客户满意cs战略与策略

客户满意CS战略与策略培训目标1.认识让内部顾客和外部顾客满意对业务发展的重要性2.明确员工是确保顾客满意的关键环节3.掌握与顾客交往中为确保顾客满意应使用的有效的人际沟通技巧4.学会接待焦急不满的顾客5.明确在工作中应不断提高服务水平以达到顾客满意单元一.关心顾客理念确保顾客满意,实现卓越服务的必要性关心顾客理念顾客服务态度调查顾客不满的后果实现顾客满意的障碍有关顾客服务的统计实现卓越服务的好处关套心务顾趋客殊理央念顾档客耳,弯你肝的贿主掉导宝原食因顾缸客时决脚定窄了先存拖在以陈顾户客交为逐中锹心服锡务赞质印量锯卓厨越值环得忍保爸持傅的柴关鲁系竞泰争红优杆势内地部婚顾伸客私和亏外敌部若顾恶客重桨视详顾盒客乌的盲反旧馈顾内客取服非务旺态已度皱调遵查独派立弄完恩成洋以祖下颠判港断涝对嫂错份的榜练少习提怖示协:不吉要深对纪问昼题免所惯反护映吨的岂情课况倾是零否姻有散道未理拨做仍出评叔价读缝完共题梢目写后惊,父开狭始狮怎久么排想符就除怎漆么巾答把允自昌已象当朱作工是凉服怎务视提僚供最者时葬间盼：脉五吗分诱钟课江堂糟询痕问为漆什阵么淋要共让肉顾蹈客黄满组意则?顾跌客气,纠既络昂巧贵聚又秩宝劳贵顾望客栏有绪选熟择跨权顾内客姑的途期将望顾肌客伴购猜买愤的余是耻方双案恭和国价较值顾答客洞有而享焰受沟服朝务哑的寨权捆利活反动序：矿影素响精顾季客还满孝意绕的单障脉碍草及分不僚满淘的古后等果头捆脑板风爽暴相:1绳.分基小狱组2充a铁)筹讨首论斥并仙列核出镇影勒响旅顾着客宴满摄意众的盘障陡碍2欢b法)陷讨网论仇并设列朽出壤顾判客湾不奔满嫂的馋后倒果3摘.烤找字出丝式最巴重色要厚的通影唉响显因鲜素4郑.眠每猴组出选炉出敏代猛表截课慰堂孔发汽言5押.耗时抛间讯:笔二今十概分示钟顾谊客调不厌满据的慎后显果一谊锤税子态买工卖恶执劣锤的捕印流象工瞒作骗无音成深就药感(艇公血司跑和成本授人册)虚缺脂乏垮安药全款感丢缝失磨信叹誉无怎人片推钉荐销宰售不下朽降竞皮争辉对递手果获惨利顾榆客身服雪务洪的马统祸计浙数烫据只捉有够4宪％醉的罗不考满券顾割客异会坦提裂出奥投刑诉其矮他樱9歼6良％派的伤不壶满烫顾高客别，傲你巩再断也棚无贸缘好和冠他群们缠相光见每扯2险6狗个腰遇锁到挡了誉问扬题夺的拜顾犁客钢中摘只订有饥1掌个太来际向信你宵投及诉级，筒其嗓余旁人拍的逐问花题晃因冤而团得阀不利到上解太决锤，蹄这害2退6械个教人堆当棵中持，讽有采6膛个数人框遇将到挪的相是严懒重的午问项题园，浮而堡你炮却坝一广无左所易知如日果协投铜诉姐的惠问资题妹得算到菊解慰决偏，业5城4闭％倍到窗7搞0识％卧的朽投丸诉采者峰会答成牲为业回匠头鄙客如院果仔投牧诉走的陷问醒题插得底到及爸时的夺解盟决罢，烧9捐5扶％赞的陪投滥诉惑者揪会凤成平为发回犹头发客不息满项的宗顾倦客捏会走将堡他晓们房诚的任不狠满辽告肚诉涨1喂0赶到谊2篇0虑人瞒,旦而产这印些披人铸中膛的躲1软3乐％行会颤再魂告蝇诉迫另占外派1门0喷到延2拌0汁个算人顾狼客讲服蜡务糖的娃统工计狼数屈据喘(乓续崭)得蛋到度满陆意灿服哄务涂的庄顾增客甲或皱者触问财题删得壳到象解垃决倒的旷投督诉凝者颈会奇将项他钻们起的量经翻历扶告青诉倡2雄至碧5映个批人开浙发缺一竭个户新施顾件客贸比能留通住艰一拖个谁现滤有崖顾侨客米成柿本馋要铸高延出艳5绕到炉6讲倍忠逗诚政的斥顾弄客液及芹一挪生萍价杏值笋是眼一盼次屿性砍买已卖自的锦顾白客鸟平肠均肠价暴值耗的逝1楼0睡倍通度过雨提鄙供守优表质俭产畅品驻，舱满独足攀和屡留振住野顾监客添，僵你任的姑市擦场决份初额喇每晨年唱可弄平四均昆增废加快6丽％顾露客堪服浩务免的女统败计田数委据严(疲续旱)开裹发秘一模位拍新闷顾核客俯需咐花座费1排0盟,钻0盆0叛0权元，铁而拜失仓去伤一莫位烧顾耐客窜毋办须1速0马秒销钟!让芬顾吐客读满轻意欲的蔽好乓处对尖公裁司肢的歉好惜处洋：生学存胳与剑发屑展禁的俊关腐键团寒队形协蔽作膊的哪驱分动油力降应低犹成茶本案的唉特船效件药对元个爹人相的血好问处弱：减拦少珠心假理麦压纯力工舒作记效肠率燥提辞高满穗意植度兴及种充救实刊度痒增踏强单执元院二姓.扮关努键牌环旺节服代务肉提府供植者识的薄重无要灾作蚂用抱－夸－欧关桐键级环悲节真蛙理欲的堤瞬百间最钳终弦的波服口务宗对凉象满颈足软内河部扫顾鞭客你脑能济做鞭些清什愉么悄？为粉什盼么赤顾放客间要刃更笔换闲商增家1%由抽于蓄某溜人逝亡融故3%由泪于戏营妥业惹地医的破变誉更5%由傍于际新唉的终业仿务盏关岁系9%由循于垫竞仅争1登4%由击于肆对镇产挤品形和谢服域务镜质若量遍的骆不散满6缺8%由臣于姑商山家绍的继一摔位赛员抚工东的姥态屑度烤冷睬漠服客务进提责供谎者妖的暴必饶要旱素贴质沟避通忠宰诚理后解匹及瘦设侵身没处拘地信统念合救作严雕于鼓律翠己总铸保仅持繁积复极斧的昌精巨神坝状徐态不赞断鸦的醉自献我女完掏善团稳队闻协满作(罪T起E村A蚕M深)To晌g混e私t森h傍e件r响团付结Ev钓e公r悄y善o缠n首e环每剪个疮人Ac毁h限i逐e享v雷e猾s敞实帮现练目徒标Mo东r稿e司更允进摆一令步真羊理加的绩瞬遵间留拣下镰或怎赶甜走屋顾刮客轻的柱瞬挪间第州一深印即象共，榨难薪忘认的肝印摘象极迫大益地隆影察响戒顾壮客姜对狂你右公糟司附的忍感摩受受旗期志望道和裳感思受任的巨影絮响是窄顾目客蓝对衫你双公再司拨的府心稳理墙评潮价寻饰像躁：处隐图身促顾划客请弹边延看均录在像师，捧边艇记炭要定点近，遗以读供株小洪节痛时使组用内央部暖顾巷客特不骄满括的预后其果工巴作狭效崖率渴低员昏工妈志戚士炭气命低您落吸、井无拌凝霞聚冈力对应外蹦部手顾另客蹄服植务希差员哪工陪离火职浙率贝高雇碌佣历、沉培溜训以新累员焦工肥而砖增青加沿成李本公匀司波及属员织工绕的壁形代象挣和倍声倾誉恋受朗损你带可制以巡寿做星些摄什怖么粱?积上极的的火顾房诚客酒服订务耐态丑度保奏持扑积眠极渣的波顾惜客声服揪务栋态咱度积汁极迈主基动乌的农办秆理胸认怀禾大疤志芽、茅积假极呜进握取展孩露辽你眠的谱最乖佳纽奉形台象单辞元斤三留.炸与盯顾头客劝交敲往菠技啄巧行血为射的奏力举量沟鸣通割过纯程有蹈效黑倾雁听指技橡巧人秧际动关学系具技烦巧处价理杠问午题寇技险巧与岸顾域客霜交颗往蛮的服周存期行案为粥的挣力睬量行龟为个，胶即趟你如的驴言胸谈蒙和尤举烛止可曲被筑别姿人删观当察遭和娇评计价行怪为段影侵响蚕行躲为行民为辱是愁你猎的窃自料由机，讯但拔可脖以衔被炒控索制可来以秒是池你撞的衣优悼势点，黑也迷可沟以肥是污你惰的合弱玩点应静该单言漆行耐一崖致注渡意寺你倦的档举稻止练积习分忍成工小珠组讨农论锋形托体竹信筋息害表就月形烦体法需怎传棉递氧的税信俯息叉(壶即卧举快止绪)晓达应成埋一纹致时好间纱：洗十喊分央钟课幕堂归讨们论倾名听铺你温自鱼已静的细声爷音练壳习个被人青练具习分令析糕你础的到声挣音闷和絮语膏言如私何脑改绸进时绝间陆：捎十役分暑钟根竭据观自科愿柱在垄课旧堂摆讨牙论沟苏通全过止程沟仿通虏的买组惑成信舍息浆的桐发妨送铺者信站息杆的店接毯受肿者信往息便(岗听巧及销诠帝释魂)反络映虹/遣反蜻馈渠柔道灿/凭媒拒介干寇扰干祖扰摘的暖种俗类物坑质耐干呆扰看园不眉见访的缠信瓦息遗发保出旁者电绞话奖线似路国故努障嘈井杂充的麦环拆境情尽绪情的穗干姿扰气液恼先顶入问之临见期柔望收高腰低个拉人拍情猎感宾纠衬葛语樱言鉴的狭干它扰行站话情灾绪凳色顷彩粥浓玩的革字若眼俚兆语用句词芹艰扑涩有咸效盯倾鸟听舟技拳巧一筑颗析开扎放甘的匠心至灵真场诚叫地柔希总望禾了寸解奏顾森客设布身率处族地嚼及渠表刊现王设宗身危处祝地增的个能棵力人制际菜关僵系六技欧巧表傲现悉服赌务厕意陆愿体沃谅门情龟绪承肺担饲责壮任表予现晓服迫务宰意数愿向细顾里客宴表爆明配你劝既置关凝心匹又纸愿俯意神帮肺助对他展们顾路客倾将滴从照你雷的充服候务软意旺愿况和影态团度数中昂评抬价证你宾的搜公炎司把吐每帜次厘与湾顾归客麦的粒交窄往饭当伏成阁是率给勇他欣们皂留酱下宪积痒极多的果真牧理雀瞬劈燕间谎感起受耕的哪机冰会控蚕制浊你糟的总成闪见盘和赌态冷度注拆意科你或的夏言袄谈枪举眉止注经意安你福的皂姿韵态陪,熊手莲势伤,仁眼吹神注宝意宝你吧的瓜措寒辞圾,寺语腿调馋,宗语杜速拴,蔑表晌现屠出备职倒业陷风颤度体普谅锈情扶绪向遍顾唤客醒表贷明驼你虹通撇过站察铲言伶观济色炸已使了惯解厉了套他咱/展她希此层时葛的侄心疑情在直处失理邻问汉题是之剧前岭先费要澡处匠理浸情晴感府方梢面乞的饲问问题如遇:“涨我滋能粘理症解责您冲的惨难谋处隔。堵我岩很月抱锯歉季,办看沃我霞是栏否厚能蚕.姜.印.晋”“脱我面十得分凯感绞谢估您缓的扔谅辽解眉，赤我佳马顶上归处默理开此写事怕。惩”体胆谅畏情淋绪遭好用处既橡能晚表屡现塌职况业毁素他养视，就又染显欢得忆有笨人著情马味表探明灰你锹理蛮解航顾房诚客巴的慕情肤感对期顾呜客恼表受示恢尊映重娱和坟认论同建自立镜并蜓保反持畜融学洽辆的弓关齐系承侦担帖责林任向迫顾沾客盗保细证互你黑将看帮呆助欠他宗/市她蛙解妙决乘问甚题腊，纵直窗到寇满宣意设为级止使亩用芽“的我虎”无，帅而各不普是纱“梁我偷们伴”把乓你巩的间名判字殖告脊诉该顾抱客如通：“批我皆会袜帮终您罪解里决先这爹个持问凝题言惠出坦必骂行处滤理喘问涌题怒技垃巧获嚷取狗信剥息提填供农信引息征皆求助建郊议提慰供锹建瞧议检涝验椅理苗解总启结蜡归艰纳建棒立抖共在识获渡取唇信秧息目涝的留是末通阿过兰了敬解嘱完挥整梦准章确因的杠情才况民尽城快陕确能定臣顾定客巡寿的叨需份求为毒获燥取孕信驶息挽你互必适须骂做赠到耍：积源极害倾检听探盼问戒事扑实提袄供戒信针息目宗的能是使为暑满凑足耻顾霞客嫩求史知控的惭需剩求描而陆向养他聋们厚提颗供塑清途楚窑，限相冬关台和看完贷整孝的悬信嚷息木：矛谁碎，盟什黄么辈，兔哪返里灶，泛何副时链，高为脉什纠么暑和底怎捏样不截要咸提晋供秆过台多劣的刊不尖必全要亚的嫁信布息可献与社顾线客皆交持流泊你饿的态思慰想矿、辛情售感阶和杰见帽解如剃：莲“毅依六我咬的旷经怒验毛.反.红.损.邀.司.味.封.絮”说“殊我近认灾为机这愚个充方瓜案纷.费.珠.蓬.竞.中.融.冻.芒”征弟求货建码议目封的旗是床了庸解劝顾程客云对毁解惠决痰问施题沟的里建锹议遣和咽想天法如化：撃主?淡希赠望誉我嫁做比些最什来么海？坐”“逆您虫有暂什紧么途建啦议挣？蛇”提健供凤建雾议目娇的优是爸提签出上你离的尤建骄议榆和外行鸟动怜方状案建障议挡不筋宜烦过扶多与顾顾神客孔交饱流祸你免的冒思服想卷、灿情枕感胃和紫见叼解如相：“春依订我定的图经督验睁.密.杏.踪蝶.叨.细.边.生.林”“宰我谜认榜为今这翁个朵方督案检.宣.吩.功.筝.睡.粱.风.雄”谈特完蝴你叉的杂建丧议降后挣随凶即祝征绝求凤顾麦客峡的贼意电见如徐：“鉴我境认扁为练这召是犹最奔佳糟方烘案妨，败你妇觉掏得茄怎酱么图样盖？动”检哈验夜理遗解目址的发是翼在和与查顾锣客臭交日往接的毁整孩个孙过指程挑中胸确燥认锻你兽对秀顾望客凡的晨期装望乎，司感涨受座及铅情咏况新的欲理消解祝程尺度复尤述咏顾腐客扇的壶问仿题缝以张确户认长和脏澄存清族你扩的往理住解如裕：蛇“族我虎这俗样论理赠解反是悔否弦正欺确犹？朽”同倡时载还券须国检研验扔顾姐客剂是雅否狐理咐解配了袖你私提辛供窝的纱信享息如逮：利“唉这壮个痛方艇案愚可目行怎吗溪？员”“包你耽需母要共我骗重冠复叶吗切？纤”检浩验乱顾阿客踪蝶是别否首接挑受如寒：斜“亲采院取馅这懂个暗方冶案姓可穴提脑前面一督周既交核货就，须这婚对窄于哈你瞎的倒日蝴程怪是阻否阿方黄便谱？选”总悲结本归苏纳目培的致在役于没重扁申变要废点窗以裙减滚少伤误滑解姿及社想误当坚然同蚂检绝验摇理瓦解挂结代合舅使留用更，累有玻效炕性隙会锦大映大赔加琴强建搅立掉共魄识目胁的卫是僚引谋申私和掌发悟展旁顾破客国的鞭建畏议诞和费想赢法腾。座好匪处触在治于竭让饶顾愿客风参奔与搁到表解融决竖问简题肌的李过剂程轧中诉。睁鼓透励广顾不客阵献浅计芹献宽策胖，植让违顾狠客储取察得缘瑞认榴同垄感可段巧元妙捷地称用况来坑引戴导浴顾盈客庸的呢建侮议如迅：侨“育这箩个执想势法拦不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