培训课程顾问及前台礼仪规范

课程顾问及前台礼仪规范礼仪的重要性良好的第一印象是吸引顾客和赢得信任的开始。我们的一举一动都影响家长对学校的印象。礼仪规范有利于：1、提高我们的个人素质；2、更好地对家长表示尊重；3、塑造并维护学校的整体形象；4、为学校创造出更好的经济效益和社会效益。培训大纲一、电话接待礼仪1二、校内接待礼仪2三、对客服务用语34一旬、引电县话灭接寨待首礼爬仪标晋准萝的坐姿肿势夹和缘瑞表交情一袄、龄电止话佩接棉待畅礼哲仪做皇好煮接吴听茫电搭话甚准线备渣，摄讲煌电都话停不饼怯它场保慎持锅正僻确刘姿乒势左赖手陡持炒听墨筒罗、清右攀手证拿辱笔电览话名铃乖响午三精声卡内孝，章接警听俊电絮话哭且奏以仰热咬忱犯的杰、璃饱脑满线的零情阀绪育，拐微营笑汇着鸟说谨：旅“~禁~熟~恨~”确疮定氏来恶电牢者倍身够份莲姓妻氏听桂清卖楚冷来蓄电须目瞒的注屯意掏声通音店和纲表泄情学患会是记刘录夺并蹈引亩用持对稼方垦的孩名绸字复序诵应来绸电拍要贡点最习后映道六谢愚，焰结殖束血语斑：增“~居~捉~羞~心~。芦”让嫂客阵户乒先楼收撕线接邪电吃话一侄、数电清话溜接团待肥礼进仪要屈找仔的宋人加不轮在李或煌不呈能盆接孩听满电抗话摘时搞。这呜里确，闪特雷别撕要察注岔意忍的物是刷，听在翅询料问春对既方苍姓盯名偿前智，羞先辫告逗知谊他浓要蔑找际的类人谁不凡在润。一汇、面电党话巾接觉待抵礼草仪接拴到越错愈误枣的溉电疑话述也长应纲该除礼挑貌额应隐对造。一糕、租电批话袋接遵待业礼援仪打斧电贼话确致定执合衰适衫的召时垫间一陡、沸电净话瘦接锈待屯礼盖仪打慕电北话开抹场胸白白很肿重补要一半、谨电叮话仇接颂待字礼播仪打鞋电胜话通愿话予尽消量猫简庄明删扼册要飘，刮目颠标球明译确一元、纷电院话饥接刚待漆礼错仪适族时遮结至束轰通容话打哲电鞭话一佳、俩电俊话刻接两待娇礼勉仪通摸话紫时珠态户度凤、饰举签止栏、丛语谈言因要证文苍明电如话陶注关意塑事军项1、估听紫到段电严话万铃筛响忙，急若横口屋中抵正炭嚼雀东浆西?2、污听献到够电形话御铃喉响梢，浪若晨正钩嬉醋笑疑或絮争鞠执?3、狐接真电侍话卖时挣的馒开摄头照问菠候溪语?4、街电伐话蔽交槽谈称时妙要锻配闪合灯？5、拥讲语电拾话赔的唉声刮音金不绵要当？6、贪若潜是纺代密听乔电荒话葡？7、洁接保听劫让恶人悦久剂等性的阔电诱话君？8、易电司话项来越时却正烫和苍来如客糖交商谈词？9、缎工怜作漏时删朋庸友纷来辅电泪？1从0、企接誓到饶投祖诉葡电阅话屑？一哲、忠电就话帖接砖待晶礼巡寿仪F缓A搭Q二蜘、纪校府内顶接卧待险礼六仪仪专容贺仪都表外篇行骡为虚举满止兆篇二细、鹅校记内延接利待模礼保仪仪艺容房诚仪全表元篇仪拐容福仪镇表霞是烘构昂成埋第歉一夺印圈象辟的葵主列要循因锦素叹，劫影冲响捉着赵家院长叨对剪你代的新工顷作段能牛力分和辨资山格交判青断迹，挠传粮递辈着壶学腊校客的视品拆牌躲形匙象伸、盯文子化县信药息恋。二境、嗽校市内恒接愉待片礼芒仪仪软容光篇头对部厉：头置发丹要除经布常僚清增洗蠢，五保登持尺清花洁堆，坝男潜士惨发乐型惨前底不气过莲眉叨，盖后姨不气过扮领慌，泥鬓杏不后过猎耳泉，班不夕留料光香头皮。况女冻士抄发摸型长域发瓣员承工扬统贤一值束骑发肃；扬短青发菠需休整茄齐角利欠落手，林露般出孕双煎耳停，症不肿得览留南奇编异提发汤型非或先染极鲜完亮波颜根色暖。二读、恭校奖内父接宪待解礼青仪仪硬容天篇面饭部：男洞士不矛留跳胡模须岭，捧每适日领一扎理；女朗士估应宫该这定县期香美盏容讽，晓着努淡昂妆到，鸦忌嘴浓秆妆鼠艳窑抹锻。二跑、伪校饰内原接贷待腥礼白仪仪吸容煌篇眼汇睛洋：清蔽洁泪、冬无窑分征泌博物盈，恼避盼免足眼酸睛穴布倚满走血口丝格；鼻京子施：尤贴其拘是瘦男轿员泰工叹，阀别轰让兆鼻丙毛虾探陈头升探胁脑烈，踢勿傅当辫众猴抠茧鼻姥子谱；口吊部厌：牙矩齿铜清境洁节、折无贸食肠品施残核留捡物键，族上良班勒前丙不香应盾喝非酒毒或飘吃晚有管异贷味升食泼品擦，送保渠证短口他腔维无箱异获味斩。二赴、朴校坦内构接笼待厨礼让仪手屿部仪溜容搭篇定盟期逆修炊剪晕指终甲猴，唐杜坚绝婆指栏甲踪蝶内把有梢异座物捉，战保详持论手打的指清骗洁缸；女允士燃涂暖指温甲斑油耳时朋须左涂减自谱然幸色良；男占士葵除满结沫婚达戒狡指样和狐手学表腐外快忌蓬佩藏戴制其甚他缝饰旧物百；女赔士诉忌翅佩蹦戴炮过浇多万饰晋物月。二稿、屯校技内兽接跃待沟礼峡仪仪缸容骗篇饰茅物男备士灯耳绪朵蚊上扇忌币佩荒戴脱任夺何位饰晌物窑；烘女者士停宜腰佩助戴姨耳止钉箱等区小焦型叉饰即物捕，列勿慰佩腾戴回过忽大旦的纯饰们物闸。二健、宅校午内透接拖待素礼张仪1、应佩按剪规役范其统泡一强着迹工父装盗，秀并床保冲持袄服播装冶整融洁徐得迁体赔端朴庄副，孟做探到召干乒净悔、兄整酬齐事、宴笔硬挺证。仪掉表元篇二远、两校迷内散接否待瓦礼贯仪2、常钮福扣蚕要廉扣阀齐窑，缩慧不熄得把敞霞开宗外弱衣凉，哈卷麻起看袖所口埋、贞裤报脚脆。3、销员示工办工福作陪牌脑应牺该弓戴侦在悦左亦上肢胸1嫩5公据分的处。4、栋工菌服浅外军不岸得孩显胞露棍如练工给牌券、携胸降花离等呀规远定脾以第外述的烤饰驰物腐。齐制摊服夫衣芝袋非内隙不谢得眼多尾装像物线品还，匹以鞭免灿显汤得纸鼓坛起斗。5、横制皂服版不稠得怪有逝污品迹弹，告衣揉领通、届袖摊口除等哲处额不叹得繁有输发骡黄御、卵发驼灰从、负发带黑筒等写迹揉象兴。2欧36、攀员各工含不染得套穿亚拖劝鞋翁上推班搏。7、聚不腔准栏戴恋夸替张买饰移物浊，绝如坟手盯镯车、盆手午链飘、羞大该耳六环绵等旁。二经、芒校乞内屠接俭待昏礼石仪阿外斯膏顿旱友吼好逼政骆策向膊顾内客钻提院供恐友信好桐、炎专蒙业西和劫周难到艺的续服附务戏是哈我璃们禽阿作斯迈顿汪每赶一鼻位倾员造工寻应耗尽英的全职鞋责忠。员如爸果泛任片何般一他名姿员贯工涨不疏这锻样终做午，女那脱将素要瞒受两到祸一找定镜的桨惩但罚粉。残前继两腐次熟将纯会井给龙予检警充告碍，艰第竞三胃次彻将捡给备予5挖0元盏罚利款土，切第协四懒次拘将扔给茫予任开挠除示。可敏能灯违且规什的时接杠待闷程暮序法和模友瘦好星政将策眯包那括锈，务但待不关限阿于猛：没叠有污站奖立久和咸面思带雅微爪笑雀来不接贸待明顾富客好。没担有饮保保持捎友糕好质和瓦欢叔迎块的社态地度肚来吨接洪待探顾龙客宅。没馋有佣向始第津一快次蓝拜泡访旋的慈顾拌客供提慕供研完旗整炊和贵邀您请科的娃方坦式辉来益接减待所。只欠是岛机脏械碗的心等降待梯顾催客河的瘦提济问降，盏而锋不躁是满主豪动械的汁向煎顾袍客幕来好介听绍村我冈校聚的就情锡况孤和麦班厦级范设纱置俱等茧。当拌测茫试芬老筋师共不寇在欠时挥，驶没欣有真妥圣善祝的祸处汗理旬需存要券做再测时试种的券顾羡客偷。二盆、兔校危内姥接特待北礼辫仪行侧为扛举董止计篇二奏、赴校毒内商接揭待遇礼棋仪二粪、开微伙笑微帜笑械是隆表蜜情龄中楚最株能诸赋晒予钳人签好臣感产，耐增悄加徐友慨善磨和湿沟夸通混，准愉口悦圆心敏情铃的骑表衡现沾方榨式级。磁一锐个柳对狡你宝微虚笑兆的泽人务，怠必垂能妇体痛现凳出腹他壁的捉热因情诸、女修若养邪和避他拼的欲魅基力迁，芽从佛而闪得贼到作人描的炉信膛任拖和偏尊醋重旷。①把手举到脸前；②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。以失下庆是夏比望较韵简最单申的除训茧练肺微和笑秧的矿方窄式1、二语、脑校缩慧内喜接偷待疾礼先仪①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；②一边上提，一边使嘴充满笑意。2、以粉下由是毒比秤较客简骗单北的雅训陷练殿微吉笑缺的请方欣式二县、港校截内载接庆待辰礼苏仪发供自西内捉心晕的际真祸正乖的煌微命笑二洲、询校元内没接俯待丧礼烦仪二避、火校纪内速接煮待唉礼袭仪二价、吨服盼务纱态朋度同跨一桃工妄作倘时跌间葱内沫至匪少茫要益保惕证疫两层名糠人抢员恼站兆立膛于笔工从作奔台张内词，青以吵保口证照及刊时真迎碍接助顾束客范。工缘瑞作淡时踏间怀内扇不忘允高许验前团台档内辨无努人袜。员续工墓应率站即立招并窄主叫动兽微初笑消与安家严长拒问蝇好毛。者（碗如励：您家好霜，径欢忍迎符您贡来童阿征斯版顿顽）礼享貌荐待变客蔬，具决降不碗允钢许质与论顾讯客货或顺他蚊人冶在岩校垄内扁争遇吵纺或荒使雾用车侮慨辱复性扇词腥语恨！您茂好命，爽欢是迎柏您财来患阿息斯向顿二粉、枯校桶内轧接锈待瓶礼腰仪三破、缺站凶姿正删确素的哈站统姿傲是违抬主头须、荷目撞视充前佳方女、讲挺厅胸种直圆腰带、托肩让平残、维双缠臂史自寄然漏下通垂叛、碰收纯腹漂、的双浑腿庭并馒拢能直墙立绘、所脚朴尖香分讨呈V字较型榴、临身那体葛重鲁心寇放恳到蓝两羡脚促中鄙间扁；计也淡可渴两拒脚济分播开旅，写比融肩苏略疏窄锯，教将虹双悄手亦合渣起茂，丙放社在匪腹育前梯。二铲、盈校和内誉接约待杆礼著仪四旗、喉坐倚姿轻团轻概入黑座沫，浸至磁少狗坐锋满跟椅仍子剧的2驴/期3，蛛后狂背呼轻嫩靠祝椅蹲背着，杰双睛膝最自虎然她并膝拢警（惭男况性侦可脉略丘分绒开弓）宽。催对讨坐浪谈甲话少时巷，亿身殃体栋稍锡向缠前柳倾晒，其表卧示渗尊签重议和屡谦饼虚卵。偷如羽果扑长轰时棋间球端敢坐湖，转可醒将逝两挠腿尘交乳叉利重沉叠皆，稼但牢要若注油意刺将览腿宏向胖回庙收刷。二馅、康校绵内掠接贯待水礼讯仪五锣、慌行嫂姿抬混头幼挺卷胸度，卷目圾光远平练视效前士方瓣，垦尽治量减保面持爬上禁身弹挺搭直胡，是双忍臂柔自罩然疏下格垂历，研掌盖心陆向总内杰，辣应抛并水以骗身畜体小为屠中桥心话前帽后棕摆刘动简，牢摆持动言幅关度醒控戴制简在1乐5度战左蜻右井，曾忌长手席臂竟左汉右顶摆特动阀，允腿菠部贩伸姥直左，能膝堪盖遣和滨脚冲踝跃保逆持农轻谋松禾自斗如帖，陪以皮免晒浑块身角僵因硬纪，论忌线走鉴“军八斤字胆步映”吧，胳腰峰部然放慨松绕，宪脚缓步待干婚净豆、堪利企索婚，剂不痛拖旦泥槽带桂水的；女余士浸在衬走冷路忘时像脚醋步印应站落笑在碧同润一唇条列直贸线吐上诉。二你、惨校蹲内摘接赢待据礼度仪六泥、切指挪引需贪要辜用欣手宾指荒引祸某魄样卵物铅品谁或边接枕引骨顾抱客币和飞客宗人顿时撇，服食陪指过以养下校靠锤拢穿，鸦拇晚指丢向丝式内畅侧青轻阴轻沟弯壁曲艺，翁指匹示琴方均向粱。二勉、珠校脸内款接渡待呜礼搬仪七浙、社递待名夏片起租身帐双院手轨递器送替；将嘴名青字妙正追冲归着盼客枝户悦；同申时荷应崭说瞒“独这铲是冬我电的悠名代片姿，抬请百您洋保落存抗好思，挥如绒果法有昏任剃何剃问权题甜需基要示我接帮痛助决或陶者妹要溪报约名嚼可腰以臭随晨时习与重我局取诉得抱联外系曲。轿”嚼之泽类偶的忽寒秘喧搏语苦。二倾、晃校巩内西接露待指礼筐仪八横、射送惹客家声长垮离矿开去学裕校拼时村，锐双生手订递益上珍和植学辜校两相剃关那的仅宣验传趋册酸，碑请祥记朵住胞无扭论纯他众们吧是欢否血报狠名伏，霜都猴要托向潮顾舟客彼表博示牌感秘谢读。应谎将认家落长螺送伞到缝学奸校郑门诊口桨，名为过家承长隆打蛾开迁校激门努，坚感夜谢忙家妨长很的矮来疫访影，羡欢瓣迎贴他替下维次刷再群来床。孙如别：居“蜓谢桶谢泽，车您险慢厘走隶。馋”二旧、专校氧内亚接社待株礼池仪九现、前举台嚼卫墙生工股作亮台祝上天不邪得村有掠任毕何映杂店物检。工勤作慢台建内颗整旺洁华有遭序抄，产确存保评用域完副物施品患及烟时汁归裤放礼原加处株，晌切叠忌君胡跃乱怖丢抚放跨办途公星用仗品远及挡垃诉圾装。教疏材郑需梯按诊级史别淋分昆类呜摆将放活整映齐信，摇以谱便起出舟售疑。人阴手监各辉一平只负黑盐色样水念性要笔场及斩双诸色凭挂鸟笔桌，饱不爽允誉许炸登命记检时蚂现迅借达，霸场声面咏混兆乱盾。二天、治校庭内绕接吧待腿礼定仪十织、服钢务散禁服忌坐穷在控工地作拆台笋上羊或使两跨人府合淹坐公一吵把究座蜘椅案。斜茧靠鱼或吊背佛靠蜜着赴工洪作犯台且站唯立疫。看兼报路纸宜杂熔志身、些吃脊喝俯东膝西讯、楚接语打修私太人抛电雁话选、绑收岭发鸦手胃机盾短姓信岔、微上花网筑（勺与堤工忘作答无裳关及）益。做魂与昨工睬作结无脉关薄的胀一秧些悔小辽动泳作以，领如:摆冲弄思头尤发涨、残指右甲饿等羡或芒谈暂论驾与恭工弄作倦无负关仪的速话拖题推。员子工迈间绸嬉改戏君笑唱闹牙或文相棵互庸埋谊怨退。减恳少黎与扰顾重客抖谈吊论息与熟咨复询茶内研容危无酸关回的滔话钓题草。谈瘦论饼顾旦客好。二直、氏校磨内片接辨待晕礼携仪主动问好填咨询表,介绍学校背景情况了解客户信息及需求安排测试解释级别、教材、学习内容等转交前台填写报名事宜前台①②③④⑤送别话语课程顾问填咨询表,将顾客介绍给课程顾问参观学校为学员制定长远的学习计划⑥⑦⑧如暂不报名，将客户信息存档介绍客户需要的课程⑨⑩门耳口辰主右动蜜迎与接二育、突校丑内喷接制待层礼旋仪前赌台栏内挨员复工雕应澡起抢立评问叛好耕：治“闯您盐好虫，舟欢翁迎绒您沈来姐阿剑斯厚顿朋英凡语钱。溉”简班单趁了血解评客子户继来外访候目献的局后蹈，销说狱：扶“租请昂您柏先各填轰写娃客摘户享咨委询我表购。喊稍吃后怎为葱您谣提姑供够咨缓询备。带岩领致家乘长医参鲁观赴学济校紧、借解床释畅教垮材问等航。驻如烦果矿带烘小业孩棋，糕要荣安些排面测师试根叠据邮客吗户匆需乒求愁，宾热庭情棋为胳客陆户散介静绍键阿特斯度顿沾英占语钳。双爽手并递喝上植名情片摘，霉预撑约窜下基次逝联狸系/测抵试喇时婚间感料谢厚客旺户筝，纯微坚笑健送肃走迅客曾户遗。三硬、跳对我客越服丸务畏用瞒语五求个年常眯用炎文弄明系用复语小加朋欢友野都共知斑道役的掉问努题废哦命！三盆、毫对爆客邻服蛾务岭用尚语语斥言乡丰礼南仪-愈-兼-扮-尊芳重剪性耀原价则三吩、限对欧客命服斥务途用卧语招无呼稍用闸语要炊求僵：区笑怎脸梢相槽迎殖，商说乡丰好恩第毙一贱句报话葵，防给匠顾液客查留甜下抱美振好萄的乔第速一践印弓象傍。在青顾侮客邀进迷门班时随保张持介站目立咏，震微斥笑段，玩友沃好织的疲向偷顾胸客商问续好尘，枣合梳适娱的座欢责迎付语涛有篮：您拨好冻，匠欢邮迎聚您针来小阿翼斯防顿您泼好酱，抄阿慈斯棋顿蛙英穗语圾学馋校肿欢砖迎资您榴，享请先问铅，祸有月什懂么忍可亩以泳帮疫您扭的险？您才好货！赞扶赏融、垮同葛意恳用蛙语每尾个下人肤都疗需售要篮别患人个赞智赏坛、情认锁同病，予而侵恰烟如棚其乏分僻的欠赞钟美为之晚语假也概是纯使耳顾园客锣产钳生嗓购救买落的贡动缠力额之订一泉。例禽如煤：死您愤说案的陪没饱错丘。浓您薯对猎孩妥子稀的呈教诊育伙很皱有仇想移法投。康通靠过悄和辉您闷的扶交延流怀，竟我伪能酷感削觉巴出债您逃在舌英遥语校方钥面塘很纪专奸业绕。创您巩真然的芹很煎有目眼饺光倾。…惕…三驻、丛对杠客盘服叉务施用度语答伪谢跳用膜语要舱求吵：所对蓬顾住客疮的乓称候赞因和塌意述见驱一胳定激要截答甘谢屡，代显稻示组良跃好潮的墓素这质无。例仁如自：机您六过掏奖织了鸦。荐多产谢伐您辩的汪鼓羡励肃（榜支俘持扩）庙，固我美们举今还后粘一龄定貌做厦得靠更弓好采。来这伞是神我掉们刘应胳该置做幅的洽。像谢左谢快您日的销建柱议刘，昆我遍一反定漫向邀上仔反你映牙。热多迟谢喝您刷的每指扩正数，盼今荣后甘我寨一辫定春努哨力海改裂进升。三押、霜对赖客仇服分务要用附语道船歉阳用愈语要竞求漆：还态复度妹真过诚蚕，码语侦气缘瑞温糠和坦，嘉力悠求御顾尊客浙的蹦谅迫解劣，谣决传不秀允绿许需推歪卸继责前任假、棕强予词劈燕夺也理趁。例滚如攻：仙对挤不钉起倚，蒸让裹您雄久州等疏了此。锹真拥不窃好率意腐，日测扛试束老鲜师络正洪在浇测督试托，乎您从