QC七大工具绘制方法(-)课件

麦格米特制造中心QC七大工具绘制方法制作：张克罗Qc七大工具1、特性要因图2、查检表3、柏拉图4、直方图5、层别法6、散布图7、管制图特性要因图何为特性要因图：

1953年石用馨教授所提出的一种以把握结果（特性）与原因（要因）的极方便而有效的方法。特性要因图就是能一目了然的表示出结果（制品的特性）与在（影响特性的要因）之影响情形或二者之间的关系之图形。因其形状很像鱼骨，故又称为“鱼骨图”。特性要因图三角其它为何饭不好吃？材料香米米不对东北大米过期当期糯米水质井水自来水矿泉水人男不懂女经验不足已婚锅子电锅不好三洋大同

生锅无法盖密压力锅漏气方法火力不佳中火大火燃料不好燃气木炭水米比例不对1:15:1时间不适合长短?特性要因图的画法一、决定评价特性

自左向右画一横组线代表制程，并将评价特性写在箭头的右边，以“为何×××不良”的方式表示。要因为何×××不良评价特性二、列出大要因1、大要因直接部门可依制程别分类，亦可依4M（人、机械、材料、方法）来分类。2、大要因以圈起来，加上箭头的大分枝到横粗线。评价特性三、各大要因，分别记入中、小要因1、利用脑力激荡术，共同研讨。

在圈会中全员发言，用集思广益的方法，以收集众人构想的一种思考活动，由于在圈会中刺激每一个人动脑，对问题做创造性思考，促使激荡湃，如暴风雨来袭，故称为脑力激荡法。2、依各要因分别细分，记入中要因、小要因。评价特性大要因中要因小要因3、最末端必须是能采取措施的小要因。4、间接部门由圈员以中、小要因之类别予以归纳，再确定大要因。四、圈选出重要要因4～6项（用红笔圈选）这些重要要因是作为下一步骤查检的依据，当然圈选时仍需借助于大家的经验以及现场实际的状况来判定。五、记入必要的事项1、制品名称。2、作程名程3、完成日期。4、参与的圈员及圈长。六、整理1、整理成壁报，张贴现场。2、必要时，可再召开圈会修正。练习题：分组讨论

“QCC活动为何不能坚持开展下去”制图：日期：特性要因图部圈人机器其它方法材料？查检表1、何谓查检表在品管圈改善活动，为了便于收集数据与解析判断，而设计的一种表格，查检表。2、查检表设计步骤2－1：决定收集数据的项目与数据

项目：问题点的原因或特性数据：衡量问题点“好”或“坏”的程度大小。2－2：决定记录格式层别：4M（人员、机器、原料、方法）＋1E（环境）时间（早、中、晚班）地区（A、B区）2－3：决定记录方式划记：////、正符号：△×

数字：阿拉伯数字3、查检表（1）查检期间：（4）记录方式：（2）查检频率：（5）判定方法：（3）查检方式：（6）记录人：4、查检表收集数据要点：4－1、利用层别4－2、迅速记录数字4－3、明确履历4－4、以符号或数字记录4－5、以4～6项为原则4－6、必要时修正柏拉图1、柏拉图的意义将一定期间所收集的不良数、缺点数…….等数据，依项目别、原因别（查检表的项目）加以分类，按其出现大小（大→小）顺序排列的图形。ABC D100%70%累计影响度不良率2、柏拉图由来

经济学家Pareto分析国民所得品管大师Juran应用到品管上品管圈创始人石川馨博士应用到品管圈活动中3、特征（1）以数据为依据分析问题点。（2）掌握全体不良情形。（3）掌握重要不良项目（改善的重点）。4、作法（1）决定数据的分类项目。

依查检表之不良项目（结果、原因项目）

不良率％＝

100％影响度％＝

100％

按项目数据大小顺序排列（求各项数据、累计影响度）其他项排在最后。各项不良数总检查数X各项不良数总检查数X（2）决定期间，收集数据。（3）按分类项目作统计表。（4）图表纸上记入横轴（项目）、纵轴（品质、特性、分度）。（5）按数据大小画柏拉图。（6）累计数以折线记入。右端划上纵轴，折线终点为100％。

0～100％分成10等分，把％的分度记上。（7）记入收集时间，总检查数，记录者。5、注意事项（1）横轴依项目别大小顺序排列，其他项排最后。（2）横轴距离相同。（3）纵轴是品质特性，如不良率（数）、缺点数。（4）最高尺度包含总数。（5）适用于计数值。XX不良柏拉图6、柏拉图的作用：掌握问题点：虽然分类很多，但实际上影响较大的只不过是2～3项，因此很容易找出问题出在那里。发现原因：从结果到原因，可查出结果如：不良项目别、场所别、工程别，原因如：原料别、机械别、方法别人为别。报告与记录：只看数据是无法知道分类项目的影响，但柏拉图就能正确的把内容表示出来，可用在报告及记录上。确认改善效果：把改善前与改善后的柏拉图排列在一起，可以评诂出改善效果。练决题：根椐以下检查表制一份柏拉图。直方图1、何谓直方图将某期间所收集的计量值数据（如尺寸、重量、硬度……等）经分组整理成次数分配表，并以柱形予以图式化，以掌握这些数据所代表的情报2、直方图的作法。步骤①搜集50个以上的数据（计量值）步骤②决定组数Ka.查表b.n的平方根

步骤③决定组距a.求全距R＝最大值a－最小值b（除去异常值）b.求拟组距C＝全距/组数＝R/KC.从测定单位的整数倍之数据中，找出最接近C值之适当数据为组距。步骤④决定各组的组界

a.取数据测定单位的1/2为境界值单位。

b.最小值－1/2×测定单位＝第一个境界值第一个境界值＋组距＝第二个境界值第二个境界值＋组距＝第三个境界值其他依此类推。

步骤⑤求各组之中心值中心组＝步骤⑥作次数分配表步骤⑦依次数分配表作直方图，横轴为特性，纵轴为次数各该组之上组界（较大境界值）＋各该组之下组界（较小境界值）23、直方图的作用：3.1、由图较易了解分配的形态掌握制程全貌：a.中心趋势

b.离散趋势

c.分配形状3.2可了解制程的安定或异常3.3与规格比较可判断制程能力右图是锡膏厚度的直方图，上下限分别是130和220.由图可直接看出数据分布在150~200内,而170~180间的数据最多.范例:测量50个蛋糕的重量

N=50重量规格=310+/-8g测量50个数据如右表L=320S=3021将其分成7组2全距R=L-S=183组距C=18/7=2.57,取C=34第一组下界=S-(S个位数*0.5)=302-15第一组上界=301+C=3046第二组依次类推次数51015201234567SL=302CL=310UL=318X=311组从上表可看出,一组的产品准确度(均值与CL接近)虽然可以但精密度差(数据分散),二组则相反,三组则两者都差,四组两者都好.(1)准确度和精密度准确度精确度LCLUCLCL规格一组二组三组四组(2)分配形态A常态,左右对称,制程稳定B偏态,应有人为因数C双峰型制程内可能有两种不同之组合D不正常之分配,可能检查人员对测定值处理有偏差4、直方图的应用：4.1.报告用－－将数据绘成直方图，另附上数据总数n，平均值x，标准差σ，让人一目了然。4.2.分析用－－与层别法配合使用，是分析问题的有效工具。4.3.调查制程能力。4.4.确认效果－－可作改善前后比较。

练习题：PCB线最近有管脚高度不符合要求现象，为了解具体分布情形，从定位日报中收集50个数据，请用直方图加以分析。(规格为：2±0.5cm)层别法1、何谓层别法发生品质变异的原因很多，有时很单纯，有时很复杂，但影响其品质的要因不外乎是原料、机器设备、操作人员及操作方法，要找出原因，出自何处，就有分开观察而收集数据的必要。如果能找出何种原料，那一台机器或那一位操作员有问题后再加以改善，而杜绝不良品的发生。这种以分层别类的收集数据，以找出期间差异方法，称之为层别法。2、为何要用层别法？2－1要迅速有效解决问题，在整个过程中皆需通过比较方式：而要比较一定要层别。2－2以科学思考原则而言观察、假设、证明、结论皆需层别比较。2－3经QC历程而言3、层别要领：层别可依下列原因分组：4、层别应注意事项：层别角度的选择依目的并与配合专业知识考虑。层别分类需符合“周延”“互斥”原则。层别时勿将两个以上角度混杂分类。尽量将层别观念溶进其他手法，如查检表、柏拉图、推移图、直方图、散布图、管制图等。层别后应进行比较（或检定）各作业条件是否有差。练习题：下表是三条PCB线的不良品，作出工段别不良品推移图。散布图何谓散布图在分析独立数据时，用直方图、柏拉图就可找出改善着眼点，但如要解析两个变量X、Y之间的相关性时，就需使用散布图，将X与Y的两组数据绘在方格纸上，可看出X、Y之间相关情形的图谓之散布图。如：钢的粹火温度和硬度、镙钉的转距和抗张力、油的温度与粘度、玻璃中含铅量与抗辐射。散布图的作法：先收集两种对应相关的数据，至少要30级以上。求出数据中X、Y的最大值与最小值。在横轴(X)与丛轴(Y)上各列出品质要因(特性)。把两种对应数据点在座标图上。两组数据相同时另作记号表示。图上加入品名、工程别、日期、制表人。散布图YX散布图看法：YXYXX增大时，Y也随之增大，典型的正相关X增大时，Y反而变小，典型的负相关YX........X增大时，Y也随之增大，非极显著的正相关。YXX增大时，Y反而变小，非极显著的负相关。YXX与Y之间看不出有任何关系YXX开始增大时，Y也随之增大，但达到某一值以后,则X增大时,Y即减小练习题：下表所列数据是锡炉温度与每块PCB板焊点不良间是否有相关性，请制作散布图。管制图何谓管制图所谓管制图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较，而以时间顺序用图形表示者。所以，一般管制图纵轴为制品的品质特性，以制程变化的数据为分度：横轴为制品的群体号码，或制造年月日等，以时间顺序、制造顺序将点绘在图上。管制状态:上管制界线下管制界线中心线管制图之判读管制状态的判断（1）管制状态满足下列条件，即可认为制程是在管制状态。①多数之点子集中在中心线附近。②少数之点子落在管制界限附近。③点之分布呈随机状态，无任何规则可循。④没有点子超出管制界限之外。（2）非管制状态①点在管制界限的线外（或线上）。②点虽在管制界限内，但呈特殊排列。上管制界线下管制界线中心线须采取措施（3）可否延长管制界限作为今后制程管制之用的判断基础。①连续25点以上出现在管制界限线内时（极率为93.46％）②连续35点中，出现在管制界限外的点不超过1点时。③连续100点中，出现在管制界限外的点不超过2点时。制程满足以上条件，虽可认为制程在管制状态，但不是说点超过了界限外也可以，这些超限的点必定有异常原因的，所以必须追究原因，并将之除去方可。特殊排列因判定制程异常（1）点在中心线单侧连续出现7点以上时，这些点谓之连。（机率为0.8％）（2）点在中心线单侧出现较多时。连续11点中至少有10点 连续14点中至少有12点连续17点中至少有14点 连续20点中至少有16点上管制界线下管制界线中心线采取矫正行动（3）连续7点依次上升或下降。上管制界线下管制界线中心线采取行动调查原因注意动态（4）点接近界限，在2a与3a间。

连续3点中有2点以上（机率为0.5％）连续7点中有3点以上连续10点中有4点以上采取行动采取行动3a2a2a3a（5）点出现呈周期性变动。（6）连续15点以上出现在±1a间时。（机率为0.3％）（7）变幅突然变大或减小。UCL上管制界线LCL下管制界线CL中心线（第14讲）考场作文开拓文路能力•分解层次(网友来稿)江苏省镇江中学陈乃香说明：本系列稿共24讲，20XX年1月6日开始在资源上连载【要义解说】文章主旨确立以后，就应该恰当地分解层次，使几个层次构成一个有机的整体，形成一篇完整的文章。如何分解层次主要取决于表现主旨的需要。【策略解读】一般说来，记人叙事的文章常按时间顺序分解层次，写景状物的文章常按时间顺序、空间顺序分解层次；说明文根据说明对象的特点，可按时间顺序、空间顺序或逻辑顺序分解层次；议论文主要根据“提出问题－—分析问题——解决问题”顺序来分解层次。当然，分解层次不是一层不变的固定模式，而应该富于变化。文章的层次，也常常有些外在的形式：1．小标题式。即围绕话题把一篇文章划分为几个相对独立的部分，再给它们加上一个简洁、恰当的小标题。如《世界改变了模样》四个小标题：寿命变“长”了、世界变“小”了、劳动变“轻”了、文明变“绿”了。2．序号式。序号式作文与小标题作文有相同的特点。序号可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……从全文看，序号式干净、明快；但从题目上看，却看不出文章内容，只是标明了层次与部分。有时序号式作文，也适用于叙述性文章，为故事情节的展开，提供了明晰的层次。3．总分式。如高考佳作《人生也是一张答卷》。开头：“人生就是一张答卷。它上面有选择题、填空题、判断题和问答题，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手来书写，人生的答卷却要用行动来书写。”主体部分每段首句分别为：选择题是对人生进行正确的取舍，填空题是充实自己的人生，判断题是表明自己的人生态度，问答题是考验自己解决问题的能力。这份“试卷”设计得合理而且实在，每个人的人生都是不同的，这就意味着这份人生试卷的“答案是丰富多彩的”。分解层次，应追求作文美学的三个价值取向：一要匀称美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料详写，什么材料略写，要通盘考虑。自然段是构成文章的基本单位，恰当划分自然段，自然就成为分解层次的基本要求。该分段处就分段，不要老是开头、正文、结尾“三段式”，这种老套的层次显得呆板。二要波澜美。文章内容应该有张有弛，有起有伏，如波如澜。只有这样才能使文章起伏错落，一波三折，吸引读者。三要圆合美。文章的开头与结尾要遥相照应，把开头描写的事物或提出的问题，在结尾处用各种方式加以深化或回答，给人首尾圆合的感觉。【例文解剖】话题：忙忙，不亦乐乎忙，是人生中一个个步骤，每个人所忙的事务不同，但是不能是碌碌无为地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦乐乎。忙是问号。忙看似简单，但其中却大有学问。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦乐乎，却并不简单。人生如同一张地图，我们一直在自己的地图上行走，时不时我们眼前就出现一个十字路口，我们该向哪儿，面对那纵轴横轴相交的十字路口，我们该怎样选择?不急，静下心来分析一下，选择适合自己的坐标轴才是最重要的。忙就是如此，选择自己该忙的才能忙得有意义。忙是问号，这个问号一直提醒我们要忙得有意义，忙得不亦乐乎。忙是省略号。四季在有规律地进行着冷暖交替，大自然就一直按照这样的规律不停地忙，人们亦如此。为自己找一个目标，为目标而不停地忙，让这种忙一直忙下去。当目标已达成，那么再找一个目标，继续这样忙，就像省略号一样，毫无休止地忙下去，翻开历史的长卷，我们看到牛顿在忙着他的实验；爱迪生在忙着思考；徐霞客在忙着记载游玩；李时珍在忙着编写《本草纲目》。再看那位以笔为刀枪的充满着朝气与力量的文学泰斗鲁迅，他正忙着用他独有的刀和枪在不停地奋斗。忙是省略号，确定了一个目标那么就一直忙下去吧!这样的忙一定会忙出生命灵动的色彩。忙是惊叹号。世界上的人都在忙着自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜为回报。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的发现而得到了圆满的休止符；爱因斯坦在忙，以相对论的问世而画上了惊叹号；李白的忙，以那豪放的诗歌而有了很大的成功；张衡的忙，因为那地动仪的问世而让世人仰慕。每个人都应该有效率的忙，而不是整天碌碌无为地白忙。人生是有限的、短暂的，因此，每个人都应该在有限的生命里忙出属于他的惊叹号；都应在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是万物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作为这世上最高级动物的我们，我们在忙什么呢?我们要忙得有意义，有价值，我们要