转型融合颠覆-互联网思维与电子商务

转型/融合/颠覆--互联网思维与电子商务电子商务发展趋势电子商务发展之路互联网思维传统企业转型存在的问题传统企业转型方法及案例分析目录8.04%50%2.1%4年6年、融合？两场赌局开始2020年，线上交易达到总体的50%！小米5年内销售额超过格力！1999年2013年2020年续集…阿里上市近2000亿美元估值马云成为中国首富阿里与银泰合作O2O万汇网低调上线王健林富榜列第四“腾百万”战略合作世界互联网大会腾迅:马化腾京东:刘强东传统企业一定要具备互联网思维360:齐向东思维模式的改变会带来行为模式、组织模式等一系列模式的改变小米：雷军百度:李彦宏移动互联的浪潮才刚刚开始，其规模将比现在互联网大10倍阿里:马云马云:眼光有多远未来就有多远“所需即所得”“所见即所得”“所想即所得”移动互联网仍旧会处在一个高速发展的跑道上电子商务数字说话交易额：10.2万亿零售额：1.85万亿2013年2014年前三季度交易额：8.85万亿零售额：2.03万亿6.32亿5.27亿网民数量网民数量手机网民3.5亿移动购物手机网民规模首次超越传统PC网民规模人均周上网时长达25.9小时20~29岁年龄段网民的比例为30.7%20岁以下网民规模占比增长0.6个百分点50岁以上网民规模占比增加0.3个百分点互联网继续向高龄和低龄群体渗透2020年：90%的6岁以上的人口拥有一部手机，智能手机用户数将超过61亿2014年第三季度：印度和中国的新增手机用户数量增长最快，分别增加了1800万和1200万2014年：全球将新增8亿智能手机用户，智能手机用户总数将达到27亿全球我国“马省长”的GDP排名如果阿里巴巴集团作为一个省!2013年排名第21位2104年预计第16位?双十一“剁手”350亿191亿571亿马云：感谢中国妇女…未来三年电子商务发展趋势二三线以下城市成为电商主战场一线城市的品牌几乎全线电子商务化，二三线城市的产业群陆续拥抱电子商务二三线城市、县级城市甚至农村的互联网电子商务成为主战场从完全依附第三方渠道向自建渠道+第三方转变政府的互联网思维转型非常重要，但如何落地，需要专业第三方辅助懂互联网、懂电子商务、懂新型供应链发展趋势、同时能统筹整合资源的企业将引导潮流流量不在是重要因素，更重要的是精准的用户大数据驱动的末端消费，直接营销到线上社区和线下社区90后聚集的线上社区和60后聚集的线下社区与最后一公里平台合作，产业群直接与这些末端平台打通与同类消费人群的品牌共享会员培养忠诚度，带动口碑营销，同时打通末端的O2O体验电子商务发展趋势电子商务发展之路互联网思维传统企业转型存在的问题传统企业转型方法及案例分析目录电子商务发展的永恒主题创新技术创新商业模式创新制度创新云计算物联网大数据移动互联网人工智能网购互联网金融打车软件电商期货法律法规产业引导金融制度税收制度海关政策电子商务的发展1995200120082013百亿千亿万亿十万亿规模工具渠道基础设施电子商务平台分类电子商务成长期到来形成期成长期成熟期……制造业分销批发零售业广告媒体业物流业金融业……传统企业重新定义传统企业互联网时代自以为顾客需要的东西顾客所需的东西产品和服务由生产者向消费者传递的环节减少和速度加快万物互联时代来临第一阶段线下转线上第二阶段双向融合第三阶段无线上线下之分融合线上线下找平衡，O2O成为主流，双方产生合作效应社会进入“万物互联时代”，不再有线下线下之分，所有的企业都是传统与互联网结合的企业传统企业从线下向线上迁移，被动与主动并存传统营销的势没有了传统营销都找不到“势”了，任何事物，不怕小，就怕没有势不转型等死，转型怕转死被迫转型：成本很大，也很痛苦；预见式转型：企业领导人的战略洞察能力传统企业的高管年龄大了企业老板平均年龄在40岁以上，高管年龄在35岁以上，对互联网的不了解对网络营销心理没底办法：自己下水玩玩互联网，掏点钱当学费！错把网络当销售渠道之一传统企业对互联网模式往往先是看不见，然后看不起，最后来不及传统营销思维根深蒂固不要用已知否定未知，不一定非要在互联网上卖，而是要用互联网思维方式卖！产品越来越不好卖了未来一定拼的是创意文化，而不是传统文化，三只松鼠、江小白时尚白酒概念五年战略规划失去意义永远不知道明天互联网会发生什么搞不懂商业模式创意未来是直销时代，渠道必然消亡：互联网直销、人联网直销、社区连锁直销2014年考验老板的一年一个企业的成功，99%归功于老板;一个企业的失败，99%归咎于老板2014年，中国传统企业转型元年电子商务发展趋势电子商务发展之路互联网思维传统企业转型存在的问题传统企业转型方法及案例分析目录互联网思维本质专注、极致、口碑、快大数据思维、用户思维、免费思维、迭代思维互联网思维互联网思维的特点去中心化去中介化开放平等开源平台民主：没有层，只有网；没有权威、垄断不再开放：能量守恒，付出才有获得；守也守不住演化：从理论推导式的计划到追随人性的进化自由：自由交流与创造是人类的本性严肃：专业、持久、紧密互联网思维下的商业逻辑跨越跨界线性逻辑不再重要弯道超车机会大增行动可以跳越性进行竞争对手：看不见、看不起、看不懂、来不及金融：二马移动：微信培训：和君商学院柯达、摩托罗拉、诺基亚、东芝、索尼…互联网思维的电子商务建设互联网思维电子商务消费者第一，投资者第二价值第一，赚钱第二不要试图赚所有人的钱以人性为导向，以自己为客户全产业链业务合作以客户属性为核心大胆跨界充分利用移动互联网跟踪、记录、存储、分析所有动作无需完美、快速抛出、快速迭代多卖服务，少卖产品运营系统而非设计系统无需培育，第一时间引入终极买单者不要试图把所有业务搬到网上，O2O才是王道运营系统而非设计系统互联网思维的电子商务管理花钱会带来什么好处不花会有什么风险指导式扼杀创新刹车式屏蔽风险产品说明体验故事掩饰布局直接终端客户客户忠诚度转移成本极低传统企业互联网思维的改变传统企业互联网思维扁平对接产业资源重组体验为王用户为中心信息化粘结平台化聚合多渠道响应大数据挖掘品牌建设周期漫长营销方式老套、且成本居高不下消费者体验过于单一综合服务无法令消费者点头传统商业同质化竞争加剧、利润微薄传统零售商圈的扩张局限性电子商务放大镜下的传统商业大数据驱动智慧生活数据收集数据分析数据应用收集盗取免费链接购买碎片整合智能关联猜测社交网络可能喜欢现实生活提前发货产业依据电子商务与智慧物流物流快递业快速发展客户体验加强物流效率提高最终电子商务的大数据电子商务的配套之一送达时间、送达效率全民物流时代到来实时跟踪物流运行状态送达与自提货物打包、完好程度提高无人机送货集仓与分仓结合物流中心城市突现多企业联合电商大数据归结的地方物流大数据的应用各大企业争相布局的热点互联网金融

互联网金融出现

免费获取金融渠道

移动支付时代快速到来

第三方支付牌照的背后周小川：鼓励互联网金融创新央行监管余额宝叫停虚拟信用卡四大行围缴打车软件电商平台手续费第三方接口银泰百货支付宝钱包王府井微信支付1046万台POS网点的命运资金池的沉淀金融产品的实现大蛋糕被切分的时代互联网金融电子商务背后的硬环境—云计算云计算ADBCE结构化与非结构化数据的虚拟存储计算技术体现价值虚拟化技术使计算能力得以动态组合IaaS、PaaS、SaaS技术向服务延伸中小企业的技术中心不再成为绊脚石信息安全不断加强，数据外委已成为现实行迹网西湖晓蛮腰互联网思维应用扫描二维码听语音讲解：是哪个景区？电子商务发展趋势电子商务发展之路互联网思维传统企业转型存在的问题传统企业转型方法及案例分析目录中美传统企业与电子商务发展对比全渠道时代转型时代消费者为核心：在虚拟与现实中无意识地转换，渠道之间的界限越来越模糊转型触电为核心：积极打通虚拟现实的桥梁，双向引流、协同发展，O2O发展迅速1家纯互联网企业2家传统企业TOP10电商二八法则能带来80%销量的20%商品“小数据”进销存中的数据“物流”以商品的本身流动为主注重体验客户现场体验、扩展体验等加法通过实体店的扩张带来影响力传统零售长尾理论销售商品无限长，形成长尾产品线“大数据”流量、会员、消费行为等大数据“信息流”以信息流为主，商品只在某环节出现注重服务和效率以提高效率和远程服务为主乘法通过网络营销带来裂变电子商务VS传统与电商区别互联网焦虑转变思维选择方式认清对手借力借势从客户到用户不能完全照搬别人的路向互联网思维观念转变瞧不起、看不上的教训确定方向，落实方法，快速试错、快速迭代也许是从未谋面、瞬间出现的对手跨界颠覆对手

专业的人做专业的事，暂时的求全不代表永远的投降让更多的一次性客户变成长久的用户结合自身特色设计电商路线，形成适合企业发展的长远模式如何利用互联网转型，如何不被抄了后路传统企业需要面对的互联网思维问题需要快速解决，要充分认识互联网的重要性及在企业中的战略地位对电子商务重要性的认识不足，跟随心态为主希望投入快速产出传统管理模式难以匹配互联网思维的工作方法电子商务部门被当作以前的信息部，重视程度不够，资源难以协调领导心态既得利益想法制度与文化授权不够做认为客户需要的东西，而非客户想要的东西以我为中心转型电子商务面临的问题电子商务发展趋势电子商务发展之路互联网思维传统企业转型存在的问题传统企业转型方法及案例分析目录传统企业转型电子商务方法1234自建平台全渠道营销O2O扩展产品物流策略优势：闭环全渠道、控制力强、对未来把握更强、利于试错、品牌独有问题：投入较大、流量获取难、难利用其它供应链资源优势：前期投入小、多渠道扩展、迅速见效问题：资源控制力弱、被动、不利于试错优势：线上线下资源整合，扩张门店业务，增加用户服务体验，双向引流，双向促进；问题：与分销商冲突、产品品牌及价格冲突产品：统一定价，定位线上与线下产品推广与销售策略物流：整合物流资源，建立配送体系，集中代理集中分销，门店与仓储结合，自提与发货结合企业垂直电商平台建立垂直电商平台产品订价服务财务、仓储、物流、配送、生产企业文化管理机构业务流程人员管理硬件建设软件建设人员环境内部实施、推广、培训、激励分销渠道门店代理渠道设计、采购、加工、生产、仓储、配送全面整合内部系统管理观念费用投入业务整合供应链整合渠道整合全渠道营销消费者客户体验线上渠道传统渠道客户服务电商平台：天猫、京东、亚马逊…自建商城：自营、代理商方式：PC、移动终端、微店、第三方应用业态：零售市场、超市…模式：体验店、体验中心媒体：代理商、自销、三方品牌、质量、价格体验、支付、物流、退换货渠道：互联网、电话、业务员、快递内容：质量、使用、感受、心理O2O全渠道营销互联网移动互联网实体店宣传单线上支付移动支付物流代收电商仓储实体店仓储代理商仓储快递（物流）公司实体店自提实体店送货统一客服电商客服产品宣传支付渠道仓储物流配送售后服务统一标准企业长期品牌战略线上主打品牌线下主打品牌统一品牌战略生产加工宣传推广价格体系统一产品管理代理商渠道自营平台三方电商平台体验店统一谈判渠道客户体验渠道物流配送渠道客户服务渠道统一服务标准物流整合集中仓储管理代理各企业品牌对接所有电子商务平台统一发货、统一配送对外统一招收代理销售传统市场或产业带主仓、分仓、第三方仓储结合门店、仓储配送结合整合代理分销渠道统一售后服务及退换货方法自主品牌企业布局物流整合，统一仓储、统一配送实施策略营销优先服务优先系统建设优先数据优先特点：重引流、活动和促销优点：投入产出见效快劣势：短期战术、难以带动整体变革特点：重售后和体验优点：用户体验好、竞争优势明显劣势：效果周期长特点：系统打通优点：便于整合、实施快劣势：投入大、见效慢特点：强制抓取优点：可部分精准营销劣势：用户体验差传统商场（批发、零售）BAB2C:联盟服务模式+O2O:做足客户体验体验中心O2O厂家(B)A：产业联盟服务零售商(B)集中物流仓储服务、金融服务、集中售后服务线上线下相互引流、大会员体系、大数据体系新品发布、批量采购客户(C)体验店做足客户体验O2O解决进货、销售问题典型案例：万达商场、义乌购、五爱购、银泰百货、永辉超市生产型企业（拥有自主品牌）全渠道营销：自建电商平台+全渠道营销典型案例：小米手机、海尔电器卖产品卖服务转型客户体验全网营销渠道商共同参与线上线下产品分离互联网模式推广农村及农产品电商（物流配送）做好最后一公