QCC活动讲座之品质管理的基本课件

品质管理的基本①公司高层～第一线全公司性活动的开展与工作紧密相连的TQC活动的开展方法品质管理的基本①公司高层～第一线全公司性活动的开展与工作紧密品质管理的基本

什么是品质？

为了决定物品或者服务是否满足使用目的的那些评价对象的固有性质、性能的全体。

有形：物品的品质

无形：工作的品质←特别重要

什么是管理？

为了持续地、有效地、高效地达成某个目的（工作）的活动。

维持管理、改善

管理的循环品质管理的基本什么是品质？什QC的看法、思考方法顾客指向品质优先

后工序为顾客

标准化

大家一起，决定需要遵守的事项

决定了的事项，大家一起遵守基于事实的管理现场为宝山重点指向追两兔者不得一兔管理的循环Ｐ→Ｄ→Ｃ→Ａ过程管理事先管理QC的看法、思考方法顾客指向标准化基基本中的基本ＰlanＤoＡctＣheckＳtandardＤＡＣ管理的循环标准化的循环没有标准，就没有改善基本中的基本ＰlanＤoＡctＣheckＳtandardＤＡQCC活动讲座之品质管理的基本课件日常管理与方针管理

日常管理

为了切实地推进

每天的工作的

维持管理・改善活动

方针管理

只是依靠日常管理活动改善困难

的重要问题，作为重点取出，

以进行改善的活动。日常管理与方针管理日常管理方针管理QCC活动的基础

＜基本的确认＞②一部分人被动感的改善以真正的QCC活动为目标QCC活动的基础

＜基本的确认＞②一部分人被动感的改善以真正导入QCC活动的目的业绩提高人材培养ＴＱＭ活动ＴＱM活动ＴＰＭ活动ＴＰＳ活动人材培养

ＯＪＴ

ＯＦＦ－ＪＴ

QCC人事管理职场外活动QCC活动职场的人材培养

最强的工具QCC活动导入◆培养人⇒活用人⇒提高企业业绩◆只有职场内教育（ＯＪＴ，ＯＦＦ－ＪＴ）是不够的人材培育不可缺全员教育的限度导入QCC活动的目的业绩提高ＴＱＭ活动ＴＱM活动人材培养

发挥人的能力，

引出无限的可能性

尊重人性，

营造有生命力的活泼的职场氛围

对企业体制改善、发展作贡献QCC活动的基本理念为了同事为了公司为了自己来自于“QCC的基本”发挥人的能力，

引出无限的可能性小组活动工作①

为了自己②

为了同伴相互启发自我启发③为了公司，

（业绩、人材）结果职场的问题大家一起改善途径本来是职制的工作QCC活动是为了谁？

通过活动，

提高自身的知识技能，做出更好的工作。小组活动工作①

为了自己②

为了同伴相互启发自我启发③好标题的寻找方法＜一般论＞其他人也无法判断判断判断无法判断由自己很难的标题容易判断标题有问题项目职制的标题好标题⇒

身边的，具体的标题紧急慢性小组的标题好标题的寻找方法＜一般论＞其他人也无法判断判断判断无法判断由工作＝作业＋思考作业＝实质作业＋附带作业实质作业⇒变为钱的作业

例如：螺栓拧紧、焊接、涂装

附带作业⇒不变为钱的作业

例如：步行、搬运、拿着工具、拿着零件改善活动的着眼点（什么是工作？）“大家一起思考”←QCC活动的原点着眼点在于为了进行良好的工作品质、生产性等的诸恶的根源为：

难以操作的作业诸恶的根源工作＝作业＋思考作业＝实质作业＋附带作业实质＜补充说明＞★不良多的话，困扰的是职制及公司，

不良多的话，工作就会增加★由于不良的原因，作业者

就会被困扰于突发残留作业及手工修正作业★由于难以操作作业的改善，

自己的工作只要变得轻松一点，

就会萌发进一步改善的意愿职场活力的根源其结果就是

对生产性及品质提高等业绩提高做出很大的贡献＜补充说明＞★不良多的话，困扰的是职制及公司，

关于共用标题的注意点

◆QCC活动中，

一直以来，大家都说共用标题很重要。

↓

◆然而，例如，即使很多人一起做同样的工作，

由于存在每个人适合、不适合等的个人差，

因此，很难成为共同标题。

↓

因此，应该认为没有共同标题。

倒不如，实施标题轮流制等想办法将标题共享。

不要拘泥于“共同标题”

关于共用标题的注意点

◆QCC活动中，

一直以来，大◆活动的原点和现状的课题◆沿着基本的改善活动的推进方法◆用眼睛看就能明白的QC活动的推进方法＜主要内容＞◆QCC活动的基本再确认沿着QCC活动的原点和基本的改善活动的推进方法◆活动的原点和现状的课题◆沿着基本的改善活动的推进方法◆用眼背景

战后，驻日美军在日本国内进行物资调运时，困扰于粗劣品。向日本导入QC

・1946年：日本科技连设立，QC调查小组介入，进行国外调查和国内导入

・1950年：戴明博士来日；按照役政府官员、管理人员、职员的顺序开展・检查（抽检）及工序管理（统计性 QC手法）是重点QCC活动的发展历史

・1956年：广播节目《品质管理讲座》开始

・来自公司内部高层的QC活动开展跟不上步伐，

公司相互间开展QC学习会开始⇒这叫做“QCC活动”

・1962年：QCC本部设立⇒作为全国性、全公司性的活动展开①日本QC、QCC活动的原点活动的原点

与

现状的课题品质的确保为了寻求活路

相互间学习背景战后，驻日美军在日本国内进行物资调运时，困扰于粗劣品。②QCC活动导入时的误解QCC活动发展初期的目的：

作为全公司型品质管理活动的一环

现场第一线监督管理人员的管理能力提高QCC活动导入过程中

在全公司性QCC活动开展

误解为全公司品质管理活动

技术部门中，也实施和制造部门同样的推进方法全公司性品质管理活动模糊不清

经营者、管理者的品质管理活动也很模糊

QCC活动成为负担，非常混乱（着眼于QCC活动的改善效果）（其结果，在很多的企业ーーー）其结果的实效呢？真正的目的误解的根源②QCC活动导入时的误解QCC活动发展初期的目的：

作为③活动名义化

形式化QC为了提高业绩的

QC

推进改善的道具QCC通过改善活动

推进人材培养的道具改善活动具体性问题

①将QC变为口头化，一直进行车间的小改善

⇒公司高层不进行QC活动

②发表会、汇报书做得很漂亮，然而，与事实不符。

⇒与业绩（品质、生产性、成本）没有联系起来QC形式化，对经营没有任何帮助将QC与QCC

混淆

大半的企业

为了以“改善实力发表会”为中心展开ーーー工作与QC,没有关系③活动名义化形式化QC为了提高业绩的

QC

推进改善的道具

工作每天，做工作工作中有困扰，进行改善当改善中出现行不通的地方时

使用QC的想法、观点来解决当一个人进行改善及QC出现困难时，大家（QCC）一起合力解决QCC活动QC活动工作QC与QCC的关系

再确认

工作每天，做工作工作中有困扰，进行改善当改善中出现行不

・首先，要认认真真地工作

・如果工作中出现了困难，请使用QC解决。

・QCC是集合大家之力，一起挑战！

◆通过每个人的智慧，组成大家的智慧◆

QC,QCC活动，都不是目标、目的，而是工具。

为了QC的

QCC活动就没有必要进行了。按照基本，开展真正的活动！④以往活动的反省QC,QCC活动，都不是目标、目的，而是工具。为了直到今天的课题

要约很多将QC与QCC进行混淆QC活动时作为个别改善定位的，

课题①从高层到第一线全公司性活动的展开

＜Topdown活动，业务一体活动＞

课题②一部分人被动感の改善

＜Bottomup活动的修正＞

课题③从形式化的活动脱离

＜不要被形式化活动的展开＞认为电脑化是最先进的活动，在公司内开展的结果：・活动状况的好坏变得难以可视化

・活动内容定型化、形式化蔓延

课题④使活动状况可视化的功夫工作与QC,没有关系吗？！直到今天的课题要约很多将QC与QCC进行混淆认为电脑化是最今后的对应对策

课题①从高层到第一线全公司性活动的展开

⇒品质管理、方针管理的基本

再确认

课题②一部分人被动感的改善

⇒QCC活动的基本

再确认

课题③从形式化活动的脱离

⇒适合于职场的活动的进展方法

课题④活动状况可视化的功夫⇒用眼睛看就能明白的活动的进展方法成为重视品质，真正的活动的建议今后的对应对策课题①从高层到第一线全公司性活动的展开

适合于职场活动的推进方法③从形式化活动的脱离适合于职场活动的推进方法③从形式化活动的脱离适合于职场

问题解决的推进方法职场的问题原因探求的活动80～90%5～105原因对策都理解的问题根深蒂固，复杂的问题至今没有经历过的新问题对策优先的活动课题寻求活动按照内容，选择推进方法现场较多开发中较多哪里都有的慢性的问题适合于职场问题解决的推进方法职场的问题原因探求的活动80～（为了解决问题的3种型式）问题的内容活动的内容3种型式对策优先如果有对策，首先实施对策施策实行型原因探求为了接近应有姿态，对问题追究到底的活动问题解决型课题寻求为了接近想要的好姿态，对良好追究到底的活动问题达成型（为了解决问题的3种型式）问题的内容活动的内容3种型式对策优不同标题的使用方法标题没有经验的工作组合标题的对象是？以往的工作有没有想到对策？已经想到了。要因和对策还不清楚。不能可以进行要因的解析吗？不同标题的使用方法标题没有经验的工作组合标题的对象是？以往的解决问题的步骤选择标题选择标题选择标题现状把握现状把握攻克场所明确化对策的目的所在目标设定目标设定目标设定做成活动计划方案立案成功方案的探究成功方案的实施标准化管理固定管理固定管理固定解决问题的步骤选择标题选择标题选择标题现状把握现状把握攻克场实践中为了QC不进行标题探求

职场的问题

・品质不良

・生产性（产量）未达成

・成本（工时）未达

诸恶的根源

工作的难以操作性●●●●●○○○○根深いテーマ○○○○○○○○根深いテーマ根深いテーマ●●●将难以操作的工作

・各自提案1件

・小组全体成员一起

・改善一个月1个月不能解决

根深蒂固的标题

花费3个月，进行确实改善全员的标题

・如果全部完成的话

・重复开展例如有4个成员实践中为了QC不进行标题探求职场的问题

・品质不良

・所有手写难以操作的作业施策实行型

改善报告用纸

（Ａ４１枚）各公司可自行编辑用纸所有手写难以操作的作业施策实行型

改善报告用纸

（Ａ４１枚★每个步骤

一边接受上司的提议一边推进

★如果没有提议，Stop

（之后，不让重新做）全部手写根深蒂固的标题問題解決型

課題達成型

改善報告用紙

（Ａ４7张一套）各公司的

改善报告用纸也可★每个步骤

一边接受上司的提议一边推进

★如果没有提议，S用眼睛看就能明白

QCC活动的推进方法QCC活动停滞、沉滞的主要原因

★活动状况不能可视化★因为不能可视，上司放任QCC活动

活性化的要点课题④将活动状况可视化功夫用眼睛看就能明白

QCC活动的推进方法QCC活动停滞、沉滞的“可视化”的要点现状可视结果出来异常可判改善推进将现状可视化使达成公司目标对于目标、计划，将异常可判向着目标达成，持续改善展示并不是目的是为了让大家一起推进改善的工具大家一起共享情报集合全员之力集结总力量＜手段＞＜目的＞“可视化”的要点现状可视结果出来异常可判改善推进将现状可视化①用眼睛看的表单

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