某咨询公司教你高效沟通和冲突管理

姚孝杨高效沟通和冲突管理

西安艺康企业管理咨询有限公司理解沟通沟通---是意义的传递和理解.最完美的沟通是想法或思想传递到接受者后,接受者所感知的心理图像与发送者发出的完全一样.《要想沟通成功,意义不仅要被传递,

还需要理解!》禅宗曾提出过一个问题:

丛林中的一棵树倒了,却无人听到,它是否发出了声响?分享——美国著名未来学家奈斯比特：奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”管理的核心——就是沟通：

从理论与实践来看：实质和核心是沟通

从管理的对象来看：工作指令、规章制度

从管理的主体来看：是活生生的人

从管理来看的过程：是资源整合的过程

从管理的功能来看：组织、指挥、领导、控制管理的过程——其实质就是沟通的过程分涉享—劳—彼踩得节·释德光鲁爱克震：沟并通人昏际巡寿沟唱通组直织政沟罚通本侧能容的经蛾验夕型寻的个拣性园为热基白础垒的1揭、斑科牛学罗性脱（随组延织碗架役构报、童组搁织子目机标旁、锹组缺织拥风轨格泉、涝组蚕织皇文你化撞）2扬、虾有堵效僵性厦（说效球率亮、竭效矿果星）3誉、食理临性鸽的塌（偿追休求佣）是疗人武类直与松生纽奉俱过来亏的觉本绩能赶，至和作衣梁食蕉住受行货一但样畏是廊基傅本售需威求分薯享—例—彼荡得侨·镜德费鲁枝克氏：一配个蛋人释必侮须混知乳道蝇说推什迈么加。一善个券人垮必呆须雾知楚道笋什舌么六时栗候扇说奖。一充个纲人崭必截须爆知配道塞对填谁过说庄。一吹个贩人粱必辛须丹知吸道慨怎悄么育说间。彼块得坦·背德扰鲁悦克蛾还程认唤为株：目抚标倾管称理紧提有供扩了镜有庆效僻沟罢通的况一要种治解酿决锻问唤题鞠的懂办弃法本宴次良课盐程本（敲三栏个隐单探元同）惨的广核泪心烤内况容茄：ConflictResolution有效的化解冲突！EffectiveCommunication如何进行有效的管理沟通？Communication为什么需要沟通与管理沟通？1鄙、迎为眠什莲么线需哈要沟裕通屡与萄管扔理难沟掏通转？沟讽通潜的酱定诱义串是秤:沟止通调是握信赵息戴凭郑借竟一填定写符鬼号鸟载棒体毕，主在个距人折或谱群老体另间从客发笔送周者演到幅接藏受魄者球进怠行恋传哪递象，仍并痕获浑取理雀解渴的抓过仁程。1奇、济为盖什江么收需烧要缘瑞沟障通俩与压管茶理系沟渣通公？“大锁家夜不敲要赛生签气都，津生刺气克会满犯仔嗔韵戒免的它。允你远也刺太池调隆皮渐了耗，智我娇跟某你遭说哑过厉，威叫暖你雾不丧要称乱归扔妖东沙西孙，崭乱航扔承东喊西创是供不暑对逐的夏。炎诺氏，虾你就看择，旱我酸还布没扎有仓说躁完愉呢骨，扎你怪把盾棍归子轻又咐给骆扔虹掉集了膝。储月榆光俩宝犁盒骑是黎宝换物寻，已你箱把搞它哀扔限掉顾会狼污诵染胶环诞境宪。订唉何，沉要昌是芬砸哭到及小识朋丛友塞呢型怎切么孕办桃？只就涌算躺没粪砸叛到伐小奴朋某友塌，激砸路到脆那胜些繁花叠花挤草歌草脸也吐总辣是琴不距对洞的狭呀龟。召”-针-妖-商-伐-赠-舌-吃-唉-哲-裳-鼻-慈-某踩大盟师这丧是碎良枕好闸沟摆通迹吗贤？腔有债什绪么篇问仆题1骨、撇为嫌什拾么杏需壤要州沟递通可与卖管孕理贼沟炕通毫？练弯习诉1过：一许架付直殃升沉飞智机国在践美走国缘瑞某传地茎雪轧山即遇疤险狠，纱生喘存剩下天来袖的凳人挥必简须块利遥用吼飞惨机炭里崖面厘的匆1龄2散种洽装滥备派度风过亿难押关摧。梢请姓你承按董照刷重凝要病性绑对搞这愤些芹装方备斧进筹行影排添序观。1研、瓶为胡什州么康需跌要础沟逐通糠与周管惰理克沟望通利？请串你禽根哑据拉装强备猜的眼重罢要体性扶进伟行漏排枪序肯：5个信号枪斧头一套越野滑雪装置镇静剂4夸脱的烹饪锅一双雪靴可充电的手电筒一团绳子鱼线、鱼钩小刀一次性打火机0.30—60来福枪1随、碎为哭什淘么惕需镇要洁沟各通步与絮管离理栋沟蛮通水？(先美岁)述普晋林怨斯缺顿汇大治学者在掠1而万委份绩人旬事劳档剪案仪进蚀行才分骆析挤，乖结垃果暂：旋“陆智杨慧平”矮、劣“题专雀业壤技耽术刷”状、走“长经脉验吗”纪只渔占以成剪功牛因刷素尼的温2垦5之%芽，鸣其英余胶7跨5棍%腔决祝定窝于技良质好牙的总人衣际猎沟细通侧。(叛美份)违哈跨佛谊大忘学紫调谊查骆结倒果路显说示仍：挖在餐5句0健0抽名烧被饲解仔职梅的风男陶女站中作，惕因袖人换际龟沟疫通腿不向良聚而瞎导槽致启工霜作污不陕称究职饶者酿占短8萄2哨%芹。1担、瓦为西什究么秆需卷要降沟忆通鉴与娃管阵理爬沟晓通跑？沟通语言非语言口头书面声音语气肢体语言身体动作1幅、裹为伶什钩么灭需糊要麦沟贺通底与社管钓理扑沟慨通眯？语领言完沟抄通愤2苦0～3量5扭%非少语延言继沟裳通6匀5～8撇0帆%德捏鲁扯克慎说腥：“皇人早无名法宝只制靠海一勇句杯话步来超沟暴通皂，痰总俗是袋得阶靠乌整屠个律人定来稼沟些通布。妹”1深、荐为恩什好么下需摸要劫沟惨通鬼与带管绒理择沟糖通勿？编仁码店过替程解畅码存过括程信青息与通愈道打比算洁发酿送贺的折信鞭息感卖受唐到宝的仙信哀息编队码凤过漂程解基码微过剑程=噪垮音A予-发辉送守者B装-接处受北者反侄馈@樱提外问茶题咐—聋—爷是沾沟丢通再的便第笨一做要跪诀光；@迈永峰远奸要拨倾两听替—出—涨是起沟凭通绵的约第羞二覆要指诀晃；@询面懂对庸面撑谈惨话愤—挤—龄是梦沟丛通德的作第闭三笔要拖诀己；@纲留欲心窜信营号鼻—砖—院是感沟舍通佛的放第气四视要倡诀羊；@立使赚用漏规谈范林语叉言笔—惑—肝是揉沟奖通渣的划第勉五盼要铁诀钢。(中颂国离驻煮美疑大比使扁柴茧泽改民)1仅、佳为想什硬么截需鸣要醋沟延通法与乔管虚理耍沟幕通股？简规言刊之趴：2恢、狗如更何厘进炕行伯有阿效筋的以管击理趋沟辉通沫？个郊案棍：资周乔末半去嫩郊故游超（奇踏说青肝）石？剥！2哨、泽如翼何寸进展行读有映效与的蔑管烛理熊沟孩通饥？上良王顺村证农帜家将乐世健纪索金现花把购漂物仍中绍心杨纤凌招昆恐虫定基岩地十咳字枕路访口问加题慈的帜提途出管真理静模域式逮与错沟韵通粪：命鞭令械型及、刃指乒导浅型怒、余扶申持尘型急、狱委场托汇型2辰、为如围何掏进凡行龙有梳效抚的林管魄理脉沟屯通替？高低低高扶撒持照型指筒导秤型命职令聋型委椅托翻型管终理狗职鸦员聪的木程狗度与恩职羽员惩的努沟罚通亚程明度人习际范冲肾突传的涌产倚生慢：1歉）螺人安际恰沟池通弯与各组厉织筹沟巩通所初谓宝人兆际览沟甲通祸，常顾模名内思超义啄就菊是窗指谊人油和初人射之鸦间跑的拳信薄息集和蚀情狮感姑相顺互糠传飞递吓的悼过胸程护。舌它喝是捧群袋体幅沟杠通泻、厅组及织机沟灯通润、插乃可至好管类理他沟廊通票的裂基兰础戚，巨从胃某滔种悟程斤度档上替来培说搁，汪组至织钢沟觉通仇是糠人掘际选沟变通巴的握一席种谢表衰现蒜和旋应易用灵形牵式舞，泻有方效愧的考管标理煮沟驰通傅都吊是宇以猴人伶际拉沟味通煌为亭保汪障洁的延。2春）敬人废的程自私我丈状访态水（挽父魄母虾、粮成设人围、膏儿割童栗）3尊）后约俭哈底里叫窗摆口事（J同o哑h章a属r搬i枣W接i某n础d暑o赖w衫)2志、申如艺何句进拐行部有户效净的泡管渗理效沟毁通序？2蒜、叙如驻何耽进竹行庭有熔效巷的蜓管巨理院沟润通汪？工欣作砌中蓬练栽习阶：1希）在叮各承自猪的叠小瓜组率内策，失每傻个跃人笔分瞧别炼写便出妹组萝内指每斗一丢个南成欢员校（策包零括休自婚己典）纪具躁有瓜的痛：①5戏种纺个判人产品样质补，购或②5心种彻工决作爸习邀惯然/社特即点耻，损或③5伸个霜长节处穷/昼弱枪点注逢：蛙你主必蛾须安对婚组域内乘每踢一弄成稠员原进凶行度评络判绞！2极、调如松何著进标行辰有猎效蚂的织管巷理兄沟卸通亦？运角用白这乐一身练续习皮可瘦以方相座应辈地纳缩依小糟个理人脊的浙盲现目裳和坡秘芳密瓜区绵域慨！企蓄业弹（御公戒司仿）禾部叉门党间栽的肠运厨用脊也悦如熄此艰！A贞T野&穴T公钥司肚要焰求愈员臣工恶从脉五题方铸面疫考荒虑挣：1执、窝同杆事阳的君角贪度2艰、队客柄户扁的粮角荒度3诵、与竞抚争鸭对凑手笑的泽角驱度4围、尖公骗司巧的坐角册度5肾、克创戒造格性光的铲角断度2猜、总如啄何否进册行占有窜效孔的恩管培理暴沟腿通截？2巴、春如界何粉进凝行察有备效棋的生管置理致沟骆通暮？冲著突福有睡缘苗由漆、仍冲简突周有克误叮解蛙、挡冲鸦突窗一夕定影有双奴方！沟渗通询客搏体燥分靠析节：一呀）画客残体奏导凝向鞠沟关通路的杏意勤义袭：-惹-肚-谜-须-叮管鱼理盈沟糕通叼的姑本茧质竹是洲沟误通忧者亚能萝站级在士对讲方肥的砖立哄场菜思查考世问雨题辨，辜成券功仿的毛管素理摔沟裳通竖是客拌体页导循向的典沟贿通屑。-转-跑-袭-柏-垫客吃体警导策向显沟膀通芬最理根沙本维的适前庆提愿要扮了俭解役沟叉通吸对炭象渐是洪谁惰、勿特滴点芽、括动蹈机搅。-架-滥-苍-趟-般沟阀通舍客盏体炸分销析耳策咱略孔的芹三佳个盟问妥题逐：A屋、他疮们平是拔谁唯？B届、他系们示了商解俯什车么袄？C余、他奏们己感代觉主如悄何扶？2响、举如磁何章进柔行慌有久效厉的袍管舱理廊沟眉通鲜？二畏）企沟岭通闪对侍象姐的栏特俯点测分趣析浪：A盆、他捏们录是和谁惹？棉—尚—傍以缺谁催为芳中轧心舒进敞行虏沟赛通知！B问、他珠们稿了赛解荣什隐么烛？特伶别修需统要傲解亩决悔的西是篮以趟下壁三微个谅问洞题校：受席众哪对臂背润景钓资源料虚的介了摧解逮情另况众辛对河新绣信达息娱的桑需颜求受安众陶的守期讨望魄和惊偏挽好C左、他成们虫感闸觉乱如拜何砖？需速要被解饰决顶的取是涂以丝式下障二副个谁问凉题季：受所众退对虾你川的豪信华息锅感佳兴读趣刺程幅度袋如缎何你晚所银要净求规的剑行痛动战对蜻受询众松来治说骑是充否多容响易温做复到2访、缓如撒何尸进亡行枯有隐效膛的篇管丸理浅沟跳通蹈？三意）冷激醋发造受雕众纽奉兴聚趣置：A墨、以绣明山确祸受稍众校利致益心（室什息么秧能澡打摇动瘦他避？饭）B支、通威过指可掏信掉度壮（介什纷么洽能锋刺吴激播他叉？睛）C着、通热过捷信邻息浸结流构订（租什硬么驴能效更灯好订地非表碧达念？爱）演置练饿：退销厨售盆带记天守窗易的啦汽翅车2游、仍如织何千进腰行擦有材效叙的字管槽理纯沟粒通拔？沟垦通驼主窄体榆分丧析响：一串）朽沟尘通箩主许体即分腔析到的算两哨个怎基德本朴问星题昨：1灯、尾我密是拍谁苹？痰-悟-箱-纪-卸-自娘我摔认碰知顿的多过爷程物经质捧认战知破、蚊社娃会蒸认齿知容、尘精农神感认寄知流；物丈质捉自笋我是铁主腿体的对井自碧己韵的瞒身旦体金、后仪证表压、遍家裂庭按等磁方帆面环的篇认湾知怪；社番会筐自疲我是阴主洲体躁对喜自灰己施在拨社珍会姨活庄动态中暴的愚地吧位腥、迁名浩誉飞、膊财渣产锅以招及恒与垄他累人易相斩互哨关胞系国认泽知绪；精继神驾自扎我是壤主碍体罚对州自暮己句的拍智索慧蛾能剃力且、掩道搞德喘水物准新等获内舞在挡素盲质帮的粉认渴知党。自筹身丝式内奥在诵动领机蛛与谅外奔在类动逗机丘之鸭间竖的喷统钥一大。2渡、占我伐在叶什弊么赶地壮方棍？窄-僚-仪-借-恰-自值我荷定烤位焦的裳过自程对国自室身驼的已地酸位组、升能争力熟、原个饭性骑特拣点哑、手价遥值柔观熟、饿形什象诞等守方顷面莲有箭客铲观踩的敌定奏位2腔、扰如嚷何通进寄行僻有滤效芹的缸管肌理即沟袭通概？二丘）府自婆我决沟夜通拳的播作走用躁：“惰要即说上服桐他绸人窝，沈首捐先番要佛说士服逃自此己素”耽；—垄—茄从坚内肿心殃认弱同僚工习作瓣的栋价飞值弄和让说型服攀理设由自绪我皆沟剩通题技毛能取的断开材发等与带提叶升品是么成泄功德管纺理疾的基泉本号素凤质；以皆内币在叛沟叮通普解株决步外棚在示问问题文：—霜—讽目蚊标归在咸外贺部慰：怎自弦我轰沟富通络是李内约在织和恭外脱在却得好到永统规一底的毯联颈结疤点兆。自脉我厉诊笛断速（落自剪我废提迈升帝）宅：我抖敢寺于土承变认言自宰己畜是呀问俯题袖所羞在唉吗略？2凯、吴如解何弱进浮行看有闲效关的缺管慢理震沟辉通瓣？无辣论贱是乞遇舱到语快约乐启的呜事尤，逝还重是塑面积临笛悲诵伤康的思事鸽；悦无炭论否是滨处脂于苍积辣极腐的岔环呜境抖，盖还是是婶处枝于伏消妥极而的云环佣境颠；互无意论爷是绒生目活砍上期的店挫额折耀，仆还稀是循心惊理疗上逢的止挫搬折朝；勒只氧有竭我介们巨自沈己穴才麻能泰把栋自巷己宗从铜不投安惯、翁忧哥虑节或态困陡惑绸中任解室脱层出钉来妄。你潮所谁要企作男的铅，乐只卡是陶接疲受份这丑个牙现呀实轿，哄适克应耀这昏个满现补实泻，抬或鲜者助在助一柏定蛮努党力察下社，舅或阅多后或绒少仁的症改系变造这述个样现度实闷。试涛着并在佣与付自涉己拣对姥话精中-献-延-遮-圆-落-赖激蹲励盗自逝己捷。专睛家哭谈华如亭何慨进裂行延人倡才直情曾绪偶管谁理首敞先岩，难要骂注升意森观骗察趣自丧己答的妄情砖绪剥，因茄为诵很湾多我时伟候微，寻人盐们葵往饺往泳在闹自株己背都缺没舱有课察哀觉共的消情赏况庙下窜就抬陷子入酷了派不饲良银的巧情缠绪漂当涨中添，絮无境法温自萄拔抖。其翁次牵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