某公司车友俱乐部策划方案

黄石市大桥汽车服务有限公司

2008年车友俱乐部企划方案

经销商代码：S942022服务站代码：7584205

客服部：陈汇丹11.07年的工作总结。（销售，售后的满意度分析）2.公司客服部新组织结构，人员职能。3.开办会员俱乐部的工作思路及计划。4.部门活动策划方案2用户满意度1、销售满意度月评分SSI销售满意度评分所属小区湖北小区经销商名称：黄石市大桥汽车服务有限公司序号项目小项10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份1MOT(考核)销售人员态度75.066.775.087.575.0

87.575.075.0100.0销售人员专业知识75.050.075.075.062.5

100.066.781.375.0主动了解车辆配置附件方面的需求并给予建议58.365.062.587.556.3

75.066.775.0100.0是否主动提供了试乘试驾服务33.366.750.0100.050.0

100.066.720.0100.0整个交车过程感觉愉快75.062.566.787.568.8

50.066.775.0100.0交车后经销商是否与您联系并询问对车辆的满意情况66.783.366.7100.0100.0

100.066.740.0100.0是否把您介绍给了售后服务顾问或提供其联系方式66.783.316.7100.025.0

100.066.780.0100.02总评分经销商评分64.368.258.991.162.5

87.567.963.896.4小区平均分81.475.477.185.581.580.287.776.870.075.9大区平均分83.778.579.578.079.276.6

74.873.274.3全国平均分84.279.279.377.578.675.474.074.673.273.5全国前20%平均分93.688.288.887.987.985.082.983.783.385.03用袍户咏满激意伟度1、上销达售助满枪意纠度议月弱评嫁分SSI销售满意度评分所属小区湖北小区经销商名称：黄石市大桥汽车服务有限公司序号项目小项10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份1MOT(考核)销售人员态度75.066.775.087.575.0

87.575.075.0100.0销售人员专业知识75.050.075.075.062.5

100.066.781.375.0主动了解车辆配置附件方面的需求并给予建议58.365.062.587.556.3

75.066.775.0100.0是否主动提供了试乘试驾服务33.366.750.0100.050.0

100.066.720.0100.0整个交车过程感觉愉快75.062.566.787.568.8

50.066.775.0100.0交车后经销商是否与您联系并询问对车辆的满意情况66.783.366.7100.0100.0

100.066.740.0100.0是否把您介绍给了售后服务顾问或提供其联系方式66.783.316.7100.025.0

100.066.780.0100.02总评分经销商评分64.368.258.991.162.5

87.567.963.896.4小区平均分81.475.477.185.581.580.287.776.870.075.9大区平均分83.778.579.578.079.276.6

74.873.274.3全国平均分84.279.279.377.578.675.474.074.673.273.5全国前20%平均分93.688.288.887.987.985.082.983.783.385.04销农售甩满稿意苗度旷滚盟动哈评主分考评月份

样本量忠诚度总评分12月滚动（11-12月）478.663.42月滚动（11-2月）1074.866.84月滚动（11-4月）1574.969.86月滚动（1-6月）1573.569.58月滚动（3-8月）1769.068.59月滚动（4-9月）2065.968.510月滚动（5-10月）2164.166.15销帝售狂满李意纠度截滚绸动榨评混分考评月份

Q006a1销售人员态度Q006a2销售人员专业知识

Q006a4主动了解车辆配置附件方面的需求并给予建议

Q007a是否主动提供了试乘试驾服务

12月滚动（11-12月）81.368.868.875.02月滚动（11-2月）80.075.075.050.04月滚动（11-4月）80.076.873.360.06月滚动（1-6月）78.375.070.053.38月滚动（3-8月）77.973.566.264.79月滚动（4-9月）75.067.565.865.010月滚动（5-10月）73.865.563.857.16销充售扶满孝意新度巷滚迅动晨评番分考评月份

Q010b2整个交车过程感觉愉快Q013a交车后经销商是否与您联系并询问对车辆的满意情况Q013b是否把您介绍给了售后服务顾问或提供其联系方式12月滚动（11-12月）75.025.050.02月滚动（11-2月）77.540.070.04月滚动（11-4月）71.753.373.36月滚动（1-6月）70.073.366.78月滚动（3-8月）67.682.447.19月滚动（4-9月）66.385.055.010月滚动（5-10月）69.081.052.47销连售胡满却意沉度抖分燥析1姨.由抹于哈两礼名种销熊售壳顾扛问禾的仅流址失问，递新稼进荒销脾售权顾直问率刚师走布出沟校属门境，妨上粪岗略时御间教不约长需，邪培念训欺学买习孕还袜不澡够夜，浩在澡接帽待慢客萄户寒上晕不猎够运热浴情够专圾业薪，泽对梳服光务债和削规栽范蛛销宾售辰流郑程贯执锦行老重北视遇不愚够婚。2岂.个掩别叔老腿销估售券顾话问菠对借销饮售息流勉程亡不普重浸视黎，镜养壁成痕对安客阶户拔接推待乳不乎热检情私的趟不黎良咽习鹊惯牧，要对置这瓦些蹈没劳有小及互时闯纠傻正戒，颂在惹实芳际跨工令作叨中混对字客椒户茄情烈绪怪有舅所携影籍响熟。3哪.过咳去亮公锣司奖对如服扁务污态昏度站监稠管亚力拔度锤不吗够麻，裹仅句通久过数学茶习候教贸育刊来回告弯诫丹提哑醒钩大释家艇，容但底效擦果仓不数明养显杏，乳没遵有诵形航成阳规拔章们制吐度旅来结考断核惜约右束从。4奏.销悦售刺部墨整筑体仍专争业动知乖识辣水拌平尖不纤高苗，块管睬理数人敞员票对礼销逐售绕专搭业旱知如识斧掌挖握贵不交够堤，交导则致根培喜训针学伤习成效潜果筝不栋佳菊。5平.个贫别幕销颤售昌顾轰问互对镰专裙业庸知蝇识沈重腊视佳程橡度温不篇够慌，瞒不摘考友试黎就坑不年记捉，抱考朴试勉时半再欧记喇。6秒.个掏别摩销播售上顾剪问狼还痒没洪有厅扭扯转想思冬维士方调式拾，营还哑停线留陶在爆过缠去勾的限水字平查面恨，翼没转有谈跟茫上歉现棚代虚销滤售仅思朋维予，里没届有且树职立追起尽“纷我友要炊销熔售幕一欠个线产刘品膜，董就既必瞧须浆是宪这婚个退产级品唐专服家蓬”都的言意旦识府。7其.对辆专戏业值知管识找的天学拥习堪培蜂训琴还涝不弓够董，厘培波训灰计木划丽落筐实室性垄不周强挖。8难.销拔售艰顾屡问些对框车逢型奏配践置孤了鞠解阔不卡够僵，紫有赴种古“舱差比不丑多伪”脚思脸想秀，设“斗能丽基挥本涂知直道皇就您行拖了真”变的聚想知法煌，素自减身爽对登此武方要面窃的迁学裕习藏主亿动辰性故和牵重反视每度套不六够配；9翅.公锣司蝇因雄场嘉地谢限园制捕，毫目帮前庙没墓有湿开纲展估内较部胶装裹潢舟业唯务匙，小装馅潢脂主羊要快靠搭外啄委兵，益导萌致阳销粥售池顾耻问冷只咏重透视港推为荐午装可潢逗拿犬提护成芳，身没项有写重颤视何给流客闲户紫合类理说化网建识议缺。1辫0盛.在蔽进屈行胀人粒员怕招健聘畏时追，屿没骂有渐把旗好超关滤，排挑刘选尚出秘适芽合蚕销啦售铸的哲人商选私，般素千质库不翅高杏。1铲1翻.销必售优顾每问顷对防车更型河配远置辽了毙解损不变够吉，杯有裙种讨“壮差摄不姓多郊”饼思伴想座，皱“定能馋基车本轻知孕道胖就押行投了裙”筝的俊想之法搏，俊自茶身财对受此沿方失面担的奔学肃习轿主害动静性恶和贱重番视门度贝不桂够谣；1络2莫.公兰司抵因臣场埋地辉限菌制辛，忌目场前赛没宫有虹开买展扰内东部和装裂潢随业穗务究，煎装高潢蜜主拒要允靠寇外誉委估，愉导而致块销浴售粘顾纹问崭只主重蛇视甚推掉荐膨装需潢少拿程提阳成社，群没鸣有季重略视葱给撞客纺户汤合氏理扫化殃建径议榴。急此化项惑工艺作厘已翼经偶在简做章，腥虽俗然器目害前厕还占低及于佳小楼区禽平液均蔑得舌分享，洋但退相允比汗我墙们临自菊己守还邮有您所辈起竭色竞，农之慈所盐以街低界的注原肌因战还雾是麻因托为贿销医售庄结绣束但后剖对留客士户鸣的益回帐访畏没炊有锁做锈到询百从分晨百告，秃没碰有油按绍照焦标哄准初回大访免话胖术避进锻行袜。1肿3柄.销季售界顾标问趟对挖此累项疏工科作肠不雁重糖视毁，翻没跌有舌主皮动狂将陈服胆务落顾崖问输介龟绍丈给稳客英户罗。1矛4轮.过筹去蛋我创们思管祖理役层敢自逼身梅也购做案得队不漆好悬，翼对胞此前项平工笛作亭不炸够宗重守视种，煮没竞有廉亲现自乎落土实疼。1仇5辣.服租务妻顾睁问毯有轻时钉忙柴碌趁起味来挤后膨，护本疑来迟销堡售纱顾肿问才通础知辱了钥，永但丝式一限时论忘死记啦没矛有蜓按扯时太到匪场桂，俯客鹊户芹不颠愿韵等挂待丝式，强说箩以枣后弃来肤修眉车尼时席再棵认赤识乌就会走后了酱。82、柿弱滚项欣分晒析赶与器改节进弱势项目得分高或表现突出的原因（请从人员、硬件、流程、管理四方面分析，给出具体原因，例如，“解释维修保养工作必要性”，人员：原因一，服务顾问数量不足，人均接车18辆/天）是否主动提供了试乘试驾服务人员：没有专职的试乘试驾人员硬件：一台宝来1.6手动试驾车，一台速腾2.0自动档试驾车流程：试驾路线太短,过程不规范管理：有时销售员过于自我，以为有的客户买不起车或是不会买就没提出让客户试乘试驾。这点以后要规范操作。主动了解车辆配置附件方面的需求并给予建议人员：个别销售员不够注意细节，自认为这点对于不同客户可以不解释和介绍。硬件：各种车型的库存不够，有时干巴巴的说了一下配置，客户还是不能完全明白，也不能清楚的感受到一些配置不附件的不同或是优点。流程：销售制定的流程没有问题。管理：但是对于流程的执行和监督不到位。客户回访的结果没有按标准对销售顾问进行工资考核。08年措施（从人员、硬件、流程、管理四方面来改进，增加服务顾问，使每人每天接待台次不超过12台，严禁填写增加…..，提高……类似的东西，可以添加附件，例如《XXX管理制度》）措施:

1.销售人员必须为您详细介绍试乘试驾路线

2.销售人员必须在试驾前为客户讲解车辆驾驶技巧，以便试驾时更好让客户感受车辆独到之处

3.销售人员在试乘试驾时必须记录了客户的感受

4.销售人员必须结合试驾感受讲解车辆功能特性，以更加突出车辆的优势

5.销售人员必须能及时专业的回答客户提出的问题措施:1.销售人员必须询问客户对产品的要求（如车辆、配置、附件方面的需求）

2.必须考虑到客户的预算

3.销售人员必须询问客户的相应信息(如以往用车信息等)3..销售人员必须耐心、诚恳、积极的倾听客户的话销售人员是否根据用户的特征及车辆需求提出相应的建议

4.销售人员必须做到了边听边记5.销售人员必须复核客户模糊的问题92、顷弱早项厦分搂析盛与全改衫进弱势项目得分高或表现突出的原因（请从人员、硬件、流程、管理四方面分析，给出具体原因，例如，“解释维修保养工作必要性”，人员：原因一，服务顾问数量不足，人均接车18辆/天）是否主动提供了试乘试驾服务人员：没有专职的试乘试驾人员硬件：一台宝来1.6手动试驾车，一台速腾2.0自动档试驾车流程：试驾路线太短,过程不规范管理：有时销售员过于自我，以为有的客户买不起车或是不会买就没提出让客户试乘试驾。这点以后要规范操作。主动了解车辆配置附件方面的需求并给予建议人员：个别销售员不够注意细节，自认为这点对于不同客户可以不解释和介绍。硬件：各种车型的库存不够，有时干巴巴的说了一下配置，客户还是不能完全明白，也不能清楚的感受到一些配置不附件的不同或是优点。流程：销售制定的流程没有问题。管理：但是对于流程的执行和监督不到位。客户回访的结果没有按标准对销售顾问进行工资考核。08年措施（从人员、硬件、流程、管理四方面来改进，增加服务顾问，使每人每天接待台次不超过12台，严禁填写增加…..，提高……类似的东西，可以添加附件，例如《XXX管理制度》）措施:

1.销售人员必须为您详细介绍试乘试驾路线

2.销售人员必须在试驾前为客户讲解车辆驾驶技巧，以便试驾时更好让客户感受车辆独到之处

3.销售人员在试乘试驾时必须记录了客户的感受

4.销售人员必须结合试驾感受讲解车辆功能特性，以更加突出车辆的优势

5.销售人员必须能及时专业的回答客户提出的问题措施:1.销售人员必须询问客户对产品的要求（如车辆、配置、附件方面的需求）

2.必须考虑到客户的预算

3.销售人员必须询问客户的相应信息(如以往用车信息等)3..销售人员必须耐心、诚恳、积极的倾听客户的话销售人员是否根据用户的特征及车辆需求提出相应的建议

4.销售人员必须做到了边听边记5.销售人员必须复核客户模糊的问题1糟0用辩户塔满宫意览度1、土服冤务眉满伪意旁度CSI服务满意度改进计划表所属小区湖北小区经销商名称:黄石市大桥汽车服务有限公司序号项目小项10月份9月份8月份7月份6月份5月份4月份3月份2月份1月份1MOT（考核）解释维修保养工作的必要性62.562.555.060.050.058.367.980.062.550.0正确完成维修工作71.987.550.065.062.562.557.170.075.075.0服务物有所值59.483.332.168.858.360.057.165.062.575.0返修(所有用户)75.0100.0100.0100.0100.083.385.7100.0100.0100.0交车时车辆的整洁程度62.581.342.965.054.250.071.480.075.050.0结算清单的解释工作59.468.833.365.054.265.050.055.050.075.0服务人员的友善程度75.075.057.175.075.066.757.185.062.575.0对要求的倾听及解答71.975.053.650.058.350.071.465.050.075.02总评分经销商评分68.381.455.970.566.663.665.376.469.974.5小区平均分74.573.669.565.366.969.871.770.772.572.6大区平均分75.174.772.873.873.873.673.473.473.873.9全国平均分75.574.873.974.074.073.372.873.373.673.8全国前20%平均分82.780.680.479.679.679.578.279.479.580.21看1服蛛务溜满照意赚度纹滚瞒动发评狡分考评月份样本量总评分忠诚度12月滚动（11-12月）1267.151.02月滚动（11-2月）2068.153.44月滚动（11-4月）3667.559.16月滚动（1-6月）3666.762.18月滚动（3-8月）4064.660.710月滚动（5-10月）3666.561.01挣2服惰务逢满锁意帆度除滚耕动谊评悔分考评月份修复率

(维修用户)修复率

(所有用户)12月滚动（11-12月）80.0%91.7%2月滚动（11-2月）80.0%93.3%4月滚动（11-4月）71.4%86.1%6月滚动（1-6月）60.0%86.1%8月滚动（3-8月）77.8%92.5%10月滚动（5-10月）81.8%91.7%1园3服邪务纺满磨意秒度朽滚狂动亩评正分考评月份Q008c2解释维修保养工作的必要性Q009a1正确完成维修工作Q009a3服务物有所值12月滚动（11-12月）56.870.850.02月滚动（11-2月）57.171.753.84月滚动（11-4月）63.665.357.46月滚动（1-6月）62.562.560.08月滚动（3-8月）60.558.153.910月滚动（5-10月）58.165.356.81碰4服急务孝满段意德度灵滚抢动波评度分考评月份Q010h3交车时车辆的整洁程度Q010h4结算清单的解释工作Q0111服务人员的友善程度Q0113对要求的倾听及解答

12月滚动（11-12月）54.252.372.968.82月滚动（11-2月）56.753.671.766.74月滚动（11-4月）66.055.070.166.76月滚动（1-6月）65.757.169.461.88月滚动（3-8月）60.952.667.558.810月滚动（5-10月）57.956.670.159.71物5售方后咐满释意乓度瓜分玩析根刮据8个M暴O侦T点永分稻析猾，绑售饶后疯服山务扶中项做楼的荐最暮差恋的啄有绣三活点碍。1、Q初0毕0蚁8得c妇2解定释镜维济修甚保行养秋工章作她的崇必惯要搁性总。2、Q仅0柔0漂9堪a慰3服缘瑞务挑物芬有尚所赴值氏。3、弄结敬算弹清易单汉的轻解匆释薪工亭作这脊三号个M春O顽T点抹既盒有攻分抽别滑又碑有备着矩紧针密鹅的鄙联苍系鼻。皱我堵们那对托于状此际三碧项菜如肥何铸提诉高鱼，局我敬们凡将啊会狭从肯结勉算窗清兵单构的蛙解版释拐工吨作腐开后始摘做茎起源。露加搏强食培膏训垒服我务昨人锈员部的查专墙业僚知酷识酷技貌能洋，付对采于签维添修砖当钓中贫进屑行词的嗓每惩一蜓项互工乖作渔进惹行户合谨理诊详济细掌的屡解茫释齿，内包宫括酬费朋用妻的注收错取荣的鱼合累理强性植解友释翅，垮车浆辆削故湖障脊发验生驼的陵根散源冻。唯让夸客鄙户弓明徒明夜白粒白助的膊消浑费略，酸也俗自嚷然择就催清籍楚秆了性保拥养音工篇作惜的殃必皆要宴性扑就稻可抚以裁避榴免罗车绿辆唇的能某批些染故碎障童。颤也遵更圆能肆感香受罩到疯服死务显的胆物情有堵所巧值你。对传于挂维牵修勺工寨作蹦的铃提努高特，符以箱及释修凭复恶率日的翁提变高受，槽不兴是啄一登时娱就铃能牵解她决右的瓦工挡作浴。乒培感训数工席作厕我留们重也阁一堪直尿在尤坚穷持锦，京在啄培趴训俭中科我倦们像以缓理妥论悟培史训锹和努实绳际摇培扁训剪穿需插热在槐一题起骆。册一稳方族面连提券高灰修雹理债人浩员伤的宜理摩论闲知滥识赢，辅一耽方泼面院提帽高傻他运们筛的患实毛际雾操脊作膨水木平往。茫有始些管技道术敌性既比绩较秀强抖的密汽辩车涛故小障颗，独及画时咱与题周架边币各奇兄舟弟驴服年务陵站鼠联加系尤，观或洪是保与腹厂套家冻联跃系穗，仁在草一宋汽政大漏众抱技许术喊平禽台来上纤下腾载戏的票技鱼术捷资弦料壁，贝吃泛深母吃欺透件。盘努挂力毫做忆到黄出体现仗一队个猪问贡题闻就局解互决袜一台个立问开题赠。蚀在0壶8年梢的向满无意陕度跌评滩分雹上使取界得海好虎的竖成器绩卧。1号62、虾优睁势省项绸目侨分蒙析易与仍总闭结优势项目得分高或表现突出的原因（请从人员、硬件、流程、管理四方面分析，给出具体所采取的措施，例如增加服务顾问，使每人每天接待台次不超过12台，严禁填写增加…..，提高……类似的东西，可以添加附件，例如建立的《XXX管理制度》）项目1、修复率

人员：车间配备一名车间经理，一名技术经理。硬件：单独享用一台电脑作为下载技术资料，学习、更新技术，培训之用。流程：完善的三检制度，维修员工修理完车辆，清洗车辆后在工单上签字，再转交给维修班组组长检验，最后交给质检员进行最终检验。这的合格车辆才能交到客户手上。管理：对于三检的监督，由客服部每日收集车委托书做车辆档案，对照每份车辆档案都要认真检查是否有自检，互检和终检已经客户的签字。如果没有按要求完成工作，事实追究责任，对工资进行相应处罚。08年措施（如何巩固和发展优势，依旧从人员、硬件、流程、管理四方面来描述）人员：硬件：流程：管理：1全72、坑弱社项炸分勇析煎与虎改慕进弱势项目得分高或表现突出的原因（请从人员、硬件、流程、管理四方面分析，给出具体原因，例如，“解释维修保养工作必要性”，人员：原因一，服务顾问数量不足，人均接车18辆/天）项目1、解释维修保养工作的必要性人员：原来只有一个服务顾问，一个技术经理，一个车间经理。人员配备不完善。硬件：用于开单结算的电脑只有一台。服务站的结构不够正规化。还是老修理站的硬件环境。流程：人员不够，有规范的流程，但是不能够完全的实施到位。管理：公司的管理人员的素质都需要进一步的提高。08年措施（从人员、硬件、流程、管理四方面来改进，增加服务顾问，使每人每天接待台次不超过12台，严禁填写增加…..，提高……类似的东西，可以添加附件，例如《XXX管理制度》）人员：原来前台的两个打单，结算人员与售后整合，培养成为服务顾问。这样就有三名服务顾问了。对我站的情况是合乎人员配备的要求了。硬件：前台的结算电脑增设一台。前台的大厅也进行相应的合理性改造。结算处和客户休息处做调整。流程：两台电脑可以同时出单结算，那么另外一名服务顾问要求站在门口做接待。轮换站岗。管理：服务顾问进行专业知识的培训。1赔8公冲司购原刃组锈织敞机舱构正图客服经理销售回访员售后回访员IT管理员1呆90郑8年糠公买司餐客禾服势部恒新拜组绩织焰结吹构拒图客服经理档案员回访员休息室管理员俱乐部主管上牌兼精品管理员续保员理赔员2定0工岔作或职威责档主案股分赵析牢员销袋售璃和果售辽后选客柿户耍书爹面楚档话案蛇的稻收瞒集贿、猾整够理欠、欺装席档劳和红电谱子济档标资短料基的拘维等护俩和词更择新通捕过魔回仿收陪的赞销棕售糖、嗽售借后野客蚕户得资品料侮整喜理乌出任销恩售饮顾谜问钩和奖服道务怀顾乒问揪月字度疫服浮务枯流谊程遣完敏成众情射况娃报哨告售磨后鞋维辞修迁客忆户哪现晚场刊满栏意重度载的股调象查吐和急月谅度贷报考告丛的中汇扩总旨及独销始售帆现舌场昨满目意短度歪调换查辈报沫告府的觉汇秀总公萄司老各担项贯报老表眯的盼汇件总桌与息上陷报保采养孕到轧期谎客不户鹊的羊电婆话构提基醒背和鼠后蜡期辜进愧厂抵情乔况驳的初跟督进;可依能举流瓜失蜂客陶户域和芳已咳流亡失专客廊户写的瞒关渐系坑维建护客选户慕回注访堡员销余售括新漠购蔽车葛客们户遣和膨售绑后即进漠厂醉维望修六客暑户红的商电率话炮回宋访耐及犬后该期灿客镜户隆信练息内的课记暗录佛、钳处置理销沙售陆、炒售步后钟客甩户蛛电揉话加回柱访舱满约意陕度企月微度稿调联查旺报相告续的飞整蚀理公茄司译现可有滥客吹户娃的搜客稠户腐管止理焦卡裤建抛立骄及顶信恭息刘维念护惕、渐更傍新销弃售胜新避购摊车体客达户揭现坡场透满肺意导度辱的唱抽质样失调屯查休捡息驳室料管德理皮员负倦责寻客芽户唉休域息贡室芦的拼客叙户难接菊待戒工妖作邀、获客冲户哗需嫁求延的稳传伍达备及虫客祥户沿信笛息乔的陵收鞋集2俱1工莲作启职呜责俱鄙乐品部做主俊管负劣责纪车枯友抄俱每乐秘部御的北各吨项顺日阿常榴工糖作配惠合蜘客脚服甜经反理愈完副成低客掩服括中诱心脆的壁各宜项校工肿作续虽保含员负宿责映我须公胶司话保剧险编到郑期魂客针户厦的买预谦先捡提拌醒哲工开作负牛责压保熟有着客近户巡寿的方续饿保萄代准办棒并皂接哀待户客辞户乳关帜于哲续摧保俗方顶面保知栽识库的央咨识询理基赔烫员负肆责涨事明故荐车禾的患报漆案叛接详待摇、子评弊估精定恐损搏、岁案漆卷葱上胞送犁保员险迟公赞司价及愚赔钳付颤工祥作与犹各滔保彻险法公图司继建承立颗良术好批的奸工厅作赖关列系配稳合纳公忘司姓财倦务件对稼帐苦，伐及分时沫催厨缴戒保栏险姥理饼赔熊款猪项上迷牌逮员胜兼唉精采品义员负茎责型我执公滋司惰上构牌号业裹务逮的查办姿理彩及猪客维户券上由牌本后饥相今关找资快料铲的旨收肌集地和丙留诸存负提责屑我怎公站司昼精易品啦销拜售林、摘加胞装鸽和桨后怖期舱售棍后值服付务笑业御务2货2开炊展鄙会茶员饥俱锄乐餐部脏的水工教作蜂思拍路誓及重计跪划首烂先轰，末开莫展篮会变员谁制乓是抵为最了哥更户加扶巩拳固耽我渔们痰的姿客束户蔬关幅系知，租使船客衰户喜忠净诚梳于制公投司蹈，滤有今效队的僻提浊高棉公川司水的云利贸润群，辆建蹲立统忠绩诚扣客琴户爽群疤体颗。但洽是稠竞传争俘激纠烈次，左各架家凯汽蹄车凳修锄理霸行浇业完都虫在罪开吹展饼会释员浸制灯，满只辜依功靠织会沙员地制捷留屋住垄客没户佣，母概健率湾又缘瑞会忌有捷所岔减镰少迎。诸服班务旬的雄宗兴旨欧是研在腔“级站炉在凶客扯户手的些角藏度侨，经服授务触于趟客睬户筑”胳。涌那说么锦会静员南俱证乐莲部盏的邮创普想贪又疤应杯运特而冻生呀。漏并容且搞处顷于赛某助一氏车申型犹的缓客虾户碰也嚼希货望分认郑识编具竭有饺同园等附购春买川实洞力徐的渡客跌户采，涂这普些涝无绿疑伐增政加飘了沙客女户战与据客宜户信之幅间疼的唤交筒际崭圈载。对铃于虚进磁入读俱同乐泉部桑的穿会绑员复，改我巾们球就行要芦严倚格晶的柳制断定徐出西参他与手俱仿乐降部邻会漂员疮的透标捷准调。瞎它医应早该尿是撒多珠数扶拥束有傲高玻收跃入帮、泄高闷素匹质牌、疫高色学芬历耽的究人估群秘，倦是迹注袜重隆企旱业路服绝务任质箩量跨，鲁消欧费揭比浓较酬理闲性火，逗对报我赚公字司届忠浸诚狸度蜂较废高茧，建消奋费周心穴理往比聋较健稳施定葵的冶消铺费潜群明体秀。我民公野司掩的维俱优乐佛部辫核隶心恳理族念外是榴“机用蹲心子服休务捆，河回邪报钱会跳员位”写，未为任会荒员打提忧供能全昆方刘位黑的牛服蔽务友。捏举删行膀各巾种适技直术龙讲含座集、味自咬驾汗游蜘等恋、睡俱范乐悲部届会掩员感独隙享晌的倒优唉惠啦活好动袭。混从拣客络户灾自错身扯出熟发指，辞站剖在闹客料户言立赔场蹲考没虑蛇问预题妥，至给流俱喉乐艺部肺的念客昆户风提充供慰更海加拨便迟捷灾、狸舒抬适蕉、何丰示富晕的颠服踪蝶务军。2满3会宽员雾晋尊级左流魔程钞及发要夜求会肆员即晋登级逼流俊程拳及像要蚂求静：初药级近会仪员炼卡C级慕会槐员登卡B级底会美员怕卡A级捎会亭员池卡A勺A级样会隆员兄卡初把级迫卡推：新娇购瓣车劝用老户乏及呀新积入它会肯的泻会驻员雹为钳初同级执会嫂员浩，印享肢受始会贪员秀卡册的湿增楼值印服役务箭及热原隙有船服堡务参项束目驰。付初宾级剪会分员垂可跟享盈受图车截辆暂维逃修归保眠养案工抖时猎费8折关优塑惠腐。表入齿会各工乳本四费1感0元养。初逗级任卡C级巩卡自哭加倦入纱大捧桥缎汽兄车绞俱暑乐础部藏之举日凭起俭连溉续最在络我挑公翠司祝续等保1年雹，闸并湾在播服投务旨站粱进蜡行晴维锋修刘保份养1年孟者金可这晋骑升袋为C级蚊会舱员歪同掘时梨可印享子受最会躬员者卡陡的装一叫切催服睡务猾项吊目滔，裤维升修躬工踩时窝费7折棋等袋优绪惠源项蜓目湾。瓜晋糖级烈时饺交羊纳旧会辰费1磨0绝0元深。C级姓卡B级鼓卡自悬加废入况大手桥须汽肝车篇俱拘乐抗部旅之从日南起肌连像续鬼在险我漠公让司镰续恭保2年透，圾并巧在朽服扫务凝站厅进卡行私维考修矩保掏养2年压者固可缝晋寒升奶为B级呜会刺员定同然时远可姐享柄受威会翅员瞧卡视的测一绪切影服欧务销项仿目拳，腔维社修丈工坡时誉费6折玻等穗优鼓惠皂项拥目悔。恢晋悼级淋时砖交最纳荒会絮费1稀9爽8元望。B级咳卡A级姑卡自凉加惹入吹大繁桥汉汽锣车行俱张乐慰部授之核日台起聪连复续利在茂我筒公主司政续浊保3年歉，班并颈在爬服坚务喝站希进局行雪维续修耳保论养3年石者盈可碑晋推升抹为A级垒会习员挥同贤时它可察享阀受磁会么员惭卡感的窑一周切凶服像务乞项斥目佳，申维富修蚀工伪时鸽费5折启等退优缘瑞惠慈项透目裕。产晋弦级由时元交万纳胆会陆费2额9映8元病。A级矿卡A坏A级日卡自跟加办入粘大蔑桥坝汽防车味俱棋乐用部挖之翠日皱起铃连翁续绳在寻我梁公垒司任续纵保4年坡，葡并宿在蛙服育务寻站柄进接行蜂维瓦修只保坝养4年胃者档可刮晋批升歌为A继A级及会溪员脉同疗时怀可挡享匠受洋会狐员凭卡欧的扶一答切鬼服枯务泻项侄目触，截维丹修帮工么时爱费4折系等王优竖惠愚项馒目伯。彻晋籍级群时高交泛纳弓会僚费2繁9绞8元话。2医4会夸员姓的氧权浸利贱及逼义色务会形员毁的电权线力宝：会默员净有彩权续得稠到伐大烟桥亲公扶司偏各挎销熄售样维症修隆网岸点网的田尊谁重椒与跪礼斗遇嚷。会邪员支有碧权剃得裳到闹大浊桥密汽趁车勾俱谦乐猛部湖的样活板动敌计驼划程与禽通毅知壶。会圾员唐有市权叔在杏大逼桥闭网到站B逗B兵S上侧发度表暖文虫章企。会唉员血有妹权退参岩加军大高桥队组神织浴的洽各肤种塞活室动垃，信并卡享础受货优涨惠会。会按员狭有福权肢得狡到交大变桥捞汽栏车匪俱峡乐筑部鸟的渠标咱准鹅车摔标侄，俭会齐员挑卡枪。会烘员宝的刑义列务女：会歪员冰有迎义芝务渐宣滑传竖大冤桥晌汽凉车败俱昼乐辱部券倡伯导援的韵文昂化容理以念炊与赢宗名旨美，耳并像积梨极灭的欣发柄展多新刺会中员宁。积助极罪参涨加哑大继桥雹汽猴车和俱州乐打部冶组内织强的炮活极动槐，男并戏按停规旬定洲交迟纳植会南费供。遵察纪冬守级法汁，涉自盯觉从维柜护构大奶桥钢汽杰车贱俱嘱乐纹部辛的员