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文档简介
获得大订单的三部曲企业营销存在的问题如何找到潜在客户如何知道客户真正需要什么如何使得客户满意如何进行跨部门有效沟通如何将小项目做成大项目如何有效利用老总如何对待竞争对手的价格战如何缩短销售的周期hairan企北赢利价值链财务目标财务效益市场份额客户可获利能力客户获得户保持客户满意栏度企业价值=独特性」[功能性」[质量[价格」时间][品牌资产」[便利][信任市场反应学习和创新L员工的学习和创新销售、市场、服务一体化要想获得大客户的订单,仅仅销售部门的努力是远远不够的!一定要销售、市场、服务部门一体,共同努力,从长远出发,让企业利益相关者满意(客户、员工、股东、供应商、渠道、政府部门等)客户满意度直接影响企业的绩效在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍HarvardBusinessReview个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户XeroxResearch2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够YankeeGroup93%的GE0认为客户管理是企业成功和更具有竞争
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