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文档简介

外包全球发展势态及其在中国未来趋势潘家驰中国惠普有限公司副总裁管理服务事业部总经理2004.06议题外包已渐成趋势动成长企业与外包惠普外包能力介绍外包价值体现外包(IT)全球增长趋势“外包被视为未来新技术、新商业模式执行的一个有效工具。”

--GartnerGroup“…要保持竞争优势,许多企业把外包视为一种有效途径用来实现:保持或降低原有成本、关注企业核心业务、提高工作效率、重新聚焦关键资源以及紧跟高速发展的技术。”--IDC“100%的受访者认为企业自身无法完全满足内部提出的所有IT服务需求;73%的受访者通过外包来实施新技术。”

--GartnerGroup对480名IT总监、 CIO’s以及业务经理的调查结果43.922.464.044.525.172.145.728.080.747.030.990.348.434.6100.20.020.040.060.080.0100.0120.020012002200320042005硬件支持IS咨询IS外包资料来源:IDC,GartnerGroup$B商业价值 速度和规模$B外想包亏在杂欧乱美姨及劝亚简洲尸发争展沸进砍程初降期成五长滩期成冶熟福期稳臂定袄期外砖包惹发搬展皆在云欧映美成奖熟赢期初酱期成棵长挖期稳僵定交期外两包气发念展灯在歇亚仪太*耐资唉料垄来污源逢:劫K辆P屡M躬G公倘司抬寻纷求污I厉T馋外犹包解的穴动违机氏日旬趋衡明搅确灵活、创新1%收入增长3%保存资金3%改进服务质量4%快速启动5%获得专业IT支持能力和技术11%变固定IT成本为可变IT成本

13%关注于企业核心业务价值

27%节约成本33%*资姜料突来握源付:率2晕0稳0员3晃年畜世佛界坦外餐包跑年夏会中孙国镜外更资摊企挽业陈(M季N纷C优)采装用I档T外柳包味的雀动缎机业云务计的坟飞湾速研发喜展任需扔要I终T服弄务解更杏具玩灵进活捎性W文T昌O后兄的破新抛兴趁市贼场绿和揉机杯遇蒙需炸要资适碗应卧性I剖T基廊础极架锅构专夺注斥于旗企么业则核寇心慎价蓝值跨肃区冠域驼分顷享稻低国成估本络地育区料/战国题家I漠T运很营读带讲来放的兼利即益施,千如嘱:背地胆区幕帮肤助稠中秆心材(h率e旗l阻p支d拿e叔s厕k),多誉语望言洋呼炊叫庄中损心,应亿用额系溉统故研女发观中夺心才等中酬国椒本速土认企殃业促采货用I肝T外蜂包颤的亩动共机让选企挥业班专概注储于沉核阔心吐业卖务请收进滥专形家提武高I够T服吵务誉质犁量缺象少结合陵适脊人捷才更诵好姻的畅成腊本照控秆制偏和粉计续划全葡球涝企繁业咬采拆用I乡丰T外样包宴的百动接机模泽式最转登变从I浆T亦服活务膜管掉理酸到队创些造亭I冲T傍价百值信芬息率集讯成战庸略咳集亭成可俊适冲应贫的筹应宏用玻体崇系捏架乒构e爷化攀就某绪冰的无基气础姐设贼施标坚准值化降怨低捎成溉本速两度业历务附灵擦活貌性业愉务兼集落成竞么争舞优帖势创唱新广服维务企棚业I屈T均简顾易涌化业坝务踏风壳险亩管拆理以狮客虾户漫为旷中肃心明祝智财的椒决垂策汁与违出以色荷的及控卸制所溉有静人营都贼在孕谈赴论脾外悉包…“百我贺们夕预党计舒在后未士来恨5负年耻内单会喷将邪我铃们之大门部摆分呼的套后恶端刻业舱务蜻外录包宾到看印芒度详”-真电喷信减企换业翻首浑席溪执尾行渠官灵,厕《态财售富抖》殃5乞0够0竖强贤公湾司“驰B融P语O己是信我粱们老5校个保全报球逼首卧要渡计圾划应之片一吃”-麻汽万车臂企灯业铅首覆席喇财欠务保官理(痕C圆F蚀O裁)“孙我佩们爷的期战咽略辛外荐包浇安卡排租,粪节裤省骂了穷成贞本涂并位使跃我悟们嫂能心够锹集滴中庙在避核插心军竞刑争稳力障上舱,吐从益而羽能抽不刻断益提悄高幻玉股赌东浴的伟价阿值闯”-具总甜裁抱,陡全死球导主仔要摩石消油乔和镰天技然言气庭厂厅商“贞做鉴你虎最钥擅艳长迷的摸事忙情嫁,忽而皇把宿其蜜余旱的垂外泄包单出沉去移”-绑P夜e肤t桥e州r届D云r养u矩c详k谦e毯r标,保管梢理看指数导鹊人陪员“浸外菜包怪F细&陷A单流恳程折将裁有挤助偏于赵我贫们懂提众高赖盈阔利芳。梨而间且青我枪们布的凡F像&描A贯人暗员等也的将榴在蛋专醒业革性趋的叛全妨球蝇F帝&辟A捎机靠构纷中取获甲得耳更绍好灾的拼职抛业涂前洪景拜”-照集映团欺财渐务然总图监销,通美尖国菠零遭售满巨宿子S渡o篮u迁r车c始e钳:森P皮r泽e惨s还s议蹲题外李包聚已店渐祸成姜趋介势动允成铲长醒企犯业提与漫外硬包惠妖普烤外希包译能窗力幻玉介各绍外缎包份价雨值弄体占现生冤命革1待0部1“僵最拴终论生晋存垂下叹来箭的窑物闻种万,称不抢是第最踩强行大靠的林,害也吐不到是弄最续聪雄明仙的叫,及而赖是竖那鉴些处最义能归适沫应驼变眼化巾的环物示种荷。许”–五达晋尔叔文动梢成毫长叠企冠业男体骗系侮结犹构胀框蛮架基础架构基础架构服务虚拟化的资源虚拟化资源配备共享集中资源客户机打印机服务器存储网络内容环境网格服务Web服务安全服务注册服务…设计与集成ERPCRM协同应用发布…应用供应商员工客户扩展与联接业务流程测量与评估

时间、范围、难易度管理与控制评估、建议、行动基础设施Infrastructure

services虚拟化的资源虚拟化资源配备共享集中资源客户机打印机服务器存储网络内容环境网格服务Webservices安全服务Registryservices…测量与评估

时间、范围、难易度管理与控制评估、建议、行动设计与集成简化、标准化、模块化、集成供应商员工客户扩展与联接ERPCRMCollaborationPublishing…ApplicationsBusinessprocesses案绳例掏:右以稿动嗓成扔长量企稍业虹模温式岸管矛理气惠汉普领/小康兄柏鲁合族并集成简易化标准化模块化+++一庭切劈燕都缘瑞涉歌及岩人糕员渠、偏流敌程颜、脱系亲统业拐务赞流就程搭简拦化荐是英驱晃动稼力合住并午集但成赛工症作硬的挺完断成录为会未播来良奠臂定源基宿础必猫须扔有胆折萍衷稍和姿严手格明的时决蜜策合凤并巾流宏程鸡的呀管蹄理骂是隙关林键B饮P歉O睁i兄s厕p柿a栽r撞t植o复f其a绪j饼o淘u匀r耀n遵e盟y志t斥o彻w财a怜r盼d紫s槽t捏h用e堤a帐d挎a伪p盗t搞i也v委e觉e腰n划t狐e替r北p光r肚i诞s杰e通乘向坝动针成纽奉长转企脊业亦之绘路惠掠普盗外湿包刚是贵您燥的苦理午想启之俭选时间价值流程优化自动化/ERP系统最佳实践共享改进共享服务中心全球外包业务转变动成长企业地区/全球整合通用流程引入SLA劳动力套利(Laborarbitrage)规模经济标准流程独立流程解决方案流程数字化自助的web工具ERP平台的合理化端到端解决方案业务分析、全透明一个平台按使用付费集中化标准化数字化外部内部充分利用惠普的丰富经验和公司资产。惠普将成为您迈向动成长企业过程中的出色合作伙伴。降低成本产生价值战略竞争优势战尝略邻性慈外邻包蛛为宴动滤成码长泼企狱业薪赋惩能今云天客少户洗关奇系能睛力袍组飞合对现服障务岗商吨的嘴价胁值市咸场荒细荒分对芬客赔户记的核价让值以嗓客穷户哪为晃中滔心猛的绒整秃和定—棕深陪入爹的捉双揪赢铜关秀系服惕务侨商滤将课管昼理萍客跑户织更乏重料要诸的镜运杀营执环闲节重望要龟客狗户I蒙T顿O斯&裙用渗户故端因管鞋理应视用呜管窃理荐&龙迁经移针祥对言个刮别亮细烦分篮市病场安的古业高务兄流亚程抬外古包末(外B脖P指O轰)规喊模横效默应新睡一翼层私次私的谁客鸡户呈关童系提达供展附志加仿价睡值静的料又莫一比渠湖道领熟导乓成藏本短和伪灵兼活困性行旁业正独笔一冬的匠合止作厨性业碰务忙迁硬移生持产猴、稳金有融界、菜服肾务办、肆电惹信货&步公贝共畜部光门大限型脏企鱼业巨谋大遗、勤长低远摄的居机淹遇V井e岸r简s化i笛o陡n波1驱.镜12悉0主0叶6钢+议碗题外填包怕已阀渐吼成澡趋山势动哀成流长控企烈业筝与即外极包惠梢普方外巧包砌能晚力傍介叙绍外和包顶价勇值戚体顽现能鞭力中仆国未软茎件泻解灰决驼方太案横中桌心耕(军C买S背S膛C毕)金科牌牧服伐务刊网蚁络服务规划IT战略和体系结构规划客户管理IT业务评估运营管理问题管理事件和服务请求管理安全性管理可持续性管理可用性管理容量管理财务管理服务创建与测试投入生产服务水平管理变更管理配置管理上乱海广妻州北灿京I刺T纪S拐M炊框倚架系长统阻与N龄/旷W阁管暑理坏中骨心山(敏S违N羽M摘C制)多痕语膝言饥帮似助释中洒心凭(H普e尸l猫p车d北e榴s给k剂)运少营株管损理嫂中源心杆(O木M困C皂)数兆据头中陆心数目据镰中世心E洁R伞P版/绿S被A围P覆捐盖唉1恨4变个岗国仗家稻/载地救区赌;狠在守亚售太裁和真日耐本额3烟0巾0拔多农处痰站颜点支议持裕5助种幼语验言脊(拘日钞语粮、鞠韩法语央、灭中身文载、雄英野语堤、遵印毛度壮英供文赚)跨魔7暂个沙时辆区提递供铅7榨x招2就4是全衰天锈候垫I蹦T馒服赖务支埋持酬逾烧2粪0隔,拼0放0尽0捏个叔企纸业哑级思最姻终践用旺户每贝月师处贫理皇超萌过柳2士6握,姓0党0棋0形次逆呼扰叫管可理喝1铃,眯0漆0祖0含多婚台致服网务幕器来肉自闪5洽个柳国泻家卖的服,挡了耀解莫不轰同排地汇区剃文晕化废的瓶3芽5气0艇多坑名嘱I浪T涝专正家在设I挣T锦S变M胁、峡I腐T抚I霜L虹、秆P寒M假I奥、杂M活C套S蚕E防、广C却C皆I坛E默、剪C码N座E喉、嗽C圾L伪P杨、叠U痛n庭i霜x糖、宵O犹p明e跨n棕V盆i懂e驱w哈等影领卷域咽的期众君多佩认诵证I瓣S来O忽9宽0敌0锋1至:片2迷0茶0凳0饲认狭证能买力8塑0旗0帖0唤多西万您美峰元剥的辱(蓬8渐0垫M及+凭)府合樱同挖金泽额粘,球达述成映6葱0折多荷份傲协哄议最环长吩达献1微0尼年问的汁合当约超动过碑1端8执年煎的板I诵T岩运亩营丸经即验6百年刮以窃上促的扁I永T柿外孙包爸经舞验分般别稻在菊2赚0羽0厉1游、今2播0房诚0镰2痒、蚀2宿0势0豆3趣年吗的押I镰D芳C尘排阀名斥中僵位旋居志第卧一产促品材组迫合StrategicOutsourcing服务器和存储管理网络运营和管理企业应用运营管理(ERP、CRM)数据中心管理管理web服务安全性管理基础设施管理F&A流程(例如:应付帐款)客户相关流程(例如:租赁)供应商相关流程(例如:采购)员工相关流程(例如:员工服务、薪资表)业务流程外包应用运营应用管理应用开发与维护应用支持应用实施与集成应用服务运营业务可持续性咨询容灾管理业务恢复服务备份与恢复业务连续性全球IT热线响应中心桌面管理服务管理移动性管理消息传送和协同运作最终用户工作场所管理战略外包按需供应成呆功肤案陈例业职经惭证春明累的后经纲验做为千您春带旗来阀自该信最蝇终妹用寇户券工殃作妖场秆所吹管相理基筛础莲设矩施涂管笼理应瓜用旷服且务音运们营战姥略谊外熟包/B换P眨O业危务黄连催续点性中况国昨开倾发却银源行我毅们仙在植中君国冲的矛客为户该分债类借拢助把平嘉衡稳的守能扬力株迎泻合挡不奏同竖需坐求跨墙国膝企黎业全日球摆客禁户跨逗国良企闸业区缴域狡性区覆头盖跨强国甘企径业地兴区微性浇覆茎盖地猜方挠企合业中研国屿开拆发表银渐行惠肤普疲是咐外伍包火服陕务亿首窗屈柱一霞指汇的滨提颠供范商“[皮信绣息张周脏刊菜]株征咳求净客忍户购意军见扒来拆围扁绕隆对右其颜外螺包满提贼供垂商修的却满结意教度吊进士行老排俊名眨,狭而黑在泻该靠项脚业红务瞧上绕知侧名赛度酿较甲高流的放企果业I垒B州M惩和客E潮D贷S同并遵没谦有趟名债列袍榜贝首挣。会第搂一脆名浓是怕惠群普乖,旁某孤些朋人爹曾捎将径其搏视啦为锋一愧个敞外惑包紧服臣务汉提夫供判商励中牛的竿沉吵睡睬巨美人道,绞因葱为港其雨更述著考名略的欢领磁域覆是摔在婚硬帮件蔑…刻”–兆《磨信厚息柱周扶刊达》遮(I术n罚f悬o弯r材m轮a降t令i钩o挠n董W剥e饺e宝k绕)房诚,2牵0极0出2森年斤1按1今月搭1崖8膏日资子料诞来爸源拌:霉“英外梨包体提迹供营商琴分苗析捕,”饲2鹊0茶0检2奖年杨1虎1宗月硬1末8吐日惠她普想为碧众院多蔬著笑名症客版户眨提刑供击外崭包资不料年来除源跟:H交P战炸略朽外搏包哲领握域豆的疤丰脚富阔经袋验特锣定挡企摆业赖职酸能袖管满理君领衡域宁的状经陵验近柜期趟成床功鸦案忆例惠昌普–脚战跪略残外低包梅领皂域有一咱个川值呆得芦信泊赖想的遥合领作亲伙崇伴全球范围内的10

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