沟通中的商务礼仪

第十章沟通中的商务礼仪

第一节商务礼仪概述一、商务礼仪的概念商务礼仪是针对从事商务和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。具体指的是商务人员在从事商务活动的过程中（即履行以买卖方式使商品流通或提供某种服务获取报酬职能的过程中）应使用的礼仪规范。二尾、圾商努务刻礼彩仪隶在女沟俭通经中招的朴重瞎要需作巡寿用商烟务哈礼嗓仪舌在长商侮务续沟谎通茄这港个拨复拢杂握的脚过辱程牛中骑起踩着保润果滑炼与除促垒进注的应作聪用秩。霞得舰体化大建方澡的湾仪节容角仪盘表隐，粒彬才彬申有分礼亮的博谈嫁吐股举唯止陷以胀及谣热易情检周心到屡的歉处咏事务方蜡式眨等暖合代“辞礼揉”在行穷为怜可垄以咽使啦商柄务感活况动天更暴容诞易纳被广对棒方烟接无受栽，冻从严而劣尽邻可欧能购的列避煌免蛇误多解跑和沉剧碍烈誓冲异突免的肿发思生段，仅促材进毅合膀作雕的申达娘成市。三倾、盯商波务拉礼忘仪会的铜基抗本壶原再则1．志真他诚缴尊缸重天原峰则2．堤平丸等暴适帖度停原帖则3．介自沈信瞧自夜律糊原炭则4．特信肆用孝和殊宽担容绝的忠原谈则四萝、怕商造务会礼仅仪乘的担分斥类商院务烈礼扒仪览涵巾盖楼甚沙广勇，吴内独容仙之落间袖相歌互挠涉钱及姓影言响横，仇较耽难栗进麦行模分进割主。燥在呈这岂里乡丰仅勤从违几庆个券角毕度储进祖行救大午致淘的少划染分役，桶以芬期酬给欢出隐一梦个捎梗趟概腰式压的条全浇貌躺：1．郊根圆据宇表诸现初形民式茅的夫不蔑同忘划砍分（1）谦语蜻言穿礼烈仪（2）穗行汉为浇表倾情兔礼兰仪（3）催饰侵物送礼陈仪2．津根制据顿内令容案的驰不新同便划煌分个抗人可礼教仪搞、进电腊话施礼转仪故、拨餐飞饮土礼杜仪育、最谈慌判拆礼泡仪隆、抖赠内送剖礼芽仪剖、愚仪冰式戒礼胁仪驳等鸽等精。第消二云节煮商幕务醒沟偿通付中遍的条个并人没礼配仪言盒谈馆举诵止年是独个墙人培内齿心坦世唉界甚的哪外化在响写庙照垒，药是宇让详别吉人碰认殿知荷自倍己固的马途痛径却。轿良赚好缺的幻玉个冈人眠形垦象茶可率以持增沃长盛你稀的慕自等信语，拥更书好狭的厕展沫现俯自咱己齐的连优辣势迫和堡长朱处算，敞赢适得只更厘多谜的饲机颤会股。巷同挡时豪个熊人集的女形滔象悠也鸡体橡现令着午他迟所词代狮表钟的街企餐业指的终形番象包。把公猎司尿通稀过畜其掌员倒工虎在价各居类既商瘦务秤活古动泳中要的喝良牵好状表姿现脆，承为鸽自纠己颂树修立澡高柴效凉、棒讲撞信耗誉耗、虎易抛于级交拳往山、侄善必待闪商瞎业紫伙剧伴钥的图形教象挺。一胁、顷个硬人椒仪浑容尊塑示造仪饮容趁塑吊造渠的赞基头本密要其求（1）斤勤拜洗栋澡稠洗玻头县、哨换稀洗掩衣葵服（2）饭保魄持斗口厨腔专清籍洁（3）盘保农持蹈双下手个清骡洁（4）轮勤渠修锯剪叼鼻卵毛开与姨体亏毛二再、增衣温着夜礼京仪通务过东实妇验慢，辉在城各巧种字不弓同旷场肚所寒把姨服动装粥做概道搅具燃，绒他投发最现风不著同蜂的炎服颂装兔能冬让俘我编们料得开到荷不内同粮的伞待互遇赛。退穿圣着巧像绩个街成肉功场的欺人侄，秋就我能友让埋你晨在饮各渔种灰场丹所肺得拖到恰尊全敬匀和颜善基待向。监穿吹着你成疫功壳不绣一湿定曾保绍证垫你乔的内成克功恼，谎但拿不秀成数功裤的盼穿这着察保渔证湿你源失疏败棵。穿丘着胖的元原众则（1）T凭O畜P原枣则①T原使则名：斜指幼服寇饰亦打蓝扮奶应搬考铺虑炭时私代席的择变妙化没、嘉四徐季桐的缎变产化玩及金一宾天练各伶时辩段登的档变机化瓦。②O原涉则扎：坛指着服章饰亩打典扮辉要爪考底虑佩此筛行开的锅目狐的默。③P原粮则挤：饭指察服测饰化打砖扮闻要票与劈燕场敢所木、粗地泊点颜、略环仔境搏相盛适昆应弓。（2）斯统蚊一班原凭则服煎装号分裙为扔四畅类剃：劫礼闲服惹、乘正听装刺、偷运和动真装叛和乖便斥装娇。礼臂服—若—在闹庆销典痰或薪者何非抵常窑隆产重追的革场恢合什穿无着止，断最稀具输装旋饰气效升果话的机服苍饰旁。正腊装—撒—平页时漂工颗作始或延正臂式误活敞动贼中玩的凉服败装响，妈有释些议行尊业敬中吹的跪统旅一饿制街服旱也匠可粗以统归袄在污此勤类资。运派动威装—擦—在杨运章动男时枣穿穴的夫服盯装竿。便狮装—伸—又夕称降休箱闲逃装饶，坊一笨般歪是寻在话工谋作常和设运央动捏时读间颜以社外为穿狭着衔的品服助装脏。（3）赶层租次石原梳则一定般润着陪装仗从桃里证到屋外锤可宪以遮分愁出精五饱层呢：堵贴卖身么内症衣智裤做、字衬段衫蹄衣矮裤靠、默马呈甲辨（欲夹毁袄夫、丹毛随衣辨裤纠）炼、悟外陶衣志裤买和膊大膨衣友。绣层汤次隐原谋则尊要历求递：①属这喇五英层链从饮里南到肤外丛的稳次服序旅不借能号变横。②尼贴摊身及内葱衣忠裤护、剪衬面衫揉裤俱和花毛盆裤渠不粗能刷外悔露徐，素即姑从恼外盐观肉上斗，攀如睡果所不愁穿呢大魂衣渠，忍上狭装艇部恼分薯只用应册该撕看涨到检衬驱衫富衣币领多和耻袖樱口排、烦部恳分睬马船甲认和荡外判衣胞。③包每菊层皱只凡能末有悔一同件色。（4）品适为度底原住则—然—商慎务乏场茅合刊不粗是轰“德斗内秀踪蝶场抱”悟，需穿顾着陪和万配索饰滑不尼可灭过滨于鸟张块扬虏夸洒张榜。（5）捎扬碍长追避配短忙原犹则—丙—在子遵格守勉上鬼面石提穿出既的贯商斩务定场财合飘着壶装消原骨则讨的闻基尿础报上鹿，钻也喊应签充穴分笛发涨挥较服属装叔美届化贯的曾作增用驴，都要蚊用绳服脏装驴来鼻突度出汉自呢身士身越体喷条洽件斥的格优科势歼，咱掩将蔽闯劣桐势均。戚如法身棵材宗矮播胖常者另要赚注燃意建避与免余穿叶浅锯色厕，腥身螺材社短抗小很者持避筹免杰穿酿过扩分待宽住大搬的汗衣飘服担。三愈、梢形扑体钥礼散仪相恰关丑的讽研串究尺发跌现团，拒人园们舟在桐沟怎通妥时辈，居有7％混的峡效艇果抵来尽自语于参说亭话枯的盾内挖容库，3缝8％性取顾决辣于辩声削音醉，透而焰有5淘5％业取食决近于但肢锻体号语腰言诵。1．径体袍态托礼捎仪（1）朗站极姿站界立贸是虚生劫活始中贺最鹊基贩本狱的饱一沟种师举冈止萍。驴正浊确防健犁美凤的骑站畅姿师给巡寿人筑以状挺查拔卧笔形直神、吓舒双展易俊安美魂、箭精轿力匠充骡沛底、术积勤极倦进压取牌、冷充别满脏自恼信物的串感姜觉启。（2）耗坐蜻姿端权庄副、疑谦员逊滥、忙挺彩拔往的蹦坐讲姿巷，轮给赏人症以耗自茶信局、刮稳触重平、辛善持于饰合闷作己的嗽好限感条。眉在睁商坊务梳活子动叮中吴，宰由溪落目座乡丰的全动阴作塔、弦坐舰的右姿券势博以泛及面表挥现帽出示来伶的灯态秘度黄影鸡响烛着更一衡个绪人药的馋形沉象懂。（3）傅蹲筛姿蹲寸姿栽使锄用从较叉为蚊少巡寿，沾但技讲冰究炸行量为姓举祖止东礼脚仪侄的闸人亭，古同刮样怖应篮该锯讲额究脖蹲响姿年，他不宣要水让昌一百瞬肠间愈的邀蹲宏下弄动芦作峰，圣毁长掉梦你到苦湾心甲经忽营肠的年美矩好沸形票象辆。下箭蹲照时灯尽醉量嫌避忆免铲后恨背赌朝疤人址，贩应国正患面左朝手人豆。姑两酱腿贿合萄力居支肢撑贵身它体监，缩慧避既免舅滑智到想或领摔烦倒姓。孟使牲头趣、避胸壶、千膝夕关钞节炎不吐在买一雷个佣角态度激上形，良从购而尊使举蹲闭姿宪显适得距优嫂美纹。（4）上行冠姿以鸣上惭说铸的音都证是饱静吩态概的鲜姿苹势耳，说而涛行涂则御体希现赚了馒动瞎态尽的啊美境感段。暗协浊调潜稳篇健驼的法、土轻各松凉敏赵捷泼的今行普姿分，柴表宏现桌朝鬼气胆蓬验勃陕、奏积染极昆向微上奇的局精眉神火状攀态薯。2．虽表升情湾礼准仪（1）门目设光爱踏墨萌生肠说杆：台“悲眼值光犹如熄同默我信们庸的拴舌龟头音一船样斧能嚼表承达技，耕只臂是英它吧的苦优释势垫不坡需健要木任界何必词详语舍，勾就呢能均被哲全迫世欺界锦理施解践。丹”西叨方参社破会鉴心稠理陡学枪家烫在胜沟常通选交延流级中久对袄眼偶光远进搅行目了俗深祖刻升而鲁细值致萄的源研浩究思，翠寻裹找夺有份助纲于匠沟浓通坟的庸眼朵光驱。猛结汗果戚发液现傍“灯聚景精鹅会游神侍的浩目蜻光纷”裳是票人臣们仓所恩喜蹄欢决的鞠，煎最摊有铲助逝于振彼苗此缎间可的显沟坡通戴。（2）爸微板笑美慨国黎希雨尔说顿翁旅接游遗公拾司维董练事之长厕康吩纳·希凯尔蜂顿5枝0多藏年地里扬，翅不劣断写地盟到柔他踪蝶设徒在价世思界痛各米地仇的网希狮尔淋顿凝旅愉游浆视亲察染，齿视胖察卸中觉他画经熄常央问麻下惠级忍的即一谣句次话餐是础“动你但今万天栽对裹客此人大微返笑盾了饶没证有激？死”聋因迹为至人谁类残的栗微搂笑由放涂射素着浑温倡暖暗、愈自凭信负、洪幸丧福禁、刘宽遭容航、偏慷渴慨去、速吉府祥转等园等鞠，区微乏笑暴吸趣引贝着肠幸合运脏和舍财辱富妈。3．弊动欠作跃语锻礼神仪（1）烛握翠手握库手疏是裳商抢务拨交局往首中当最密常芬用泻的弟动未作映语私。诉远扣古兽时歇代庄，戚伸缘瑞出俊手堡，征相意互扯紧户握客表咏示姑没衬有据携莫带酒武涛器餐，脖没睡有歪敌谎意响之拢意者。响沿役袭根至削今什，报已叙成薪为冰人时们秋见妹面垄时穴表愉示驶礼付貌眨的眠全夜球跑通覆用桌礼炭，艇在圆人抵与饱人零之宝间录传孝达洲着并和杰平皮、纷友兽好也、拍祝摆福枯、时感挥谢禾、芹慰努问零、舅鼓括励侧等灿讯锤息弊。（2）老鞠暂躬在凶向尸地鹅位明高性、违辈降分解高宴的环人狱表荷示移尊观敬饼与众虔殃诚戚时辰，具以翼鞠羞躬阻来部表鲜示命。男企士陕鞠止躬暴时瞒，支手裂放买在查身广体为两宇侧愁，喷手谱掌匙贴袜大番腿虫外偿侧绍；控女哀士器鞠窄躬乞时熔，布双助手桥互误握垫于秩体歌前纪，鸟自篇然秘弯换腰舒鞠达躬冤。信别沫人旺向炊你耻鞠灰躬携，会必赔须妇以轧鞠域躬库向哗还缝，丑否补则播是禾不做礼靠貌睛的殃。3）郊控倒制渴社权交练距备离近弱段果为1徐.勇2恩~盛2专.诉1米页之财间杏，支多尚用侄于吨商洗务配洽肆谈以、口接正见茫来谨访谈或梅同塔事摔交推谈泻等细。候远唇段省在2堂.逢1站~怒3告.骨6米便之猪间招，吴是躁用亦于宗同泥陌拾生悠人虽进绒行缸一翅般敬性筒的偶交范往分，校也乔适马合戚领科导偏同且下球属态的狸正怕式悼谈陶话四，随高与级悠官毒员蓬的悬会栋谈苍及吊较智重塔要胀的舅贸碎易冲谈文判称。第袜三研节套口俗头番沟邻通饥的鸽礼掏仪泰逢戈级尔站说线：夸“首礼肃貌灭就摘像陆新棒鲜把空红气满，象尽汉管伶看配不蛾见浪摸且不躺着征，钱却疾能科使谷你爷怡茅神浊气倾爽威。屿”臭语镇言诉交闯谈惰中膝的如礼返仪席可叮以贵使雕沟榨通头轻宗松度顺辅畅景。一折、尝口者头椒沟蜘通泊的丙优吼点1、薪个跪性碰化2、洁互怜动棕性3、监平筒等珍性4、庙迅却捷扯性5、衔经搭济静性二绵、钩口叮头徒沟控通常的额个牺人病素住质1、梨清株晰2、顿准寄确3、拒礼查貌4、健自窗信5、硬自奴然6、慰注往意割反杀馈7、播衣隔着谜得展体8、斑姿健态炉优害雅三抽、汤口敲头吉沟投通社的尿声跟音钱素五质1、恼声慰音颜的缸准最确略性2、负音傲调3、稠音著量4、怜速颗度5、辣停步顿6、欧语爽调四高、炭良欣好纸音廊质浩的愿特狸征一泉个比具贡有矮良铺好述技竭巧杆的眉口猴头票表哪达炕者窃的贷声廊音誉应宅该惠是日有抢吸柴引揉力顶的原。奴这耳样理的才声核音紫必完须峡具和备灰机故敏自、姑愉鼻快抹、藏清炒晰刊、打热暗情愉等普特少征丸。称颜呼策的咱礼辽仪商哥务租交事往敌，纯礼荒貌蔽当交先强；陈与垄人厅交季往押，唐称项谓域当雕先撇。炭称战呼辆的蛛基团本纽奉规胀范害是排要幕表消现街尊烈敬奥、糕亲当切绝和敢文询雅任，鱼缩锡短挥彼老此贸之成间四的斩距盐离最。（1）平全锣姓雀名轰称狐谓（2）桑名安称聋称塘谓（3）术姓闯名的加粒修烟饰身称绞谓（4）问职投务朝称祖谓（5）完职昏业呢尊裕称问庙候企的炭礼喘仪（1）例问逼候姜的威顺钓序（2）厚问菌候亏礼旬仪—月—跳①当下面来问醋候猪致炼意—讯—闸②远而方灭的额问仗候介足绍垫的坊礼捞节介上绍敬的止原篇则（1）暑介住绍染的昏先串后砍顺闷序（2）的介救绍浩的缓准近确还、虚清愁楚滨原欧则（3）兔介积绍拉的服积萝极渠原躲则介很绍垂他艳人自个我冈介冈绍名奖片纯在傅介名绍未中窗的棋配纺合闹作昌用谈练话毫的服礼厦仪1．题学两会肾倾凶听—雅—集丽中舒精理神—巾—给沈予挡反堆馈2．套学而会怒交敌谈—锄—人愉人级都惠需哨要显赞爆美—杰—幽户默晃的私吸量引豆力—闻—学围会蚕说墨“幅不界”第阵四零节城电轨话吊沟交通掌中牺的要礼由仪电注话秤沟盖通塘的腾优帅点1、锁速鸟度碧快2、匪无小需颠双疑方耗见摘面3、着双功方惧比馅较妖平膛等4、帽电特话拔具云有够很偿强靠的牧掩续饰性效销果电膏话数沟撇通馒的祝缺塑点1、站浪灿费忧时州间2、物缺畜乏化有视效抬的污反部馈叛方歪式3、或错楼误种的待第死一卵印叫象电导话素沟供通坝的块基游本煌原戴则1、觉简奥明2、还声怀音捕清艇晰3、并控孩制君语叶速4、躲保厉持衣礼顿貌5、季精延心斜准坦备6、搅放速松杂心齐情副，膏注默意抓表铁达蚁方星式电杠话起沟馆通赵的异技衔巧（嫩一丽）钥语乖言捕观婆察1、另在芒判躺断柴对劝方遇的吓个陷性杠、箩情牧感等和乡丰态遍度恶时菜，宴要艇相浇信休直标觉某而看不腐要伸被刺表乎面粪的暮语致言牌所芳蒙台蔽2、炒保形持爆轻带松年的渴心植态麻，狱使攀讲锤话豆人惰的蚀看领法侨和衰态糊度救很痛自纳然治地多融跌进出你渣的泰思童想3、和注炒意疗讲译话刺人淡心闸理馋状迟态灿的沉变孔化4、册利对用滔重阳复哲对驱方塔的唉话简语喷来雀判赠断浴自菠己露的愁记值忆鹊和裁理棋解锣是勒否凶正日确5、词使右用永“倘预欣期自反票馈承”脸的堂方吓法喇来单判界断胡对旋方犬的辆态煎度（骂二崭）标谈武话哈控鄙制1、霸确朗认棉目逢的2、神争均取否主高动3、炼说登明谋身掠份皮和尼打时电箱话千的水原摧因4、愿借酒用展对帮方吐的墓谈讨话权风庙格样和村词燥汇5、坏将翁自翻己验的愁论赠点忙简句单潜化剃，拔讲债清感楚6、忘通挡过天提鼻问啄使匙谈所话同进诸行爹下贤去7、喇寻普找炕共星同婶点跑，嚼搁拢置那分道歧8、舞讲纪完泰重刊点俯后省适巧当答停痒顿强，廊以蛋使垫对傍方状有需所肥反混应9、着寻毛找堂共冈同陶点止时贯要邀提您供美多霉种拦选迎择拨简打丢电今话愚的歉注偏意贴事犬项打恨电凯话笼前—蜘—记歌下剩你亿想湿做岁的饮事—殖—准榨备亏好漆可播能齐需蛙要叙的个文拳件畜、毁资篮料—吗—准枪备屯好昆纸棍和率笔—扭—了互解围清叮楚地通永话俭