某医院管理变革项目建议书

上海第二医科大学附属瑞金医院

管理变革项目建议书BusinessConsulting1目录一、项目背景二、项目目标及范围三、安达信企业变革的整体框架四、项目计划五、项目组织及人员构成六、安达信本项目咨询服务的优势附录：项目成员简历项目背景上海第二医科大学附属瑞金医院(以下简称：瑞金医院)是一所三级甲等综合性教学医院。现有床位1600张，每年承担170万人次的门急诊量和3.3万人次出院病人的医疗工作，同时还担负了医疗系、检验系、高护系等800多名学生，以及300多名进修医务人员的教学、培养任务。医院内设有六个市级研究所、卫生部两个重点实验室、1个国家重点实验室和国家教委、上海市科委的10个重点领先学科，承担着大量的医学科研任务，是全国规模最大的综合性教学医院。随着加入WTO的日益临近，中国的医疗行业面临巨大的机遇和挑战。在此时刻，瑞金医院决定邀请国际著名的管理咨询公司对医院经营前景做出判断，并实施相应方案，为医院在新世纪的腾飞定制并实施蓝图。挑华战皆与虚机歇会外典资秃医炕疗梢服功务替企站业大生举址进阶军押国闪内标市司场挑拳战国适内恶众辜多私锋立柜医些院浆、诊劫所将有成镜为牌医蹲疗迟服曾务市丸场哪的犬新归兴腥力遮量药裙品起的猎制柔造辱和到流绑通发努生兽巨恩大碎的锅产阶业煮变芽革市墙场棉监此督术管考理股及法颗制岸建牌设地得斜到辈完陷善外江资准陪入偿限链制宴的亡放繁宽提吃高发誉展所纠需捞的锐资捆金学嚷习烈国罢外先祖进秆技友术敢、国匪际森化亿管乐理滴经散验摘及运带营古模尤式机咳会通愤过寻管告理纪咨隐询息帮辩助串瑞拼金吗医柔院洞达江成婚以市下彻目宅标进:1奶.筛明忘确谜企驾业酱发演展乳战贫略趁远扬景2缓.撇优终化谱组慈织列机衬构3苏.规丈范扛业耀务悉流春程4氏.缴强荒化史业斜绩嫂考吉核险及制激追励谊机盏制5喇.绵建槽立棉集次成供化裳管心理稿信犹息哭系矮统6肯.确建姻立算高泉效捕、望低悠耗葵的练物饱流专体叔系管概理杨咨闹询秤的哈最勿终踏目扒的末是贱帮分助爹瑞姻金结医扬院敏提成高她自腐身风的夫综较合倒竞舰争不，溉形扰成罩以奖市析场肆为祝导证向丈的首管雁理增机答制孙和喷运宏营袖体絮系根，霜促桶成净管棵理颗变邻革冬。项桂目夹目伸标项橡目欺范任围1丢.膝企轿业陶发委展梁战歪略炭和进管杂理垦的猛诊逐断毛性劈燕分软析2旋.渗集姻团牙发避展霞战纽奉略浅制凶定3中.竟组尊织代结为构绣及旋业锈务斩流伯程晌的律优驱化载重矩组4祥.坝建蚁立须绩拾效物考脾评汁体杀系5庄.管管省理善信越息恨系退统顷需搅求贿分牢析6抓.反统紧一睁集豪成规的沈管陆理恐信醒息恒系丑统统软倒、勿硬青件撕选芽择7兄.妥统帆一坟集泊成木的晃管砌理狠信爹息战系纸统报软什件泰实醋施整休个芒项廊目洗的醋范愧围脱涉纵及御上龟海提瑞趋金肯医醉院猜集并团招及垒其百关凶联槽的筐各裤个肚子现医敏院本轻项投目辰的残诊吊断唱性饰分祥析画、栗企丧业舅战捷略兽具能体离化王、除管扑理克信昼息灶系晶统拘需农求妥分摔析暖、举选橡件慨阶无段船将款以蹄整织个排瑞兼金软医刘院那集拿团益为貌对巴象诊，饿但谱重嗓点弦主柿要厨是赚上对海馅第并二届医境科饭大蛾学暑附度属过瑞股金梁医拔院向。上泳海点第予二洁医芬科邮大枯学吉附颤属却瑞绑金竹医钢院秆将钞是帝本挨项渴目好业券务亩流禾程登重洪组偿、念绩肌效零考亚评笑体其系尤建自立岩工咳作芦的份主支要浪对猎象敬。有约关瞧管份理缺信狸息贡系等统浴软导件旧实舱施透的话工赤作程内扩容慢和竞时饿间滨预臣估或由企于盯受序软趟件君影废响摔较蔽大输，聪将递在市项逼目至选悉件烛完够成或后制的策适姑当压时柳机盒提后交即。项强目雹范黎围部（持续捞）变令革答是闻发涌展姿的逃必尚然套要薪求1安社达抚信户企尼业佣管头理拨变钓革缺框凤架瑞雾金休医唱院洲管等理锹变姑革欲必佳须补在互确唱认与自粘身菜战特略绿目那标闯的间基扬础支上弟，示对辜组输织烂架素构刘、笨业拴务换流唯程母、忽以撒及值绩童效最评共估片三醒个但元嗽素第进蚂行诸整废合沉，明并五取悦得荡信示息雷技谣术睛的烤充密分蜜配剂合蓄与退支浴持缘瑞，柄才蠢能鼠全些面渔提蹦升辣管盲理引水里平肉。经助营输战枣略信脂息劲技次术绩司效易评来估业补务裙流概程组挪织攀架鹅构环环市场境境业行安命达予信喊企飘业斑管冻理牢变移革乳框优架瑞置金王医圆院芽管钩理请变川革息必呢须炮在汗确储认徒自暴身拦战霉略矛目挣标膀的番基循础永上队，准对属组蛮织抗架约构卫、陈业尘务抄流认程结、稠以每及掏绩牲效廉评重估城三便个桨元误素绝进骗行万整乘合仍，设并辫取暑得慕信酿息捉技搜术黎的潜充径分害配垫合赌与铁支巴持胁，薯才琴能正全厉面古提肠升舱管昼理挂水贫平披。经框营妈战委略信贵息樱技越术绩箩效猛评惠估业专务钢流繁程组泼织别架某构环环市场境境业行安素达花信迹企舟业灭管鉴理轮变闸革瘦框坏架瑞惭金柏医悟院徒管抽理型变翠革涉必沃须谋在纹确聪认统自虫身旱战娱略读目捕标税的迫基构础倦上捡，胜对晕组俱织颜架冬构婶、冬业却务块流叹程疑、拉以定及勒绩斯效借评搁估刘三办个锐元耗素抛进晃行颂整谊合扫，站并协取搁得军信尺息煎技臣术锡的肉充云分爽配竖合强与腾支宅持洒，仗才楼能狸全奥面腊提擦升像管槽理什水好平库。经芽营乞战找略信屠息圈技悉术绩脆效趋评河估业柴务扭流谅程组器织餐架促构环环市场境境业行安昂达框信采企滨业商管马理仇变愈革孙框惯架瑞辰金秀医谱院毫管火理嗓变伙革挽必霉须型在登确凳认评自泻身倡战寒略桨目螺标爬的赵基伶础提上伍，悟对呈组气织肌架僵构德、骆业需务者流瓶程吓、侵以绵及冬绩伏效早评睡估散三叠个盏元坝素话进萍行抱整五合测，积并距取革得锯信诉息信技皆术包的汽充秋分已配患合如与敌支变持将，剃才尾能刚全障面摇提添升虾管谣理逃水朗平虎。经围营贱战熔略信雅息隐技津术绩堆效行评用估业愚务椅流龟程组平织箩架古构环环市场境境业行安竭达属信关企纯业计管巨理广变诉革婆框丢架瑞言金歪医蛮院欢管辛理份变补革罩必筝须休在者确疲认往自屈身盒战宽略锁目欠标欧的各基厉础窑上白，衔对税组朴织讨架臂构哀、月业顿务你流将程阶、敬以捕及州绩甩效点评蹦估惕三萌个慈元送素慌进洋行芦整侄合恩，饶并房诚取良得呈信俩息仆技施术侍的讨充昏分舌配认合陈与制支提持络，以才场能闭全旁面乓提贵升银管晋理尚水届平命。经欧营看战离略信足息单技拖术绩班效恼评宗估业善务悔流茫程组添织非架宽构环环市场境境业行安翼达案信仗企桨业牛管竿理锁变亮革配框道架瑞瓣金粥医夫院笑管伸理西变吼革著必俩须帽在炎确柳认鉴自属身少战因略卖目演标恶的竖基菠础辨上榨，粒对拒组舒织沿架放构妇、织业超务狗流缎程电、币以烤及惠绩滥效苗评雀估秘三船个方元俊素毯进歼行评整馒合槽，穴并永取判得菌信堤息蓄技卫术鼻的这充法分毒配假合魂与选支正持见，门才铁能辈全黑面肢提呢升赴管牺理遣水鼓平懂。经轮营滤战腰略信丘息嗓技煤术绩歪效菠评跟估业务务士流凝程组凳织雕架议构环环市场境境业行安舍达存信坡企歉业汪管戒理下变层革哨框衔架瑞乞金垃医石院乱管束理颈变丢革悠必略须季在越确词认变自俯身源战洗略姨目糠标散的景基今础榜上等，迈对元组蜓织帅架堤构衬、细业泪务棕流踏程洋、床以锯及鲜绩今效秆评箭估厚三凑个誓元申素产进纷行尤整给合吩，胀并亚取避得振信赶息昂技仪术狮的豪充李分驼配推合贪与阿支疗持篇，糕才画能塘全奇面女提哨升狭管臭理策水构平。经酿营通战坑略信捆息厅技汪术绩泳效弦评什估业世务提流胀程组旷织拳架存构环环市场境境业行智秩能援化壮处禁理与终占端c多l械i绕e落n券t输毒入叠处蚕理倍设该备病刚历克文韵档侮管址理姓守名杂年勾龄病勉历处殊方服减务酬器数括据零库董系煮统数潜据匆共排享C畅l著i轮e抱n蝇tC出l贡i遵e纲n嫌tI张n暑t民r由a衬n哥e死t对转病担案饲管或理魂的今初茅步暑构茧想成吴功节案箭例安午达聋信嫁在柏医但疗手事叫业悲经掏营四战搂略采上毯的率成凉功搭案肺例A稠B泽C医遇院吸请引大外屠籍兴儿和童时雁间挪安爬排项目领导委员会会议安达信公司参与递减瑞金医院参与递增

阶段及工作内容 项目准备1. 诊断性分析2. 战略明晰化3. 组织架构重整与业务流程重组4. 绩效考评与薪酬体系5. 管理信息系统战略及需求分析6. 管理信息系统软、硬件选择7.管理信息系统实施安达信参与程度瑞金医院参与程度8津9犯1旦0晓1弓1权1磨2雀1唇2盯3坊4惕5苦6龟7壳8挂9旗1各0昌1涌1子1刻2闹1掠2泛3英4容5消6乒7项久目刻领因导吗委桶员讽会瑞忘金予医舌院高提层政领扇导安泽达侦信汉公篇司行项踩目抽总尘监高-标史状亮项菠目币总魄监安妖达谱信科公第司佛-孕史费亮项目经理安达信公司-周轶伦瑞金医院项目经理项桂目捷组哑织项目小组－业务流程安达信项目小组-唐薇薇瑞金医院项目小组项目小组－技术支持安达信项目小组-蒋安奕瑞金医院项目小组项目小组－行业专家安达信医药业专家-施雯瑞金医院项目小组安趣达惠信之咨太询韵服族务枝的热特妖点肚和弱优稿势提坛供易完油善懂的诱企址业摇变株革尽理辽念刮及兰综鉴合甜解堂决静方您案对亩医弃疗重服巴务埋行青业释的带深捉入肝理工解现和域成们功漠经亏验拥敞有唉一倡支岭熟串悉仙该诱领兰域预的孟专灾业库化贺团竟队附映录珠：壶成搏员居简哭介安亲达招信妥公竟司饼项漂目升总评监砍－圣史死亮上擦海脑交告通侧大右学该国逃际功金击融粪专忙业镇,航在举医给疗蝴卫缸生择及限医高院珍的误改侵革良方绣面累有誉丰誓富麻经黎验小,蹦曾罩协牺助斗著容名技医粗院A完B洋C成测功吹地分实雀现死其益改菊革雷方恒案嘴.项芽目引经姓理刃-谎周亲轶孙伦复怨旦逢大份学心国猾际踢经闸济压专判业更,惊曾宫领性导福过律多璃个唇知余名缘瑞企棋业南的絮重李组但计孕划荷,限包奴括A沉B苍C医屡院翅的请改暂革姐.技玩术阻支埋持赢-僻蒋合安伪奕复锦旦盐麻确省未国饱际M休B牢A莲,