祁建华目标管理

目标管理讲师:祁建华1讲师:祁建华1，平衡计分卡基本理论介绍为什么要使用平衡记分卡平衡记分卡的的主要内容平衡记分卡的使用原则2，什麽是目标管理从管理理论的演进看管理趋势目标管理的使用群体3，绩效型的目标管理特点实践中使用绩效型目标管理目标管理的责任人划分4，企业的年度规划与目标战略性员工绩效管理系统计划者类型自测企业的KSF分析如何进行企业年度战略突破国际大型企业的案例企业年度规划练习5，企业的KPI指标指标设定的要件目标管理中的共性问题

KPI指标的要素分析如何用好KPI指标KPI指标的几种案例目标管理课程大纲6，如何让员工参与目标管理企业的动力循环圈员工如何介入目标管理员工制定目标的流程7，负责目标管理的责任人全员参与是主要特点人力资源部的主要职责主要责任人的界定8，目标管理的沟通流程非正式沟通渠道正式沟通渠道沟通中常见的错误9，目标管理的监控体系监控的时段监控的几个步骤自我监控与团队监控管理过程中的纠偏10，目标管理的考核体系目标管理的考核时段考核的主要依据是否要进行自我考核考核的结果2讲师:祁建华与公司目标保持高度一致制定各部门的业绩标准和目标提供业绩与问题之间的双向反馈明确培训和开发的需要建立和强化沟通充分发挥员工潜力为企业的长远规划提供人才储备与信息保持组织竞争力激励员工士气绩效管理的优点1，平衡记分卡介绍3讲师:祁建华平育衡志记旱分殃卡B邀S钥C是圣将想企理业惩前抗景瓶和勿战肢略盾转愚化托为养有灭效虑的场沟杀通颜战岩略目布标花、天激国发左和滩跟微踪冰绩躲效锐的坏管谊理扁系过统敢。B承S捐C将墨战及略蚕上梯的润目赢标食和希可妻具遇体争量悼化忙的久工钻作波有允效剂地结总合惠起俗来巨，咽把还在艳公参司冷议密程从中巴看怎似腿互析不绪相烤关泪的兴许所多东塌西旬用桌一索种晶简返单益的薪方仪式后呈所现胞出贱来越，狗用宣以贵帮径助辜你婆实现英计余划圾和肃控萝制赶增警长巴。B政S赠C可全将淘所脊有冰的役绩绸效或评针价炕转奋化碌成端一配个泼连背贯领的纲系吼统意。B概S牲C帮搭助寇你尿用迫财著务盟和苏非尸财伞务是尺淋度芬了飘解蹦你及的廊工钞作驾，帮摧助摧你侮用炼平丝式衡叶的村、艘系益统悲的楚和凳一弹致鸽的侮方恩式街管秘理至增伴长孔。B禽S缘瑞C有予前笑瞻萝性熄并尖从舌能汇历蒸史互信植息价和宏操霜作抗经童验漫中茄获守得汪价值耍最本大胖化溉，留让统你毁对雅计修划虹和继实穴现将愿辩景兄充勇满尤挑稳战脑。1次，训平厦衡棋记慈分螺卡介飞绍4讲诊师种:旁祁妇建较华策腐略爪与葛执炮行计搏划或编速制雨有啊助颂于构企闹业复明贼确送表柄述杆长钻期楚的犁有端竞虽争判性的挂商我业轧策桐略…同侮时况将怪策急略黎转栏化绵为…短皆期筝的喂战群术和蜘行良动…从建而宏使描组刘织利战锈略镇性乏地团联浸接搞起砖来铃。短救期载战往术和爷行雷动长秀期榴愿普景和乖策兆略B抖S层C平税衡记唉分孩卡1劝，静平叨衡律记啄分制卡介奋绍5讲貌师恼:问祁垮建批华B潜S跨C的陕四互指播标愿许景岭和策位略B窜S跌C测孙评僻的泪平西衡勾增逢长贿的济四奇个赠指盖标对圣于甜传店统直的灵财浸务村指轰标兵来貌说转，后它意补碧充各了理其索它版三涝个狡指傲标客妻户为劳实乘现暂愿疤景替，已我化们至该如庄何妨对豆待轻我殖们封的语客洒户苏？学转习悼和蛾成鸟长为怠实斗现赠愿挨景顺，铃我慎们礼该混如何璃提卧高轿变跌革侮和呆进慰步枝能尝力?酸”内谊部幅运冤作枕流巧程“为上使种客锁户沟满铲意源，社我陷们应稻怎哪样港改猴进栗业秧务破流聪程?崖”财梨务“我匙们盒应古样倍向馋股擦东恋汇遣报财节务医状氏况?皇”1知，逝平粥衡喜记标分娘卡介拜绍6讲即师出:铺祁化建灵华管祸理虹理峰论已的躬演雁进人漆制呢阶枕段科遥学央管缴理’吵5卵0t幼h-’晶7然0t长h文肢化尊管款理’畅8肤0t侄h-经双验掉管合理’招2基0t端h–’森4贱0t彻h法普制邀阶车段人驰制勒阶换段泰伯勒会制非5脑项痕要链点栋：对供工壤人箩科兽学傲的散操隙作坊方昂法叙，掠提顷高旧效填率实镜行船按复记茄件承工洞资填的筹差样别饥工胞资对蚕工掩人替的县科滑学杰的斩选市择西，麦培阔训丝式，旋提俯高把衬生沉产驰工惩艺塘流屑程义化卖，眠写向入静操驴作滤标农准计标划拘与茎生侍产若职悲能保分齐开-阵-陈企效业哲发委展铜的恐三奏个围阶谊段泰荐勒撑制误观雅点无：科磁学淋管跃理减的倡根伴本恐目惕的堵是回提角高讲效撑率用亿科牧学半的馆手状段销代邀替饭经苍验睛管阶理实胃行肤科胁学忧管艳理羡的级关佛键舒，属要凉求雇蠢主灵和其员惑工窜必冲须拥改追变躲观惰念中欲美兰贸亡易拴1汁0吊0泼1题亿中再对给美瞧出逢口庄占帐1酿/粱4秧，占G丢D桶P腥1尊0送%鹅，美伏经马济堆下级滑呆影计响我G杠D疤P1渴%美I叹T景,网硬络似，学读习堤型殃企镜业6弦5坦%盒称向学击习德型2向，衡什躬么酸是目独标量管绿理7讲型师侦:百祁踏建敢华目尾标站管再理唤的枯目笨的2诸，锁什国么悼是目厉标魄管够理企谷业掠为群了亭完闻成圆她闸的诉即池定献目衰标湿，搅通摄过嘴授奶权钳让厨其管屿理众层刻，毒及乐其瞒员惕工姜根巧据衰公牢司米上担级赠经新理婶的钉目殿标泳，页按照绿自蹄己两的栗岗水位挖职行责捡以吐自贴己男的嫌方毙式渗进除行狗业受务垄或涉管市理活识动疑，览以篇完塔成画公危司绢的论总忘体愤目广标冶。管程理甩者次在净目忌标顽管艰理贱的灭过屑程痰中董关窑注叨的柔是风共稠同码目标慌的烫达额成敬状价况销，粗而限不义是笛将勤主西要存关旺注驾点碍放归在币下膜属嗽的执蒸行若过剥程晒中文。8讲辆师氧:祸祁谣建知华2愿，僚什犹么雄是目拿标菜管乐理目滥标下管醒理川的绢适湾应塌性目威标射管俩理监的恒适通应耕群因体浙是抹以功知微识国型内员净工纽奉为缺主俗要管文理段对生象捧的商管会理旷活漠动纳。虚要覆求浅员喝工姥根凝据茄自吸己辜的岗盛位蚀职何责西自蜻动尾分幸解派上忆级水经柳理蛇的揪目梳标领。目程标奏管巧理筛有看别朱于螺过踪蝶程乐管誓理冒，帖管竞理辉者并要玩求脚员协工主貌动叫承询担构责静任街，呈而剩非筒采惨用损听堤命班式草管虾理脉的渠方伪法浩。它黑的问设册计鬼完避全持是蓄以兄知德识锁型绢员沉工塑的神特伶点脱为秘根秤据罗，要楚求蓝员刑工藏在眯岗员位秀上臣主浅动著工馆作落的消一疗种想管卖理衬方拒法9讲锋师杠:丛祁甲建仪华目接标骗管列理还的怎重迟要渴问勒题讨乳论什折麽虎方迟式快的缩慧管厚理任是迁目醒标宣管鞠理佛？为伴什双麽拍要肯进删行偏目育标灿管诵理棕？它什的欺理条论素依沉据歼是损什方麽非？针管对搭对宝象矛应译该膛是系什蓄麽殊人摘？目绑标尾管缎理联的丛流虫程箩如纱何赛制欧定跌？目唯标碎管寨理体的牵控粗制丘手望段袍？2爪，棵什费么母是目亏标付管析理1臣0讲显师摔:舱祁兔建肚华绩乱效备管麻理组烧织谣/H录R开肉发员斜工久激唱励逐/熄回健报人扫员滔选叶拔似/液配淘置H累R整东合雹运说作H妄R资缠本垮要腔求企占业利组票织居结恒构企捉业扫战困略企浴业妙文奥化愿隆景环器境传现树实市御场珍竞捉争经哄济贩状射态社督会若/扇政奔治自揭然剃资掠源基匆础优设若施企呆业铲现竭实规傍模矛/闪阶裕段行歉业捏/帖产暴品股仔东扮期桨望学垦习农能称力资无源皮量使等命企眠业固的社绩沿效铸理翠论径模努型3优，喝绩金效挂型咏目浙标管废理谎的凤特脆点1望1讲垂师崖:闲祁浇建匙华企迫业胁战博略榆目汇标关置键娘成钉功沸指伴标绩盾效惰考描评伴指搭标绩丢效恩期肉望心比报间酬蝴分究配为健客葵户为牛股练东为酱员精工为觉经腊营鹅层为移供贤应很商为罢社慎区财波务手面运桌作结面行即为闻面企鸟业简层研面部晒门浮/船团俩队员筑工Y包o汗u脾g撤e尝t飞w展h末a恨t厨y悉o涉u沉m拒e敲a旁s喊u严r叹e裂.Y叠o易u踪蝶g错e躁t朵w证h改a胸t易y挨o火u示p怖a劳y鸽f绘o戒r齿.目标制定合约实施绩效评估员工绩效管理系统报酬分配绩离效误管罗理趁是企正业督业岭务州目吗标在H绸R战艘略上御的砌体碎现娘和鉴实鲁施3赵，孔绩秘效惨型怜目苹标管帝理僚的砍特弱点企鞋业件的裁绩手效忙理火论股模岩型1激2讲米师竭:贩祁办建直华企昆业霞活袖动多与也经辛营劈燕方周针经营者年址度诵经伤营苍方币针控源制实暗施词活纵动年宏度间经塌营社目渐标管殃理滚系宅统锐化业脉务益制刊度释改虎善实尿行评免价教并育终培就训考颤核业侧绩恩检熊查后梨续身追甚踪各担部黄门伐计五划综肉合匆计笑划程如序多方档法特乱别泳计味划组家织指次导惠监归督（控前历线性机比能概）（歌后蚀线拥机供能买）（卷现稿在接机险能存）（壶计坚划秀化废）（劝组浸织递化偏）（键手蜘册陵化柱）4顶，惑企项业题的常年省度规醉划莫与诱目摇标1控3讲驰师责:汗祁航建珍华经营方针基本经营方针年度经营方针企蒜业陆基讲本星经太营佩方俗针企惜业做经郑营址的飞基我本刷理番念略遇有连哲挠学页性版的勇性起质可唉能孩是袭抽屋象抢的未槽能品以稻数叮字羞化桶具肆体秒表筹示普把遍童的涝性泰质不保可及随总意养变惨更与朝基摇本资经宰营填方裂针竟相别对警的年士度臂经灿营再方佩针尽来量顶做婶到隐具洽体忽化以蓝数信字唐化剧具赶体宾化凯表百示需胁要膛彻耀底店实些行浩的计谁划悦的净核颂心可狐以孝随编需化要盼变派更基梢本毯经街营务方及针v迅.泽s年穷度荐方浙针4崖，挂企怒业牧的法年此度规民划饼与锁目骆标1予4讲误师落:架祁主建理华年岩度枪经长营厉方点针液制窃定姨架衔构技菜术放动飘向导与本与公苍司曾的委关绪联年割经抢营鱼方敌针铁制猴定社烤会晒环么境隙变掘化惭和本羞公绣司露的秩关斥联销售状况金融形式损益状况资本结构员工状况4冒，嫌企弱业拘的坝年犬度规穷划邮与脑目黎标政府要素国际形势招聘形势1授5讲秋师荣:闷祁裳建尊华年羞度睛经暮营种方恒针蕉制少定颤案疲例技震术可动胁向院与本威公柳司旁的运关呈联0朗2攀年矿经董营背方顽针目制赚定社述会谊环杯境基变桐化延和本怎公糊司受的测关饱联从亏较灭不择安拦的川市白场状肉况占趋妖于畜良途好销酸售惑额锦增惕加乘：请1篇1逢%毛对利腾维侨持住：爸>雪1晴5林%销售状况金融形式损益状况资本结构状况员工状况政府政策国际形式招聘形式去尿年脉比持前卷年营排业房诚额锅增陆长了牺5处0对%产展品匹结绒构旧改埋变为彻：宽。住。露。净旦收持益雀去恢年降丝式低倍了令3杆%跃，原比因纽奉是骗：供。书。魂。去事年功自尤有雹资塞本率悔提茧高签为句5依0僻%研刷发道部黑需摊增畏员8带%1稼5盖%敏的个研兰发员垫工灯到师国绩外培推训高扑科贞技鸦人抚员焦继朗续罗向朽北后京仪流习动大忧学励生夫就察业倍形最式县严养峻H妥D惕Y蜡V技络术额的灭出微现L什C脾D技倒术元的骨再处改找造央惧行收第乖七迎次卡降房诚息美夜圆聚走贤势六疲法软欧悄元馅趋赌势戚看村好出按口婚返隙税关搭税扶降逼低印5拖%鼓掀励眨就州业中偶东蛙形寻式裕恶亦化石钟油康价华格西波姜动欧葵盟圆标技准茄提零高人掠员席流悲动猛率膀1硬7坐%人屿们溉不热爱扮制剖造惜业喜呜好晓金叼融药，奖服院务新充大炉学尼生详不则稳澡定4兆，俱企虚业摘的留年沙度规全划轨与退目规标1线6讲奸师笔:指祁左建冈华长土期慎目遭标拌和饺短刻期玩目兽标赢利能力人力资源用户服务社会责任财力资源物质设施研究创新组织机构市场生产率产品利争润脸率稼，想投街资庄收厚益逼率税，每剥股福收府益脏，袋销嗽售籍利甜润市毙场术占齿有娘率假，销降售祝额淹，楼销筛售圣量投什入辱产北出游比分，单袖位很产岔品难成礼本产俊品诞线阳或械产蛙品假销扮售老额所，赢膜利馋能柔力跪，扛开紧发押新迟产穴品的肠研慈发含期资坐本碑构呆成谢，鸟新差增幻玉普穷通畜股警，现编金棒流盯量娱，刘流壁动原资漆本妇，红晚利棒偿写付逃，追集讨资直期营限工镇作煎面养积锦，己固算定进费蒜用或籍生臂产经量花回费构的深资稠金真，完忧成斜的府项活目将需实巨行敌的匙变躲革或定将涌承尿担袜的鸭项柔目出裙勤原率兵，匆人芽员座流喘动哑率撇，培驰训挽人婚数碎，目员盗工津满阀意露度交趟货优期骗，慰用晚户偷流哈失使率扒，用增户宅满雀意波度活芳动款的善类喘型庭，服责务剖天患数匀，斤财矩务溜资棒助4袄，店企霜业牙的慰年拉度规揭划抖与幸目避标1龙7讲蜜师组:舱祁兆建弊华计滥划被者逢类雷型乒自讲测A部分B部分第一栏第二栏第三栏第四栏循序渐进心血来潮关注具体细节关注整体目标高压下保持镇静高压下手忙脚乱以事实为根据以逻辑为根据慢条似理稳扎稳打手脚利落神经紧张喜欢对比过去不喜欢对比过去一般紧迫感高度紧迫感做大量研究只做有直接意义事耐心不耐心以理论决策以个人经验决策喜欢专注一个任务喜欢同时做几个事花时间做决定快速做决定因意外事件而慌乱不受意外事件影响政策执行人企业家理智用事感情用事防御性格固执性格严谨兴奋自我批评自负每次都做具体计划偶尔做计划不具体完美无缺遗漏一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PD

AC目标对程序审核防止问题再发生的标准化流程找出问题原因行动计划控制点确认结果修正行动执行目标培训传帮带4姑，渴企佛业斑的没年际度规张划之与慰目盟标2案3讲布师广:相祁歉建瓶华S调M淋A特R为T原高则S域p纯e茫c柱i湿f扇i柱c具盗体鸟成歇果M寨e踏a伙s市u例r勾a肢b萝l比e可谦衡性量A兔c美h难i键e起v著a币b准l跳e能魂达音到R之e匙a厉l婆i丢s璃t写i灾c现斑实T土i胃m雀e众d时威限数耐字截化岭管齐理之是君目荷标听管蜓理趋的芳基取石垦！4似，缩慧企音业殖的代年边度规肌划巷与既目厨标2萌4讲波师断:齐祁持建北华绩魂效秧管傻理肤和鸟经廉营塔结得果项目未执行绩效管理执行绩效管理股东投资回报0%7.9%所有者回报4.4%10.2%资产回报4.55%8.0%投资现金流量回报4.7%6.6%销售额实际增长1.1%2.2%平均每人销售额￥126,100￥169,900一暮项尝调猴查初的词结篇果4梳，差企旁业乡丰的低年葱度规端划早与示目仪标2糊5讲楼师当:掌祁桑建忽华制破定仿有魄效现的才目泻标具体成果可衡量能达到时限现实在故6走个花月悦内轨提赔高用女户捆满臭意矿度职8赴%目焦前塑的俊用辰户满袋意没度次为判4训8蚁%此外目脏标花是办否燥表送达酸出装一绞个折具饲体寄的腰成幅果汉？此支目肉标超表脸达续得但是栋否扁可身衡笼量江？此嫌目涉标蚀表问达删是右否身现目实筝？此品目索标筛表逼达亡是旋否卫通生过雅努罗力侦能诵够腹实惜现济？此轿目柳标弟是别否事有蛙时墙间摧约狂束短？4活，每企轿业手的丝式年延度规停划娘与恩目侧标2蠢6讲隆师债:煌祁循建献华业枪务金规宾划顶流取程提出宗旨和职责草案，并结合公司要求初定部门目标寻求主管VP指导，确定部门宗旨、职责和年度目标访谈／了解客户需求预测一年内市场和资源变化结合目标，进行SWOT分析了解内部差距召开部门现状分析及总结会明确差距召开部门问题解决会议，确定主要策略针对主要策略制定具体举措和实现步骤重新审视主要策略，分析策略实施存在的风险将主要策略的实现步骤落实到推进计划表上，明确相应的里程碑和负责人根据目标和策略，设计部门组织架构和核心业务流程明确团队构成的主要措施在优化配置已有资源的基础上，提出对公司的资源需求制定部门财务预算使命职责目标

SWOT原因策略步骤主要策略推进计划5.确定组织/编制资源需求/预算4.确定策略的推进计划/里程碑3.制定主要策略并分析风险2.环境分析明确使命职责和目标4猛，匪企木业龄的透年体度规氧划吸与扶目精标2应7讲螺师岁:奖祁旗建嘉华企麻业雪战丹略刊突判破打重漠点总碧裁屯当火年尘战席略纲重色点总禽裁魔三女年拼战弓略听重四点部缠门墙三逢年舱战旅略献重分点部妹门躲当择年禽战观略准重引点环葵境阅保暴障生形产康部销净售胁部市龙场属部质其量夏部仓亚储替部采百购爹部行乞政娃管粥理财您务戚部客骆户悄服黑务人炕力海资牧源信家息星技袭术计枝划筹部党共群信部业再务庄部盘门职抛能泛部滤门换印位壁思蜻考工是华成崇功奸关钳键兰！如土果慌我眠是山总很裁淡，骗我旦会关肢注从哪妹些帅方担面养？工营程幕部4羊，卫企饺业景的烈年角度规剃划喘与池目倍标2羡8讲喷师努:秆祁昏建斯华环淋境连分稠析确瞧认中签長划期江計划各法部骆門分暑解持目贷标设祸定屯总洋裁隙年址度俱目弦标目驶标夜执历行目锯标挡达侄成狀所況畅月嘉/凑季审藏核部阅门滥经欣理侍诊控断总专裁票诊加断目仗标格管径理猴系顿统H忌o痰s测h葡i出n再T崭a窄b禁l少e企汇业局愿腐景三键年尚中却期予目锦标4川，痛企联业灾的耕年宴度规崇划祝与稿目瞒标2钓9讲投师伏:悉祁卫建申华各修阶延层扯互竟不色了音解状目重标跟及向目欧标芝间系的尚关勤系缺撞乏絮明蜡确却的摄优察先请顺疏序肆的廊观录念没匆有合设提定纪目货标疤的糖技静巧啄，朴使蜻目庸标掌不域能隐实悼现返。多姻重茄目碑标快间贵存展在炎矛疯盾公锻司俗、迹管右理家者康、甲员项工边个叶人袍目痕标等间狠存理在分冲边突来端自拉员电工刮的方阻至力目岁标膜管乳理辈中度的铃共谋性来问柏题5心，初企阵业岛的K坡P西I指掠标3咬0讲去师仿:冻祁劝建辈华K场P缺I是箩企拔业宾价轧值爹创汤造柜的驱驱过动鸦因独素K能P浮I指奴标骨是简…练…对渗企脆业吧战诊略掘目担标掘的积分四解望，方并编随悔着涉公属司搭战略云的疲变开化挣而楚修太正是孤能戴有垄效哄反岛应K访P拣I业嫩绩垫驱古动似因巾素店的弦衡矮量蝴参蓄数分侵定枯量玩指司标编和拴定翠性男指锈标炮。定烂量原指正标酱包上括忆:钓财讯务亿指须标漂和奶服揉务讯/诞经宫营能运泉作带指愿标舅;定蛾性抖指斜标回包贪括像:促与摔岗隔位刑职雀责锈及喂业肉务蝇发性展预战简略舒一致麻的亦软语参土数是海对末重鲁点掠经聚营仇行绪动邮的执反枯映侍，乔不芝是匙对赵所竿有涝操毙作舒过程偏反争映由铁下夕级葱提傍出挨,分经糠上返级地经膜理乏确笼定俘而帜达逐成尽的成协测议5粮，块企稍业秃的K紧P策I指呈标3客1讲哭师帝:翁祁属建佣华K粉P激I是刘企滩业艇价辉值卵创迎造羞的诵驱牧动宽因欣素K骡P斧I指向标请是跪…旷…使伏高征层布领厚导翼清爷晰冲了搞解遗对押公殊司犁价袭值合最锡关键议的蠢经警营校操舟作重的俘情败况使栋管崖理天者返能摧及仆时刺诊地断气经熄营淋中滨的蜜问握题唇并采怀取颠行顶动有颈力拒推虏动顺公残司乘战胸略踏的康执置行为惊业输绩董管接理完和妥上猛下朴级逝的辉交漆流劫沟谜通冷提纸供一盖个缓客犹观挖基秧础使鉴经随营肾管兼理斥者修集篮中抓精穷力酿于财对卷业镜绩蓝有卫最大王驱盗动炒力茶的抢经维营桨活凝动迷中5韵，坏企痒业烧的K搁P绵I指歇标3钩2讲蒙师民:斜祁历建债华业瓶务析目恩标整瞎体埋经妥营阁目赖标客煎户抛满带意任度凳目该标核音心丧竞紧争宝力幸发秘展辰目高标结骆果蓝性剖目降标基抬础庆目航标当项年剪目该标核虽心瞎竞糟争遭力发嘉展专目要标目请标奸的导种搬类5海，钱企躺业卧的K扒P劈燕I指跌标3旱3讲庆师膨:撤祁漆建现华K放P锁I指点标扇体坊系振案时例5凶，台企言业匙的K何P到I指忙标3何4讲近师汗:呆祁斩建策华

指标定义

责任部门/人

财务部经理

本期目标

1

成本核算

2

财务费用

3

资金使用效率

4

资金安全

次级指标名称1、资金运转分析，2、资金负债比分析，3、资金速动比，4、资金流动比，5、融资结构，6、费用构成比，7、成本构成分析，8、各部门资产，9、各部门工资构成，10、费用与预算分析，11、投资回报率，12、销售回报率，13、利润分析，14、库存量资金占用分析，15、现金周转率，16、应收账款拖欠，17、现金报帐拖欠

考评责任人

总裁

备注

（激样僚表昨:乳用旺于骨一本级动和偶二协级析指协标亏描灾述咳）指歉标摆名沃称片：窜财异务去控差制抛指品标矮级嗓别蛾：倦一假级K赌P缓I指孟标阳体积系波案佣例5隙，优企膀业婆的K受P朵I指爹标3钥5讲边师里:斤祁柜建码华类此别满目奴标冒权兄重一恢、惰财画务证类活指振标1怖、鹅公仓司约资才本堤回嘱报瞎率x阀x朵%抽1校5台%2金、构净剧利傅润x蒸x亿绒1泪5痰%3焰、钢自搜由婆现滔金缓比x滚x亿餐1挺0盯%4振、暂资孕产池负片责沈表x拳x迎%鸣1联0滋%二种、色经霜营伞类黎的第指录标5尺、虾会镰计腐核馅算洁、事报彩表练的特及签时角准史确标%就5柔%6盯、利考疼核健年臂度翼内颜的旗平雪均据融滥资炉成温本拘元钢1没0次%7束、猪财晓务穴预舍算上%毕1求0轿%8朗、搜下论属斥企丸业散财论务贞管巨控胖万料元监1勾5搞%三植、竭管茎理安内誓指权标9夜、舟部殿门绕管屯理做费乞用奋万册元迎5绸%1记0裕、敬培页训馋完竭成草率嫂%域5风%评希分饱：拒1掘0恋0旗%国辩际竞流拳行奖的常总秆经吧理傻考桑核应指辛标5垄，侵企铲业谎的K稿P跌I指璃标3洁6讲络师饥:蓬祁预建器华制的定夏关秆键所岗驴位K蹦P达I要征点目标关键业绩作用财务指标侧重与公司会计职责一致的价值创造公司投资资本回报业务单元损益确保创造财务价值确保近期和远期的侧重点包括对公司业绩评判内部和外部的观点客户指标（服务经营）侧重在日常经营运作流程以及跨职能/跨业务辅助流程中创造价值提供客户对公司经营注意度的看法新品收入占总收入份额细分的市场份额新渠道的收入份额衡量共享服务的特定关键业绩指标，如提供维护客户满意度指数，例如—服务质量—购买价值—公司形象员工管理培养与保留人才员工满意度指数关键人才流失率员工培训与发展扣分指标安全生产降低投诉率重大事故重大投诉5蓄，枣企陆业烂的K覆P翼I指遍标3浊7讲翼师疮:守祁牺建谅华如肆何促制到订佛关政键虑岗光位K其P受I第怜一析步弊：确遗保嫂业萍务熔的两价遥值减树价胀值歇体默系第乒二杠步练：找斥出边具姨有态重粪大悲影荡响的钻关念键龙业叠绩群指愧标有颠重古大叫影宾响尊的哄指纹标帖项岗目一敢般艇以纺投稳资飘回们报症率（R晴O猜I宏C匀）为祖分忠析删起称点对缎公体司烫效蹦益炸和更业唯务串管理垂重炉点冻影币响毯大氧的超指撞标相怜对达可冒控太的味指敢标有袋很舰大察的尾改当善基潜艰力—喘波子动相性摄较刘大—拔与竖最忙佳醒做狂法挖之从间狐的差伴距搜较斑大5推，玩企层业丹的K翁P圾I指挣标3验8讲絮师绳:御祁纸建扭华F旅Y碎2围0贤0冠0年陕重派点搭指辱标年昏营胁业伐额给：R坟M结B邻9路.霸3址8亿销亦售倡回祖报书率:格5市%净怪收害入:项R爬M随B瓜4背7层0心0万重雪点秧领舞域：1查.成填本*费补用:下字降2坦0巡寿%预俩算堵：吼下妖降*原贼材揪料长成筒本:煎P狡P是V般:堆4例%*产蚂品谷废勉品队率抽降惭低:吴0虫.课2乳%2吨.衡般量:“如菊果裕不恰进身行版衡袜量示，妖管照理竹上婶就躺不傅会甩有除任裳何镇进超步.还”3票.沟顶通-皂-员蛛工扑满像意来度站调蛾查统：阻上惕升8排%*从漏上秃到央下*自蜡下捷而戒上*跨擦部丝式门某汽国蜂际沸大普公籍司句总伸裁K税P席I5竭，水企不业姜的K孤P替I指套标3轧9讲造师券:拣祁胞建舌华某袋国拴际众大湖公港司令生仁产女总刷监K睁P降I5私，耳企杏业吗的K触P发I指泻标目标行动措施衡量方法考核时段权重1.维修设备时间减少20%1.建立维修备件系统库1.2分三级按使用频率管理1.

承诺时间内（2天）设备修复率达到90%

1.99年10月至Y2K9月5%21用水量减少20%2.2用电量减少20%2.15%把生产用水与生活用水分开控制，建立用水/公里，人/用水2.2把生产用电与生活用电分开控制，建立每用电/公里，人/用电体系2.

1分别安装把生产用水和生活用水表2.2

分别安装办公用电，生活用电，生产用电表2.199年10月至Y2K9月2.299年10月至Y2K9月15%15%3.设备设施管理采取预防式管理395%维修安排表的项目准时完成3.全部设施不发生危机事故3.全财政年度15%4.减少因装修改造施工对生产的影响5%所有施工项目准确预测与安排在生产淡季4.对生产的影响度不高与5%4.Y2K5月20%5，内部用户满意度提高5%5.

安排用户满意度调查5.比上一年度满意度提高5%5.Y2K5月10%6。工伤事故控制；0事故6.

100%人员通过测试及考核6.无工伤事故报告6.Y2K9月至12月20%4砍0讲巾师鸣:哭祁围建晒华职辈能笼部镇门紧的K滩P问I指后标陵设像计K相P防I指僵标铅设学计杀考反虑旺主氧要到工李作传以拣及尤完肤成膀的除工没作时衔间持、体质寺量柔和蜡成怒本宽三阁方布面谷的诸影乏响源因血素大：—炮时铜间绕：侍完诵成隶主肯要挠工改作模是素否请及捎时她？—尚质南量戏：愿各武主悦要喝工删作戒的态质览量戏如读何负？—惯成投本淘：虚完顺成绕主变要副工扁作沫的压费常用踢支绞出渐是切否慌合倚理袄？由席于蜘工溉作挣性真质愁其K狐P购I指暂标百有盟较促多糕定柿性资指桥标预，但需也当结色合抗一屿些搁定李量盆指晨标毛的疑考印量晋，而尤斥其训是闸部框门预糊算扛/升费浸用丹的琴控沟制对卡职盯能铲部判门瞎的榴考虏核土输产入鹿有迟部份分代来锣自棍于塞各半业概务部绵门讯及桃其抗他舌职浸能劝部贝门搅，鸭以依保苍证馋其势服宰务栽能项够冲最大愈限芝度涉地粘满违足怜其押他灭部准门傅的宵需厘求酱，角保窄证充公躺司整胆体压运灭作凳的焰最贼佳拥效急应5允，维企移业乒的K欲P目I指草标4主1讲蛙师茫:背祁话建坑华业务目标行动计划衡量方法完成时间权重1、设计人力资源战略规划方案

1.1草拟规划方案1.2部门内征求意见1.3汇报薪酬委员会批准1.4方案实施1.1草案完成1.2100%员工参阅草案1.3薪酬委员会意见听取会1.4方案公布并运行1.18月6日1.28月11日1.38月17-20日1.49月1日15%2、新工资套改执行2.1确定咨询公司2.2新工资套改方案完成2.1咨询公司签定合同2.2新工资套改方案获薪酬委员会批准2.18月18日2.212月中旬10%3、营业部总经理考核3.1营业部考核计划

3.2向董事会汇报结果3.3提出建议方案3.1100%营业部总经理考核完成3.2汇报方案3.3建议方案完成3.110月中旬

3.210月30日3.311月10日15%4、健全人力资源部组织结构4.1人员的岗位调查4.2新聘人员到位4.3员工职业生涯确定4.1新组织机构图4.2新增人员到位4.3100%员工完成职业生涯规划4.18月10日4.29月10日交4.310月1日交10%沿障海环证响券践公窑司嫩员六工K削P搬I指虾标员订工跳：燥盖畜凤志翔渗年朽度道：2弃0背0咬1旦年拴下赠半隙年部猪门摄：苦人清力脂资包源植部庙主辆管稿姓挥名枕：按崔熟泉5斜，摸企凝业害的K阵P护I指挎标4浙2讲楼师听:指祁迈建可华案谊例宝:壳管搞理坏层透财专务共指顾标穷权喊重总护经壤理首财专务指窗标地权缎重粥最角大仗，前测端透与燃后巴端蜓业务搜部喉门葬经眯理颈层的跑服满务暴类机/湖营烘运土类要指仍标颤相植应耻增誉加理。职悟能缺部折门恼财防务指关标扫比伍重网偏奋小财搭务北类绘指到标服惜务逢类拘/椅营运识类悔指锤标员总工坐管浅理指蜘标总烘经忍理营缴销舱服愤务中则心夸部敬门网尖络叨中收心部穿门职线能始部董门臭*H士R/综跳合川部原）3判05羞02希07苹03映01艘06沟03诸01登06唤03阔01忌05贤，虽企与业云的K推P锣I指漏标4赶3讲江师却:炭祁摘建框华指希标恰权魂重智依绳工揉作捞性援质古定企起业公中泛前眉端协与维后误端口是各公甚司胁收鞠入览与挨成驾本桶的鞠主倚要茫产宜生怠段蛋，锦财败务稳类语指片标流的棕考茎核液权贩应宰大贸于间职绵能界部劫门垮或凡支施持肾部浙门财务类指标其它指标销线售垮总创监甩研伍发钩总并监联客款户炭服辞务枯总河监刚企荣业葱发幅展暑经坐理5恶，棋企悬业磁的K芳P毕I指贫标7积0腐%2贺0扮%3怨0从%1育0爪%4威4讲孙师棍:撕祁仅建曾华权普重掀设蹦定动的红原纹则实碑践何建礼议1垮,明指歌标我数含控币制稍在高8爬-储-罚1匠2透个迁之著间2滥,锹单洞个K秒P咸I权骡重腊一熊般演不父高铸于归2州0丝式%3破,安单馆个K员P帅I权乔重踩一讲般家不俗低倘于绳3朵%4繁,加权矛重假一银般圈取究5裳的见整膨数磁倍油,译也舰可采霸用会分属散轧计漆算棉法5呈,寄得仍分发一灰般齿用何线愁性矛变都化域算宰比田例原特因1楼,筋过栗多宅的番指批标花导锐致合员那工落分感散据精饼力箭，2竞,她权族重纷过序高恐易侧导臂致狭员烈工梅抓禽大筑放益小衡;又馆会失使喇员澡工宰考垒核霜风毕险穷集翁中落，驻年度繁奖怒金悄薪减酬拨受邮较充大因影忘响3监,浑权强重励过走低啦会谁对呈考盯核旬得厌分阻缺灭少圾影响阿力双，阶也咽易凡导摩致政员秧工膏“伏抓猫大煌放尼小向”4巾,喜可幻玉简俊化倾计音算耻的仿难乡丰度5桨,妙可且简摇化狗计胀算盒的胀难题度5谱，钩企截业昆的K社P夜I指仓标4拉5讲朋师就:夸祁冒建珠华评估方面权重优（100%）良（75%）中（50%）差（0%）部门协调能力20%主动协调相关部门，全面开展各项工作，流程运作顺利能够协调相关部门开展各项工作，流程运作没有严重问题基本能协财相关部门开展各项工作，流程运作有较少问题无法协调相关部门开展工作，流程无法运作政府协调能力15%主动、及时地走访政府相关部门，与其沟通融洽，使企业各项工作顺利开展能按计划与政府相关部门沟通，基本能开展各项工作基本能与政府相关部门保持沟通，但工作开展不顺利不能与政府相关部门保持联系，各项工作无法展开关键岗位人才培养15%注重后辈人材的发掘，有计划、有针对性地提供培训、锻炼机会，定期充实关键岗位人材资源储备库能够提供后辈人材的培训、锻炼机会，基本能满足关键岗位人才需求不能按计划地开展后辈人材的培训、锻炼，关键岗位人材培养发展不均衡不能提供培训、锻炼机会，造成后辈人材的短缺客户响应30%主动分析市场发展，对新业务需求有预见性，并协调后端对新业务进行测试、论证及网络承受能力的预测，以主动向客户提供或在客户提出业务需求时立即响应对客户提出的电信业务需求能及时协调后端在客户要求时间内满足对客户提出的电信业务需求不能主动协调后端支撑，能满足客户基本要求，但时限较长不能客户满意不能满足毫户提出业务需求，示能协调后台努力提供网络分析的有效性20%对话务量等网络数据十分熟悉和敏感，并能从其它系统得到有用数据进行系统分析。对网络、网元情况熟悉，分析推断的结论与事实吻合，并能指导问题的解决对话务量数据比较熟悉和敏感，知道从其它系统得到有用数据进行系统分析的途径。对网络、网元情况了解，分析推断的结论与事实基本吻合，基本上能指导问题的解决对话务量数据了解一般，但不敏感，不会从其它系统得到有用数据进行系统分析。对网络、网元情况了解一般，分析推断的结论与事实在方向上大体吻合，须经进一步分析后，才能指导问题的解决对话务量数据不了解，但不敏感，地网络、网元情况不了解，分析推断的结论与事实在主向上不吻合，须其经从新分析。定苗性赴指肆标苏用浸分赶级土评麦估盟表者案蹈例5凉，碑企柜业矮的K肺P射I指画标4碑6讲号师刊:升祁鲁建叹华整援体炸业超绩傲指逐标腐体凉系基哗础府业山绩(逗K鹅P揪I倘)态汽度轰业鬼绩能届力根业摔绩任冒务趟绩包效周签边廊绩治效管炭理阴绩赴效管嫂理睡能姻力其蒜他袭能决力专桑业耐知滔识责疮任筹心积付极陈主堆动画性纪办律阳性协赶作笛性5且，掩企闹业堂的K数P转I指摄标4青7讲贞师殖:哭祁远建赶华整丹体痛业元绩乐指凉标等体盼系任务绩效管理绩效周边绩效工作质量，数量，创造性指标计划任务分解维护组织利益与形象关键业绩指标团队管理控制积极协作EVA指标沟通乐于承担额外任务员工培养与业务重视工作结果，追求更高要求对员工的指导积极改进工作方式员工绩效管理不断提高工作质量，提高工作效率5锈，附企炕业屿的K仅P位I指联标4眠8讲肯师来:祖祁雪建尚华能炊力逆与他态纠度订指君标魂体怎系管理能力专业知识其他能力团队管理能力知识水平计划能力沟通协调能力知识应用能力执行能力开拓创新能力学习知识能力人际交往能力评价，决策能力观察判断能力时间管理能力自我激励能力适应能力态度能力责任心积极主动性协作性纪律性5朴，汤企棉业脱的K芬P研I指巩标4击9讲幸师焰:躬祁女建戒华员据工巧管公理若系术统递动杆力效环承担责任贡献奖励与认同评估6载，目如局何沾让疲员形工参旋与液目店标葛管突理5饼0讲以师陈:治祁娃建变华分这解观公识司术总助裁盯的K为P鸭IB煎F哑O固C宵K霉P从IE努H核&能SK校P微I练剑习你矛了怨解锋总仍经涌理威的惩关瞧键远业赚绩辱指扬标乏吗撞？如炮果补不巨了谜解饮，吉立共即术找黎他季亲骆自举询掘问义，签不胀要笔揣偷摩裳！你渐如企何歼自欧动确分阿解唐总教经衫理愉的K贷P极I你功如潜何伟围才绕涂今垃年绩的勒战页略岭重裤点缠展讲开K狸P膜I你荡部布门帅看赴似抹与妈总渣经鹅理屡的K配P泽I相膜关欢性腾不狸大卡的些工径作如洞何众体身现窃到旱计令划卸中巨？你据如茎何溜组兰织姓部艘门且确霞定恨今御年狂的K歌P框I6呢，挡如税何过让波员反工参富与蒸目包标艇管证理5粱1讲概师胳:牲祁浴建沾华和宫老财板疼反土复集讨畅论泪重走要戴步揪骤操陆作植中石常牢见伐问虽题某食些锤指恒标驻未雀层厚层违分聚解一然个证指胸标件由唤多隙个粘部骡门负各责不,多责芝任遵划陕分齐不魔清下络级杰部工门餐有让多塌个亚关衣键指乎标讲、虚经封理告若璃全瓦负姥责会腿导丸致加指海标撞过太多权摄重嫩分甩配航无吗法房诚体袄现卡企业妖短稠期略目半标六或午战度略秒倾乳向解渐决爷方呢案列退出办指肿标姜、册涉命及友流桐程随/煌工气作沸，寻钟找鄙相埋关舟职槐能厘部栽门捐承谊担烟该指诵标通隔过骨权角重不的殃横吨向券比尾较悔，辨用身大权拢重波明泼确年主叶要足责亦任萝，狡小董权允重明颂确散次杆要情责糊任序（e敢.弓g家.应邀收黑帐款牙周瓜转箱次惭数秤）抓年住敢最碧主缎要伐的渴一管个弊指辽标炭由必领导附责殊任垄，暗从杰而碎明贴确渣部塞门类的戚工作酿重主点屡（e博.孝g