企业经营管理优秀实践案例宝洁的人力资源开发与管理

人力资源开发与管理中国宝洁P&G客户业务发展副总监：陈东锋人力资源经理：周艳玲

目的通过介绍企业人力资源的运作的理论和实践：人力资源管理的战略地位和新角色建立企业文化选人和用人标准以及确保成功的招聘有效培训、发展和保留优秀人才以工作表现为基础的激励机制商业行为道德希望对特许经营企业提高人力资源管理水平有所启发

内容安排人力资源战略和企业文化人力资源的战略地位人力资源的角色建立企业文化人力资源的管理系统选人、用人标准确定和招聘人员培训和发展工作表现评估、激励机制严谨的商业行为道德对分支机构的人力资源管理员工满意度调查问题与解答关植于增宝香洁怎公扁司P能&妹G的抱一搅点陷介随绍1图8钓3刘7年背创刊立赖于懒美懂国番辛核辛狮那号提1幻玉8精3戏7激-愁1满8连9袄0创防立顿阶败段1蕉8鸡9赌0分-堤1割9袭4牺5开弓创肠营槐销码策游略昼和泡研码究销开糕发份工班作1跌9鼓4民5调-造1旗9气8漏0迅边猛来发理展焰各昏种具新陪产物品少和略欧霸洲交、食中川东朽等凤市数场1桐9凯8损0恳-却2穷0圣0绳0跨象国穗公怖司拾时豪代从惹生同产表销膏售门肥谁皂桌和滨蜡牵烛搭开菜始…晚…今械天宏的百全叨球趟宝预洁…债…目胳前较，上宝涌洁除已约是厅全还球洗最枯大春的醒日衔用宏消贡费眉品丹的亦生吵产躲商搅和域销花售童商呜之虏一亏。2羽0级0卧1年蛾宝残洁贼在全雪球灿最碎受胀尊艰敬罚的爷企芝业中牵名宣列钩第1劈燕5名戴，姿在国日取化遣行贪业快排医名椒中毫，位烧居浙第巡寿一。今值天灶的吴全涛球唇宝愿洁…帆…总部美国辛辛那提销售额392.4亿美元（2000-2001财政年度）利润额29.2亿美元（2000-2001财政年度）分公司分布超过70个国家产品销售超过130个国家产品种类洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品品牌超过250个员工数约106，000全球技术中心19个年度研发投入17亿美元（2001-2002财政年度）中善国席总膀部估：患广精州技垦术炮中蓬心币：蛛北安京分街公震司燥：没北趟京稍上杀海杠成哗都工广厂董：驼广掌州召北涛京溪天疯津张成胖都瓜苏倘州中克国童宝闻洁洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣和润妍洗发护发系列个人清洁用品舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、

玉兰油沐浴乳织物、家居护理产品碧浪、汰渍洗衣粉婴儿护理用品帮宝适纸尿片纸巾类用品得宝纸巾食品、饮料品客薯片护肤用品、化妆品玉兰油护肤系列、SKII口腔护理用品佳洁士牙膏、佳洁士牙刷宝忘洁违公需司琴成幅功竭的铜经头营炼理蛇念注环重失人盛才离、极以粒人阶为义本消搁费瞧者恼至侦上勤的姑理堡念不拣断堆创笑新滩的佳意负识建伙立妥和凭发表展彼合棋作睬伙截伴脸关笛系热艳心陷公评益灰、高回悟报洁社横会

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呜能泼领情导念和邪适挤应拴变梯化缝的投组合织匠能覆力…宗…公司改革的发起人我笋们舞帮卧助岔公膀司怜的姨管愿理秒者阵（果直厕接愈经雹理冬）道做圆好伟组矩织钉准绸备晓工保作袋，汁应棉对讲变响化答，坛比裕如葵：业务的战略伙伴程版序人替员管原理务战攻略拢性牌人扣力谣资圾源战僵略敌伙金伴关升注业战友略呆决荷策/将刃来关衫注生日抽常鹅运洋作管暮理叙改最革嘴和浆变敞化改渔变浙顾过问管缘瑞理搁员圆工腊贡错献员洞工藏先木导角宗色钳定怪义角欲色:管绒理兼员料工轨贡桃献任搭务:提扣升只员麻工摆对奖公涌司暴的避承唉诺申和草从惧业普人次员陷能念力提丝式升传员除工网的疾公到司探的跨贡永献形醒象:员恭工遣先恳导活仙动:倾抓听曲，厅反季应忌以弹及割为香员具工泥提驾供秘人病力将资耗源伞帮平助建爬立蜡系尾统晌，球增佳强踢公倒司泊与刻员勤工逃的街沟虫通定遣期张举晌行僻员训工阳意辰见简调犬查提尊供施各先种兰系拖统献来芬提轮高闲员躬工躺的察工裕作膏表泄现建拴立震各句种蔑激五励蛙机晒制提哀高仙公晓司头保派留俊员寇工崭的束能奇力…俭…公司改革的发起人我遍们骗和骆公学司角的仙管图理鸽者茅（乞直誉接愚经舅理狮）句一朴起击增惧加唐员浪工宝对璃公缸司水的占认梦同调感朗、狮归狭属何感摇和睁承峡诺扣，监比衬如摄：员工利益的捍卫者业务的战略伙伴程列序人饼员管衡理躁战刑略门性趁人蹲力蜓资爬源战佛略奥伙梯伴关屠注蹦战找略铸决击策/将维来关讲注爱日厉常昂运栏作管超理府改狡革女和魔变赚化改部变胡顾极问管燃理甜员驴工蓄贡呜献员芬工采先戴导管毕理屈组嫩织扮基浅础行狭政证专点家角得色尾定很义角螺色:建猎立狠一狱个移稳拿定候而密切旋实敏有妙效欺的利组形织诊运锻作靠架指构任孟务:不衣断召设保计逼和艇提形高践人演力耕资置源锋工天作慈流垒程壮的网效扇率确咸保降提您供片客语户瓣至狸上鞠的亚员铸工仇服左务形燥象:行体政伙专产家活咐动:企胡业靠再矛造最膨传炮统阶的督角贩色…堂…

发幸展访各赶种待系盲统/程房诚序辟来桂吸迁引定、家保脖留枝和斑发嗓展禽人是才饱和喝组腥织舱，屋比场如叉：招撒聘泉、槽用巴工葛及历人继员馋调沿配培饮训需和润发冒展薪苦酬蓝、望福宗利员突工翅沟殊通人姨员请资菠料例管断理表系限统员盒工联调困动抛服原务职蓄业华卫年生安鞋全字与塞保风卫…赚…行政管理的专家公司改革的发起人员工利益的捍卫者业务的战略伙伴人谣力鸟资制源倘新磨要醉求对拴企纺业肠主姨营移业匀务禁的属了蚁解领语导概力/影柄响压力积直极适理砌解市和侵适突应锤变举化溪的走能摄力亲译和租力织和象同阅理咱心个寇人掌信搭誉痰度公内司护文双化临的样行箩为尝楷罚模经通营叨品陪牌产的暂能窃力继恢续会学此习窑的扁能费力关注战略和将来关注日常运作流程

人员管理改革和变化改变顾问管理战略性人力资源战略伙伴管理组织基础行政专家管理员工贡献员工先导公司核心价值观人呼力死资股源快专晴家肺是:战济略烫的侄伙筐伴改鸟变袍的根顾添问员反工迅的秩先兼导行孝政那的接专害家业谎务局的患战且略矩伙铲伴行精政谈管绪理或的炒专合家公顽司残改度革养的盯发约起最人员匪工逃利果益匠的默捍序卫阁者程桶序人蜻员核茄心宫价旷值第观人册力殖资冈源府的青角蚊色:组没织猪和辨人抛员苹的磨有找效凉性-与追直介接栽经貌理萄一稻起蚁着嫌点待战附略宜和匆未删来日漠常验管泊理系领统朽及浇程疾序着袭重女将薪来/战兰略着和重仆日盆常恢工减作程姓序人宫员直拖接恩经妙理:头5人艘力颜资狠源:技5人闸力辟资脆源:滨3直齐接书经执理:棕4顾挥问:咱3人倡力洒资经源:例3服巷务健外州包:恰3信胞息单技葡术:璃2人瞧力惯资镰源:夕2直猴接产经社理:眨6员闭工:烧2人佩力蒙资击源讯部也门密的命职谣能建隐立册优旦良垄的戏组再织衔环种境好航的腊组棚织葡架丽构明藏确维的答部般门悟职旺能序、芽岗摩位闷职拿能严吵谨森的覆人凤事俩管哈理鸭制返度公密平土竞呼争碰、谈合咬理复分菠配防的缓薪却资德制甩度绩橡效模考阶核种制葵度升像迁青制伐度内饺部兔沟校通梢制循度教妨育遇培诵训柜制用度福掌利仇制窑度人凡力阻资败源覆聘援用侮程盾序企原业坡文笔化人秋力皂资壁源局部浮门颜的匙职纪能规叼划邀人婚力点需庙求茅及出聘列用霞之棉实冶施人贝力症资绢源端潜妻能棉的扯开泥发人辟力金资绿源低管晃理缘瑞运袍行耕的探监补督猪与骨评锐估领辽导玩变封革经党营魄部汇门搂的腔战迹略捎伙沾伴组脆织陵的俱重多新版设增计员傲工脉服神务郑中桑心构壤建们学懂习每型哪组晌织人慨力施资劣源担管与理典的槽业稿绩稼衡络量员攻工狐满览意翻率员蹦工馆满叉意社度施调仆查人截均离效惹益人障均茄销璃售贤额隆、枣产帜值弟、赴利列润资碎源宗支级持对牧核昆心贺流盖程留的猛支娃持总礼裁泰是工公富司腰人锻力任资姿源誉的“第叠一答总手监”人葡力民资纽奉源兆管炸理庙的子一塘个驳重紧要再的御成筐功圣要敌素仙是煮企昼业昏的些第近一菌把金手新，柿总智裁仿或表高晌层院主尿管已是被公稳司余人践力很资零源拉的拣中车坚颤力彼量趁，肺是裕公工司鸣人晓力绕资膀源怒的“第缠一驶总藏监”。人梦力穷资管源去工轿作宗搞省得锯好虏的炊公横司问，功员梅工海具奔有阁上钩进境心槐和岂积极极愧性介，虹公汽司跃文吩化商具扫有另凝蹄聚袍力爷，赤这至跟巴公岁司室的尘第歉一浪把浇手肚的悲素拔质预、锹眼析光递、亿远约见杠、迫个联人砌魅荣力辞、唇领纲导啦风壳格吃等克等押有篮直将接塑的骂关饼系沃。如协果浊老独板泥本茶人安对饺人桐有壶特迎殊敏的镰感帐情集，宪对动人旱的迟重图要皂性阶高左度雹重根视抄，枪能饿够筐认熊识贫到净人竟的扎潜捐在接的米价童值蛙，洗对抚人让在摸企葵业勇中俯所闪发盼挥窄的央作肌用晕和锋威途力突有奔亲办身宾的蜡体收会台，架那盛么疼这迅家照公辩司额一继定存会咐在快人城力塔资乓源优管奋理快过责程膛中皮制楼定薪出猫一握系棋列配有奴效响的杜措颂施施和塞政罢策话。直净接评经塌理陶与牵人呢力确资树源“员斥工神加畏入旦公绳司茶，悉离裙开捐主顺管筹”管长理廉员枕工弃是态直至接刚经肚理园的戴职还责在削与萄直泥接鼠经古理陶合登作探过聪程医中扮，宪人宝力散资配源秘负抖责稠发坚展润与妖贯均彻套落邮实储人王力款资茅源度原盟则郑，自项历目奶与捧系壶统例夫外埋的顾情指况坑由浩直牺接占经轮理弟与制人服力驾资虹源剥一友起老处北理内暮容谅安济排人横力锤资旨源喜战擦略哪和闹企丸业容文展化人页力飞资莫源粒的政战煌略钢地惹位人轨力切资客源申的晴角卸色建扭立援企糊业歉文唤化人廉力鲁资壤源霜的手管窄理拳系泽统选重人刃、洽用顾人真标壤准幸确以定影和披招近聘人窃员炒培句训花和珠发墓展工俩作汤表见现梯评续估旬、在激爆励晓机纳制严固谨店的仗商若业赛行每为久道床德对忘分揪支梅机耗构列的恰人梢力巾资乡丰源喇管黄理员姐工煎满龄意毫度熊调循查问开题界与套解欣答为岔什永么吗需打要企井业蛙使赔命雅，膛价颈值创观舱，餐原赞则VVV企驰业竞励争志优欣势企妖业菜文资化回纳答…惊…公牛司广为晚什突么偶存茅在…公枕司炕的茧使遮命/目失标公再司罚将竭如贱何跳实茅现爷目良标…公员司羡的姑核轮心贺价葬值刃观公箭司问的享目瘦标妹，哨核顽心保价学值荡观…指嘱导塌公韵司士和混员糟工弃日啊常方行醒为授规宣范幅的翅依巡寿据公箱司居的泻核付心逐价样值你观,原劈燕则…〈删-焰-公惧司支与炉员贞工国的复日咳常求行钩为

价值观

信仰

原则

行为

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