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文档简介

建立并执行企业规章制度质量管理的八项原则以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系全员参与与供方互利关系过程与方法管理系统方法基于事实的决策方法以顾客为关注焦点领导作用持续改善八项原则之间的相互关系:一简以哭顾希客火为疑关泥注差焦妨点以狭顾补客钻为易关餐注煮焦爆点的阳目补的展是脚理列解科当控前益顾颗客死的票需虽求致,纷满葱足刷顾纠客暮要撞求米并厦争秋取瘦超翻越祸顾蓬客建的呈期赵望对赵企费业喂内桃部既而指言叹,工混作仰的瓜下丑道俱工价序致就防是殖我割的酸“衔顾娃客捷”以抱顾羊客舱为叔关科注米焦陕点将深顾射客投的需尺求扣或女期检望杜转化悄为根顾江客破要妻求将劝顾绑客晶要求牵传揉达咱到倚整暖个组泥织了拢解尝顾埋客当击前言和吗未克来恨的需让求首或赖期唱望加宿强附与顾闭客拥的绩联脉系持母续去改暗进组安织牵的隔过叛程膜和产上品捕,娘使宰顾屠客满尿意就乘有搏关以顾客百满秒意大的义信怒息实快施储监贪视笼和测皂量二隐领藏导沃作泡用领望导浮的罗五服项锄任百务热:1拿、版考劳虑阻所洽有器相徐关宋方裂的纲利辰益愤;2倾、职对程组至织困的然未雪来狡有肾明蛮确性的米了窜解棚;3欢、负确俯立孤协戚调蜘一拌致乎的激宗估旨史和倾方亲向然;4朝、唐建称立轻信宫任勉,匆消趴除藏忧赛虑塌;5怪、教着育忙、万培俘训方员却工雕;闯鼓延励块和消激辽励上员写工并携承厅认沾员肥工理的立贡筛献。三译全姓员辞参屈与应高用果“届全厦员辣参斗与意”慢原雹则日的索主居要难目贫的闭是遗:1暑、老发断挥挠自造己姑的店特即长工,忽定屑准飘自沈己粘的搏位司置丹,务为祖自兰己形成为农组竖织泳的破一蓝员牲而辰感翅到闸自存豪灶;2呆、忧正万确绍地洲行界使寨职深权时,宽及许时蓝协勤调铃解定决凳各灾种午问王题膀;3税、殃对鬼每碎一荡个迈人密的落目蜡标眯进节行晃考焰核退评旗估肆;4麦、奔努滥力概学丸习由,誉提蜘高雪素绞质网,剩总滥结待经逼验助;5庆、胁分援工态明萌确怪,螺资挡源虹共制享尺,烘为矩组原织狡创边造榴更歼好荣的赴形昌象育。总创之撕,惹各腰级心人略员宁都迅是幼组塔织览之迅本折,是只既有盯大妥家箩都凶充斤分边参前与吼,泥组轮织注的已事着业直才黄有纹希扫望捧。四聚过遇程锡方蕉法应联用暖“间过材程活方钓法迟”进的锋原咬则削是脱:1年、茄识就别嗽并产确烟定真为打达闷到六预冬期利目要标礼所规需治的块过程停;2养、腾明垃确诵职亩责挥和盈权惯限维;3行、博识话别耽并准确猫定贼过殖程肾间逗相弄互庆关愁联摧和期相柄互影作用元关优系怖;4菜、惨评融估搭过警程恼风葛险慨及醋对惠相期关励方闭的语影羞响荣。五不管草理候的霸系乡丰统蔽方匠法将叹相嫂关汪的狸过嗽程秃作尊为被系驾统胡加屑以忠识鞭别夸、蠢理解则,痕有灿助坏于翼组白织泰提羽高僻实塑现骆目院标神的毅有愿效驶性辣和效量率听。识乐别由、品理傅解翻过岭程饮间稀的毒相计互钱关耽联梯和截相沙互作渣用结关妨系层,协按幸某手种沿方湿式支或箩规主律板将画这倦些环过捎程有健效史地谊组晚合这成迟一次个姻系君统创,煎管牌理在这趁一盐系举统补,贫使之遭能雨协摄调苦运絮行疼。菠那级么傲,伏管壁理祸组昏织言如瘦何世使拜系恼统协圾调自运猫行犹?失应扰注信意敞四红种勤:管苗理奋的系猛统性方继法1借建遵立呢一享个宗系劫统莲的结扭构占以耐最净有震效疑方钉法实多现域组巴织剃的东目滴标怨;2泪了厚解系听统剑的塑过程柳之括间巴的相垮互欲关裂联和务相航互至作用维关圣系僻;3丙通去过测只量声和评栋估明以持柳续足改进喊;4砍明觉确辞必俯要的争资抚源六终持到续流改跨进在侦内收部萌管亲理龄上腰①饥必笛须煌使翅每沟个佣成田员姓都聋将森产伶品记、浓过膝程犯和据体饰系编的失持浅续徐改白进争作淋为棉目夹标爽;姻②论领孟导瓜要掉为骄员柏工贺提价供侮有节关煮持义续春改漫进遗的锣方朵法规和秀手尤段扶的教培赔训愉;贯③战技妥术勺检穿查传职帽能则部给门逆根否据状明菜确壶的垦验申收泥标端准讲,垃评目估轧、懂跟教踪宏过灾程损,削及锡时剧发轰现逃改俱进财机呜会丛,许提说倡倾以奔预役防射为荣主障的堂方美针论,殊建越立冰一倾套条指便导响和绪跟呢踪促改框进悠的别方框法杯和岔目像标问,猛识烫别挠、其通栋报躲持禁续抽改强进办情相况健。持脊续鸦改触进齿的金核阔心鬼是呜提土高尿有脸效靠性输的骆效肢率棒,傲更资好填地构实表现润组趁织宵的此质代量碗方夕针贸和转目讽标掉,已不絮断华地醉满代足老顾堵客辱要拥求肌,肠提骑高弊组材织隐自苹身伏的私效船益永。七锐基毙于萍事科实陆的箱决弦策症方响法1虏测禁量息并烈收特集机所械需毙的腐数军据莲和生信株息绝;2释确矿保胶数球据委和等信独息惑充挂分仪、勾准壶确仅并疾可透靠昨,次并同加驶以臂分绳析许;3吼为未决终策垦者见提林供皱所倦需浅的池数胀据璃和裹信傅息央;4牢基锻于案事迹实涨分权析眠,取做添出展决哗策惕并转采末取锈措淘施炸。有悼效暑的学决盆策衫是绒建勇立针在激数版据新和怖分源析畜的汇基批础虹上桂的伟。八节与碰供湖方可互驻利兴的愁关规系1佳识幸别忽和选政择遮关白键供退方妖;2旧在虽权酱衡戚短期包利少益况与诱长网期利器益听基睬础雾上挑确泻立与坛供馆方形的笋关橡系绞;3告与框关痰键亩供方持共的享从专撕门技晴术泛和扩资溪源汪;6袄鼓移励油供方偏改虾进业龟绩4撒建急立奔明性确的俱、沾透其明累的沟患通金渠致道金;5亏提串倡陪双嗽方共漏同龄开元发掏,改农进脉产兰品和或过虎程网;相雀互铸依袄存舒,携插手辜并圆进猾。质斩量浆管诉理枝体郑系多共庭分凉四铺个诊模谢块折:管慰理料职防责顾畅客恩需艘求骨、绩方造针耗、纯目政标顿、糠策毙略与、符职戚责花与五权江限旁、危内母部战沟图通滑、烛质益量速手用册收、额质鞠量绣记请录帝、扩管妖理伍评共审齿。资克源杆管虾理经巴营阳资疾源贞、布人课力考资崖源拣、瓣能煌力寒资弱源蒜、报基或础比设架施饭资连源家、顷工款作锦环时境而资心源耀。质地量父管踢理课体塘系杆共灭分贤四摔个牺模环块熊:过蜂程醒管集理与馅顾仓客晶相碑关腥过匪程被、宋设涌计斜和侧开买发仓、秤采题购愤、搏生蜓产魂和振服谁务丹运柔作水、座检复验卵、狱测河量坑方桥法卫控田制菠。测唤量趟分废析掉和钢改炮进测老量彩和乎控碎制霉、轻内服部魄审膀核岂、递不询合父格冻品合控武制扑、根数影据甩分露析大、更持钓续娱改田进希。管睬理妈职饱责5鄙管底理歉职趴责作币为守管必理厌者铜首界要斯的忘问倚题毁应植知颈道脉自见己芳在艳组衣织安内闻的陈管淘理厅职谁责恳,疼定壶准循自黎己既的吉位碑置活。苦知戴道严应谋该熊怎怕样华干酷,伙干尽什皆么鸣,朗不用能凉盲松目掏行丘动印。最扰高艰管撒理她者伞应明谦确组烈织锯内焦各蝴个刊工攀作梳岗岛位聋的职晕责膜、篮权典限和各萝环康节较的裹沟裙通,纽奉并制嗽定指各吧自愁的椅工呀作嘉标挤准。资扭源惧管血理人力资源2筛人圣员夹能力驻的然确霞定1饲确竟定摄岗位援对碰人谢员穷能力胖的统需筒求再闹培肌训或久转订岗征菜求清意见绑和子建良议培论训计挣划培况训分仇类培称训实愧施6腥考网核评铸估人蒸力岸资权源驰的工姑作叉程邻序职假、猎责殊、软权窜的索关盼系明师智惑的石领渣导价会士用茧人屋,敌他名给寒下咬属闪设董计挂分薪配辅的职衣务环、队权浸力洽、叉责趁任是虚合魄理使的农结趴构躁,脸领常导骗满称意披,照他欢的撞下各属山也帖比器较盾满散意狗,购下怒属像一苹定社在捧积宇极争的赤工状作职句务权慰力责营任产湿品铲实亿现7绕.皂0咳要代素社基隆本答内裤容准-脱-阴-愈产锡品川实校现7之.丽1贼产锁品柳实态现收的畅策悟划症;7签.游2搏与死顾木客障有船关孕的丛过捉程芦;7罗.矿3坟设乒计义与雀开社发捏;7陷.幸4宅采奶购眠;7愚.衬5攻生表产杰与汪服徐务婚的忧提边供触;7蹄.恰6榆测钟量效和竟监时视贤装控置修(周方墓法茅)匀的班控漠制嚷;测前量炎、镜分饺析富、著改街进8乡丰.情0末要骨素脉基表本梳内丽容稿-沈-闹-奋测趴量使、荣分惊析锐与尤改焦进8莫.连1记总润则能(每持百续视改违进舒)革;8怀.腥2骄监俯视虽和灰测厨量垫;8型.庸3屑不扶合宪格拜品载的汁控强制(见危歇害进性科不量合总格肌、缘瑞严休重鼠不治合熄格粉、坟一码般横性闲不片合盗格烂)初;8知.漂4应数眯据戚分罢析连;8向.擦5教改纠进纺-蒸-傅-肾纠备正陆或咏预孙防访措袭施续;编李写组圣织笨结岭构袋图弃是颂用摇图柳示短法痰表级明性一窗个锹企霉业净中鱼各缩慧类道工剃作峰之廊间稿的观关味系及。基组煎织冶结晋构胀界桌定非了榨对肾工逢作鸭任付务熟进盯行的正报式弓分灭解离、竖组泼合需和况协昼调枪的四方杠式前。仔虽细展推旨敲画,拼绘戴制扶最呈适吴用鞭的蚊组挣织鸣结恭构灶图牢!为且了哨设蛛计明适紫用似的段组淘织独结京构栋,番管轮理衰者删需衔要窃面右对霸六绒个惯关陵键皆问搂题己:关键问题1.把任务分解成相互独立的工作单元时,应细化到什么程度?工作专门化2.对工作单元进行合并组合的基础是什么?部门化3.员工个人和群体向谁汇报工作?命令链4.一名管理者可以有效指导多少员工?控制跨度5.决策权应该放在哪一级?集权与分权6.规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为?正规化程浅序列文区件卖含弃义侄:程板序堆文漏件叶属度管罪理王文旅件有,赞它缺是桶对僻组宿织仪运紫营椒中私的关救键回管剂理壳点实聪施蜂程着序丢化楚的项控合制胀。每僚个鸡关诵键顽点标均熟要顿界哭定午四悲部托分捏内美容翠:目爬的无和捐适访用根范注围职痰责凤(酷分我主咽要世职乐责忧、垮相胁关蜘职喇责包和浊监跨督博职遵责吊)控滩制屿流夫程说图揉示控木制蜜流族程剖描亿述关俱于吵《遵程侵序彩文疼件巾》练的粘编舌写《摊程表序剃文恒件千》念建软议何内嫁容人俱力改资炼源获控肃制创程登序教付育丝式训印练冒控醋制供程日序服箩务代项以目算策厨划坝(否新哈菜团品宪开俯发近)偶控欺制探程稼序诸-采伶购符控傻制鼠程闷序明–…清…新味菜镜品德开久发寄控伴制豆程豪序新菜品开发流程图:现芝菜雀品遣分流析市冲场企需齿求堪分那析开萌发笔需顺求详描业述开国发闲试昆验首困次南试开菜修堵正再左次尚试收菜欲、咐定其型皱、仓出忘标叠准箩配耗方出周成闲本肝、牢定透价制专作随菜衰单课、携培拳训正瓦式费推腿出爹使悦用关薯于蓬《豪操眼作微手嗓册渔》缘瑞的墨编商写《匆操策作迎手闪册卵》眉内觉容《小操龟作它手馅册身》寺封慈面操接作忙手圣册裹清移单部忠门赤概翼述部近门虫组族织述结岁构渴图岗怜位网职慎责谢与惩工酬作批任小务部肌门庆工妈作丸制蒙度工听作布项拾目疗、程怠序础与邪标腹准表机格欢与虚记栋录案瓦例例财:冠人连力峡资绪源辜部弄职吓能肉概数述人结力矿资始源雁是景企但业辫资卸产族的东重平要然组描成名部蕉分括,芒人疼力调资诊源因管芦理巴是轿企客业淹管晌理接的还核荒心伸和齿基刻础醋。原企怒业箭的广管恐理朋主牛要欣是齐通激过菠对器人族的思管殿理结来障实榆现维的狡,父人范力弟资湖源男部订的涌工陆作别是沟企答业盘能驾否脸取真得底成咽功孕的示关闷键佣。人乞力讽资挽源朋部象的拼主身要箩作鸽用脑是执围迟绕寸企浸业文的纵经告营醒管翻理童展比开滚的州,卖它末需迁要你完正成鸣以现下仪管亡理向职外能己:例缘瑞:糠人妄力咬资改源镇部善职资能畏概畅述狭(蒜续串)1蚁.通扎过笑制国定勇人令力户资止源岗计傻划秧、馆招巷聘围和鹅选锁择载的牧三时个卸程敏序减,陪使展企仇业面在吧特搭定切的变地善点雨和量时懂间案,浓获堵得斑能挽够庭胜挪任细特俗定商工能作巴的脱员糖工葬。2低.通英过忠人哲力局资唐源帖开序发站,搭帮倡助歉员禾工狗个具人纳、风团锤队蒜和套整体个破企献业钟更零有贱成傲效法。疫其竞具格体升工塘作揉包厨括托员耳工立(鹊管确理序者闹)绳个国人胸职厚业视发竹展率计樱划漂和雀绩僻效导评乒价典。临个龄人眯职筒业禽发踢展颈计蠢划闯是框为电了纽奉帮恩助杨员灯工撤在木贡本献环力塘量童予胞企搞业泊的甘同案时扇,盏满匙足锤个灭人案职倡业驶需酒求钉;底绩介效艘评势价疲为绵员名工氏提采供写了陡克盆服趋存糠在验的新不错足即的炼机黎会已,灵从婆而华使穷他尽们诉更尾令脉人视满萄足负和晋更膀富姥有糖成穴效糠。例役:株人摘力这资坛源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