高绩效的团队建设培训教材PPT课件讲义

打造高绩效团队第一章：团队概述在心理上相互认同、相互信任；在技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存。为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。1、团队概念2、高效团队的9个特征1、一致的承诺、2、相互的信任3、开放的沟通、4、相关的技能5、有效的结构、6、恰当的领导7、清晰的目标、8、外部的支持9、分享成果

3、团队竞争力建设十个因素：

（1）明确的经营目标（2）领导者有影响力（3）管理制度系统（4）沟通与协调（5）物质激励（6）全员参与管理（7）激励机制（8）开发人的潜能（9）和谐的人际关系（10）全局观念、整体意识监督.检查.控制团队建设的三項工具方法

第二章：高绩效团队建设十原则

原则一：清晰的共同目标1、确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。建立共同愿景：没有未来，就会产生背叛！存在问题：——没有目标——目标设定不合理。提醒：目标设定一定要进行目标对话，而不是一相情愿或强加他人。谈戴明与德鲁克的管理思想。目标管理期望原则SMART原则参与原则目标管理的原则怎样才算是目标管理1、共同参与制定2、下一级的目标必须与上一极的目标一致3、要有可衡量性4、要关注结果5、及时的反馈和辅导不正确地情形：——找错误批评、干涉——干脆自己干原则二：恰当的领导1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪“德之不修，学之不讲

，1、影响领导者魅力的九个因素魅力+能力=领导力2、领导者素质是团队高效的关键哲学传承：

3、文化传承：勇——谋——情——义——4、观念——行为——结果观念行为结果原则三：相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织60分"人才计划

原则四：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心1、没有批评教育就给予严厉处罚（虐杀）2、没有事先培训就要求取得成果（暴躁）3、下达命令迟缓而突然限期完成（陷害）4、答应给人奖励出手却很吝啬（小气）1企业规范化管理规范化管理内容规范化管理核心流程、组织结构、工作流程、部门描述、岗位描述、规章制度、管理控制目标管理、绩效管理、薪酬激励、任职资格、岗位价值、人才招聘、企业培训管理规范化的十三大标准权责明析化目标数字化措施具体化过程控制化监督责任化机关企业化决策程序化制度系统化奖惩有据化业务流程化管理标准化行为规范化绩效考核化原则五：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能信心信仰信任团队合作的核心元素原则六：勇于创新“经验”经不住考验跳出经验定势

1、不敢创新原因a、环境的影响b、经验主义，教条主义C、害怕风险d、形式创新2、创新要打破思维定势人们在工作和生活中会形成一些固定性、模式性、习惯性思维方式，我们称之为思维定势。受思维定势的影响，我们常常不假思索地用同一种方法来解决同一类问题。妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西！“红海战略”在原有的市场：拼价格、拼实力、拼人力……血染沙场，一将功成万骨枯！“蓝海战略”开创无人争抢的市场空间，尽情遨游。上兵罚谋，不战而屈人之兵！3、创新型人才的六个特征创新是一种思维5、创新营销模式案例分析

现在企业之间的竞争，已经不是产品之间的竞争，而是商业模式的创新与竞争！

——德鲁克原则七：一致的承诺团队承诺的4个方面——明确力所能及共识未来潜力原则八：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果原则九：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导原则十：分配角色与团队规模团队角色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划10人团队对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。3人团队处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。2第三章：团队陷阱陷阱陷阱陷阱陷阱陷阱一：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。陷阱二：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、或退休。克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可陷阱三：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责陷阱四：缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致

第四章：团队冲突及其调适

冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。何谓“团队冲突”？冲突的正面效应：

(1)冲突能够促进团队成员对重大事项进行审慎分析。(2)冲突具有激励作用。带来竞争、唤起成员的危机感和紧迫感。冲突是团队变迁的源泉。冲突有时可以改善团队气氛。冲突的负面效应：

（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。（2）冲突容易导致冲动和非理性行为。（3）成员注意力由整体目标转向个人目标。（4）团队运作效率的下降。“团队冲突”的三种基本类型

(1)自我角色冲突

(2)人际冲突

(3)团队际冲突“团队冲突”的调适原则

1）发展建设性冲突，清除破坏性冲突。2）发扬民主，鼓励发表不同意见。3）通过交换意见而加强谅解、信任。

4）提高个人“情商”。“团队冲突”的调适方式：

（1）沟通解决。（2）协商解决。（3）仲裁解决。（4）权威解决。（5）吸收合并。（6）设置新的较高层次的目标。矛盾与冲突处理5大步骤请对方表达意见归纳共同点就不同点表达意见达成互惠协议表达合作的诚意对策1：回避对策2：建立联络小组调解对策3：树立较高的目标对策4：采取强制办法处理冲突的策略

当你遇到以下的问题时，如何处理？1、旧同事的刁难2、吊儿郎当的“老油条”3、不合作的“刺儿头”1、旧同事的刁难1、旧同事的刁难原因：——原来是“难兄难弟”，此时你“雀飞枝头变凤凰”，心里有点酸！——曾经是竞争对手，现在成了你的下级，“心中不甘啊！”——“我天生抗上，你升迁了，就要和你划清界限，不想沾你的光。”2、吊儿郎当的“老油条”情况：——大错不犯，小错不断；——“我朝中有人！”——工作上有点绝招；——反正赚钱不多，升迁无望，随他去吧。对策：——先礼后兵；——调离；——让他离开。3、不合作的“刺儿头”个性鲜明、难以掌控、喜欢按照自己的方式行事，不顾团队合作。特征：恃才自傲\成绩突出、

缺点明显\我行我素、

见人就刺\拒绝合作对刺儿头的处理对策：对刺儿头的处理对策——一、以其人之道还治其人之身：1、以恶治恶；2、以懒治懒；3、以能治能；二、感化收服、以德服人（恕人之心、容人之量、用人之长、敬人之礼）

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第五章、领导你的团队一、团队建设应注意的几方面问题(1)树立正确的角色意识团队中能缺少哪类角色？实干者会乱协调者领导力弱

信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗

推进者效率不高

创新者思维会受局限团队缺乏将会怎样？直线经理在绩效管理中的5个角色合作伙伴教练记录员公证员诊断专家SMART角色一：合作伙伴管理者与员工是绩效合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：

1.员工应该做什么工作？

2.工作应该做得多好？

3.为什么做这些工作？

4.什么时候应该完成这些工作？

5.为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？

6.自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？角色二：教练业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是至关重要的关键。绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折。管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，不断辅导员工改进和提高业绩。角色三，记录员绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。

争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。 做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。角色四：公证员绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。

绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。

管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可。角色五：诊断专家没有完美的绩效管理，任何绩效管理体系都存在这样那样的问题，都存在需要改进的地方。

因此，管理者在绩效考评结束之后，需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，做绩效管理的诊断专家（2）正确处理工作中的人际关系对待上级争取支持1、做出贡献

2、顾全大局对待同级配合支持1、加强联系，互通信息；2、加强协作，互通有无；3、分工负责、各司其职，各尽其责。对待下级正确使用关心、帮助、谦虚、礼貌（3）不健康团队表现特征表现后果高高在上养尊处优、发号施令敬而远之处事不当独断专行、经验不足慎而远之唯派是举拉帮结派、上头主义离而远之不讲廉洁监守自盗、徇私舞弊厌而远之城府太深为人圆滑、摸棱两可畏而远之优柔寡断无果断力、做事拖拉躁而远之讲而不做空头口号、做事无果搪而远之犹豫善变观念模糊、人云亦云恐而远之特征表现后果不循章法执法犯法、权大于法散而远之乱施批评粗暴干涉、否定一切避而远之刚愎自用目中无人、自以为是怒而远之粗陋鲁莽形象欠佳、缺乏修养鄙而远之平庸无能不学无术、才能平庸藐而远之打击报复心胸狭窄、百般刁难躲而远之薄情寡义人在情在、人走脸翻恨而远之第六章:建立高绩效团队文化他们的回答为何不同？有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？第一个工人说：“我在砌砖头。”第二个工人说：“我在盖一座高楼。”第三个工人说：“我在建一个城市。”科学管理项目管理文化管理建立高绩效团队文化思想信仰力量中国企业文化的误区

是招牌是文宣是龙（图腾）是說說而已是氛围

文化的相关概述文化——是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。组织文化——是组织全体成员都认可的价值观和行为方式。特点：具有群体意识的行为特征当事者高度认同的价值观具有可观察到的规律性团队文化的六大功能导向功能引导员工的性格、心理、行为使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感激励功能公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用员工依照价值观的指导进行自我管理和控制美化功能让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段美化工作本身，使之成为一种激励因素协调功能满足顾客不断变化的需求，协调好与社会的关系传递企业文化的信息，得到社会肯定，实现企业与社会的“双赢”组织文化的具体表现产品文化（有形的无形的）制度文化

精神文化不同文化之“道”引领企业盛衰领导者是倡导者、是践行者、是传播者、是影响者。组织文化建设方案人力资源培训制度建设传播制度审查人力资源体系培训体系传播体系责任体系先进案例组织激励启动认知认可组织文化建设构建方法2015夏季企业员工团队建设活动方案1培训情况概述活动流程安排具体项目介绍场地介绍关于我们目录

CONTENTS****一、培训情况概述活动目的地点：百泉山星美影视基地********磨练意志熔炼团队人数：

100人人员：公司员工1、通过本次培训，让员工与自然融合，身处自然之中尽量放松！2、促进交流、将强沟通、增进感情、从而融入成一个大团队。3、在活动过程中强调团队协作与配合的重要性，让学员感受团队的力量，并且意识到“团队”与“集体”的不同之处，统一团队意识。4、从气氛营造向功能实现的转变，最大限度释放潜能，提高工作效率！活动主题时间/地点参加人数A培训概述活动流程安排：第一天2307:30–09:00统一登车前往百泉山风景区09：00–10:00破冰团建10:00-12:00易行徒步1上午B活动安排活动流程安排：第一天567813:30–14:30乘车前往星美影视基地12:00–13:30景区餐厅用餐17：00登车返程414:30–16:00大富翁之旅16:00–17:00撕名牌大战寄语：走过林荫的小路从此,我变得惶惶张张.无意间回首眺望,起点,还有个透明的希望!小路很短,小路很长,小路走,不知不觉,我失了方向,C项目介绍团队项目介绍及图片团建

需要参加人员按比例分组，通过互动游戏使各组员互相熟悉，各小组需要在指定时间里，对各组进行：队名、队长、队旗、队徽、队歌、队训（口号）及队型展示的任命、制作和演练。要求每个小队队名要冠以响亮的名字，在队旗上要画上公司的LOGO，并在最后进行展示评比。

通过互动游戏，使参加培训的人员能够在欢声笑语中迅速融为一体，引人发省的培训引导，将确保在座的每一位能够怀有一个“空杯”的心态，积极投入到接下来的培训活动中。

针对企业2015夏季团队活动，我们将采用“易行”来实现融入沟通轻松团结快乐健康为一体的户外体验式活动。首先我们将5人为1个单位，并将持有同种颜色标志及丝带的成员构建1个独立团队，团队成员的任务书详细的注解了1个完整的团队任务，希望大家运用最合理、最快捷、最安全的方式完成；任务形式分为两类：团队建设任务、团队必做任务，完成任务即获取分数，最终总分最高的团队将获取最终胜利和奖励。1《百泉山易行活动》户外团队建设活动活动内容任务设计活动内容1.团队在景区行进的过程中，每路过一个服务平台需完成1个团队闯关任务，并从任务点工作人员手中获得闯关印章；2.各团队将随机抽取有关企业文化的文字、标语或LOGO任务卡，各团队根据任务卡内容，在合适的场景中进行独立组字任务并用IPHONE手机拍照功能保留团队合影，最终根据造型的创意度进行PK并获得企业的特别物质奖励。任务描述规则介绍：易行之旅除了起点和终点外，同时沿路设立4个关卡，小组成员全部到达每个关卡会接到相应的任务，完成任务后培训师会根据任务完成的效果来发给队员相应的奖励。本次活动更强调沟通协作，而不是单纯竞技。就像人生，获胜不仅要靠实力，也有运气的成分。紧张刺激的关卡、景区优美的环境、结伴易行的快乐、将会给你带来不一样的生存挑战！根据每组积分不同获得相应的“抽奖”次数。请按照规定完成下列任务，只允许利用队伍的现有资源，并在规定的时间内全队到达指定地点完成任务。任务一：火热竞技，所有团队在得到任务书后要以最快速度完成一项挑战《赢者先行》。获胜者有先出发的权利。（最先出发的团队积30分）任务二：利用初始道具和景区内的游客或工作人员置换物品并用手机录制下来。（150分）任务三：找到6种不同种类的叶子，并摆出小队LOGO！（30分）任务四：请用经可能高的价格卖出一块巧克力，并把资金带回，且需要和购买者全队合影（150分）任务五：

在行进过程中要求组内人员都以不同姿势在不同场景留下纪念!其中要有六张是和景区内不同的工作人员或其他游客的合影！（50分）任务六：邀请游客和团队成员一起完成2分钟平板支撑挑战赛。（100分）任务七：在这个美丽的景区内必然生存的多种生物，而我们是否有机会见到它们呢？如果找到就把它留在内存卡里吧。所有团队进行比较，谁拍到得更多呢？（每样附加10分）任务八：邀请两名儿童配合团队完成6人接力踢毽子任务（80分）任务九：找到田泉的位置，团队所有成员合影留念！（20分）任务十：找到跨库大桥，并要求所有队友摆出千手观音之造型合影。（20分）活动内容【活动道具】水枪、雨衣【规则说明】

目的为增加踏春娱乐性，不做硬性任务要求，每个团队分配若干水枪，自由支配使用。欢乐童年活动内容【活动道具】眼罩【规则说明】所有成员站成一列纵队，除最后一位队员外全体人员均用眼罩蒙住双眼，后面的队员把双手放搭在前面队员的肩上，全体成员在最后一名队员（未带眼罩者）的指挥下安全通过模拟障碍，并让队首队员拿到宝物，任务即完成。【特别提示】

练习及完成任务的过程中要注意安全；

所有人都不允许用语言进行沟通；

行进中任何人不能触碰任何模拟障碍物，一旦碰触到障碍物，全体成员须回到起点重新完成任务；执行任务过程中，任何人不得摘掉眼罩，否则将重新回到起点重新执行任务；

只有排在队伍最前面的队员可以拿宝物。夺宝奇兵活动内容【活动道具】气球？苹果？矿泉水？胶带？棒棒糖？网球？【规则说明】所有队员排成一个圆圈，在不变换位置的情况下，将指定物品从开头依次传递至结尾。传递的过程中，仅可使用肩部以上的肢体进行传递且不得将手肘举过肩膀。【特别提示】

可以要求5分钟的练习时间；物品传递顺序由挑战团队自行决定；中途物品掉落或碰触到肩部以下的位置，则须重新开始；除第1位队友，如有任何队友使用手，则须重新开始。活动内容能力传递【规则说明】第一轮：所有学员围成一圈，伸出双手，将右手臂交叉放在左手臂上，抓住旁边学员的双手，形成一手链，要求所有学员在不松手的情况下，发挥学员的聪明才智，解开手链（这时所有的队员会以最快的速度解开手链但面部是向外的）；第二轮：恢复原形，要求所有队员在不松手的情况下，发挥队员的聪明才智，解开手链，同时面部是向圆心的。第三轮：

所有学员围成一圈，伸出双手，不准抓相邻两个人的手，同时不准抓同一个人的双手（队员必须是偶数），形成一手链，要求所有学员在不松手的情况下，发挥学员的聪明才智，解开手链。巧解DNA活动内容《疯狂奔跑吧》项目介绍：超级大富翁

每个团队要根据所掷出的点数行进，所处的点位可能会让你的团队获得福袋奖励，也可能会让你的团队获得加速前进，但也可能会让你的团队获得“衰神”的青睐，让你的团队陷入无尽麻烦……团队项目介绍及图片超级大富翁培训收获：1、作为一名优秀的员工，要有良好的心态；

2、遇到困境如何在最短的时间内想出解决办法；

3、如何成为公司的中坚力量。项目介绍：超级大富翁当你的团队遇到了指压板环节，那么恭喜你，你将挑战身体忍耐的极限，你不光要进行简单的匍匐、跳跃等环节，还将接受整个团队的挑战，如何让团队在此环节脱颖而出，需要每一个成员的无私奉献……团队项目介绍及图片超级指压板项目说明：参加挑战的团队选派14名队员参加挑战，将14名队员平均分成两组，其中不能少于5名女性学员，两边采取接力的形式挑战“超级指压板”，过程中涉及到匍匐、跨越、跳绳及坐碎气球等一系列任务，只有当一名队员完成全部任务后才能和接力队员击掌进行交换。项目介绍：超级运送每个参与的团队会领到一袋气球，规定时间内，符合标准的气球量数达标的团队即完成闯关，运送会如此简单吗？让我们拭目以待……团队项目介绍及图片超级运送项目说明：参加挑战的团队将会获得一些气球，在规定时间内运送气球数量达到培训师的要求即为成功。当队员将气球运送到培训师处，如不符合培训师要求标准，培训师会将气球扎破，如符合要求，培训师将会收下气球。项目介绍：团队力量面对着杂技演员走钢丝的时候，你的心情是怎么样呢？激动、紧张？还是毫无感觉？今天，我们来体验一下走“钢索”，看看你是怎样的心情……团队项目介绍及图片团队力量项目说明：参加挑战的团队选出两位强壮的男士及三位瘦弱的女士，其余全体队员将一个封闭的绳子撑成一个圆，要求三位女士依次完成一圈的挑战……项目介绍：丢沙包

70.80后应该还记得丢沙包的游戏，今天我们来重温此经典游戏。团队项目介绍及图片丢沙包项目说明：参加挑战的团队选派10名身手敏捷的队员，女性队员不能少于4名，投掷沙包的人选由其余团队指派