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如果我是窗口前的办事群众演讲稿假如我是窗口前的办事群众演讲稿

王玉珏

敬重的各位领导，各位同事：

大家下午好！我是办公室的王玉珏。首先，特别感谢中心工会组织这次演讲竞赛，同时，感谢办公室的同事们赐予我这次珍贵的时机。今日，我要演讲的题目是《假如我是窗口前的办事群众》。

作为社保中心大家庭中的一员，我时常会问自己这样一个问题：假如我不是工作人员，而是到社保窗口来办事的一名群众，我会给咱们的窗口效劳打上多少分呢？

触发我进展这样换位思索的，是前段时间在医院看病时的一次小经受。那一天，我是去取药，由于药盒比拟多，需要到医院大厅的导诊台购置塑料袋，于是，我走到导诊台前，对工作人员说，“你好，我想买个塑料袋”，而这位工作人员当时头也没抬，只将一只塑料袋放在导诊台上，对我说，“5毛钱”，于是我就把钱放在了导诊台上。可是，好几分钟之后，他都没有拿走放在台面上的这5毛钱，由于他自始至终都没有抬过头。这个时候，我看不下去了，就踮起脚尖，将这五毛钱搁到他面前，而他呢，这才缓缓地抬起头，看了我一眼，然后又连续低头玩手机了。

就是这样一件特别小的事，但是却给了我特别深的触动，也让我开头换位思索。作为同样在窗口单位工作的我们来说，办事群众是不是也被这样冷漠地效劳过呢？

前些年热播的电视剧《人民的名义》，我信任许多朋友都看过，这当中呢消失过一种特别矮的办事窗口，也就是被许多媒体戏称为“丁义珍式的窗口”，群众到窗口办事，都得弯腰低头和窗口里面的工作人员进展对话。固然了，在现实生活当中，这样的窗口其实并不多。但是不多，不代表没有。从另外一种角度来看，“丁义珍式的窗口”更多的是在无形中，而这个“无形”就是我们每一位窗口效劳人员的言行和举止。

小窗口，大效劳。假如我是到社保窗口来办事的一位群众，我盼望，窗口后为人民效劳的那个“我”，力争做效劳群众的表率，把群众当亲人，把群众的事当成自己的事儿来办；力争做践行改革的表率，坚决落实放管服改革措施，让群众少跑一趟路，少填一张表，少问一句话；力争做提高效率的表率，坚持做到即办件当场办结，承诺件限时办结，不让任何审批事项积压，不让任何过失发生；力争做维护中心形象的表率，坚持使用文明用语，落实首问负责制，接待群众做到热忱专注，让文明效劳之花在中心绽放。

在社保中心工作的这段时间，我深深地感受到中心自上而下对窗口工作的高度重视。无论是在制度上还是在资源上，都集中力气对窗口工作进展倾斜。中心领导屡次开会讨论布置窗口工作，每周召开大厅治理例会，前段时间还特地召开了作风建立座谈会，严格实行领导带班制、处长下沉制，这一系列的举措，都让咱们的窗口效劳更加贴心、便捷、周到，也换来了群众满足的笑容。

朋友们，今日是五四青年节，作为新时

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