战略管理论文题目

战略管理论文题目论文题目：下面面的案例作为背景，运用战略管理课程中讲授过的有关理论体系模型作为线索，作出你的分析。SnappySnaps胶卷冲洗连锁店本案例摘自2001年4月28日（金融时报）周末商务版，它描绘了SnappySnaps连锁店的发展，同时给我们提供了一个例子，借以考虑SnappySnaps连锁店应该怎样应对由数字技术引发的将来市场的改变。21年前，在多伦多的一个小商店里，邓·肯尼迪看到了一台机器——这一眼改变了他的生活。当时他在休假，正想找个地方冲洗胶卷，通常，他需要等好几天才能取回冲好的胶卷。但在这个商店里，用这台机器却只要一小时！回到英国后，他就找到了他的老同学蒂姆·麦克安修。“肯尼迪以为这里面有宏大的商机，〞开场，麦克安修对开展胶卷快速冲洗业务这个主意有些疑虑，他讲，“我告诉他这不是个好主意，但当我看到那台机器时，我意识到他是对的。〞于是SNAPPYSNAPS诞生了。如今，这个总部在汉姆斯密斯的公司大约有400名员工、90家商店以及每年3500万英镑的营业额。“10年前，我们在社交场合碰到一个人，假如对他讲我们是SNAPPYSNAPS公司的，他们会讲：‘谁？〞肯尼迪讲，“但如今我们和‘摄影’几乎是同义词。〞——SNAPPYSNAPS已经连续5年被（摄影喜好者）杂志评为“年度最佳摄影工作室〞。但并不是一切都尽如人意。就在肯尼迪向麦克安修介绍那台新式冲洗机的同时，数字技术正以史无前例的速度快速发展。如今，在任何一个旅游点，你都能够看到成群的旅游者手持最新式的数码相机。这是摄影技术上的一次革命，它对传统胶卷的生存构成了宏大的威胁。这个月，伊士曼柯达公司公布大量裁员，原因是传统胶卷的销量下降导致利润下降了48%。那么，专门冲洗传统胶卷的业务会好到哪去呢？肯尼迪和麦克安修还能继续有好日子吗？几年以后，他们在社交场合还会碰到“SNAPPYSNAPS是谁〞这样的问题吗？假如没有数码相机的兴起，SNAPPYSNAPS能够被看做将赚钱的点子变成金钱的一个经典的成功案例——他们两人以一种纯商业化方式实现了他们的梦想。1980年从加拿大回来以后，肯尼迪放弃了他的法律和会计学习，麦克安修也辞去了他的会计师工作。这两个人加盟了KallKwik冲洗连锁店，以此积累一些经营连锁店的经历。1983年9月，他们在伦敦西区皇后大道建立了SNAPPYSNAPS第一家摄影室，提供一小时冲洗服务。由于店址选得不错，第一年的营业额就到达了30万英镑。紧接着，他们又在3年里新开了3家店。自此，连锁经营蓬勃发展，他们的管理团队包括一名前银行经理、一名客户服务经理、一名老师、一名证券商和一名海员，这些人把SNAPPYSNAPS发展成一个全国性的大集团，他们的连锁企业几乎遍布英伦三岛，而伦敦仍然是他们业务最集中的地区。相片冲洗业一直竞争剧烈，近几年，这种竞争更是日趋白热化。肯尼迪讲：“一年中全国的每个信箱里都有人几次塞进空信封，为的是让你把胶卷放进去，由冲洗店收走冲洗。加油站做冲洗业务，报亭做，超市也做，人人都想搭上这班车。〞在由糕饼店改装的办公室里，肯尼迪与麦克安修共用一张办公桌。他讲：“我们的业务越来越好。〞在过去年十二三年里，SNAPPYSNAPS以年均10%的速度增长，这在某种程度上由于它1989年收购了AngliaSupercolour的11家店铺，1993年收购了ExpressPhotoLabs的9家店铺；但其成功在更大程度上归功于其对质量的追求。“我们意识到店与店之间的服务质量有差异，我们就花大力气避免这种差异。〞麦克安修讲。一开场，SNAPPYSNAPS定位于“休闲〞照片的冲洗，但如今，它三分之一的客户是商业企业；于是，在传统的照片冲洗及加框等业务外，他们开场提供一系列新的服务，其中包括图像扫描、照片修复、海报印刷和光盘刻制。SNAPPYSNAPS成功的另一个窍门是：根据需要及时调整商业形式。在开了几家店之后，肯尼迪和麦克安修发现调发动工的积极性很困难。肯尼迪讲：“我们觉得特许经营是个好办法，由于每个特许经营店的经理实际上就是这家店的老板。〞大多数连锁企业在20世纪80年代迅速成长，又在90年代萧条期一蹶不振，而SNAPPYSNAPS却走上了一条稳定增长的繁荣之路。“我们从来没有想过在短期内开无数个店铺，〞肯尼迪讲，“我们的战略目的是有条不紊地追求增长。〞选择适宜的特许经营商也是至关重要的。“在我们向100个潜在的特许经营商发出宣传材料后，假如没有适宜的，我们宁肯一家不选，也不会勉强选择一个不适宜的经营者。〞麦克安修讲。但是他们如何选择经营商呢？“我们从来没有真正想过这个问题，〞肯尼迪狡猾地地讲，“他们显然应该有热情、有成功的渴望，而且认同我们的经营方式。但是选择正确经营商的经过是我们的机密，就像可口可乐的配方一样。〞建一家SNAPPYSNAPS店的成本是14万英镑，但经营商只需付出3万英镑。每年，经营商需要付6%的的特许经营费和2%的广告费。作为回报，SNAPPYSNAPS负责帮助经营商筹款购买设备〔这是最大的开销〕、与供给商会谈获取折扣、制定商业计划、提供培训以及受权使用SNAPPYSNAPS的品牌。经营商在从SNAPPYSNNAPS的品牌中获益的同时，可以以得益于SNAPPYSNAPS每年费用为75万英镑的广告宣传。根据麦克安修推算，特许经营商第一年确实利润就能够到达3.5万英镑，但是他警告讲：“赚钱并不容易。你不是开便利店的，不能在下午5点就关门。你不能像大街上其他商店一样，在下午4点刚过就把客人赶走。业务最多的日子是星期六和星期一，这意味着你无法过一个像样的周末。〞失败也是可能的，十分是当经营商缺乏“灵敏性〞或没有走出去拓展新业务时。肯尼迪讲：“不管你对经营商提出什么要求，在他们真正开场经营之前，你没有十足的把握相信他们能够经营得好。〞肯尼迪和麦克安修办公室的墙上挂满了经营商的照片，他们非常自豪于和经营商们有良好的关系。他们每年都召开经营商年会和地区性会议，开展员工培训，这些都是为了培养团队精神。“我们本人曾经做过特许经营商，所以我们知道特许经营商需要什么，〞麦克安修讲，“我们