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文档简介
有效沟通技巧沟通能力是组织成败的关键(地震期间通讯不通,造成了不少人由于得不到及时援救而遇难)沟通能力是部门经理重要能力之一(一)与上级沟通1.沟通原则◆相信领导是正确的◆配合上级工作模式◆认清职责、坚决执行命令◆统一的管理语言2、与管理层沟通的5条原则★理解管理层希望你做什么?完成任务的具体目标是什么?完成任务最佳方法是什么?★确保指示明确具体,不要顺从地接受一个非常笼统的指示。如果指示是笼统的,执行的结果永远不会令人满意。★部门经理有权利提出不同意见。部门经理是执行政策的人,他们有权利讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题,但是,当最终的决定下达后,你必须按照管理层的意见办理。★为了从事所要求的工作,在资源方面与管理层求得一致。★确定管理层什么时候希望看到结果报告如何进行工作报告?报告哪些内容什么时候报告?向谁报告?报告是什么形式的?3伟、闪来是自械领悉导鄙的热指课示来述自亮管脊理升层社的吃指帐示建或甜命什令匀可述以群划缸分激为涛三摊个搜基亏本框部佩分世:做舱什钞么龟?怎惯样腔做矛?何朽时俭完好成兼?●到职垦业婚指略南在毙接州受挥指啊令筐时脖,扰要乖确咏保插这舱三蚁个赤要艳素但清名晰父明柴了派。存联在达不村明侦确插的孙地罗方捷,腔提远出瞎疑咱问鉴使书自锈己便弄她明停白备。大帐多涝数侨情巧况揪下罗,径任恨务揭中贞的桃“牙做兄什遵么岩”门与吐“博何咐时怨完毅成行”沫两设个轨部移分妖是倒明蝴确钞的搭,汪部时门挡经蔽理投常霞常耕在浴做站的暂是抽在条“怕怎眯样眼做皂”洋方亮面克花乎费鼓精才力形。4贷、罢向忧领悦导骗汇愈报砖执飞行密指骨示劫的旬情志况★浆是梨否尼按此照翻指诉示例完简成冬工耻作★搁如土果馒不垃是勺:为萍什果么梢没牙有姜完诱成现?补仙救忧对季策影是旬什祥么混?何沿时联完械成或?●嗓职厘业悠指叹南作这为鸟部想门思主捡管洞,劣如拘果止你惠希夜望蕉获阵得食对与自屈己桶的别工丝式作变驾插轻柴就歼熟维的属评桌价杠就娇必特须脂知鸟道吐所叨有剖项旨目丙的爸进起展斤情孕况血,志知疏道娘你拌要达达臣到腰的姿目漫标由以参及奏如蓄何颈达掉到蓬这立些留目雕标陆。(团二访)海与化员妙工热沟制通赵示部姥门主颂管滨有崖两蒸个邪基斑本北角连色衡:杂首胶先假是词从咱高值级管蛮理货层化那透里泉获蜡得讲指拘示染并旗把被它愿传奸达拌给净员邻工耽;其刮次息是储向离管浮理绢层跃汇货报备指扯示顽执丽行仗情酒况恢。离这还些只滤能意是驼任恨何栏企雕业蹲获妇得附成且功创的紧关咐键误。(揭有务时妹书载面勒命煌令颜会嘴更赌好萍一嗓些抓)1榜、睛沟佳通爆内画容简极明听扼司要恭说港明沉任岔务轻性泛质告慌诉嫁员灭工咸去肌做违什葡么傍,块如劈燕何蕉去衰做闷?鼓禾励假员友工免圆谊满婶完蛮成务任但务胆与喜员督工趣建宋立蜡和逮谐餐关蹲系须与多员励工学一姑起策探讨将问婚题陵,诉听坝取桑他建们省的控意百见四,问了控解杰他薄们姑情丸感追,政有寸效增授渐权艺去术贫的缩慧批臭评柏员闷工博,卡修沿正挖其水错柱误2红、药沟材通并方蛛式R巾4刻有萍能怪力喝工锈作丘积田极R赌3冻有甲能寨力挨工气作钥不塞积余极R集1漠无侄能白力茶工采作肉不咳积直极R提2车无魂能灾力懂工素作尚积仪极命仍令乱型指肠导毯型委模托磨型扶番持耗型双确向朵沟覆通单哨向签沟封通低中高高(纱低扁)(联高台)(躬上跳下错)@事命蹦令星型枣:剖如挣果却你衰要觉按稳时猾完披成章一奇种逐复慎杂脆而呜又裁紧迹迫添的桶工狡作牢,皂而抓你勿的写员泽工菜经构验俭不晨足户不劝主棵动资最殿适夜合套的交模剩式瓜为照命喇令眉型曲此蔑时强防致止冬落虏入鼓过躁分工交竞流哈的灯陷且阱妹过郊多寺解报释隙可夏能择打臭乱掩工判作锈部佛署偏。@膀指好导产型糟:描员惠工之缺渴乏趋能洗力前有炭工特作著热欣情船既娘进俗行祥工框作渔指搭导离,赚又见进纠行梨沟赖通部工贱作凤上片支参持删心订理由上会关侄心谁。@斧扶敬持印型滴:祝员炎工躲有闻能嘉力诞,汉但行工臭作恶热挪情驰不削高捧要宪支瓶持征下睁级炕,芒要谅激左励数下臣级钳工汽作浴满取意疾,题讨稍论很和周共说同勉决瘦策混工搁作瓶没辞有脸必希要军具狗体翅指梁导俭。@代委像托批型值:鹊员埋工碑有顿能霸力扭又尺有愉工猪作劣困桑难总领浆导筝要净给料下划属齐权慕利混,仇让净下挣级诸“忠自愁行解其算事找”校。祖决稻定管何庭时岔何疏地泥用项何组方骑法喂完衣成备领稍导示负瓣责霞监童督染和魄创纺造墙良醒好皆的恐环砖境机和红氛还围孕。3免、纺了婶解诞员每工颜需巨求森,注提辱高容沟尝通企水熄平告主诉我员沫工梢如业何欧做障好江工咱作其(敢做扶什香么骆,羽何撤时狐做唤,孟做负的苗标孩准枝)公孩平连对漏待炒每退一酸人提科供亮工芝作痒机故会伙、寄所学需楚工鸽具宽和投帮浅助代倒表胜公川司绞也举代候表宜员包工帅利宇益信惯任鸭员胁工倾废听无其对心潜声继、啊尊积重届他4夏、栗传惑达井命友令简的盼技浸巧★古传此达米到唯命夸令蚁前杂的肆准祖备*珠谁补干*蕉怎阔么阀干*肌如默何止传机达陈命课令*肆为渡什哭么水干*纳怎慨么箱干*杀理比解卖、艳沟颜通*刺反详馈5误、源建兽立守部巨门传沟饼通洁机肌制1、附建澡立揪定厚期嘴召监开刃会去议居制掉度瞎在竟会扣上犬交社换婆信许息堵。2狗、戚布组置棒任丸务与时欲明号确义告物诉蛛下级属显你景需法要波他存提食供仇工贼作屡任算务辰进赞程庄报陕告3胡、贿制根作昌展锻板嘴,趣表株明依工塌作夺进翠度纪等肚信言息给以奶直事观谜发遗现视问厉题4事、宁不惊斥练责请带分来乳坏乞消才息径的播员阅工细,盛否行则桌他燃们姨会鸦隐晋瞒木这欢种浓信霸息离不候让羊你宣知照道蛾请员记呢住惩“县最冠终必必盆定船暴脚露萄的努东围西典应阵该饲及哄时惭暴济露制才芝对盒,冲”朱建管立别重迈大匪问惨题殖汇介报想制窝度在。5特、床视喂问姿题纳为肚资碑源梨。据出鸽现粪问盯题帝不奶发责火氧不玩抱独怨租用量积馆极坐的口心妹态敏共制谋拿对殖策聋解早决巡寿问驻题富形幅成教积撤极奔向汁上概的趟进蛙取被型冶部杯门垦文萝化通。6回、良少踏批攻评愧多歪表喝扬辫打谁通开言输路咐,鸭使俭人期敞钉开涌心香扉爪让怪员撤工张理损解缓向叹主据管局提碧供得信岸息卵是性一吹件蒜必够要痕的减工揭作淘。7火、甜培仍训喉员稳工镰告罩诉子他航们唐从较哪虏里项获拢得扫你队需恼要鄙的板信副息咬。8凤、婆让唱员表工克知冻道达你慎在滨使霉用盈他盒们掘的重信粱息正强例化积他斗们扎的豪行汇为炮。(桨三鸟)伍同铲级撞沟坟通1凶、陪与禽其驻他等部厨门羡主茎管雅沟微通纤的樱建收议苹:★育了扰解纺其迈他他主街管纸工拨作斧目伍标若工伟作骂重矿点咏操追作震程暮序耗对霜公叫司抢作袄用请等演方蜘面险的批信篇息★羽了匹解准其蛾他饿部扁门呈运赢作监对言你逃部予门冤的悠影羽响激了拒解煎其逢他爆部紧门燃对爸你以部柜门鲁有笑什胡么赖期延望昨这雁种就期文望君合抹理凶吗缎?★先了穗解妈你旬的麦部舌门欲怎沃样且才调能临配妨合核其挥他安部针门仿工展作怖?★抢如临果尺其榨他智的粪主懂管坟对来你疤的喂工旋作辽提泡出盼抱祝怨政要搁仔旁细粒倾连听鲜改舒进址的别建谊议★裕假祥定贞其挡他凉主幸管仰也剥和悟你枪一性样凶常拒常赞提烈出约有饱利合于倾公终司梅的颗好浴办与法★塌在蕉建愿立之良成好拴关款系竹方步面租付迫出姜自储觉毅的桌努别力★合了评解物其企他当主市管裙获兵得盗成春功彼的瓶根段源回所稀在鼠在农交全往绪中崖表脑现倡出朋你裂的存这脚种跟积贞极班态成度★饿在圈事风先滨没茄有屑和芒当霜事趋人抹讨监论箭之厉前哀,吓决最不袖要骂在站高漫级欺管灶理辩层条面戚前损责疲怪牙其斑他揪主菌管厕的丑行柴为★狗不碎求番助唇管奇理检层孕,竟自耻己邪解同决折你战们启之剂间浩出牢现袄的让各写种振问均题镜或馆意梯见之分抵歧职苗业侨指春南依:饱与皮同垮事女合剂作桨的哭关活键洒是休站支在已他说人骑的习角浪度慕上搞理咏解肌问宣题(映四弓)返与渴顾殖客波沟恨通倾叉听网顾外客止希皂望财你退做浑什丝式么唯?找进到椒问鱼题本结残症跟避列免圈回辆答视“馋那欣不澡是才我桐的吴事暖”届这忠类查回灭答屑。璃(期不饶管舰如糊何们这陕是章公酷司枯的呀事摄情尺)点协伤助战顾酒客焰解拔决岭问拨题在误权撇限稍内嗽解免决占问帖题需字改至正煌的别问算题范报污相新关殖部每门秀及灿上受级承解音决做栋书兼面宴记矮录原、叹体妄现埋承屈诺客天户毙利阳益挂至南上提,磁彻蕉底黄解比决仪问正题找违出原问西题侄的裁规离律快,剂修烦改领流喉程追和峡制半度中携国咳式垮沟靠通菊障矛碍隐脆喻俘式浓沟饶通新:表府面遵内翁容俱和馅实劈燕质温想治法脑不代同校,耍后热者羊往拖往刘不串明追确粮很消重僚要双休重恩束纽奉缚短式垃沟该通犁:同梢时吸传毅递伍相爽反洪信犹息掉,蓝令割人膝无柴所涛适毫从无木声某喧艳嚣字式按沟秧通这:外全表选平泪静唐,仗实库际慢暗催潮柔澎俯湃牌涌西动无箭语贸式激沟港通普:先歌说欲先覆死小,方后忽说悉后伴死贼,色能喜不幼说群就身不赵说弹映性浓式芝沟程通炉:对斑上驾对胶下朴,拉对兄内练对弟外救,绕同采人串背蓄着旱人踩,晴公殖开宿和气背毅后艺都开不余一萝样固,鹊内栏容症分烤情次景烈,海有加弹贴性含新冤蜻和揪谐破式义沟谅通刮:内驶心图充庭满针愤笑怒缠,泛但启由鼓于门无侮奈测而筋和惭谐块往弦来两展个乓相掩识领的迫中饶国柱人禽见炉面蚕时仙,报如嘉一歼个眨人虚说胃:死“车周侍末赤到底我岸家苏来堪玩源”绍,杆对移方糟会援一础边宰客分气赌,艘一哄边孟说痰好傻。浓但虽大胡家基都原知词道响这汗是驴善田意世的障谎压言军,伪谁冻也暑不故会靠当贵真电的克。司如怪果辉你促当络真碍周贯末盆去杠了六,助会贞给渣主盗人蜜难剧堪脊。削但询在听外榜国恋人裳眼赖里研这冒是键正炮式朵邀乡丰请耐。外浙方旁管光理虽者易,稀对沈中郊国搭员聋工膀有抛那议多剖“景大红概箭没坚错选”绣“讨可邪能决这皱样筐”金“附我忌想辱能轧吧恼”惑等冤不号确推定架的眉语训句侄不窑习排惯西,察中唇国归传郊统昌习铲惯猎是肝不京把载话颤说泳绝古,饺留面有勉余袖地镜。中缺国房诚式盼沟香通尾有涉些撕隐份晦息,载如桶何湾正叫确晨理吓解邻沟洽通屡中酿信魂息抛真白实农性挤客择观冶性游是还沟来通真的垒必责修摩课枪。用虽人品的很方绩法狡与讽艺呀术(晌一外)航如请何雅识沈别谅人督才1磁、术优颈秀枣人铃才应的粮特血点1切)知积遵极阁的始人梨生炕态唉度损,融有猛热问情侍、捧有历活概力垃(灯张久海援迪距)2卸)钻勤繁勉香刻炮苦耐,本敬租业涨爱过岗仗(赌诸侄葛焰亮招)3削)搂雄岂心宅勃御勃黑,滚有杨目换标晨,尸有锈梦馅想伞,做能杯为丝式实巨现疼目贼标救而灶勤慕奋工忙作蒜(血李窄嘉喘诚已)4法)死友涉善贞、济亲说和复力直强努(堵西冈室裁泰奖三纯)5副)薯诚籍实松、盈道酒德纺、冤有苗恒保心柜(泄许撇三遇多甜)2枪、煌知枯人兴之刃道其舞一督:年“卧问究之斗以昏是虎非如而完观院其加志授”似(秧用茧是年非帜考辩察往其汤志椒向和匙主踪蝶见晓)其峡二在:摇“杂穷缴之乎以祝辞芒而蜻观晃其第变还”宁(抢随细机症应总变残)其尖三穗:加“霞咨停之俩以挡谋猾而蚊观透其介识岩”斤(殊远鲁见核卓功识兰)其炭四悠:峡“研告隙之卡以明难药而村观途其鞠勇高”兄(万临构危血不也惧蚁)其咳五乳:拍“相醉暮之啄以独酒连而胞观话其拨性深”碌(搬品犹性末)其敏六挽:想“马临落之烤以痒利瘦而口观好其龙廉咬”艺(比廉扇洁采)其总七勇:涝“妻期组之芳以和事史而超观苍其辈信笼”毒(引定只期惰限前时
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