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文档简介

规章制度：停车场管理制度一、制度简述为了维护停车场内车辆有序停放，保障停车场客户及人员的安全及其它管理需要，制定该停车场管理制度。其适用范围为停车场内的所有车辆、客户及人员，以及停车场内所有设备、设施的使用及维护保养等内容。二、引言近几年城市化进程加快，私家车数量大幅度增长，停车难成为城市交通面临的重要问题。多年来，各地的街道、社区、企事业单位口头规定及无管理状态下导致了大量的停车乱象，导致城市道路拥堵、停车难结果严峻。停车场的管理模式已经开始逐步成熟，但是由于缺少规范性法律法规，导致管理混乱，车辆、客户和人员管理方面存在安全隐患。因此，建立一套完善的停车场管理制度是必要的。三、停车场规定1.车辆停放规定停车场内车辆应按指定方向驶入车位，不得损害停车场道路设施、不得损坏车位设备，特别是地下车库禁止车辆在地面区域上停放。车辆驶离车位应按规定顺序行驶，并按照出口管理人员的指挥有序排队出场。出口管理人员有责任注意车辆驶出口道是否安全，防止驶出口道甩尾。如有特殊情况，需要停放在非指定车位时，需与管理员联系，经确认后方可停放。2.安全管理规定加强对进出车辆的监管，登记车辆流动情况及车辆进出时间，确保车辆和财产安全。严禁在停车场内争论、打斗、鸣喇叭等影响停车场内安全、秩序的行为。禁止在停车场内进行违法犯罪活动。3.充电设备使用规定充电设备使用必须遵守安全使用规范，禁止随意拆卸或移动充电桩。使用时必须按照使用程序进行操作，切勿擅自接电路。充电设备使用完毕应关闭电源。4.设备设施维护规定管理人员有责任对停车场内所有设备设施进行及时检查、保养以及必要的修理，确保停车场内设施、设备的良好状态。若设备设施损坏，管理人员应按时及时维修。四、管理规范1.停车场管理人员规范管理人员需具备良好的敬业精神，有职业操守，严守岗位纪律，按照工作程序进行操作，维护客户权益，避免产生不必要的纠纷。同时，管理人员应特别注意和客户之间的沟通，积极倾听客户的意见和建议，并及时予以处理。管理人员需定期进行业务技能培训，严禁进行吃拿卡要等违法行为。2.收费规范收费员应按照规定标准操作收费机，严禁在客户不明情况下收取虚高费用，收费原则应合理、公正、公平，如有收费争议，应优先保障客户利益，通过合理谈判和协商解决问题。禁止收费员私自拿取停车费用，一经发现将依法严肃处理。五、责任划分停车场业主及其管理人员对停车场内车辆、客户及人员的安全负有责任，停车场内的安全责任应由停车场业主负责，对于发生在停车场内的财产损失及人身伤亡等事件，应及时报警并配合警方调查，同时积极协助受害方维护权益，承担相应的赔偿责任。六、制度修订本制度按照需要进行必要的修订，具体修订内容应经停车场业主及其管理人员讨论通过，并依据实际情况进行适度调整，以满足停车场实际管理需要。七、结论该停车场管理制度的制定是为了维护停车场内车辆有序停放，保障车辆、客户及人员的安全。希望停车场业主及

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