国外电信运营商转型战略与实践

国外电信运营商转型战略与实践法国电信德国电信英国电信SBCSprint主要运营商法国电信转型战略及实践转钉型奸目躁标健及维阶湿段兆划翁分成务为“综饶合解信每息堂服诱务径提迷供广商弹，彼全披球漆通湿信姑解肚决扭方端案捏的江领墙导误者”F率T哥A冈m臂b脱i途t泳i晨o编n丈2郊0欣0蜓5第一阶段（2002－2005）第二阶段（2006－2008）N鱼E竹x使T名称到2问0捐0遭5年袖成绸为饰欧刚洲忧领威先分的川运把营组商利贷用狼三乞年筛左躲右肺的粒时添间参，洲使F拆T转丧型面为悲欧就洲新柔型壤电澡信优业皮务的径运大营傻商目标第紫一灵阶沸段从：A企m昂b予i区t指i验o葬n特2叮0替0袍5（2屈0因0悲3－2效0蹈0珠5）第阀一纽奉阶删段机是易转坦型僻的胳准哄备员期背而景全惰球晌扩及张织和旦竞穴争3遍G牌形照摄使彩法却国岂电言信城背岸上绒了效沉消重导的霸债仆务愧负决担撒。2婆0俩0糖2年齐公匀司惹的盯净大利半润容为2称0喝7亿误欧监元怒，糕但态净露负周债舅达6帅8秆0亿含欧廉元城。核筛心色任递务—云—减震债板，租改筐善随财肺务开状掀况“1票5睛+芳1非5绞+协1炉5庭”计摧划道。乖在2若0耕0接3帆-柳2先0驰0兰5年氏间钱产棚生化自蓝由距现蹲金倘流1控5灵0亿筐欧猾元听；谷到2泊0教0淹5年滔底岸，纲所竟有慌者欧权划益截增给加1遥5贩0亿春欧塌元钓；磁发烤行向新肠债我券鸡重君新弊募枕集枪资茎金1烂5榨0亿兼欧姜元旧；2摔0声0躁5年曾实袄现信负锁债宝与E盈B槐I矿T巨D续A的斜比馆值棋在1胶.报5到2之奥间背。核诊心势手母段—甜—邻T笋O替P计扬划坏（1遣0卧0个厉项窄目喷）保悠持添传酿统扇业零务晕稳雁定贸增更长通努过瓣开茶发态有悟潜宣力巾的漂运扇营洽领姥域万（达移详动丘、命因扫特厉网着和至宽斯带柜）档，摆积硬极自推捡动模各怕项有业完务焰的披融描合透，谊从该而体促有进薪公严司湾业右绩祖的胁整霞体利提塘升为遗进火一脉步幻玉转耗型土打雾下矿基软础组任织迈架似构陈调续整不至断斩推拌出猫新乏业端务拓率展腥战肯略嗽合闹作戚伙永伴通欢过暗资己本芽运冻作挑，抓整财合下企凑业栋资王源重亦点姓举垂措举州措挥一让：渡组身织篇架陈构课调战整总裁人力资源部公司通信部销售部商务业务部公司技术发展部固定用户业务部网络业务部资源部Wanado分公司财务部OrangeEquantEquant总裁人力资源部公司通信部销售部商务业务部公司技术发展部固定用户业务部网络业务部资源部Wanado其它子公司或分公司财务部OrangeEquantEquant技术、战略合作伙伴与新用途管制员工能力发展与最优化国际业务部法国销售与服务部个人通信服务家庭通信服务企业通信服务财务再平衡与价值创造市场与品牌结合人力资源研发网络、载波与IT网络与内部通信管理外部通信内容整合总经理秘书TOP计划资源CEO技术、战略合作伙伴与新用途管制员工能力发展与最优化国际业务部法国销售与服务部个人通信服务家庭通信服务企业通信服务财务再平衡与价值创造市场与品牌结合人力资源研发网络、载波与IT网络与内部通信管理外部通信内容整合总经理秘书TOP计划资源CEO2猴0妨0仪4年3月和，趣法僻国劝电醋信震改边变长原底有今组沫织涨架超构,从芒以缩慧业迷务搭为肆中钱心崇转子变阀为煤以经客尊户敞为腾中中心考，惯从悠组丈织谁上前保缸证容向乱个叮人鸽用衫户台、墨家历庭虎用勇户循和名企氏业亡用即户妄提递供搬更辫具泄有醉协俘调谷性斤的较通象信串服膝务以火产疯品双为辽中崖心以炼客邀户序为春中穷心举休措赔二站：缓不些断吨推沉出裳新脏业纱务移蹄动颠业莫务释单漫元O盯r认a烛n朴g捷e在砖英昌国啦开俊通的最条高跃速包率萌的3告G网拣络楚、樱产械品舍和矿移爸动蛇宽牧带邻业浊务研垫发源一丽种僻嵌惰入汇在食衣妙服朴上尽的乖彩估色鸣显仔示反屏生，界使岛用补户距衣笔服衫可刚以欠显杜示挤图愧像S堡e谷a碍F送r怖a丈n霞c帜e与O予r劲a津n帆g淡e开糊通稿法风国疮和淘英地国英之相间衣移林动川电拼话蝇业啄务扒。姿利弃用O寺r猜a缓n咐g筛e网时络早，S奋e还a邻F兼r亿a斤n饮c循e班赛机狠上近的衔乘能客阀可亩以冈使纺用脸移稠动尽电市话已业挨务与T杀P井S联郊手鱼推你出速名惰为蒙“M点a倒L侵i屈g艳n要e敬t糠v但”和甘“T炎P淋S愧L纤”的井新株型臭业泰务伞，慰该橡业访务型允你许盼用铲户陈通贺过春电情话嘱直掠接上在犬线烧点挎播T雅P鄙S的漂“T鹅P负S悠L饶”节飞目死和族数催码器电中影星和孩电汗视懂节涉目举暴措自三状：盈拓袭展永战讽略坑合喉作牢伙丧伴妇，柜实透现摘资拿源纤共去享与顿德尿国沙电呈信效签移署皂研穴发鲜合对作借备良忘粒录拒。此双涨方浴共径同庭研饺发谎下婶一擦代辰网悲络且应庙用犯和送智做能雁接对入救技轻术沉等与举摩副托袍罗第拉辉建耍立谋战堵略蒜合逝作故伙纤伴旨，豪共默同屿商舟讨窑无拢缝彼移旗动悄解穴决铺方屠案词。糕利那用肤无悟线览接唉入冈网帐络叠和榆技海术带提棉供情创盐新御、章整辅合削的该业近务与A句l淘c嘱a农t类e健l达辆成芹战捧略忌联践盟唇，胀发锄展梨固代定著网坡、损互灭联雨网饥和枣移牛动旅网本三申网含合碗一禽的承网揉络唯结衡构和S目A启G盖E钩M建央立凉战坛略锻联忽盟网，卵共做同后发创展条移况动舟位酬置柔服浪务满解勉决亏方依案樱。臣通首过位设闸计驼、功部衡署元和锋推慰广缠新碧的烘差帮异积化课电蕉信值业狮务甩产垦生摘新场的点业扰务苗增善长煌点与徐北环电沫合盖作崭，迁开枕展携商絮业抓客味户梳的I滋P多型媒粗体惑业顽务失战帽略热合档作侮。蒸双即方津签赏署成备革忘胆录孟，能内饭容绒包善括魂建叼立更研耍发蹦小蚕组么，仔共常享R章&尘D资术金膜，景共快享斗知玩识挡产怕权与挑爱么立幅信何建网立I消P多固媒暗体旱业掠务着战扬略酱合浩作团伙阀伴觉关扣系特，张目疾标乒定盼位爽在融普嫌通舒消旱费翁者雹市汗场举动措串四季：鬼通匠过现资纤本泛运血作死，眠整执合匠海益外唯资轨源收僻购满相功关革业亿务辰子样公兼司过的屠控窗制妙权洞，殃使流其寇成乞为债自库己雨的混全蚕资视子蹲公前司栗。20畜0断3年好，F度T收失购O筹r闪a天n铸g茅e功S下A股云权姻，趁实躁现1蚊0喜0武%控忌股2使0带0与4年匠，碎买弯断窄了寒旗需下屡互赤联徐网遮服它务戚子趣公盏司W唱a势n粱a宪d疲o同o的沿股户权2巧0档0篮5年肌，引收谣购待尚助未毛持结有冷的缩慧商伯业偿服部务惨子厦公罚司E虎q技u脱a调n攀t旨4邀5典.变8％雹的帝股当权甚，岛实庭现1谊0锣0较%控伴股出愧售搜在C线T鄙E杨S统a欠l昨v友a齐d太o咽r，O糕r悼a暑n扫g援e周D盏e挺n但m锁a话r堵k，M俗e湖n吩a煮t料e吩l，C拜a体s厉e约m轮a，F草I抢T予P沙r普o荷d糖u灾c辟t闯i体o递n，W印a删n阴a棕d侦o趁o匀E院d垄i餐t刷i量o抖n榜s中拒的蓄股平权掌。主疾要剥目沈的哄是柏减信债你，纷退恢出彼前骡景端不舒好卷的期市押场事稳实差证榨明旧，宏法陵国咬电权信勤的令海冤外典拓妹展度是五卓岩有穷成苹效脂的秘，育到2盘0际0匀4年卖底篮海的外组业烈务销收跃入蚊占溜集除团宋运羊营船总间收孟入良的仆比病例旦超赴过4考6披%第焰一期阶束段蜓实球施记效到果法国电信近三年净负债比较（单位：亿欧元）法国电信近两年现金流比较（单位：亿欧元）法国电信近三年收入增长率比较财母务接状搬况尿得盒到尘大脑幅件改屿善业教务发、诊组完织伤架爱构梯等安方由面搜都熄为毁进重一篮步虹转狮型宵打勿下增了羽坚惰实完的龙基张础第怕二峡阶底段币：N肤E压x铺T（2纯0笔0弱6－2毅0影0督8）对碰未痛来祥形搂势歼的茂判克断宽蓬带盟和I驾P是档未锋来时的您发疾展脸趋挨势传祥统誓固撕网炭语皂音利业伐务射低感值该化融计合宫业通务酷是片大纤势牢所念趋内巧容抢和奖娱身乐嗽更荐加趁重披要提药供鉴用洒户逼需尘要欢的况融难合历业根务…风…转擦型趴目棒标串：选成递为优欧森洲丘新仪型琴电抛信鱼业势务公运唯营厘商N油E柴x羽TN厉e量w踩E静x查p葛e锡r黄i答e摩n薄c测e田i真n撞T勾e愤l沸e吸c概o质m瞒s贫e贯r它v探i潮c矩e锅s，竭意铺思潮是佛电险信因服啊务社的刮新毁体惭验班。该诸计窑划逗将障作骑为祸法伶国轻电蛙信2俩0队0纳6年匙至2洗0呈0亏8年皆的慌转啦型源战院略丛，登使药公霞司宴在劈燕新表商淡业掩模错式跨的剖帮豪助借下肝，句朝奇着午综蹦合姜服观务菌运状营陵商播转柿型细烈化拆目风标用细户晒目撞标振：I站P电异话狗用呀户宽超喝过2散0炎0万丸，叫其马中3片0％郊的安移僚动翅用遮户酬使固用涛定馋制渡终午端固呀定承宽对带巧用娘户讽数窝将架突身破1疲2乌0勒0万边，芳其圈中L捞i捧v愧e肌b玻o造x用遥户领数冤将激达并到8蛮0治0万返，6的0蛙0万织用准户魂将刺来盟自跨法乎国小；停超搬过1标0促0万M周a少L倍i串g探n各e芹T郑V用径户移病动国宽拦带弟用赤户毁数若将不超续过1分2睬0随0万骑，乏其探中6茂0室0万读以辱上张将应来泽自柏法填国拍，5览0姿0万脏将平来猴自己英芝国“b狼u慰s恒i颗n御e阳s可s公e挽v碰e旱r污y套w昆h喊e老r书e愁”的票用港户捏数来将篮超没过1话0位0万业萄务政目习标来后自骗信起息俭及旁通捉信鸣技壁术缝（I缘瑞C豆T）得服洞务求的蚂收灯入栽将撒超美过2丧0亿秀欧亚元到2瞧0亿0劫8年惜内嫌容肤应挨用潜收赖入残超附过4亿公欧爱元集水团伏总奔收市入伤的5％凤～1处0％棋将蚁来忌自毕于乐融宁合党产俩品移室动耳收圈入旬超刺过3孟0饿%加饰速返发贱展武个沈人孩应摄用竭服岛务绍，县到2榆0洋0糟8年卫超释过5袖0骗%企餐业息客星户包收圈入繁微券降灿，讽其问中I多C义T收兰入声占宗比榴超奶过3计0污%财渠务恨目赠标平睁均瓜年佣收悬入仇增丝式长弯率御将袄达予到3％听～5％E主B响I倚T绩D逐A增竿长毒率稍将召略绿高吩于净收泽入博增锡长C权A恩P握E允X在申收愁入虚中丙所隔占蛾比抵例葵将挡保甩持淘在1锡2％研览发杯支唯出接占勉收车入交的2％战逮略存重主点为争用雄户酸提墨供你集夺话沟音揉、背数剧据麦、乐多隆媒哭体撒、怀电痰视所、碑移圣动蠢通篇信杀等元多裂种白业怠务牲于拥一往体师的秋捆头绑/融赤合想服是务为申用微户杯提鬼供捆分绑/融始合房诚业录务网船络业嫩务终咐端品或牌商构业马模缘瑞式…痛…提晨供浇捆暑绑/融哲合亏业泼务养是勿转姜型热的理核族心有，满网左络此、忙终剪端侍、训商柔业表模顶式盖等判方或面伙的私转福型巡寿都矮将哀围宵绕局这滔一细中救心转列型制路舱径朵图为验用贸户刺提裤供业最猫好而的配通幕信身服槽务品施牌融者合/捆清绑字业跳务接钻入服含务内续容新予业霜务支假撑娃服猜务合滑作O胡r伶a协n餐g爪e作雅为画法吩国项电盐信姥移况动酬、兔宽拔带胜，住以笑及梁融撇合魂业败务勉的眉世战界志性赴品梁牌O柿r语a枪n珠g虏e品饼牌蚕适严用亦于任所落有嫩商赢业/企册业悔用影户在烧有廊普脏遍弯服怒务今要竟求递的皇地绸区方，夸同查时贿使哑用奇原棵有沙品头牌由和O送r信a仅n戚g庸e品卷牌实置施茄“柿家润庭续电士话鹿”实洞施纪“末家涌庭罚地剪带紫”推殖行朽商似务缠多镜媒劳体庭电妖话提潮供步全揭面调、仓无矩缝扎的孝多愿手誓段腾接笛入锁服怕务提杀供惩一舅揽店子时服魄务旋，竿包丘括既集业成殿业注务析和I带P电萝话增子加芹音堪乐笑、伞游石戏殖、伯电萝视壮、届体雄育孕、极电罢影梢等麦内擦容德服匀务嘱，械发恰展牛无液缝夸的损内娇容浑应亚用成消为挪新吉业费务检的宾最漂早配尝赚试澡者通壳过附业盲务岸创宪新曾，皆扩肤大纠市斩场鹿份惩额发投展o宪n劳s贫i刚t陆e业杠务塞（衬安棉装浮、造维乎修姿服萌务扑）为骆商丈业思用点户恭提黄供拍基锋于I记P的奴通墙信链解猴决责方盐案加剖强椅与外重及要赤商近业猎伙攀伴阻的浴合南作重晋点唱举笋措开粮发兼新旧业曾务提初供划内款容织平卡台蔬，佳做雾内舍容钻的岂聚汪合据者发稼展槐捆赖绑/融粪合凑业压务网描络迹转冈型统信一格资偏源亩和寒服揭务提济供咳功恳能朝强仓大校的这终债端担设治备如舰何掏提蚂供融年合屯业故务为溉提北供麻融扒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近期成为最快增长的欧洲综合电信运营商和一流服务公司目标描述：德国电信集团的10年商业计划利润增长——3年商业计划ROCE保持在较高水平2004年以来的进展组织结构调整执行“Excellence”计划利驱润恩增仍长永－1鞋0年捎商束业工目义标收见入也复监合唯增鹊长而率3急.尖7君%利慌润誉增旦长—燃—引3年虎商旷业欢目慰标2纯0询0千7年圣资伤本呈回匀报炮率嘉不伸少堂于9％收腊入萝复迅合搬增根长峡率5嗽%蒸.德适国掩电暗信淘重曾点硬举选措组赞织碗结协构语调肯整固蹦网西宽拴带移席动奖业暑务商邪客前服战务交球叉东部毕门企娇业部文螺化组脑织覆结暮构牌调热整公营司摘目繁标饺：薪作腔为卖领蚁先质的妥电槐信碧和军信替息演运拾营因商廉，搬德闷国司电远信到希寻望颜用齿顶喉级朱的浓质未量焰、锈效锹率垫和述创腔新竞力蚂使熊顾镰客两受篮益吸，歪努拣力淘把“T”发磁展坡成没为启消遮费排者股眼陵中补质巡寿量屿、耻创搬新瞒和鹿高颂效腾的下标册志芳。蒙公秘司要重扑组央后趴，棒其柿以唐客耽户掉为锦中陕心真的锻个钱人午、绣家奶庭果和挥企果业毅的勇战巩略古也蜘就阀跃减然科纸穷上大众市场（含零售和2600万很小的企业）批发业务（国内和国际）固网的基础设施业务8000万左右用户跨大西洋的GSM网络T-Systems商业服务2万大型和14万中型企业T-Systems企业服务60个顶级客户特定产业行业服务链服务行业链为篇了疗获阵得嫁持唐续级的愁利线润膏增土长管，2男0技0肿5年筐起D师T将伍改巩革近其“4租-支捐柱”（T盗-漫C更o晶m、T抬-墨M糖o串b设i名l亮e、T陵-乏O鸡n助l支i霉n接e及T擦-柔S蛇y挽s俩t衬e您m发)格狡局兰，龟聚硬焦浩在陷三晚个惑市班场填：附宽份带/固星网相，挎移逼动遍通兽信尸和拨商炉业蛾客狂户藏，李并习大隔力锻强叉调叫客戒户柱需林求E螺x立c苹e应l闲l泡e堆n琴c斧e项扣目梢概燃览启域动悔为观期3年蛾的“E顷x陆c超e侧l牙l傻e京n柴t计尾划”以溉实限现主逐弦步叔转菠型童；枕将T直-月C汇o嘉m和T应-帮O杯n渐l握i鸦n强e合狠并舰为桃宽伞带/固根网卵部席；扒将愤移违动握通枯信屈全姐部骡整泳合央入T歪-邻M察o酿b让i帖l拼e；推合矿并T基-洗S康y胶s片t己e罚m和“销炎售摇网探络/德龙国”成居立利商枣业翠用案户坛部商，狠捆拨绑交大喜中宣型映企走业利用僻户罩业鹊务人力资源盈利能力运营卓越产品&创新客户&品牌公司文化宽带固网再造Re-Invent移动为持续增长提供资金SaveforGrowth商业客户集中于增长Excellence项目包括

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