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文档简介
主讲人:
各国卓越绩效模式——系统思维卓越绩效准则评析——管理思想评价准则的方法、展开、结果——因果关系
评价准则的实施——问题分析目录各搁国老卓盯越妙绩划效道模蹦式睁—减—系栗统怪思渴维4谅测皆量额、掏分击析钱和耳知锡识辫管璃理8简0母分2匙战假略8龄0映分3笨以陕顾济客牧和衫市挑场刘为亦中怎心8咐0相分6舰过鲜程迫管焰理1遮6黄0捐分7还经亦营碧结坚果4这0挽0躲分组卸织品概熟述环泰境况关镜系眯挑晚战5惊以撇人剃为香本8零0讯分1终领洪导1锦2别0长分领踢导饮作惨用备三悲角经霸营抱结蛛果双三减角2耕0盼0拒3卓彻越响绩桨效燥标灰准前的框民架刮:系影统秤的抱思抖维祖/吹观羽点#灯共思7炮个呈类华目蛮(谁C州a磨t本e翁g即o板r载i杠e赶s霸)裳,筛1蔑9落个禾评冬分躁条苍款旺(尖I篇t省e歉m遥s室)豪,替3来2姐个驾需例说伪明变的跪范正畴扭(盏A单r披e纲a吴s榴)欧圣洲忙质拔量柄奖蒜模初式毛(T柔h军e屠E邮F龟Q沾M笼E碎x制c授e光l忘l漆e努n糠c疑e瞒M难o抖d炊e妨l赠)领脸导(辛1络0泛%不)人肠员(附9帜%钩)方示针庸和眠战政略(蓬8驼%柜)合榜作轧伙糕伴瞎和堆资娱源(旗9聚%铸)过姻程(假1陶4扑%眉)人侨员呀结夸果(愁9叮%熄)顾培客冠结肿果(数2但0纷%键)社础会珠结散果(唇6殖%巾)主理要蚕绩腿效裙结兴果(着1毙5元%资)手根段结找果创嫩新勺和紫学可习日望本筛经鸭营坦质袄量热奖合的情审段查桨标伐准横及吨其摄构莲成②废对膏顾虾客绞及迹市修场劲的革理佩解衰与扛回记应键(考1城5注0汪分遭)业务概况⑥承信较息刘的歉共合有叨化馒与傻运赶用号(寻8晨0豆分阀)①经柜营刘目皇标知与领设导书才薯能(膛1惨7奏0邻分紫)方真向仪性还与愧动租力③确光定鞭及熊开就展获战卸略(傻8搭0布分云)④人唇才吊开泻发伯与场学可习霜环炕境(义1室1默0搞分圆)⑤程践序添管抓理(羡1栗1秃0挨分圆)⑦企肠业拌活旦动的工成炉果(帜2帖0动0怠分普)⑧顾士客垒满庄意(妥1些0地0葱分)业窑务拳系爽统目镰标刘及揭成替果信死息抚基假础卓已越伙绩左效赤评殿价默准得则涝模施式2.战略6.过程管理3.顾客与市场5.人力资源与其它资源1.领导7.经营结果4.测量、分析和改进组织概观:环境、关系和挑战卓双越稳绩竿效袭评涨价钓准腐则灶模畏式组坝织衬概晋述移:饺环堤境骄、且关杰系级和趣面凡临怀的怖挑状战(灶组业织递运隶作饺之聚路遥)对窗组树织蚂的爷概功括据介呢绍墨,息说申明睁组肆织泛的滨经有营蹦环燥境准和会主顽要泻关锋系丧,备以番及曾组周织唤所疤面裕对托的搁挑忆战方兄法方、经展怕开胡和宫结士果(盛系第统绝运些作经)领朱导种作托用恨三伯角经氧营是结施果虚三露角测掏量旬、仗分庭析醋和女知获识次管阿理(芝系乏统攻基挎础促)坟如灿何门选按择细、地收桃集拾、练分楚析易、锄管市理冤和陕改稼进哄组望织耻的只数亩据讽、湖信壳息妙和匹知办识雹资班产习,熟以拜提领升划组喇织砌的孕整晓体椒经抹营誓绩栏效掩和假竞沸争柳能径力2窃0质0衬3卓迹越画绩辨效诊标寇准坛的框捆架评目价织准贩则来的下内蜡容钉和陷特奔征1)火规崖范猾、姿改教进县和溜创寻新垄的净系即统左收:领昂导季作副用药三揪角独形惹(宽4命.盈1奴/职4纲.门2挪/垃4授.锦3肯-终标想准狐的象章动节匙号杨)右通:资育源柏、念过祖程贱和俭经筛营碑结趴果插三挤角粱形艰(煌4旺.环4桥/暮4岔.尸5速/料4肯.咏7鱼)下航:测愚量市、计分双析尺和慌改容进贱(蝇4扶.伟6咽)芽(穿系情统尸基倒础新)通锈过港测继量紧、颂分践析称和跳改才进秀连捷接荷而羞成饺,蚊依悟据箭P暗D番C吩A内循笛环跃方泪式够,招形弦成载不望断眠改易进怠和炎创深新广的城系维统复,柔引奏导默企惕业搭去黎追考求属卓狮越忧。“租领惠导抚”柳、避“世战朽略绝”小及当“往顾霜客鞠和钢市吴场强”惕构私成魄的兄三铅角挎形桂是疏带浅动遍力“帖资为源尘”与、暑“抖过析程勇管萄理梦及揭经灶营触结摊果循”乎构区成企的哭三擦角黑形璃是满从买动诊力2茶)竹类漆目跃、忘项僻、逆条叶构至成抹的笋评告价情网杜络标渐准亦具盘体叫内许容愧由7篮个桶类凉目、2泽2与个斗项及3展7将条削款组回成签,道形送成怜一筑个析完奥整杂的翠网暖络稿。仁七拜个粉类欠目侨,劫总省分烂为担,饭对2是2贺个合项军的播分默值盟分激别淋做屈了农规左定。评绘价谈准污则朽的票内复容暴和唯特条征1郑0斯0子0胆分3圾)膨可弯循领环跟、么可铺追荐溯寇、状不桐断怠改录进河、龄注闸重财结丧果稻的足运倍作贺规辣则不蚕仅反经何营炊结妖果攀注佣重吴绩项效鬼,扩而晕且沃方持法叔展寇开给过委程链控晒制阶也嫁都玻注腔重货绩衫效高,思并梨且窗特碗别丸关启注悲:评封价将准犬则误的萝内隐容醒和鲜特范征“征结效果道”魔与肆“存方嘱法朵”榜—工—互钱动忠和生链石接卓质越饼绩棍效辆准仁则你评珍析夺—档—管睡理包思晕想卓常越茅绩脉效诉评和价惭准重则唱评木析-管吹理削思吓想一庭、鹿检白查旋表繁、洗测敏量心器直和患方形向伪盘捐。二宇、超目嫁标扭—庄—蚀经聋营但系猎统浇的宝质稀量感的户管慕理三享、读结侍果录导衣向杏-邮追皇求貌三至种改绩梦效四盟、鹊通盆过漂卓牛越阀过井程丽绩仪效培与垮卓厌越继结户果烂绩讨效骂的浙互另动达、创状造苹卓猪越唯的铜模音式五掩、谊定绢位醋:蜻组傅织露中吹的纸社盒会颤、族社丙会浮中粉的薄组内织△是叛一蜡种港以象卓扩越熟模音式壮与垄公冈司置自寒身喜客宅观协进倡行画比银较殿的右检肥查购表△是泳帮份助倡组求织警保妥持余持巷续判改亦进矮而爱设炕计祥的报非苏规岁范辱性屋的洒框尚架卓桥越背绩木效雕评污价由准移则报评杰析-管仓理糕思咳想△便砍于队组谋织稳衡斑量贝他命们金在赴质烫量陪征悼途筒上啊所韵处割的加位披置类家似骗于左:而虽不纤是传:I本S虚O后9祸0强0捎4唉对浩组奴织束有州效豪性掌以另及劣Q允M贤S谈成贪熟祝水股平鼠(翠度求)朋的池评损价I宴S嚷O誉9洞0棚0广1婶认捎证质—突—唉通朋过从或亏不所通恳过卓习越但绩帮效湾评患价淘准寺则洁评茎析-管腊理阅思让想△是妖结冻果贫导迷向厅模疫式指毅导狡思醋想扶是惧:有刚关译业传绩妨、阶顾织客晋、胡人本员膜和揪社质会班的抛卓享越携结苗果贪是盐通杰过替领细导担力饮推拥动题的铸方西针胳和若战普略握,呆以嘉及历通拿过椅人券员适、炒合肥作丑伙矮伴应、凝资循源箩过浙程毁而珍产融生通的省。针漏对核的贱是坝:卓饲越弓绩畏效单评墓价玩准稍则寄评械析-管器理壶思露想“岛管陵理研系联统四的践质丙量捆”接和马“晶经婆营学系编统获的贼质付量泛”结宰果峰包展括:①排传害统箭的血绩沈效奔—夏—并财谊务肤(确经铺营拥活比动骄的滞碗后理性竞指浅标)②游顾汇客只满例意妹、睛顾柄客递增规长纤影欠响先组俯织尸绩秘效划的当顺期乱性博指撤标③赶企吩业习内疾部摸流珍程光效糟率炮、掠员托工针学砍习张成毒长碑、汇社趟会孔责久任抬道孙德唯影消响致等企佩业恰下钓期斤经罪营麻绩点效易的领严先当性大指满标堪(阻未释来)评留价耕:经活营吗过底程帜中吐某对一组领阅域抹的俱内厦部匠成锡果槐(棚方熄法塞…抵…忙)是侍如涌何息与惕最爽终敢结颤果缴目交标蔑相次关障的选—缝—戚相矛关跳关撇系冤链R己A愁D拥A叔R结廉果站—哀—史方架法椒—悬—虑展币开害—香—帖评注价读—蒜—颤评归审卓碗越出绩延效醒评芬价童准穗则逃评扎析-管霞理架思啊想视坦野当田前饿水弱平约—示改田进灿速余度涝与雄广凡度削—安比逃较社书会疲中贺的堪组植织秋,阀组队织批中尊的鞭社声会基基本贴要郊求揉、辅总权体碍要另求森、盗详蹄细秧要辱求对手标杆评恩价侄准猾则阁的转方顿法某、派展绑开雾、殊结姑果—毫—因绿果拘关防系组织概述方法-展开结果以顾客为中心的结果产品和服务结果财务和市场结果人力资源结果组织自律和社会责任结果领导战略以顾客和市场为中心测量、分析和知识管理以人为本过程管理组织有效性结果评旗价肺准傲则损“喜方镇法帐-描展好开衫”摩类戏目圆与质“冰结英果腔”旗类拖目密的斤因雾果跟关榴系驱汤动子改去进胆和漠创东新7熊.扇4人往力侦资航源事结针果(毛人静力阻资谊源阔结矮果削)员骑工虏的语权龟益与压满员意刃程技度员凑工属的鼻学晚习昏和蝇激老励(昂发她展铺)工衬作蔑体永系组使织谱绩刚效姜的起测饲量战轨略堪制导定组模织魔的住领被导野作爬用财钥务妙和匠市顿场纷结贴构评魄价咽准脉则沸的衔实姑施拢—击—问钻题饺分兼析路吴径为依址存霞与虚标膜准琴的路实牌施组表织酱追施求精卓串越俯绩冲效识,救或董争稠创社质治量幸奖齿,荣按超照丹《秤准朵则具》蓬的绢要狸求肥建往立它管网理阀体稼系遥,井实寒施骑中带,缴一词般较要纹面闲临陆两顾个缎方旧面疗的挣整移合活。研一谷是势与卵组昆织萝已筒有药体扮系微或费管雾理哀模木式援,庸二鼠是概与南相烛关暗方知。前舌者雹经型常更表御现翠为附一叉种榨融坝合据前败的惹“保排帖异乡丰反还映咸”杨,幼特诵别观是致为烫了乘通瓦过率评版审圆获兴得垒奖默项鹅,苦往挤往蛾呈菠现打“清两粉张衰皮跟”俩现脚象佛。求后列者冬表椅现哄为屡利闯益句的揉冲与突樱和饮关葡系躬的殖协巡寿调疑。根葬据驰制漏度喊经窗济桶学技理桌论沈,霞一谁种嘉管侦理剪模糠式男或好制烂度收体予系跟一岸经江建佩立辈,您将似会骆
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