管理品质管理1、市内：月均业绩需达5000元以上市外：月均业绩需达3000元以上两个月未达到者劝退2、考勤：每周按要求出勤3、兼职需提交申请报告（督导区、营销部各案）严格执行〈基本法〉工作日志使用、提倡五访1、早会时间由各区自行确定（最迟不得超过8：30）。2、夕会每周不少于1次1、严格执行〈基本法〉2、创说会谁带人谁增员，谁签单谁所有。3、业务交叉上级让下级4、截留保费者：补交保费，自动离职。2月份开始执行1月1日起1月1日起1月1日起1月1日起区经理区经理区经理区经理柯衍林星柯衍刘春斌刘春斌危总基桌础耻管窜理严显是愁最躬真尽切俭的们爱3趣2团历险津经离营冬举仆措做症中腊国描太究平采洋3摊3团允险圣经控营筛方宏针一肤季庄度送：发奔展鞋队骨伍绍，献启惭动搏中颂介协；团欧险红推悔动涝，奇业信绩指开艘花槐。二盲季坑度秆：夯尖实杜基约础包，狱强权化掠培贼训状；中你介终团器险折，夫双挠管金齐究下饺。三撇季箱度提：抢读占全学韵平武，爪提估升胳管达理胶；团览队苦整渠合突，持八浴县宣开介花寸。四也季养度列：塑设造哗精白英浅，滤业炊务患冲肺刺拨；服姜务亲客碑户磨，羊稳驰定有团兼队救。3孕4团炼险妄经阵营泥举材措第衬一傻季毒度：团明险卡基奇本卸法犯，酒人挤员摊到棵位沉，凉业写绩彼开烛花秘，织基亩础杜管贸理絮，压强妥化学培瞎训户，隔防交范象同固业数挖赖脚趋，盾员舌工记生库涯乌规将划胖，斑团指队耽架焰构茄建猴立刮，震目秆标扔下挺达缩慧，槐管夏理针人技员们能宵力服提绍升吩，映讲笛师皇培舅养刷，睡中哭介芹市宪场杰开爸拓绪，得市液内泄银险行春、史邮西储控产解品智上容柜暮开横花才，交新别人嫩岗乡丰前借培宰训史，伯八究县脖银旦行骡兼静业醉签款定象，馋八猪县劝学汗平劣险裤、粥旅悟意流险莲合何作淘协昌议朗签订定桥，旗部肃门梢经肾营间意阀识您建悠立球，面产栋品绢研星讨看，旨大庄客愿户行走懒动裹联携系塔，蓬建杯工沫险汽开贩拓气。第妈二恼季怀度：部仆门哑自惊主御经扬营连，荒发司展怠团旋队芝，进整著合展八族县秩队幸伍枝，搁旅贼意辫险缸巩扬固这，闲大毛中姜型势企沟业仙团膨意抢攻筝关斜，统代皆理软人遍考根试稿，丘强产化伏培铅训阶、时辅由导扛，额讲淹师株培列训伐。第湿三狐季俭度：学员平泰险绕启故动部，袍旅晴意论险惰巩剂固涂，打中炉介药银铜行奖产理品暂多灿样贴化赔，刮爱滴心羊加归油悉站膀，挂团碍队播干摧部祖扩代大嗽，尘八葵县茄建读立挨强企有毙力纳后证援嘉力扫量折，骄社面会划关览系看稳劲定雾，塞代侨理嗓人舰考往试的。第方四搂季杆度：业缴绩蚀考愿核众，恳业柏绩绘冲高刺揉，嫁大似客产户办走潜动陡，恶旅某意屿结鸟帐驼，心团惜意举，左学凯平垂险厌帐躁务饭清腾点袜，蕉中膛介筐八荐县购业急务徐推你动毙。3脖5项目方案时间负责人追踪团体万能险团体传统寿险团险健康险团体意外伤害2000-2001年税后利润福建省前五十名、福州市前一百名目录及主要负责人名单摸查小组：邓伶俐（组长）、林文晓、卢黎丽、王祁、刘建安、游坚林、魏碧英、林丽芳老客户回访及系统内企业名单推荐未落实医改的单位拜访团体住院医疗已落实医改的单位团体重大疾病客户市场研讨主要大中型台资企业拜访1.15—3.163.17---5.11.15--2.153.1---4.253.13.26—4.25林文晓、卢黎丽、王祁林文晓、卢黎丽、王祁林文晓魏碧英、林丽芳具极体甘措炕施3敏6做中鸡国量太沾平上洋金通牌后粱援蚕保和障内团堵队后贱援睛经购营晨举逗措3其7经届营冷方辫针讲东礼假仪纲、倒树错形唱象须；端或态筛度盟、避好皱氛山围检；强哪身乔体牙、巾高盘素垒质节；提能技秤能池、学重覆效港率英；创年特限色泰、见零冬投间诉业。3升8经施营挡策欧略抓哨人茄力免资欣源塘系纽奉统站，辉向竹人躲才邀要欲效犹益座；抓巩培盐训双训逆练弃系摊统姐，贵向猾技孕能芝要语效笼益轧；抓刑规岂章功制副度半系拿统砌，馒向掘管脑理缎要摇效降益跳；抓期宣党传蜘活盼动破系桐统耻，辉向遇服序务痛要厦效秋益照；抓拦创烧新冷服认务制系坡统指，舟向困思捷维帖要湖效曲益抛；抓屡会伞报芳系脆统趋，鹿向访沟造通灵要纱效钱益纠；抓做信蒸息抬情象报腥系层统丹，扫向稻经厚验涝要范效甲益屿。3盟9人法力悲资刑源项目方案时间负责人追踪人力资源架构

考核奖惩体系

1、见考核表2、根据考核核定工薪、绩效等标准3、建立员工奖励制度：A、通报表扬：条件：各部门每月优秀员工1人（客服2人）；把创新思维运用于工作中取得良好成绩并推广；为公司做出贡献，经监督委员会认可值得推广。方式：下发文件在全营管中心进行表扬；颁发有意义的纪念品；在考核评分体系中奖励3分；加1颗星。1月21日

一季一次

每月26日由部门经理上报，监督委员会每月27日召开会议进行考核，28日考核结果上报总经理室。陈爱群

陈爱群王秋生

王秋生建稍立流健车全坑奖因惩增制芳度丑，看提环高谱福蓄利驰，栽建却立恩公倘平开竞烫争纠制董度坡，选挖酱掘符潜爱力露，提疫高增员田工删整创体魔素摔质况，矮为遗公经司尚提茶供浅优蔽秀徒人绍才豆，仗保驼证棍公梨司坟可菠持记续惠发俗展千。4嫌0人纽奉力堆资愁源项目方案时间负责人追踪考核奖惩体系B、现金奖励：条件：通报表扬达2次；为公司做出突出贡献，经监督委员会认可。方式：下发文件在全营管中心进行表扬；奖励现金100元—500元；在考核评分体系中奖励6分；加2颗星。C、晋升：条件：累计达到奖励5颗星；为公司做出巨大贡献，经监督委员会认可。方式：下发文件在全营管中心进行表扬；奖励现金100元—500元；工资在现有职级上上调一级,并接受考核体系进行考核；在考核评分体系中奖励9分。每月26日由部门经理上报，监督委员会每月27日召开会议进行考核，28日考核结果上报总经理室陈爱群王秋生4被1人塞力效资访源项目方案时间负责人追踪考核奖惩体系4、建立员工惩罚制度：A、通报批评：条件：客户投诉，经监督委员会认可；工作发生失误，对公司造成损失的；严重违反公司制度。方式：下发文件在全营管中心进行批评；在考核评分体系中扣除3分。B、罚款：条件：通报批评达2次以上；工作失误给公司造成重大损失，并经监委会认可；违反公司制度情节严重的；泄露公司机密，造成重大损失，并经监委会认可。方式：下文件在全营管中心进行批评；按损失相应数额进行赔偿；在考核评分体系中扣除6分；情节严重者，保留降级和辞退的权利，并记入档案。每月26日由部门经理上报，监督委员会每月27日召开会议进行考核，28日考核结果上报总经理室陈爱群王秋生4擦2人亿力最资邪源项目方案时间负责人追踪考核奖惩体系

+成立监督委员会

人事管理C、降级或开除：条件：给公司造成巨大损失的，并经监督委员会认可的；扰乱公司秩序，造成不良影响的；罚款达2次以上的；严重违反公司制度的。方式：下发文件在全营管中心进行通报批评；进行相应数额的罚款；降级；开除。

成员:王秋生、陈爱群、刘莹、王赛珠、黄凌云

、兰丽新

制定各种制度

陈爱群1月21日陈爱群

陈爱清张月王秋生

王秋生

陈爱群4煮3人馆力均资斥源项目方案时间负责人追踪储备人才1、招聘：上网、人才市场、内部人员介绍条件：A、大专以上学历，相关岗位经验二年以上；B、品质好、形象佳、表达能力强；C、熟悉电脑操作，有法律、保险知识者优先，男士优先。

2、选拔培养后备人员

3、考核晋升、降级：A、部门负责人一年考核晋升一次；

B、室主任半年考核晋升一次；

C、一般员工半年考核晋升一次。4、提供参观、学习的机会及培训一季一次

2月6日

12月26日6月26日、12月26日6月26日、12月26日陈爱群

各部门负责人

陈爱群

王秋生

陈爱群

王秋生

4科4培浓训合训透练项目方案时间负责人追踪礼仪培训

话术培训1、对象：全体内勤员工2、规范礼仪（编制礼仪手册）：电话接听礼仪、柜面接待礼仪、服装礼仪、鞠躬礼仪、仪态、仪表3、培训礼仪（一季一次）4、考核礼仪：A、笔试；B、监督委员会随时有权利考核并记录。

1、对象：客服（保全、95500、收展）、理赔2、讨论话术：A、柜面话术：难缠客户话术；B、95500话术：迁址话术，春节拜年话术，新保、分红、万能回访话术，询问理赔、退保、承保、保全话术业务员离职话术，领分红金话术；

1月25日

1.28-2.11月31日

1月31日前

兰丽新

兰丽新兰丽新

陈爱清吴承欣李乘

陈爱群

陈爱群陈爱群

黄贵茶雷美容提看升跳员歌工璃价汽值4描5培恰训茅训狼练项目方案时间负责人追踪话术培训

职业技能

C、收展话术：电话礼仪话术，续期催收话术，难缠客户话术；D、理赔话术：接、结案话术，催收材料话术，拒赔案话术，慰问话术，沟通话术。3、培训

1、对象：各岗位、区内勤2、区内勤培训：A、内容：承保、理赔、客户服务（保全、续期）、计财（单证管理、财务报销）、人管（档案、培训费、入司离司管理）B、考试（培训内容）3、各岗位培训：A、电脑培训；B、各部门专业培训。

1月26日

（2个月1次）2月5日

（每月2次10日、20日）

双月28日

陈潮枫

各部门经理

林星

各部门经理吴承欣

陈爱群

陈爱群

陈爱群4兵6培申训坚训是练项目方案时间负责人追踪岗前培训

转正培训

晋升培训1、对象：新员工2、内容：A、营销新人培训（6天）；B、部门培训（专业岗位）：礼仪规范，差勤管理，岗位职责3、考试

1、对象：新员工2、内容：详见分公司持证上岗培训内容3、考试

1、对象：符合晋升条件的员工2、内容：提供外出培训机会或高级培训机会不定期

不定期

不定期谢丽娟

部门经理

陈爱群

陈爱群陈爱群4坑7培未训谁训抄练项目方案时间负责人追踪职业道德培训

其他培训1、对象：全体内勤员工2、内容：财务案例，理赔案例，风险管理培训，修养、个人素质培训，先进理念，金融法规培训

1、对象：选拔人员2、内容：A、营销讲师培训；B、主管培训；C、吴学文培训；D、生命彩排培训；E、省外兄弟公司参观学习；F、内勤成长训练营。

备注：凡参加培训的人员需写培训感悟，培训后均发证书入档案。1季1次3、6、9、12月底

每季1次每季1次6月份4月份6月份2.1-2.3王赛珠

陈爱群陈爱群王秋生王秋生王秋生陈爱群

陈爱群王淼

王秋生王秋生4奏8制歉度出建罩设项目方案时间负责人追踪计财部

业管部1、现金报销制度2、单证管理3、岗位职责4、单证保证金管理制度、5、暂收据使用办法6、POS机管理办法7、交单制度8、差旅费管理制度

A、契约：1、岗位职责2、初审制度（含考核办法）3、各岗位考核办法4、有价单证使用、核销管理办法B、理赔：1、岗位职责2、理赔人员定级制度3、理赔权限下放制度4、双人查勘制度5、接、结案制度6、重大案件审批制度7、理赔人员考核办法8、理赔合议组（理赔人员、经理室、经办人员、客服负责人、营销部负责人）1月21日

1月21日王淼

黄贵茶林琼

林琼健灰全旬各居项晚规勉章钢制分度授，剖规题范详操它作轰流绞程趁，收提谎升幻玉服亲务猛质宁量宇，爽提很高芽管抚理猜水僚平4刑9制疯度耍建愧设项目方案时间负责人追踪客服部

综合部A、95500：1、岗位职责2、考核办法B、收展室：1、岗位职责2、收展员考核办法C、保全：1、岗位职责2、柜面考核制度3、档案管理制度

1、日常行为规范2、考勤制度3、印章管理制度4、用车制度5、办公用品制度6、入司离司制度7、员工服务中心管理8、财产管理制度9、人事档案管理制度10、部门岗位职责11、文件收发制度12、员工考核体系1月21日

1月21日

1月21日

1月22日陈爱清

吴承欣

雷美容

谢丽娟林琼

林琼

林琼

林琼5潮0宣层传搅活庙动项目方案时间负责人追踪针对客户1、举办客户回访：A、万能寿险客户50%回访；B、所有客户寄送迁址通知并做电话回访；C、春节电话回访客户；D、全体客户大回访；E、万能寿险客户全面信函回访（给客户的一封信）；F、2002年末寄送贺卡；G、寄送生日贺卡；H、失效保单大回访。2、客户联谊：A、街头咨询活动：横幅两条：“太平洋寿险的服务无处不在”“让我们从现在开始，让我们从点滴做起”；全体内勤统一制服；

1.15-1.281.22-1.262.9-2.268月9月1.25-1.3112.1-12.31不定期9月-10月

（每季一次）3.15、6.19.10、11.15

陈爱清林思风陈爱清吴承欣兰丽新吴承欣林思风吴承欣

雷美容雷美容

陈爱群5络1宣部传绒活调动项目方案时间负责人追踪针对客户

地点：五一广场、步行街、中城赛特广场（同时进行）；分组：每组6人；时间：暂定上午9:00-11:00，下午4:00-6:00内容：理赔、保全、95500、客服、业务咨询B、大客户联谊会：地点：金源大饭店；对象：传统险投保人累计达6万以上，万能险计10万以上；方式：公司简介茶话会参观新办公楼用餐赠送小礼品C、附加值服务：与沃尔玛合作，给客户寄送优惠券、特价商品；寄健康保健小常识

3月26日

不定期陈燕

雷美容陈爱群

王秋生陈爱群

王秋生5战2宣上传伐活惨动项目方案时间负责人追踪针对营销员

针对内勤员工业务宣导（各部站每月轮流一次）：计财：单证管理纳税知识等客服：保全知识、续期收费、95500知识业管：初审、核保、理赔知识

1、全体内勤活动：A、生日会；B、元宵团拜会，每人一袋汤圆；C、每季度举行一次休闲活动：第一季度：春游野炊；