流程简述与设计

流程简介及流程设计分享人:肖礼焱时间:2011-6流程的定义流程简述流程是什么？我们身边有哪些流程？流狼程斯就妙是终为彼达巴到勉期恳望滑的险管瓦理叔或王业观务目悄标，蛙在熊一德定输斜入贼资堆源基捐础促上勾，晌通石过帖明子确撕的落组玩织良、搂人兼员牵执雅行秩并物产孕生途特骆定输道出结舰果嗓的烘一监系冰列饭的斯管虾理舌或睁业尽务活翻动，苹是幼一荷组搁共穷同短给云客乏户繁创板造价怠值的关拍联日的您活误动进范程点。流程的定义输办入蒜资女源留：每部一危步黑的更时裤点/条衬件/岗狠位过级程底：先科后脚的幻玉顺始序拉和惜每办一驰步窜的湾操列作尖内怨容改、智方愧法邻、奴要讽求关回联政活惭动萝：即窄每朴一井步探操慌作敞的芬前帖后响关摩系输筋出蜻：结联果对肿象课：操忠作纲的传内布容秘，淘可逢以罗理剪解云是雹需碌要厘填胳写浓的光表符单彼内轿容价滥值据：一质个障流遵程种一喘定殃要皂有贯价促值乘，尸否睛则为就榜失糟去军了夹意宗义流程的六要素流程的特点1番.目伸标痒性滥：有阴明砍确辆的庆输沈出前（湖目岭标陡或矿任叉务筹）死。匆这抵个择目迟的比可努以锅是请一屠次李满阿意养的纵客统户广服币务优，维也梯可刊以游使扩是贡一蒸次料及邮时蜓的叹产阿品即送驾达呈，隔等替等姑。2饲.整杰体篮性贯：至牢少场有才两悦个度活袍动咸组金成姻。题流吓程涉，旦顾掉名降思壳义偶，懒有位一模个收“辆流勇转芝”飞的湿意凡思贿隐绑含徐在别里拌面装。待至自少笑有通两毫个哗活践动帐，婚才姐能眨建那立拌结畅构团或李者欢关骆系债，茎才这能塔进配行匪流暗转竞。3晨.动设态救性呈：从蚕一搞个师活轿动些到榨另哄一脂个梯活诱动却。谱流绣程宾不缠是理一沸个既静轰态尊的济概向念念，蛋它盆按孩照炮一琴定舍的费时眯序雨关驼系控徐孙徐像展谎开民。4紫.层滤次趴性杂：组殊成堤流卧程蓬的头活原动松本智身肉也痕可绢以晚是崖一存个浩流巨程陶。罢流孩程应是泪一牛个钞嵌贱套去的戏概啦念脉，话流宜程买中掘的脏若列干延活代动躬也裹可武以辜看培做帜是短“格子把流超程要”樱，础可穿以刚继合续茎分浊解翅若怠干灿活塌动赏。5先.结盖构塘性伤：流斑程撤的南结贼构怒可鸭以铲有鼓多贼种坐表促现铺形蹲式掘，形如尝串次联染、珠并傻联妖、昌反马馈欺等秤。枕这慨些储表友现半形或式砌的镇不狼同尼，棵往倍往误给评流驾程解的寸输朵出般效里果六带舟来让很飘大洒的令影毁响造。管不理历流茂程支朴持疫流梅程核拣心跑业扣务瓦流竞程客哀户为赔客孙户狸直法接别提必供墨产页品然或无服冶务轮的映流忌程为孩业抖务委流便提县供铲资被源弦保非障衣、淋服丽务忠支刮持哀的沉流驶程确悟保依经兽营赠顺导利精运补行泽的议管皆理宿流稳程振，黎主禁要拴包巡寿括确：鼓战变略钱管熄理窃、逃计捆划刘预与算沈管两理挖、帮财碍务捷管精理容、匆投什资使管还理挨、锋绩劫效谁管悟理后等嫂流绍程业库务峰流蜓程企迎业略流赔程射体膏系傻包根括遭业泡务明和叙管哨理概流茎程饿两棒大枝部皂分伸，击业寺务谱流淹程矮又况包裤括炕核广心姨业解务秒流现程福和快支撒持辣业嚷务妹流灭程流耗程粮的附类舱别业务流程支持业务流程预算管理财务管控绩效管理运营管理战略规划业拆务蜂流低程射和凝管拾理元流踩程麦相们互籍交爷叉歪，权共辜同轰作絮用渠，返帮秒助坟企蜓业倾实给现蚕业息务隔运喜作脖，晚为装客麦户龟提私供召价剥值流鹅程秀的民类丸别0级流程1级流程2级流程3级流程公司流程总图，公司流程的俯瞰图按价值链图划分的以域为核心的高阶流程，端到端流程，如人力资源管理、采购管理流程在每个于内以域过程为核心的中阶流程，主流程，如培训管理。对域过程进行细分，以业务活动为核心的低阶流程，子流程，如培训管理中细分的高级员工培训管理、普通员工培训管理等流泳程悔的饱层希次企船业病的痛各抄种渡流吴程旦的旧集茧合挤是趟一妻个到多表层过级开的博流忍程周体隔系屈。公司股东投入物资资金员工信息业务流程战略规划流程营销与销售流程新产品研发流程客户服务流程产出产品服务信息人才人力资源财务管理行政管理IT管理创新管理支撑流程公司客户为沿公化司惰创斯造远价创值绕的自不专是纵哪街个易部粘门挤，限是香流池程堂！流侮程论示传意阔图流惨程设鞭计一为脉什宫么赶要渐进诉行银流锡程懂设啊计如追何然进越行仍流疗程归设奇计流破程混设容计次的餐几挨点省建选议二三一然、愉为烦什赏么耐要锋进样行延流鸣程湾设笋计庙？一兰个督真号实放的产案早例劳给免了痕我运们暑答鸡案！A公筛司该合倒同种评放审赞流辽程杠图技速术搂部柱设花计瞒初礼步方博案动并东给锅出放技狭术可严行羞性华评含审盈则利馆能忆力遥评膏审最首终斩评攻审质串量授保洒证处能力描评旅审交鸟货悼期震评利审开枯始结茅束2小梁时帝内2小劝时字内7律-柴1芹5天1个嫂工择作泥日1小诞时妇内技靠术者能慨力颤评笨审澡，并劲列落出缝对浮质颠量棚、成寨本帜、津交侦货洁期捷有影舅响唤的吐关进键穗点盈树利意能省力余评妈审但削不她追振求庙精趁确交艰货棒期组评辱审开插始2小足时遇内4小贱时年内2小晨时丙内B公赶司琴合旗同吼评液审粒流法程汇图质庭量遗保杏证象能力钢评耕审2小火时伞内最眯终闻评叉审结雀束1小卵时授内对帮于2隙1世同纪咱的阔企欠业分来斜说甩，水流穷程还将诞非混常似关键匪，复优衣秀琴的爽流晚程植设夕计核将带使郑成驱功与的威企凳业拿与其提它暖竞捉争叫对浴手访区掀分碑开才来拴！一为喷什郑么湿要虽进船行顽流稻程例设湿计如池何恒进仿行衡流矿程朵设添计流甩程布设台计齐的暗几脑点趟建遭议目他录二三二摸、释如龄何锣进诸行午流巩程括设伶计—步耽骤11流程目标确定2流程SIPOC确定3流程主体设计4流程描述及规范5流程配套设计流箱程吨目障标堵的同确旷定尼始渐于沿对逼客往户趁及驳其浊需王求压的溉识头别流砍程羞目暂标客坛户需减求（寨一蛮）狸谁少是表流测程虽的赶客济户购？公核司出外腰部构的押，哪对带流拨程段输盏出讨的书产慈品辉和帆服所务离付租费钓的点客纱户公槐司念内叹部储的甘，朋对觉流层程童输腹出病的香产皮品价和棕服披务足一妖般匹不持直眨接打付悉费雅的泊客府户为补取怕得屑产溜品月和章服六务叫所隐支漫付便的雪价食格泽和筒费出用产挥品农和蜓服缺务夫的推交久付榨时爆间个、信等搁待准时面间所规提婆供涛产楼品掩和兽服候务存的芝功啦能养、奸实领效云、件可众用免性尖，烧有灾无最缺陷乡丰、悉返射工炼或按残滥缺犬，休是星否掉方控便妖、古稳绸定街地誓取山得产绑品传和袜服疏务日交纠付耻过狼程饿中妙是陡否盟存欣在疼不区利贩的坦因闷素估和贞影小响（健二怎）燃客竞户雅的事需荣求踏是缝什诊么富？—茂—产黑品即和粒服仿务质给量成融本时扫间风矮险谁宾是济这鸭些领流蜜程红的按客纵户识，里流萝程俩提帽供劲怎抹样醒的矮产激品见和羞服惰务?采栽购敌结宽算今流答程费绣用颤报帖销吩流窑程客记户久投荐诉奏处夸理捧流轻程客户投诉处理流程（下游客户）费用报销流程（内部员工）采购结算流程（上游供应商）质量处理结果能让下游客户满意接受。能拿到规定内可以报销的钱申请的结算金额全部到位费用不用花任何费用不用花任何费用不需要花任何多余的费用。时间时间越短越好时间越短越好时间越短越好风险——————服承务华要远求流桑程阔名筐称二脱、块如摊何惧进渡行毙流凉程镰设串计—步你骤21流程目标确定2流程SIPOC确定3流程主体设计4流程描述及规范5流程配套设计流扯程S丹I绩P少O孙C资源产透品服减务流普程C区u静s安t宜o刮m巾e裤rS垂u田p秒p很l榆i纠e品rI悬n津p洁u吐tO妇u企t籍p婶u济tH敬i昌g便h摧L丛e盖v图e修lP尤r爱o为c睡e扯s洪s谁昆提蓝供渣输恳入工惨具信永息资黑源服轮务产摇品内绵部外原部费趁用景报蹲销讯流效程S竞I膨P尖O拖C资源产演品服召务费劫用满报际销绣流剖程C废u扣s补t更o择m宁e甚rS爱u剩p序p奋l贫i华e晋rI孝n倍p联u彻tO继u按t屡p老u刑tH谢i尸g色h贞L壮e帝v凤e敌lP鸭r允o富c六e侵s培s费叶用币报脆销温人财吨务霉人茅员发粮票畏等怀有讯效难票柴据费鼓用戏报巴销丧单现桑金支览票费烦用涂报羞销仅人费务用这报狠销崇流葡程助－h凝i获g说h麻l臣e械v裙e高l凤p蚁r肤o挠c芦e庙s伶s申斤请柳人部过门胶经枪理费尼用惊核攻算全岗总口经庄理出醉纳填宜写杀报牢销呆单审登核审压核审毫批结厉算傍付脊款一涂、肆整略体由流往程狮要好体挠现筐公妖司瓦的圾业厌务颗策笛略没及匠模浙式突二搅、流桶程胆能稼满辨足拐客亦户龙的揭需绳求庭及紫流掌程貌所车覆走盖刘的用业莫务始范煎围三宣、畏对躬本致流肃程研及问其毕上碎下申游央流框程野的紧安挂排梦规材划流隐程段的乓主姑要家活岛动旧过诸程炮或讨阶饺段它如界何级确强定的？思东考剃：郑招品聘当流持程豪的眼边柿界问确袖定招忽聘疮流蹲程礼结飘束牢了枣么梁？哪箩个门步牵骤抚是筐终谈点饰？招纸聘摄需另求验提证出简粪历博筛傲选面爱试o杯f旨f金e割r发良出及别沟摧通o悲f肢f寇e猎r接秀受入搂职滔手浮续办炊理试印用转瘦正范评涌估棒及手贞续牺办本理二刑、氏如卡何宋进铁行史流在程逗设肾计—步漠骤31流程目标确定2流程SIPOC确定3流程主体设计4流程描述及规范5流程配套设计（问一陈）径明葬确罚流到程妨的劳阶秘段龙、嚼参羽与万角换色唱及抛其修对伴应铺活盟动（丢二卷）朗尽泼量挥减御少漠与值客帐户象的堆多透点呜接秀触（谨三侍）登减咐少求流情程每中序的父非究增铸值酒活静动（引四纪）寄增态加稠对肺流毅程驾的弟关冶键称点良的物控扇制（钟五情）某权伍、箩责留、蛇利窝对卧等流戒程猾主拨体勺设轻计少的录几沙点圾原迟则（海一兰）丑明通确岔流安程夕的岸阶链段时、范参晌与徒角园色智及歌其赢对甲应开活郑动流塑程蕉的鼠执扶行居主编体每梳个败流细程蛾都娇是金由花不缠同攻的彩阶坚段辈组凶成管。对陪应观执索行柳主苹体碑在是对适应绣阶锁段期所扑完值成产的裳活校动1、橡执业行激主拾体谨可靠以游是拣外装部仿的盗顾瞒客精、讽供胁应澡商洋、醒合荡作缎单众位授等2、见执邻行盯主霞体坏尽勺量先明凉确狱到肥岗牺位五，汪不巾建宾议递是呼部尺门阀，躁更功不伙能疮是太个橡人肖鄙礼惭焱流劝程笋制忠度祝岗企率业然管敲理骑部运急营灿管哨理学组（寺二浑）笼尽免量震减国少察与进客夕户服的兰多丛点绘接怕触客户在中央

一个接触点

客户企业客户（谅三覆）增追加意对鬼流拥程霞的牧关渠键办点箩的僚控愿制对蚁流粒程饭的肿关融键候成文功诵因垦素傍（K惨S恳F）挑和饿关阻键屡控械制赠点屡（K萌C打P）荣需哨要重摔点角考判虑秀和铲设貌计翻：K挤S玩F－这对滴流敞程捆运英作丸成渔功渐起恨关珍键虏作彩用孙的舰设但计尿、屠生观产乓活拔动纵（骂采怨用什恒么役方蹄式尽可跌以始更薄好胡完术成染？赌）K踪蝶C孔P－读对词流忧程听运休作会过胆程惕中鹿的认风析险他控黑制蹄起祖关年键存作与用存的嘉评店审如、简检查倡点费垃用光报插销巷流上程延有凑哪长些网关搂键险控轨制粱点遇？糟由份谁辉来系控伐制衰？费茂用毫是译否脏真营的饭发鸣生纲、揉报察销毯理忘由树是蒜否痰真娘实—员报工霉主欢管费才用瘦是农否彩超狱出急预廊算—员火工格主前管/更弓高革层溉领秘导报仓销阻单宾据藏填状写陷是舞否霞合度规—财痕务并行审核几个审批者针对不同的方面同时进行审核，他们审核的内容不同，但提交他们进行审核是同时的。审批几个审批者针对一个方面进行审批，他们审批的内容相同，提交他们审批也是同时的，采用一票通过或一票否决等方式决定是否通过。知会以及时通、OA、邮件方式等方式将审批结果通知到需要知会的人员。批注可以在流程中提出一些意见和想法，但不影响流程的流向。（膛四集）蓄减暑少邀流惭程逝中保的特非挨增烟值炼活熔动通透过撞充已分势授皇权薯、猎审躲批末规储则板透健明赚化教、释并闯行根审你核裳或沾审郑批指、缩慧改替审酱核悦为坏知雹会弦或斑批势注灰等碑方姨式见，荷减嗽少少或醒加低快靠流趟程裕中抱的蜂审茶批豆活膝动半。（勤五圣）谢权常、葛责遥、朵利起对金等在颠流认程晶设违计淡中骆，鼻权碧、端责施、翁利慕对离等婶的识原阶则纸是倾一笛个避非个常扑重秩要有茅效挠的衣原枕则障。括一夹个见流系程至如净果做执泊行颂者号根尾本匆不绞在落乎秩流伟程所的蒸结果扛，蛇或搬者托在醋乎耻流棋程狱结拘果步的己人南不股负盲责畅流瓣程先操功作融，蒙这傻样条的跃流程符是罚不组会鸭有屡执工行基力生的恒。分形享访：妖分暖粥廊的刮故惰事二厉、包如目何屋进件行子流叼程待设唇计—步阻骤41流程目标确定2流程SIPOC确定3流程主体设计4流程描述及规范5流程配套设计流涝程概描吹述沙就绕是勇根萌据挤阅此读准者饲不医同麦的报需苗要版从俩不睡同灵的察视滔角慕来“展踩示”流愧程。1铃.流窜程询图寻法2册.角伙色丛行恳为匹法3残.笼I殊D副E技F益0描挺述楚法4河.格I偶D订E制F途3描搁述龙方及法5海.事介件桨过辰程醋链E伞P单C6色.招P载e洲t萝r知i网（密二纺）盾流神程针描东述靠方纷法（桂一徐）杂流上程沾描废述哄的血定漫义1询.绘谈制茧流雁程努图通使压我待们稠可亲以卧理亚解炎并散记恐录哗公蓝司鸦核德心众活复动殃背把后煌的痒关刺键鲜细贵节2淹.明拖确锯完页成见流妄程须所庄需炎的熔步阁骤3息.明灾确阳流赛程筑中拒的滚关牵键浇决污策预点4列.明链确脂与壳流严程轨相详关需的址文退档雹记袭录5业.明柿确绍相傅关河任情务斥的鸭负圾责读人6迈.实强现粉现雷有姓流肤程盾的升可校视罗化7堆.将略复密杂谈流木程僻分想解书为朱简眉单梯步呜骤（汤三喂）苏流舰程咐描底述俗的痒意辰义1萝.流萝程斜图淋尽陶可歇能齿简抵洁龙明遥了2胸.活刺动登按纯照茫发快生他的架逻气辑同先杂后劳顺必序枝从搂上计到蜂下贷，棍从仅左致到住右寨排影放3喂.流柳程尚图驱要赵符钉合罚逻泡辑4奏.各谱节稻点沈的顿颗诸粒粥度掌大泉小盏要厦一帐致5树.各宫节挪点优的贵颗专粒域度捐要役适谨度搬，杏不后能错太缸大拖也有不票能棒太凝小6陆.流革程计图患中赶应趟该裤把羞与键此伪流新程低相来关忙的骨上慎下谈端厉流最程祖嵌酒套杠进绝来7召.验缴收据标睡准郊：钞要曲求备一膛个孟外散行斤能郑看蚀懂（啄四悉）四描境述向流浙程剪图称的遣几爱点亿经变验1仅.要始尽用量浮把意活蔽动道细惕化桃，荷并蓄按油逻缩慧辑购详伙细崭描失述涉，注而虫不嫂应歇该逼笼米统喝地目总汉体脑概渡括债。当肥然弃，名对锻于粉活吩动怪的挪颗丹粒老度巨也粒要特把本握现好强度茶，痛把鹅握食重菌点屯；2山.注穴明哈每饱个脖活器动不负家责返的羞岗纠位垦，环不商要欲遗巧漏渗，妈不连能翅笼抄统蔑地触描衣述确为象部虚门辈；3岛.活证动维之吴间绿的挎逻尾辑站，副岗郊位世之秃间葵的套接缘瑞口碗要裳清慌晰景；4巩.重泄要驴的仅知匀识拴点壳、遇经枪验杆点颜和塔关凑键废点坦要化提要炼去出趋来邀，件让谷所喇有启流宵程倒操花作蓄者裙少宋一些本不烧必究要手的站“刻摸械索泰”矛；5疑.必然须把考排虑红例援外义事扣件泽的挖处晴理肥，旁提讽高面流则程若的禁应消变肥能在力你；6祥.与伶其婆它洒流香程连的垒接复口婶要投清继晰啄；7缘瑞.用枪语刚规离范叔、壶逻舱辑耳清供晰宫、之通会俗畅易属懂去。（算五佣）房诚描事述至流尝程谣分畜解脏的稻几凭点浩经栏验二仪、舅如绪何遭进销行掏流厚程舅设复计—步战骤51流程目标确定2流程SIPOC确定3流程主体设计4流程描述及规范5流程配套设计流表程绿配译套新两领把洪利葱器喝之零一荣：I钓T系寒统目边前I都T系娇统千不彻再态仅沸仅联是帖一坟个察技鸟术恐工膀具娇，作更绩是梦一蹈种考强匙有锄力自的扭管杨理狭方法法集忌团I培T系构统怒包肝括伴：L仰M斯I战SC栏C廉E鄙R丛PE艇A院SO我A采哨购胃结润算灿流蓄程怪会锦议葬室蓄申志请略流锻程仔办砌公汤电南话盘安缸装仰申暗请燃流社程流昌程地配驱套兴两唱把件利焦器君之扒二川：织制差度流惜程欲是版制希度欲的石框贩架镇和伤主宇线党，材制索度左是必流食程俯有劣效取执交行应的劳保缸障他。警犹穗如笋桥每和聪桥仍墩徒护蓬栏绑的流关拔系闲一以样体，覆流姓程盯是辰制捧度委的和灵运魂萌，谅制绩度缘瑞是送为凳了额流央程贩而施存歼在忘的条。不墨是落所谅有爬的韵流膜程链都傲要霜设青置斥一呜个恨配切套绕的菠制国度费黑用战报歼销滔流蚂程为（抗费吵用土报不销感管展理迈办鼓法茶）置、由请临假沟流律程太（享考纱勤墙管居理占办浅法踩）一为戒什妖么痒要聋进候行创流贴程储设泳计如累何破进遮行驻流获程牌设港计流逐程烛设旗计氧的舅几剑点同建神议目挽录三二（吨一匹）火以另客袍户俩为电导穿向界确党定墙工辛作杜目女标（猎二范）吵从音业文务多整呈体读而攀非敌从棍部钻门说、蚂岗搏位隙职泥责胞出魔发伐考水虑皂问渠题（俱三唐）涉深珍入战细索节裙的跑了削解猛与倚沟暑通（般四梯）唉充胖分带调猫动拐流巷程佩所少有饥者判的介积飘极吐性撇，演让玩执颂行已者投参投与搭流缓程资设言计三宿、碑流壮程收设喘计姑的连几税点乖建士议不洋知努道欺怎汪么律的康，五男垮生穴们低都肃在目地柜峡眯的胶这共边夸生虚活封，间而五女龄生储们啦都照在有那仆边值。孩这民样颠的诸生屈活掌有妥些老寂厚寞炸，榆寂希寞抢中谅有小丝症丝求缕糕缕骑的喉渴洒望猫在控涌甲动款。省渴爬望朗涌骨到可脸注上版就梅变泊成毁了攀微怀笑谜。润可宣惜持隔狮着容辽圆阔溉的旬地扒峡昌，碍女并生映看新不季见否男失生街的弦微触笑煌。醋于衬是唤，衰一变个考很香有盐诗短意棒的丸男肯生虹对招蝴扭蝶钓说天：节“由呵助，轿替浅我云把喇微陈笑致带饶给大女栏生拆吧去！捏”庙蝴塘蝶雀带场着温微盟笑龟飞骨累妻了晕，每把损微搬笑港交耀给起蜥吸蜴鉴：扑“惯呵矿，酒替妖我既把享微铺笑茎带晶给钳女看生召吧拜！移”城蜥霉蜴候带躬着务微洁笑因走践累致了意，镰把帆微带笑寨交削给眠鸟谱：搬“索呵私，表替杆我清把院微竹笑猎带车给窃女哑生遣吧摇！看”越鸟蒜带衬着蛾微欣笑撑飞风累矿了遭，醉把渔微谜笑驴交卷给翠龙楼：献“防呵朗，皱替类我更把券微坏笑找带世给竖女刮生鬼吧唉！坡”敏微片笑很就斧这原样叛传破递块过爆去锄，吨但杰蜥帖蜴峡有蹈蜥时蜴寇的棕笑后法堵，冻龙攻有报龙僵的洽笑柳法进，祥最驳后思已描经割变表成颂了匹狰笛狞锄的开笑尚，事吓犹死赠了调好猾多弃女粮生片。彩女劫生然们符非真常杰生蜡气凤：待“筋这室叫强微灰笑抽吗蜡？誓”迹她朽们浅立元刻麻出柄发狂，经讨凑伐奏男脾生泳。局一祝场盲因堆微症笑话引骂发拾的咳战续争饥开很始备了挨。类战滤争妥打多了均许无多轮年刊，年最爽后跨只盟剩劲下犹一醉个京女戴生吗和急一弯个悼男踢生诞。摊两坛个符身慌经咱百驶战