1-项目管理基础课件

2023/7/261项目管理概论赵明霞山西大学经济与管理学院2023/7/262项目管理——现代管理模式的新变革

在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！——美国项目管理专业资质认证委员会主席：

PaulGrace2023/7/2632023/7/264项目是知识经济的主要业务手段。进入21世纪，项目管理已经成为一种人类生存的必要手段。项目管理工作是21世纪最具挑战性和竞争力的黄金职业。？2023/7/2651999年的一期《电脑世界》将项目经理列为头号职位；美国《财富》杂志：项目管理“No.1职业”（后工业化时代的首选职业）。

2023/7/266此前我们研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。

中加联合考察团的结论

（2002/02/18-24）2023/7/267是什么引爆了项目管理？组织扁平化、各种团队的大量运用知识爆炸、项目剧增小项目，大角色项目生命周期缩短对客户满意度的关注全球经济一体化和国际化竞争第三世界的加速开发和发展（中国、印度等国）……项目管理Compressionofproduct

lifecycleIncreasedcustomerfocusRapiddevelopmentofthird

worldandclosedeconomiesSmallprojectsrepresentbigproblemsCorporatedownsizingGlobalcompetitionKnowledgeexplosion2023/7/268参考书目王长峰;李建平;纪建悦主编，王守清主审，现代项目管理概论，21世纪高等院校项目管理工程硕士系列规划教材，机械工业出版社，2008杨爱华等译，哈罗德·科兹纳著，项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第10版），电子工业出版社，2010戚安邦，项目管理学（第二版）.科学出版社

.2012（美）布郎等著，王守清等译.项目管理：基于团队的方法.机械工业出版社

.2012项目管理协会著，许江林等译.项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第5版）.电子工业出版社

.2013邱菀华等著.现代项目管理学（第三版）.科学出版社

.2013白思俊等编著.现代项目管理概论（第2版）.电子工业出版社

.2013宋金波

，朱方伟

，戴大双

主编.项目管理案例.华大学出版社

.2013何清华，罗岚著.大型复杂工程项目群管理协同与组织集成.科学出版社

.20142023/7/269哈罗德·科兹纳（HaroldKerzner）项目管理领域世界权威大师

《项目管理：计划、进度和控制的系统方法》一直被业界誉为项目管理“圣经”

InternationalInstituteofLeaining的杰出教师，俄亥俄州Baldwin-wallace学院系统管理教授美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师项目管理协会（PMI）还以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。2023/7/2610有关项目管理的16条至理名言接受项目管理理论，并持续地使用它。采用促使公司向着成熟的项目管理发展的管理哲学,并将其传达给每一个人。

在每一个项目开始时

,制定有效的计划。在付诸实施时

,尽可能小地变动范围。要认识到成本和进度管理是紧密相连的。

选择合适的人做项目经理。

向高层管理者提供项目发起人的信息

,而不是项目管理的信息。

加强直线管理层的参与和支持。

2023/7/2611关注可交付成果而不是资源。

培育有效的沟通、合作及相互信任

,以实现项目管理的快速成熟。

与全部的项目团队成员和直线管理层分享项目的成功。

消除非生产性会议。

应尽可能早而快地以有效的成本识别并解决问题。定期测评项目进展。

将项目管理软件作为一种工具

,而不是一种计划或人际关系技巧的替代品来使用。

制定全员培训计划

,让员工学习正规的、定期更新的课程。

——HaroldKerzner博士2023/7/2612白思俊IPMPB级认证的国际高级项目经理西北工业大学管理学院教授、博导中国（双法）项目管理研究委员会副主任委员IPMP中国认证委员会办公室主任西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理(国际项目管理专业资质认证（IPMP）中国总授权单位，具有中国项目管理第一品牌之称。中国项目管理研究委员会（PMRC）、西北工业大学等是西安华鼎的发起单位和主要股东。

)2023/7/2613王守清著名项目管理专家清华大学国际工程项目管理研究院教授、博导、副院长兼全国项目管理领域工程硕士教育协作组组长美国项目管理学会(PMI)全球项目管理认证中心理事(中国代表)中国项目管理研究委员会副秘书长中国对外承包工程商会专家委员中国项目管理培训师大联盟专家顾问2023/7/2614王长峰北京邮电大学经济管理学院教授，管理学（项目管理学科）博士北京中科项目管理研究所项目管理专家、咨询师和培训师，北京金华图项目管理研究院副院长中国科学院和中央财经大学项目管理兼职教师北京中财圣普咨询有限公司国际项目管理研究所项目管理专家国际项目管理协会（IPMA）成员。2023/7/2615戚安邦教授南开大学项目管理工程硕士中心主任南开大学现代项目管理研究中心主任中国项目管理研究会常务理事2023/7/2616课程安排项目管理基础项目管理知识体系项目识别与启动项目计划项目实施与过程控制项目收尾与后评价2023/7/2617第1篇项目管理基础项目的概念与特性项目管理的概念与内涵现代项目管理知识体系及内涵项目管理的发展历程项目管理认证项目生命周期项目管理过程及内容组织级项目管理2023/7/2618一次性中国的长城埃及的金字塔修理水龙头组织野餐举办运动会开发新软件研制航天飞机长江三峡工程由人来实施的；受制于有限的资源；需要计划、实施和控制1.1项目的概念与特性2023/7/26192023/7/2620项目（project）的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为提供独特产品、服务或成果所作的临时性努力。ISO的定义2023/7/2621

在限定的时间、成本和质量条件下COSTPERFORMANCETargetBudgetqualityDueDateTIME2023/7/2622项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目2023/7/2623项目特性：目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。（项目产出物、项目工作）独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。（根本特性）一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性：每个项目都在一定程度上受客观环境和资源的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性：项目的创新性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。2023/7/2624项目的分类（1）业务项目和自我开发项目（所有者、实施者是否一致）（2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目（项目业主性质）（3）营利性项目和非营利性项目（营利性）（4）大型项目、项目群和子项目（层次）（5）封闭性项目和开放性项目（不确定性）2023/7/2625项目（Project）日常工作（Operation）不同点负责人项目经理部门经理环境开放、不确定封闭、确定组织管理团队管理、自我管理职能管理、直线指挥活动一次性的重复性的工作性质创新性、风险性规范化、程序化实施目的特殊目的一般目的考核指标以目标为导向效率和有效性相同点实施者都是由人来实施的资源占有受制于有限的资源管理过程需要计划、实施和控制2023/7/2626

一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：

1)项目的业主

2)项目的客户

3)项目经理

4)项目实施组织

5)项目团队

6)其他相关利益主体。例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。项目利益相关主体2023/7/2627业主用户承包商供应商项目促进人政府社区等项目全团队管理2023/7/26281.2项目管理的概念与内涵美国管理技术大学调查显示：

16%的项目实现其目标，50%的项目需要补救，34%项目彻底失败在费用执行上，17%严重超支，38%有一定超支，27%完全按预算执行，12%有一定程度节余，6%有大量节余在进度方面，严重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按时完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%2023/7/2629项目出现问题的原因项目目标不明确缺乏有力领导缺乏高层领导的支持技术问题没有解决预测失误计划和控制问题过多的不可控的变动责任不清不合适的资源缺乏沟通2023/7/2630项目管理（projectmanagement）：

运用各种知识、技能、方法和工具，为满足或超越项目各方对项目的要求和期望，开展各种计划、组织、领导、协调和控制等方面的活动。根本目的根本手段2023/7/2631项目管理系统的三大支柱：

团队、流程、工具和技术2023/7/2632项目管理的内容按照国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是：2个层次：企业层次、项目层次4个阶段：概念、规划、实施、收尾5个过程：启动、计划、执行、控制、结束9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体（集成）多个主体：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户2023/7/2633计划职能：根据项目目标的要求，对项目范围内的各项活动做出合理安排。组织职能：进行项目管理、完成项目计划、实现组织职能而进行的项目组织机构的建立，组织运行与组织调整等组织活动。包括5个方面：组织设计、组织联系、组织运行、组织行为与组织调整。评价与控制职能：如何识别偏差、消除偏差或者调整计划，保证项目目标的实现。

项目管理的基本职能2023/7/2634项目管理的特点◆项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。◆项目管理的思想是系统管理的系统方法论。◆项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。◆项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。◆项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。◆项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。◆项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。2023/7/2635项目管理的目标多整体规划快准时完成好质量保证

省费用控制2023/7/2636客户的需求经常变动怎么办？人手不够如何办？项目成员跳槽怎么办？进度拖延怎么办？项目的进程如何监控？实际成本低于预算就一定好？项目的风险如何防范？项目成员的经验如何共享？项目管理的问题2023/7/2637美国项目管理学会（ProjectManagementInstitution,PMI）从二十世纪七十年代开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK）。国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。1.3现代项目管理知识体系及内涵2023/7/2638客户满意PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域2023/7/2639做什么？（范围管理）什么时候做？（时间管理）什么代价做？（成本管理）什么要求做？（质量管理）内部(人力资源管理)外部（采购管理）需要什么人力资源？如何沟通？（沟通管理）有哪些风险？（风险管理）如何实现综合最优？（集成

管理）2023/7/2640项目管理知识体系包括三个方面的知识：即项目管理所特有的知识、一般管理的知识及项目相关应用领域的知识。项目管理知识体系的核心是项目所特有的知识。项目管理的原理和方法特定应用领域的知识与技能一般管理的知识与技能2023/7/2641项目管理的实践自古已有。现代化的项目管理概念起源于美国．如著名的阿波罗登月计划，曼哈顿计划，北极星导弹计划等．他们在采用“关键路径法(CPM)”管理的基础上，对项目进行计划编排，结果提前完成了预定的研制任务，之后被总结为“计划评审技术(PERT)”。现代项目管理科学便是上世纪50年代末从这两项技术的基础上迅速发展起来的一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。1965年欧洲成立了国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation—IPMA）;1969年美国成立了项目管理协会（ProjectManagementInstitute—PMI）1976年创立了项目管理通用标准;1981年创立项目管理职业相关程序和概念;1987年完成了项目管理知识体系项目管理发展的里程碑1.4项目管理的发展历程2023/7/2642我国是在1991年成立中国项目管理研究委员会PMRC

，当时挂靠在西北工业大学。1996年中国项目管理协会加入了国际项目管理协会2001年中国正式推出了《中国项目管理知识体系》（Ｃ－ＰＭＢＯＫ）

项目管理在我国的发展2023/7/2643项目管理实践传统项目管理现代项目管理满足三重约束让利益相关者满意完成任务活动方法学科2023/7/2644项目学项目管理学科项目管理知识体系学科化发展项目管理方法工具标准法规实用化发展项目管理学科的双向发展2023/7/2645项目管理范式的转换传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理2023/7/2646以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理2023/7/2647现代管理学科领域的划分ProjectOperation项目管理运作管理战略管理项目成功=企业成功2023/7/2648当代项目管理已发展成为：一门学科－－广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业－－在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业－－职业项目经理－－项目管理专业资质认证国际项目管理发展的三个热点：证书热、培训热、软件热

证书2023/7/2649国际项目管理发展的三个趋向项目管理的全球化：国际间的项目合作日益增多，国际化的专业活动日益频繁以及项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性，引发了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化：突出表现为ＰＭＢＯＫ（projectManagementBodyofKnowledge）的不断发展和完善，学历教育和非学历教育竞相发展，项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。2023/7/2650三大认证体系概览表项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-PMP1.5项目管理认证2023/7/2651PMP（ProjectManagementProfessional）项目管理专业人士（人事）资格认证由美国项目管理协ProjectManagementInstitute(PMI)发起。

1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。

在全球180多个国家和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。PMP认证的官方教材为PMBOK，每四年更新一次，含考点与最新考纲（2011年6月版）。资格：基于PMBOK的认证考试＋专业发展计划PMP超越MBA、MPA!CAPM（项目管理助理师）

2023/7/2652IPMP(InternationalProjectManagementProfessional)国际项目管理专业资质认证由IPMA（国际项目管理协会，InternationalProjectManagementAssociation）组织，代表了当今项目管理资格认证的最高国际水平。分A、B、C、D四级A级(IPMALevelA)证书是国际特级项目经理（CertifiedProjectsDirector）B级(IPMALevelB)证书是国际高级项目经理（CertifiedSeniorProjectManager）C级(IPMALevelC)证书是国际项目经理（CertifiedProjectManager）D级(IPMALevelD)证书是国际助理项目经理（CertifiedProjectManagementAssociate）笔试＋项目报告＋面试2023/7/2653IPMP的四个级别2023/7/2654中国的认证制度

中国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准《项目管理师CPMP

》，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)助理项目管理师(国家职业资格三级)项目管理师(国家职业资格二级)高级项目管理师(国家职业资格一级)鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。2023/7/2655项目生命周期的定义

项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。

PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。1.6项目生命周期2023/7/2656项目生命周期的内容:1．项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2．项目的时限一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3．项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4．项目的成果项目各阶段的成果——项目阶段里程碑。2023/7/2657资源投入水平定义与决策阶段设计与计划阶段实施与控制阶段完工与交付阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期特性示意图项目可改变程度项目不确定程度并不是所有项目一定经历项目周期的四个阶段2023/7/2658阶段1阶段2阶段3阶段4项目上与不上的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目审批规划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件发运－土建工程－安装－检验交付使用－检验完毕－投入使用一般工程建设项目生命周期示意图完成程度

100%2023/7/26592010-7592023/7/2660确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结定义与决策阶段计划与设计阶段实施与控制阶段完工与交付阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制2023/7/2661项目管理项目

项目管理概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段一般机会研究项目范围管理计划项目范围控制项目验收特定项目机会研究项目时间管理计划项目时间控制项目审计初步可行性研究项目费用管理计划项目费用控制项目后评价详细可行性研究项目质量管理计划项目质量控制项目评估项目采购管理计划项目采购控制项目决策项目沟通管理计划项目沟通控制项目人力资源管理计划项目人力资源控制

项目风险管理计划项目风险控制

项目集成管理计划项目集成控制

2023/7/26621.7项目管理过程及内容项目的实现过程项目的管理过程项目生命周期2023/7/2663项目管理过程项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。2023/7/2664启动过程：包括开始项目及项目的相关活动。制定项目章程，制定项目初步范围说明书。计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等方面的工作。制定项目管理计划，邀请所有利益相关者参与。实施过程：包括协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。收尾过程：包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。2023/7/2665

4个关键的信息流：项目计划：相关的知识领域的计划过程的输出，执行过程的输入。变更请求：执行过程的输出和控制过程的输入。变更请求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。纠正措施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。计划更新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。2023/7/2666某一阶段中各过程的联系项目管理过程组映射到

PDCA循环计划过程启动过程收尾过程监督与控制过程执行过程2023/7/2667启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目范围说明书（初步）编制项目管理计划指导和管理项目实施监控项目工作综合变更控制项目收尾项目范围管理范围规划范围定义创建WBS范围核实范围控制项目时间管理活动定义、排序、资源估算、历时估算进度计划编制进度控制项目成本管理成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划执行质量保证执行质量控制人力资源管理人力资源计划获取项目团队项目团队建设管理项目团队项目沟通管理沟通计划信息发布绩效报告管理项目干系人项目风险管理风险管理计划风险识别、定性分析、定量分析风险应对计划风险监控项目采购管理采购和获取计划、合同计划请求供应商响应、供方选择合同管理合同收尾2023/7/26682023/7/2669（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程组织过程控制过程结束过程结束过程组织过程控制过程2023/7/2670某一阶段中各过程的交叉计划过程启动过程执行过程收尾过程阶段开始阶段结束时间活动的水平控制过程2023/7/2671PM的标准化模块举例启动