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文档简介

保险客服人员求职简历个人信息姓名：张三性别：男出生年月：1990年4月联系方式：手机号码：138****1234；电子邮件：zhangsan@籍贯：湖北省武汉市教育背景2010年-2014年，本科，XXXX大学，计算机科学与技术专业工作经历2014年7月-2017年9月：AA保险公司，客服代表负责客户服务与问题解答，解决客户投诉并提供服务定期跟进客户需求并进行销售推广整合客户数据，提高客户服务体验和满意度协助客户申述、理赔和相关维权事宜2017年10月-2020年2月：BB保险公司，高级客服代表综合管理团队工作并进行数据收集、分析和整合制定客户服务标准并且优化客户服务流程建立客户渠道，提高客户意见反馈率主管反诈骗部门，负责客户财产和个人资料安全，提高风险管理意识2020年3月-至今：CC保险公司，客户服务经理负责客户服务中心工作的规划、组织和实施组织培训和考核，提高员工的专业素质参与产品研发和推广，提高公司业绩专业技能语言技能英语：CET-6专业技能熟练使用办公软件熟练操作保险核心系统，如：XXX、YYY熟悉保险产品自我评价我有较强的沟通能力、合作能力、组织能力和自我学习能力，此外我还有一定的编程能力。作为客服代表，在工作中能够站在客户角度思考问题，耐心聆听客户需求并提供相应帮助，以避免客户沟通困难和不愉快。同时，我还能处理复杂的问题和协调复杂的情况。求职意

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